pentingnya dukungan teknologi dan...
Post on 25-May-2020
9 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Bab 15
PentingnyaDukunganTeknologi danKolaborasiCIO-CLOuntuk KeberhasilanCorporate University
Riri Fitri Sari
Cotpowte Utûvewtj
Kaitan Corporate Learning dan Teknologi
embelajaran dalam suatu korporasi (corporate learning)
adalah suatu keniscayaan di era disrupsi ini. Saat ini
semua anggota tim (SDM perusahaan) harus mampu
terus mempelajari hal-hal baru dengan metodologi
baru untuk dapat menghasilkan barang atau layanan
dengan kualitas dan kuantitas yang memuaskan, serta sesuai dengan
kebutuhan pelanggan. Standar pembanding baru muncul di mana-
mana yang dapat diakses oleh siapa saja. Hal inilah yang mendorong
perlunya strategi terintegrasi yang cerdas yang perlu disiapkan
corporate university (corpu).
Kegiatan pembelajaran melalui corpu perlu didukung oleh
teknologi informasi dan komunikasi (TIK) berbasis digital yang
dapat menghubungkan sumber daya yang ada dil korporasi untuk
bekerjasama serta berbagi pengalaman dan ilmu pengetahuan demi
mencapai kualitas yang lebih baik. Dukungan infrastruktur yang
baik dan cepat akan membawa para pembelajar ke sumber ilmu
pengetahuan dan informasi. Selanjutnya, cara pembelajaran yang
terstruktur oleh sistem akan memungkinkan pencatatan aktivitas
dan evaluasi capaian pembelajaran, serta evaluasi implementasinya.
Umpan balik dapat diberikan ke sistem untuk dapat terus-menerus
melakukan perbaikan (continuous improvement).
Dukungan teknologi informasi dan teknologi digital
memungkinkan pula terwujudnya sebuah "jalan raya” yangmenghubungkan sumber belajar dan peserta belajar, Dengan
265
Pentingnya Dukungan Teknologl dan Kolaborasi CIO-CLOuntuk Keberhasllan Corporate University
demikian, dapat dilakukan upaya untuk mempercepattersampaikannya bahan ajar ke peserta pembelajaran.
Perubahan yang sangat cepat memaksa perusahaan untukmemantau apakah karyawannya cukup ter-update denganperkembangan yang terjadi di luar dirinya dan di industri Yangditekuninya, sehingga perusahaan dapat mendukung karyawan agar
dapat memberikan kemampuan terbaik bagi perusahaan.
Aspek-Aspek Penting dalam Digitalisasi Pembelajaran
Corpu sangat memerlukan infrastruktur TIK yang cukup
canggih dan, kalau bisa, merupakan state of the art bagi kebutuhan
pembelajaran anggota korporasi. Pasalnya, untuk aktivitas
pembelajaran selalu dibutuhkan cara-cara baru yang menarik dan hal
ini bisa diberikan dengan dukungan TI kepada pengguna. Selain itu,
diperlukan pula kerjasama semua pihak untuk terus saling mengajak
untuk meningkatkan pencapaian pembelajaran dan kemampuan
bersama.
Ada sejumlah aspek yang perlu diperhatikan dalam upaya
digitalisasi sistem pembelajaran di corpu. Di antaranya, pertama,
ketersediaan kurikulum dan ukuran capaian pembelajaran yang
terukur dan terstruktur, sehingga anggota tim dapat diukur upaya
dan pencapaiannya dalam mempelajari cara dan keterampilan baru.
Kedua, akses ke sumber belajar yang tepat. Jika sumber belajar itu
berbayar, harus ada mekanisme bagi anggota tim untuk mencari
bantuan dalam mencapai tujuan pembelajarannya. Ketiga, reward
& punishment terhadap keberhasilan atau kegagalan yang dicapai.
Keempat, evaluasi dan sistem umpan balik (feedback system) yang
cukup baik, sehingga bisa dilakukan peningkatan kualitas dan
kuantitas capaian belajar anggota tim.
