perilaku konsumen prof ujang 10. keluarga dan rumah tangga

BAB 10KELUARGA DAN RUMAH TANGGA

Dari Buku

PERILAKU KONSUMEN oleh

Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.

KELUARGA DAN STUDI PERILAKU KONSUMEN

Perilaku Konsumen ??

Arti Keluarga :Sebuah kelompok yang terdiri atas dua orang atau lebih yang terikat oleh perkawinan, darah (keturunan : anak atau cucu) dan adopsi.

2 alasan mengapa keluarga penting dipelajari

dalam PKO

1. Ada beberapa barang dan jasa yang dibeli oleh konsumen dengan mengatasnamakan keluarga.

2. Ada beberapa barang dan jasa dibeli oleh seorang anggota (individu), namun pengambilan keputusan pembelian dipengaruhi/diputuskan oleh anggota keluarga .

KELUARGA VS RUMAH TANGGA

Arti Rumah Tangga

Pengelolaan suatu tempat tinggal oleh sekelompok orang yang terikat oleh keluarga, atau sebuah kelompok orang yang tidak memiliki ikatan keluarga.

Rumah Tangga

Keluarga

2 Macam Bentuk Rumah Tangga

Rumah Tangga Keluarga

Rumah Tangga Bukan Keluarga

RUMAH TANGGA BUKAN KELUARGA

Adalah sebuah RT yang anggota-anggotanya tidak terikat oleh hubungan perkawinan, darah atau adopsi.

RT bukan keluarga terdiri dari :

1. RT yang dihuni oleh seorang pria sendiri.

2. RT yang dihuni oleh seorang wanita sendiri.

3. RT yang dihuni oleh dua orang atau lebih yang tidak memiliki hubungan keluarga.

RUMAH TANGGA KELUARGAAdalah sebuah rumah tangga yang anggota-anggotanyaterikat oleh hubungan perkawinan, darah atau adopsi .

RT Keluarga terdiri atas :1. RT suami istri.2. RT suami, istri dan anak-anaknya.3. RT suami dan istri, dan ank-anak tinggal di RT yang berbeda.4. RT orang tua tunggal (ayah saja atau ibu saja ).5. RT lainnya ( saudara sekandung, atau anggota keluarga lainnya tinggal bersama dalam satu rumah ).

Jumlah Berbagai Jenis Rumah Tangga di Indonesia, Tahun

1998

Jumlah Rumah Tangga ( 000 )

% Terhadap Rumah Tangga Keluarga

% Terhadap Total Rumah Tangga

Rumah Tangga Keluarga 46.952,4 100,00 96,61

1. Keluarga Lengkap 40.124,3 85,46

2. Keluarga yang dikepalai wanita janda 5.179,2 11,03

3. Keluarga yang dikepalai pria 1.154,9 2,46

% Terhadap Rumah Tangga Bukan Keluarga

Rumah tangga Bukan Keluarga 1.643,7 100,00 3,39

1. Rumah Tangga Pria 1.023,8 62,28

2. Rumah Tangga Wanita 619,9 37,72

T O T A L 48,597 100,00

RUMAH TANGGA KELUARGA

Jumlah Anggota Keluarga

Peranan anggota keluarga dalam pengambilan keputusan pembelian

JUMLAH ANGGOTA KELUARGA

Menggambarkan potensi permintaan terhadap suatu barang dan jasa.

Menggambarkan jumlah penduduk

PERANAN ANGGOTA KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

1. Inisiator ( Initiator )

Seorang anggota keluarga yang memiliki ide atau gagasan untuk membeli atau mengkonsumsi suatu produk.

2. Pemberi Pengaruh ( Influencer )

Seorang anggota keluarga yang selalu diminta pendapatnya mengenai suatu produk atau merek yang akan dibeli dan dikonsumsi.

3. Penyaring Informasi ( Gatekeeper )Seorang anggota keluarga yang menyaring semua informasi yang masuk kedalam keluarga tersebut.

PERANAN ANGGOTA KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

4. Pengambil Keputusan ( Decider )

Seorang anggota keluarga yang memiliki wewenang untuk memutuskan apakah membeli suatu produk atau suatu merek.

