opinonway / kidioui : les français et la négociation / septembre 2014
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1pour Kidioui – Les Français et la négociation – Août 2014
Les Français et la négociation
Septembre 2014
Contact :Frédéric MicheauDirecteur des études d’opinionDirecteur de département15, place de la République75003 PARISTel : 01 78 94 90 00 Fax : 01 78 94 90 19fmicheau@opinion-way.comhttp://www.opinion-way.com
Méthodologie
3pour Kidioui – Les Français et la négociation – Août 2014
Méthodologie
Echantillon de 1038 personnes, issu d’un échantillon représentatif de la population française âgée
de 18 ans et plus.
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de
catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.
Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 2 à 3 points
Echantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web Interview)
Le terrain a été réalisé du 27 au 29 août 2014
OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Kidioui »
et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
Résultats
5pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Fréquence de négociation
Vous arrive-t-il de négocier le prix de certains produits ou services ?
1038 personnes
12%
42%
33%
13%
Oui
87%
Régulièrement Parfois Rarement Jamais
6pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Fréquence de négociation
Vous arrive-t-il de négocier le prix de certains produits ou services ?
1038 personnes
Sexe Âge Statut
% Total Homme Femme18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+ CSP- Inactifs
ST Oui 87% 90% 85% 82% 83% 90% 86% 90% 90% 85% 88%
Régulièrement 12% 16% 8% 4% 11% 18% 8% 12% 16% 10% 9%
Parfois 42% 45% 40% 45% 41% 39% 42% 47% 43% 42% 44%
Rarement 33% 29% 37% 33% 31% 33% 36% 31% 31% 33% 35%
Jamais 13% 10% 15% 17% 16% 10% 14% 10% 10% 15% 12%
7pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Fréquence de négociation
Vous arrive-t-il de négocier le prix de certains produits ou services ?
1038 personnes
CSP détaillée Revenus Proximité partisane
% Total
Artisans, commerç., chefs d’ent.
Cadres,prof. intel.
sup.
Prof.interméd.
Employés OuvriersMoins de
999€/mois1000 à
1999€/mois2000 à
3499€/mois3500€ et
plusFront de gauche
Parti socialiste
Europe Ecologie –Les Verts
Modem –UDI
UMPFront
National
ST Oui 87% 93% 89% 88% 85% 85% 82% 82% 87% 95% 85% 87% 79% 95% 90% 89%
Régulièrement 12% 21% 13% 17% 10% 10% 10% 9% 12% 14% 2% 10% 7% 19% 17% 21%
Parfois 42% 37% 51% 38% 38% 46% 46% 35% 46% 46% 44% 44% 25% 47% 39% 41%
Rarement 33% 35% 25% 33% 37% 29% 26% 38% 29% 35% 39% 33% 47% 29% 34% 27%
Jamais 13% 7% 11% 11% 15% 15% 18% 18% 13% 4% 15% 13% 21% 5% 10% 11%
8pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Inclination à négocier des produits neufs ou d’occasion
Êtes-vous plus enclin à négocier le prix d’un produit neuf ou d’un produit d’occasion ?
904 personnes
38%
62%
Des produits neufs
Des produits d’occasion
Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon
9pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Inclination à négocier des produits neufs ou d’occasion
Êtes-vous plus enclin à négocier le prix d’un produit neuf ou d’un produit d’occasion ?
1076 personnes
Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon
Sexe Âge Statut
% Total Homme Femme18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+ CSP- Inactifs
Un produit neuf 38% 44% 32% 31% 33% 36% 40% 46% 34% 37% 40%
Un produit d'occasion 62% 56% 67% 69% 67% 64% 59% 54% 66% 63% 59%
10pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Inclination à négocier des produits neufs ou d’occasion
Êtes-vous plus enclin à négocier le prix d’un produit neuf ou d’un produit d’occasion ?
1076 personnes
Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon
CSP détaillée Revenus Proximité partisane
% Total
Artisans, commerç., chefs d’ent.
Cadres,prof. intel.
sup.
Prof.interméd.