Posisi Penting CIO dan CLO dalam Corporate Learning
Seiring dengan terjadinya perubahan, peran chief information
Officer (CIO), sang penanggung jawab sistem TIK di perusahaan,
266
Illjuan kehadiran seorang CLO adalah
menjadikan program pembelajaran sebagai
strategi bisnis utamanya, dalam rangka
mendukung pertumbuhan kompetitif
perusahaan.
untuk mendukung keberhasilan pembelajaran dan mempetahankan
pengetahuan (knowledge) yang ada di corpu, sangat strategis. Tentu
saja, sang CIO juga harus memahami pentingnya posisi corpu dalam
mendukung tercapainya target/tujuan perusahaan.
Selain CIO, posisi penting lainnya terkait keberadaan corpu
adalah chief learning officer (CLO), yang tak lain merupakan orang
yang bertanggung jawab memimpin terselenggaranya . corporate
learning melalui aktivitas corpu di sebuah perusahaan.
Dalam suatu organisasi/perusahaan, peran CIO dan CLO ada
yang dipisahkan. Ada juga yang disatukan. Namun, siapa pun yang
mengerjakannya, infrastruktur dan manajemen pembelajaran harus
dapat menemukan peluang-peluang baru untuk meningkatkan
kinerja organisasi.
Kedudukan CIO dan CLO sangat penting karena keduanya yang
membuat semuanya bergerak, serta memiliki ketepatan instruksi
dan komando agar mampu mengembangkan kompetensi perusahaan
dan anggota tim. Terlebih, saat ini tuntutan terhadap outcome-based
education sangat tinggi.
Fungsi Penting CLO
Dalam 10 tahun belakangan ini sudah dikenal CLO yang
memastikan sistem tetap berjalan dan bisaanengembangkan SDMYang ada dengan knowledge capacity building.
Ada sejumlah fungsi penting yang bisa dijalankanseorang CLOdalam suatu perusahaan, yakni:
Menyelaraskan program pembelajaran dengan visi bisnis. CLO
267
Pentingnya Oukungon Teknologl don Koloborogl CIO-CLOuntuk Keberhasilon Cotporate University
adalah pengarah jalannya pembelajaran agar sejalan dengan
visi bisnis. CLO bukan saja berperan sebagai yang memulai
pembelajaran, tetapi juga bertindak sebagai pendorong suatu
strategi bisnis.
2. Merencanakan visi pembelajaran yang efektif dan didasari
tujuan bisnis. Saat suatu materi ajar diajarkan secara mendalam
kepada karyawan yang menerima pelatihan, mereka dapat
menggunakannya dalam organisasi sesuai dengan tingkat dan
fungsinya.
3. Mengembangkan kemampuan karyawan baru agar dapat
mencoba ide baru yang berbeda. Karyawan yang perlu mendapat
perhatian CL() adalah yang harus memiliki kemampuan untuk
mudah menerima perubahan dan nyaman dengan ketidakpastian.
4. Menjalankan divisinya dengan pola pikir baru; yang dapat
menciptakan budaya yang mendorong munculnya ide baru,
dapat belajar dari kesalahan, serta dapat menghadapi masalah
bersama anggota organisasi.
5. Mencari informasi tentang tren terkini, agar dapat mengikuti
apa saja yang terjadi dalam p industri pembelajaran dan
pengembangan. Dengan begitu, CLO harus bersahabat dengan
teknologi dan dapat berinovasi sesuai dengan tren terkini.
6. Mendorong anggota organisasi untuk beradaptasi dan menerima
idebaru. Pasalnya, bergerak menuju perubahan tanpa disertai
anggota lain tidak akan maksimal hasilnya. Dalam hal ini,
CLO bertugas memimpin sebagai advokat pembelajaran.
Perlu diingat, tujuan kehadiran seorang CLO adalah menjadikan
program pembelajaran sebagai strategi bisnis utamanya, dalam rangka
mendukung pertumbuhan kompetitif perusahaan. Tantangannya
adalah bagaimana mewujudkannya dalam praktik sehari-hari.
Peran strategis CLO sebenarnya memastikan bagaimana
kompetensi setiap orang secara. interkonektif dapat berjalan di
organisasi.e Walaupun 'hubungan dengan fungsi-fungsi lain —seperti
bagian SDM, komunikasi, perencanaan strategis, dan manajemen
informasi— juga tetap penting
268
Corporate t.hiversity
Peter M. Senge (1990) mendefinisikan pembelajaran organisasi
(organizational learning) sebagai kumpulan lima kompetensi
personal dan sosial yang saling terkait yang harus dikembangkan
dalam sebuah organisasi. Kelima kompetensi itu, yakni penguasaan
kapabilitas personal (personal mastery); pembelajaran tim (team
learning), visi yang dikomunikasikan (shared Vision), mental model,
dan berpikir sistem (system thinking)., CL() punya peran strategis
dalam menyiapkan kerangka bagaimana kompetensi-kompetensi ini
diterapkan secara terkait di seantero organisasi.