5. Pembeli ( Buyer )

Seorang anggota keluarga yang membeli suatu produk, atau yang diberi tugas untuk melakukan pembelian produk.

6. Pengguna ( User ).

Seorang anggota keluarga yang menggunakan atau mengkonsumsi suatu produk atau jasa.

PERANAN SUAMI DAN ISTRI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELUARGA

1. Istri dominan dalam mengambil keputusan.

2. Suami dominan dalam mengambil keputusan.

3. Keputusan Autonomi.Keputusan yang bisa dilakukan oleh istri atau suami, yang bisa dilakukan tanpa tergantung dari salah satunya.

4. Keputusan Bersama.

SIKLUS HIDUP KELUARGA

Siklus hidup keluarga menggambarkan tahap-tahap yang dijalani oleh sebuah keluarga dengan semakin meningkatnya usia anggota keluarga.Siklus hidup keluarga dimulai dengan masa lajang (bujangan), menikah, memiliki anak, membesarkan anak, anak-anak pindah, orang tua sendiri tanpa anak, pasangan tua.Siklus hidup keluarga akan mempengaruhi strategi pemasaran dan jasa, karena setiap tahap akan menggambarkan kebutuhan yang berbeda.

SIKLUS HIDUP KELUARGA

Penjelasan1. Bujangan I Belum Kawin, usia di bawah.2. Pengantin Baru Menikah dan belum memiliki anak, usia dibawah 35 tahun3. Keluarga Lengkap I Keluarga lengkap, istri < 35 tahun, dan anak < 6 tahun4. Keluarga Lengkap Lambat Keluarga lengkap, istri > 35 tahun, dan anak < 6 tahun

5. Keluarga Lengkap II dan IIIKeluarga lengkap, anak < 6 tahun dan anak > 6 tahun tinggal bersama.

6. Keluarga Tanpa Anak Suami dan istri < 65 tahun tanpa anak di rumah.7. Keluarga Lanjut Suami dan istri > 65 tahun tanpa anak di rumah.8. Bujangan II Belum Kawin, usia di bawah 65 tahun9. Bujangan III Belum Kawin, usia di atas 65 tahun

10. Orang Tua TunggalAyah dengan anak-anaknya atau Ibu dengan anak-anaknya, usia orang tua < 65 tahun

11. Keluarga Tanpa AnakPasangan yang tidak memiliki anak baik karena atas kehendaknya atau bukan kehendaknya.

Tahap Siklus Hidup

Sumber : Mowen dan Minor (1998, hal 525)

WANITA SEBAGAI KONSUMEN

Berdasarkan Sensus Penduduk Indonesia tahun 2000, jumlah penduduk adalah 203.456.005 orang yang terdiri dari : Laki-laki : 49,96 % atau sebanyak 101.641.570

orang Perempuan : 50,04% atau sebanyak 101.814.435

orang. Wanita Indonesia kini lebih baik SDM, sehingga

kualitas yg baik, maka sebagai konsumen memiliki daya beli yang baik pula.

JUMLAH RUMAH TANGGA YANG DIKEPALAI WANITA DAN PRIA BERDASARKAN TAHAPAN

SIKLUS KELUARGA

Wanita Pria Jumlah %1. Bujangan I, < 25 Tahun 358,819 459,143 817,962 1.7

Keluarga Usia < 25 Tahun 28,580 935,368 963,949 2.0Keluarga Usia 25 - 44 Tahun 286,099 22,081,098 22,367,197 46.2Keluarga Usia 45 - 59 Tahun 126,778 11,549,110 11,675,888 24.1

7. Keluarga Lanjut, 60+ Tahun 40,022 5,561,129 5,601,151 11.68. Bujangan II, 25 - 59 Tahun 236,253 552,193 788,446 1.69. Bujangan III, 60+ Tahun 24,575 13,430 38,005 0.110. Orang Tua Tunggal

a. Cerai Hidup 885,670 4,621 890,291 1.8b. Cerai Mati 4,312,835 920,731 5,233,566 10.8

6,299,631 42,076,823 48,376,455 100.0Jumlah Rumah Tangga

Kepala Rumah Tangga Rumah TanggaTahapSiklus Hidup

Sumber : Badan Pusat Statistik 2000. Profil Wanita Kepala Rumah Tangga 1998. Diolah kembali dari tabel 2.1.1. Hal 10, tabel 2.1.2 hal 11, tabel 2.2.1. Hal 12, dan 2.2.3 hal 13.