Employés OuvriersMoins de
999€/mois1000 à
1999€/mois2000 à
3499€/mois3500€ et
plusFront de gauche
Parti socialiste
Europe Ecologie –Les Verts
Modem –UDI
UMPFront
National
Un produit neuf 38% 44% 35% 29% 32% 43% 28% 29% 41% 44% 30% 31% 20% 43% 49% 36%
Un produit d'occasion 62% 56% 65% 71% 68% 57% 71% 71% 59% 55% 70% 69% 80% 57% 50% 64%
11pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Motivations à la négociation des prix
Pourquoi négociez-vous les prix ?
564 personnes
Base : à ceux qui négocient régulièrement ou parfois, soit 54% de l’échantillon
49%
26%
21%
4%
Pour faire des économies
Pour obtenir le meilleur prix du marché
Pour payer le vrai prix
Par plaisir
12pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Motivations à la négociation des prix
Pourquoi négociez-vous les prix ?
564 personnes
Base : à ceux qui négocient régulièrement ou parfois, soit 54% de l’échantillon
Sexe Âge Statut
% Total Homme Femme18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+ CSP- Inactifs
Pour faire des économies 49% 42% 58% 68% 59% 53% 49% 29% 49% 61% 39%
Pour obtenir le meilleur prix du marché
26% 28% 22% 19% 20% 23% 23% 39% 22% 23% 30%
Pour payer le vrai prix 21% 25% 18% 13% 12% 20% 25% 30% 24% 12% 28%
Par plaisir 4% 5% 2% - 9% 4% 3% 2% 5% 4% 3%
13pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Motivations à la négociation des prix
Pourquoi négociez-vous les prix ?
564 personnes
Base : à ceux qui négocient régulièrement ou parfois, soit 54% de l’échantillon
CSP détaillée Revenus Proximité partisane
% Total
Artisans, commerç., chefs d’ent.
Cadres,prof. intel.
sup.
Prof.interméd.
Employés OuvriersMoins de
999€/mois1000 à
1999€/mois2000 à
3499€/mois3500€ et
plusFront de gauche
Parti socialiste
Europe Ecologie –Les Verts
Modem –UDI
UMPFront
National
Pour faire des économies
49% 16% 53% 55% 61% 61% 59% 67% 49% 37% 45% 42% 56% 34% 42% 52%
Pour obtenir le meilleur prix du
marché26% 36% 20% 19% 21% 26% 23% 15% 28% 32% 28% 40% 10% 32% 34% 21%
Pour payer le vrai prix 21% 34% 23% 23% 15% 8% 17% 14% 18% 26% 23% 15% 18% 29% 22% 27%
Par plaisir 4% 14% 4% 3% 3% 5% 1% 4% 5% 5% 4% 3% 16% 5% 2% -
14pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Motivations à ne pas négocier les prix
Pourquoi ne négociez-vous pas ou rarement les prix ?
Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%472
personnes
Base : à ceux qui ne négocient que rarement ou jamais, soit 46% de l’échantillon
32%
29%
11%
9%
8%
7%
4%
Vous ne savez pas négocier
Vous n'osez pas
Vous estimez que le prix affiché est le bon prix
Cela ne se fait pas
C'est inutile
La réduction obtenue par la négociation estgénéralement minime
Vous n'aimez pas parler d'argent
15pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Motivations à ne pas négocier les prix
Pourquoi ne négociez-vous pas ou rarement les prix ?Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
472 personnes
Base : à ceux qui ne négocient que rarement ou jamais, soit 46% de l’échantillon
Sexe Âge Statut
% Total Homme Femme18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+ CSP- Inactifs
Vous ne savez pas négocier 32% 30% 34% 27% 28% 32% 32% 38% 38% 29% 30%
Vous n'osez pas 29% 22% 33% 45% 33% 24% 26% 24% 25% 35% 26%
Vous estimez que le prix affiché est le bon prix
11% 14% 9% 2% 5% 11% 18% 14% 11% 9% 13%
Cela ne se fait pas 9% 10% 8% 16% 13% 7% 7% 7% 11% 6% 12%
C'est inutile 8% 9% 7% 6% 8% 9% 7% 7% 3% 8% 10%
La réduction obtenue par la négociation est généralement
minime7% 10% 6% - 10% 12% 7% 4% 7% 10% 5%
Vous n'aimez pas parler d'argent
4% 5% 3% 4% 3% 5% 3% 6% 5% 3% 4%
16pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Motivations à ne pas négocier les prix
Pourquoi ne négociez-vous pas ou rarement les prix ?Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
472 personnes
Base : à ceux qui ne négocient que rarement ou jamais, soit 46% de l’échantillon
CSP détaillée Revenus Proximité partisane
% Total
Artisans, commerç., chefs d’ent.