Pentingnya Kolaborasi CIO dan CLO
Kelima kompetensi dari sebuah learning organization yang
disebutkan oleh Peter Senge itu bisa dikembangkan CLO bekerjasama
dengan CIO yang dapat berperan untuk mengelola data dan informasi.
CIO memastikan bahwa apa pun kepentingan yang terkait dengan
infrastuktur aliran informasi yang diminta CLO bisa terselenggara
dengan baik
Kini, makin berkembang pemahaman bahwa knowledge
merupakan kekuatan perusahaan. Sistem Knowledge Management
(KM) ini didukung oleh TI. Tren yang berkembang ialah makin
banyak perusahaan yang sudah memiliki •cara untuk mengelola
infrastruktur teknologi dan memiliki standard operating•procedure
(SOP) mengenai aplikasi apa saja yang perlu dijalankan. Corpu harus
memastikan sistem TI dapat mendukung proses bisnis di dalam
organisasi.
Saat ini, kolaborasi untuk menjalankan strategi pembelajaran
di organisasi telah terhubung dengan strategi human • resources.
Dalam hal ini, sistem manajemen informasi .dapat menggerakkan
Pembelajaran sebagai strategi bisnis utama. Karena, kita tahu bahwa
Yang diperlukan sekarang adalah para talenta yang bisa melihat
Peluang niche market baru bagi organisasinya, pengalaman dari masa
hlu dan di dunia luar seperti apa, serta infrastruktur TI di organisasi
Yang dianggap sebagai satu kesatuan.Banyak organisasi di Indonesia yang telah memiliki sistem
269
dan Koloborasi CIO •Ct O
Kei»tttagnon ayp«øte (.htverstty
informasi yang matang dan digunakan dengan optimal sehjnggatugas CIO adalah memastikan infrastruktur dan SOP berjalan denganbaik. Kemudian dalam aspek learning, dibutuhkan orang yang bisamenjalankan ide dan visinya untuk menghasilkan business value. Baiksecara individu maupun organisasi, perlu ada upaya atau kontribusiagar pengetahuan yang ada bisa tersimpan dan pengetahuan yangakan datang bisa ditindaklanjuti, yang kemudian menjadi businessvalue.
CIO harus memiliki pendekatan human resources yang dapatmelihat bagaimana semua orang dapat memberikan kontribusiyang terbaik berkat dukungan teknologi.. Hal ini menjadi landasan
untuk mengembangkan kemampuan teknisnya bagaimana sisteminformasi dapat membantu menerjemahkan budaya korporat
menjadi organisasi yang lebih baik.
Pilihan dalam Menyediakan Teknologi
Mengingat sistem pembelajaran korporat memasuki era Industri
4.0, perusahaan perlu .beradaptasi dengan perubahan yang terjadi.
Apabila ada cara-cara baru yang diterapkan —seperti penggunaan
infrastruktur teknologi, hardware ataupun software— dibutuhkan
pula irama yang sesuai antara kegiatan pembelajaran dan proses
bisnis perusahaan.
Perlu ada inisiatif untuk memperkenalkan tools baru yang
kemudian menjadi standar bagi perusahaan. Penyiapan teknologi
berupa hardware dan software untuk corpu ini bisa mengikuti cara-
cara terbaik yang selama ini dilakukan di korporasi terbaik (best
practices) di dunia untuk mencari mode yang tepat yang disesuaikan
dengan kebutuhan lokal dari organisasi. Penyiapan peranti keras dan
peranti lunak ini juga perlu mengikuti kemampuan korporasi untuk
mendanai pembelajaran tim dan kemampuan penggunaan peranti
keras yang dimiliki individu peserta ajar.