PRESENTASE PENDUDUK 10 TAHUN KE ATAS MENURUT JENIS KELAMIN DAN PENDIDIKAN

TERTINGGI YANG DITAMATKAN, SENSUS 1980 DAN 2000

1980 * 2000 ** 1980 * 2000 **Tidak/belum pernah sekolah 35.9 13.32 18.9 5.96Tidak/belum tamat SD/MI 38.2 24.78 43.9 23.80Sekolah Dasar/Madrasah Ibtidaiyah 28.7 32.20 29.6 32.70SLTP/MTs 7.4 14.25 9.0 16.32SMU Umum 2.1 9.45 3.5 12.45SMU Kejuruan 2.5 3.40 3.6 5.06Diploma I/II - 0.62 - 0.60Diploma III/Akademi 0.2 0.70 0.6 0.93Universitas 0.1 1.28 0.4 2.18Jumlah 100.0 100.00 100.0 100.00

WANITA LAKI-LAKIURAIAN

Sumber :

* Kantor Menteri Negara Kependudukan/BKKBN. 1993. Konperensi Kependudukan Indonesia 1993. Tabel 3 hal 128.

** Badan Pusat Statistik 2001. Statistik Kesejahteraan Rakyat 2000. Tabel e hal 100.

Undang-Undang No. 10 Tahun 1992Tentang

Perkembangan Kependudukan dan Pembangunan Keluarga Sejahtera

Telah memberikan landasan bahwa keluarga harus mampu menjalankan delapan fungsi, yaitu sebagai berikut :

Fungsi keagamaan Fungsi sosial budaya Fungsi cinta kasih Fungsi melindungi Fungsi sosialisasi dan pendidikan Fungsi reproduksi Fungsi ekonomi Fungsi pembinaan lingkungan

Model Proses Sosialisasi (Schiffman dan Kanuk)

Anak Muda

AnggotaKeluarga Lainnya

Teman-Teman

Mempengaruhi Nilai-Nilai Dasar dan Perilaku• Agama• Ketrampilan Individu• Cara Berpakaian• Etika, Sopan Santun• Motivasi Belajar• Perkerjaan, Karier• Norma Perilaku Konsumen

Mempengaruhi Sikap dan PerilakuYang Lebih Ekspresif• Gaya• Fashion• Fads• In/out• Perilaku Konsumen yg diterima

Model Sosialisasi Konsumen Mowen & Minor

Latar Belakang

Status Sosial EkonomiJenis KelaminUmurKelas SosialAgama

Pelaku Sosialisasi

MediaAnggotaKeluargaTeman DekatGuru

ProsesBelajar

ModelPenguatanTahapPengembanganKognitif

Hasil

KonsumenYang

Tersosialisasi

KesimpulanDi Indonesia, yang dimaksud dengan rumah tangga adalah Rumah Tangga yang memiliki arti sebagai Rumah Tangga Keluarga

Jumlah anggota keluarga akan mempengaruhi jumlah dan pola konsumsi suatu barang dan jasa.

Beberapa model pengambilan keputusan dalam suatu keluarga adalah Istri & Suami dominan, autonomi dan bersama

KesimpulanAnggota keluarga saling mempengaruhi dalam suatu pembelian & konsumsi suatu produk, karena masing2 anggota keluarga mempunyai peran dalam pengambilan keputusan

Siklus hidup keluarga mengambarkan tahap-tahap yang dijalani oleh sebuah keluarga dengan semakin meningkatnya usia anggota keluarga

Setiap tahap keluarga akan mengambarkan kebutuhan yang berbeda

Kesimpulan

Sosialisasi adalah bagaimana seseorang memperoleh pengetahuan, keahlian dan hubungan sosial yang menyebabkan ia mampu berpartisipasi sebagai anggota masyarakatProses sosialisasi juga sebagai proses bagaimana seorang anak memperoleh pengetahuan tentang barang & jasa serta pengetahuan konsumsi, pencarian dan keterampilan untuk manawar barang dan jasa