Cadres,prof. intel.
sup.
Prof.interméd.
Employés OuvriersMoins de
999€/mois1000 à
1999€/mois2000 à
3499€/mois3500€ et
plusFront de gauche
Parti socialiste
Europe Ecologie –Les Verts
Modem –UDI
UMPFront
National
Vous ne savez pas négocier
32% 19% 26% 45% 27% 33% 25% 33% 37% 32% 31% 42% 10% 30% 25% 16%
Vous n'osez pas 29% 36% 24% 25% 40% 28% 38% 25% 28% 24% 15% 26% 33% 35% 37% 37%
Vous estimez que le prix affiché est le bon prix
11% 17% 16% 7% 8% 12% 8% 11% 12% 18% 9% 6% 23% 7% 17% 11%
Cela ne se fait pas 9% 8% 19% 8% 9% - 12% 7% 7% 9% 6% 9% 14% 9% 11% 15%
C'est inutile 8% - 1% 5% 7% 10% 10% 10% 7% 2% 18% 7% 10% - 4% 7%
La réduction obtenue par la négociation est généralement minime
7% 15% 9% 5% 5% 17% 4% 10% 6% 10% 10% 7% 4% 18% 3% 14%
Vous n'aimez pas parler d'argent
4% 5% 5% 5% 4% - 3% 4% 3% 5% 11% 3% 6% 1% 3% -
17pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
15%
85%
Seuil de prix de négociation
Existe-t-il un prix à partir duquel vous cherchez généralement à négocier ?
904 personnes
20%
21%
32%
9%
17%
1%
Moins de 50€
50 à 99€
100 à 499€
500 à 999€
1000€ et plus
NSP
Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon
Oui
Non
Moyenne : 1149€
Si oui, précisez à partir de quel prix :Base : à ceux qui répondent oui, soit 15% de ceux qui négocient
18pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Perception du prix obtenu après négociation
En général, quand vous négociez, vous pensez obtenir… ?
904 personnes
16%
58%
26%
Le meilleur prix
Un bon prix
Le prix normal
Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon
19pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Perception du prix obtenu après négociation
En général, quand vous négociez, vous pensez obtenir… ?
904 personnes
Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon
Sexe Âge Statut
% Total Homme Femme18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+ CSP- Inactifs
Le meilleur prix 16% 17% 15% 24% 18% 18% 12% 14% 15% 20% 12%
Un bon prix 58% 56% 60% 66% 61% 57% 55% 57% 57% 59% 59%
Le prix normal 26% 27% 25% 10% 21% 25% 33% 29% 28% 21% 29%
20pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Perception du prix obtenu après négociation
En général, quand vous négociez, vous pensez obtenir… ?
904 personnes
Base : à ceux qui négocient régulièrement, parfois ou rarement, soit 87% de l’échantillon
CSP détaillée Revenus
% TotalArtisans,
commerç., chefs d’ent.
Cadres, prof. intel. sup.
Prof. interméd. Employés OuvriersMoins de
999€/mois1000 à
1999€/mois2000 à
3499€/mois3500€ et plus
Le meilleur prix 16% 15% 11% 19% 17% 22% 19% 17% 18% 12%
Un bon prix 58% 57% 60% 55% 64% 54% 59% 59% 55% 58%
Le prix normal 26% 28% 29% 26% 18% 24% 21% 24% 27% 30%
21pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Types de bien et services déjà négociés
Avez-vous déjà négocié le prix de chacun des types de biens ou services suivants ?
1038 personnes
59%
47%
45%
42%
42%
32%
31%
23%
19%
40%
52%
54%
57%
57%
67%
68%
76%
80%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
Une voiture
Un meuble
Un bien immobilier
Un équipement (électroménager, hi-fi,informatique, téléphone)
Un crédit
Des vêtements
Votre salaire
Un voyage (séjours, billets, locations, etc.)
Un abonnement (journaux, téléphone, Internet, etc.)