Aplikasi utama yang dibutuhkan adalah Learning Management
System (LMS) yang baik, yang memungkinkan CIO untuk
berkontribusi terhadap peningkatan kemampuan belajar anggota
270
Corporate Univetsay
Did You Know?
sebuah survei oleh Boston Consulting Group
menemukan bahwa jumlah corporate university
formal di Amerika Serikat menjadi dua kali lipat
selama 1997-2007, dari 2.000 menjadi 4.000.
Sumber: Corporate University, Manajemen). Martyn F. Rademakers
2016(diterjemahkan oleh PPM
tim. Aplikasi lainnya adalah sistem pemantauan dan eksekusi hasil
evaluasi belajar yang terintegrasi ke sistem remunerasi dan sistem
pemberian peringatan agar anggota tim tidak terlarut dalam zona
nyaman yang menghindarkannya dari keberhasilan meng-upgrade
dan menyesuaikan diri dengan cara-cara baru dan penggunaan
teknologi digital.
Fungsi utama LMS —pengelolaan kelas, orang, kurikulum,
konten, hingga evaluasi— dipengaruhi keputusan organisasi dan
faktor eksternal yang menyebabkan pemilihan LMS yang tepat.
Misalnya, apakah LMS dikerjakan sendiri atau diperoleh dengan alih
daya (outsource). Yang terpenting, dijalankan selaras dengan visi
bisnis. Sebab, visi pembelajaran yang efektif selalu didasari tujuanbisnis.
Tren saat ini yang terjadi dalam organisasi pembelajaran adalah
harus bersahabat dengan teknologi baru. Meski demikan, kondisieksternal tersebut perlu dikaji oleh CIO, yaitu mengenai kelayakan
adopsiteknologi terbaru yang menjadi kebutuhan organisasi untukinovasi
pembelajaran.
Saat ini aplikasi yang ada sudah sangat luas, beragam, serta datangdalam kemasan dan inovasi baru yang terus-menerus. Untuk itu,Perlu dipelajari aplikasi yang paling tepat, dan dapat dimanfaatkanPeserta ajar dengan cepat karena keandalannya dan fitur-fitur yang
271
Pentingnya Dukungan Teknologi dan Kolaborasi CIO-CLOuntuk Keberhasilan Corporate {hllversity
ditawarkannya. Saya menganggap bahwa kustomisasi dari sistemyang ada memungkinkan manajemen dan peserta ajar untuk lebihfleksibel dalam mengadopsi cara-cara pembelajaran baru.
Keputusan aplikasi dikembangkan secara in-house ataudikerjakan oleh pihak ketiga/vendor tergantung pada kebijakanperusahaan. Apabila aplikasi pembelajaran dikerjakan secarain-house, diperlukan sumber daya dan orang-orang yang (lapatmemelihara sistem. Sementara apabila aplikasi menggunakanstandar eksternal, perusahaan bisa terus mengadopsi perubahan
yang ada. Sebab, evaluasi dari pihak luar juga berpengaruh terhadap
perkembangan perusahaan.
Metode implementasi aplikasi yang tepat digunakan adalah
yang disesuaikan dengan kondisi kemampuan SDM, infrastruktur
kelembagaan, dan kemampuan semua anggota tim untuk berubah
dan mengadopsi kemampuan baru.5
Riri Fitri Sari
Riri Fitri Sari yang lahir pada 1970 di Bukittinggi.
Sumatera Barat, adalah Guru Besar Teknik Komputer
Departemen Elektro, Fakultas Teknik, Universitas
Indonesia.
Riri mendapat gelar Sarjana Teknik Elektro
dari UI dan Magister Sumber Daya Manusia dari
Universitas Atma Jaya Jakarta. la juga meraih gelar
MSC. di bidang software system and parallel processing dari Jurusan Ilmu
Komputer, University of Sheffield, Inggris, dengan Chevening Award dari British
Council. Selanjutnya, ia berhasil menggaet gelar doktor. dengan riset protokol
Penanganan Kemacetan Berbasis Jaringan Aktif, dari School of Computing,
University of Leeds, Inggris.
Riri telah menghasilkan dan mempresentasikan lebih dari 150 artikel di
berbagai jurnal dan konferensi internasional di bidang Internet of Things,
computer-based network simulation, dan sebagainya. ' Selama 10 tatwn
terakhir, ia menjadi Ketua UI Green Metric World University Ranking, satu
-satunya pemeringkat universitas di bidang sustainability di dunia.
272
top related