Oui Non NSP
22pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Types de bien et services déjà négociés
Avez-vous déjà négocié le prix de chacun des types de biens ou services suivants ?
1038 personnes
Sexe Âge Statut
% ST Oui
Homme Femme18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+ CSP- Inactifs
Une voiture 59% 69% 50% 25% 52% 62% 68% 68% 64% 54% 63%
Un meuble 47% 50% 43% 37% 40% 49% 48% 51% 53% 39% 50%
Un bien immobilier 45% 48% 43% 17% 37% 48% 52% 56% 56% 33% 50%
Un crédit 42% 49% 36% 10% 36% 46% 48% 52% 54% 32% 43%
Un équipement (électroménager, hi-fi,
informatique, téléphone)42% 51% 34% 34% 33% 52% 39% 44% 47% 43% 40%
Des vêtements 32% 32% 32% 35% 32% 33% 29% 34% 36% 28% 32%
Votre salaire 31% 37% 26% 9% 32% 34% 35% 33% 36% 27% 29%
Un voyage (séjours, billets, locations, etc.)
23% 27% 20% 21% 21% 23% 22% 28% 26% 20% 25%
Un abonnement (journaux, téléphone, Internet, etc.)
19% 23% 16% 18% 20% 20% 16% 23% 19% 20% 19%
23pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Types de bien et services déjà négociés
Avez-vous déjà négocié le prix de chacun des types de biens ou services suivants ?
1038 personnes
CSP détaillée Revenus Proximité partisane
% ST Oui
Artisans, commerç., chefs d’ent.
Cadres,prof. intel.
sup.
Prof.interméd.
Employés OuvriersMoins de
999€/mois1000 à
1999€/mois2000 à
3499€/mois3500€ et
plusFront de gauche
Parti socialiste
Europe Ecologie –Les Verts
Modem –UDI
UMPFront
National
Une voiture 59% 75% 63% 61% 53% 55% 42% 49% 66% 75% 55% 63% 40% 78% 72% 64%
Un meuble 47% 69% 51% 52% 40% 37% 44% 32% 53% 56% 48% 46% 47% 56% 51% 51%
Un bien immobilier 45% 70% 60% 52% 40% 25% 24% 35% 50% 70% 34% 46% 51% 71% 57% 45%
Un crédit 42% 68% 54% 51% 39% 24% 22% 32% 47% 64% 37% 49% 42% 65% 54% 41%
Un équipement (électroménager, hi-fi,
informatique, téléphone)42% 43% 42% 51% 35% 52% 34% 32% 50% 51% 38% 40% 30% 47% 43% 52%
Des vêtements 32% 50% 35% 34% 32% 24% 41% 31% 31% 30% 34% 28% 28% 38% 32% 40%
Votre salaire 31% 45% 43% 31% 26% 28% 31% 32% 27% 42% 24% 29% 39% 48% 37% 33%
Un voyage (séjours, billets, locations, etc.)
23% 23% 25% 28% 18% 21% 12% 17% 26% 34% 28% 23% 25% 36% 23% 27%
Un abonnement (journaux, téléphone,
Internet, etc.)19% 14% 18% 21% 17% 24% 17% 17% 22% 20% 20% 18% 14% 20% 26% 25%
24pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Types de biens et services comparés en ligne
Avez-vous déjà utilisé un site de comparateur de prix sur Internet pour chacun des types de biens ou
services suivants ?1038
personnes
59%
49%
49%
42%
36%
28%
24%
17%
40%
50%
50%
57%
63%
70%
75%
82%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
1%
1%
Un équipement (informatique, high-tech,électroménager, téléphone...)
Une chambre d'hôtel
Des billets d'avion
Une assurance
Une voiture
Un meuble
Un vêtement
Un produit alimentaire
Oui Non NSP
25pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Types de biens et services comparés en ligne
Avez-vous déjà utilisé un site de comparateur de prix sur Internet pour chacun des types de biens ou
services suivants ?1038
personnes Sexe Âge Statut
% ST Oui
Homme Femme18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+ CSP- Inactifs
Un équipement (informatique, high-tech,
électroménager, téléphone...)59% 62% 55% 40% 52% 56% 66% 67% 65% 49% 63%
Une chambre d'hôtel 49% 51% 46% 31% 45% 50% 52% 55% 59% 39% 51%
Des billets d'avion 49% 49% 49% 48% 45% 47% 50% 52% 61% 41% 48%
Une assurance 42% 44% 40% 27% 42% 49% 44% 40% 48% 44% 37%
Une voiture 36% 41% 31% 11% 33% 36% 44% 40% 42% 29% 38%
Un meuble 28% 28% 29% 22% 32% 27% 35% 23% 32% 28% 27%
Un vêtement 24% 22% 25% 9% 29% 24% 30% 20% 27% 22% 23%
Un produit alimentaire 17% 18% 16% 20% 19% 18% 17% 14% 19% 18% 16%
26pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Types de biens et services comparés en ligne
Avez-vous déjà utilisé un site de comparateur de prix sur Internet pour chacun des types de biens ou
services suivants ?1038
personnes
CSP détaillée Revenus
% ST Oui
Artisans, commerç., chefs d’ent.
Cadres, prof. intel. sup.
Prof. interméd. Employés OuvriersMoins de
999€/mois1000 à
1999€/mois2000 à
3499€/mois3500€ et plus
Un équipement (informatique, high-tech, électroménager,
téléphone...)59% 59% 71% 63% 55% 43% 42% 54% 66% 74%
Une chambre d'hôtel 49% 47% 69% 55% 46% 31% 32% 36% 53% 73%
Des billets d'avion 49% 43% 71% 60% 46% 35% 31% 42% 55% 67%
Une assurance 42% 45% 46% 52% 52% 33% 42% 40% 49% 46%
Une voiture 36% 49% 43% 41% 32% 25% 20% 30% 41% 48%
Un meuble 28% 19% 32% 37% 29% 25% 27% 28% 33% 32%
Un vêtement 24% 26% 30% 26% 24% 20% 17% 24% 30% 24%
Un produit alimentaire 17% 14% 16% 22% 17% 20% 16% 16% 23% 16%
27pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Sentiment lié à l’achat via un comparateur de prix en ligne
Selon vous, quand vous achetez via un comparateur de prix sur Internet, avez-vous le sentiment de
payer le meilleur prix du marché ?1038
personnes
2%
52%
27%
18%
1%
Oui
81%
Oui, systémati-quement
Oui, dans la plupart des cas
Oui, rarement
Non, jamais NSP
28pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Sentiment lié à l’achat via un comparateur de prix en ligne
Selon vous, quand vous achetez via un comparateur de prix sur Internet, avez-vous le sentiment de
payer le meilleur prix du marché ?1038
personnes
Sexe Âge Statut
% Total
Homme Femme18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus
CSP+ CSP- Inactifs
ST Oui 81% 83% 81% 84% 87% 77% 81% 84% 88% 80% 81%
Oui, systématiquement 2% 2% 2% 2% 4% 3% 2% 1% 3% 3% 1%
Oui, dans la plupart des cas 52% 53% 52% 64% 52% 49% 55% 48% 55% 53% 51%
Oui, rarement 27% 28% 27% 18% 31% 25% 24% 35% 30% 24% 29%
Non, jamais 18% 16% 18% 15% 12% 22% 19% 15% 11% 19% 18%
29pour Kidioui – Les Français et la négociation – Septembre 2014
Sentiment lié à l’achat via un comparateur de prix en ligne
Selon vous, quand vous achetez via un comparateur de prix sur Internet, avez-vous le sentiment de
payer le meilleur prix du marché ?1038
personnes
CSP détaillée Revenus
% ST Oui
Artisans, commerç., chefs d’ent.
Cadres, prof. intel. sup.
Prof. interméd. Employés OuvriersMoins de
999€/mois1000 à
1999€/mois2000 à
3499€/mois3500€ et plus
ST Oui 81% 77% 85% 92% 81% 78% 70% 80% 88% 88%
Oui, systématiquement 2% - 3% 4% 3% 3% 1% 3% 3% 1%
Oui, dans la plupart des cas 52% 34% 58% 59% 59% 45% 44% 50% 56% 59%
Oui, rarement 27% 43% 24% 29% 19% 30% 25% 27% 29% 28%
Non, jamais 18% 20% 15% 7% 19% 20% 30% 19% 12% 12%
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