perspectives de linternet dans ladministration ministère de le fonction publique et de la...
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Perspectives de l’Internet Perspectives de l’Internet dans l’Administrationdans l’Administration
Ministère de le Fonction Ministère de le Fonction Publique et de la Publique et de la Modernisation de Modernisation de l’Administrationl’Administration
Mohamed Lemine Ould SalihiMohamed Lemine Ould SalihiDirecteur Général de l’Informatique de l‘AdministrationDirecteur Général de l’Informatique de l‘AdministrationDGIA/MFPMADGIA/MFPMA
mlsalihi@modernisation.gov.mlsalihi@modernisation.gov.mrmr
Avenir de la Avenir de la
plateforme plateforme
numérique et numérique et
des des servicesservices
AgendaAgenda
AvenirAvenir
AprèsAvant
3
DéfisDéfis PrioritésPriorités
Fiabilisation du réseau Fiabilisation du réseau Développement (adapter la capacité) Développement (adapter la capacité)
Infrastructure centrale Infrastructure centrale Communication unifiée Communication unifiée Datacenter et optimisation de la plateforme système Datacenter et optimisation de la plateforme système
Bilan DGIA et Optimiser de l’infrastructureBilan DGIA et Optimiser de l’infrastructure Avenir de la plateforme numériqueAvenir de la plateforme numérique Contraintes et obstaclesContraintes et obstacles
AgendaAgenda
La plateforme La plateforme numérique numérique
AprèsAvant
4
Augmenter Augmenter
la réactivitéla réactivité
Augmenter le taux Augmenter le taux d’utilisationd’utilisation
Diminuer les Diminuer les coûts coûts
opérationnelsopérationnels
Améliorer la Améliorer la sécuritésécurité
Défis pour la DGIADéfis pour la DGIADéfis pour la DGIADéfis pour la DGIA
Automatisation : 60% des activités IT sont Automatisation : 60% des activités IT sont manuelles (sécurité, réseau, performance, manuelles (sécurité, réseau, performance,
supervision, stockage, changement)supervision, stockage, changement)
Réduire la complexité du Réduire la complexité du Système /Système /
Viabiliser la plateforme Viabiliser la plateforme (rationalisation, consolidation, (rationalisation, consolidation,
virtualisation)virtualisation)
30%30%
70%70%
Augmenter Augmenter la création de la création de
valeurvaleur
DiminuerDiminuerles coûtsles coûts
opérationnelsopérationnels
AgilitéAgilité
Objectif : Agilité et Haute DisponibilitéObjectif : Agilité et Haute Disponibilité
5%5%
95%95%
5
Modernisation / Rationalisation
Priorités de la DGIAPriorités de la DGIA
Envisager proactivement les possibilités et initialiser des processus grâce à la technologie
Envisager proactivement les possibilités et initialiser des processus grâce à la technologie
Garantir la disponibilité, la sécurité et l’intégrité
Infr
ast
ruct
ure
Contrôler les coûts opérationnelsContrôler les coûts opérationnels
Capacités adaptéesCapacités adaptées
Communication simplifiéeCommunication simplifiée
Réseaux fiablesRéseaux fiables
Syst
èm
e
Rationalisation des ressourcesRationalisation des ressources
Sécurité et intégrité des donnéesSécurité et intégrité des données
Architecture Orientée Services (SOA)
Architecture Orientée Services (SOA)
Faciliter l’accès à l’informationFaciliter l’accès à l’information
Améliorer l’efficacité des collaborateursAméliorer l’efficacité des collaborateurs
6
Conti
nuit
é d
u s
erv
ice
Fiabilisation du réseau Fiabilisation du réseau
Sécurisation électrique des noeuds de Sécurisation électrique des noeuds de dorsaledorsale
Climatisation ou rafraîchissement des Climatisation ou rafraîchissement des locaux et armoires réseaulocaux et armoires réseau
Fiabiliser les services et plus Fiabiliser les services et plus particulièrement le volet « DNS » et le particulièrement le volet « DNS » et le routage routage
Renouvellement des serveurs critiquesRenouvellement des serveurs critiques
Renforcement des capacités du Renforcement des capacités du Datacenter pour l’hébergement des Datacenter pour l’hébergement des systèmes d’information de l’Administration systèmes d’information de l’Administration
100%
100%
100%
100%
20%
7
Qualit
é d
e s
erv
ice
Fiabilisation du réseau Fiabilisation du réseau
Optimisation de la bande passante Optimisation de la bande passante (filtrage du contenu, gestion optimisée du (filtrage du contenu, gestion optimisée du cache, politique de navigation)cache, politique de navigation)
Mise en place d’une politique d’accès à Mise en place d’une politique d’accès à l’Internet (gestion par thèmes et planche l’Internet (gestion par thèmes et planche horaire)horaire)
Augmentation de la bande passante Augmentation de la bande passante jusqu’à 20 Mbps dédiés et 20 Mbps jusqu’à 20 Mbps dédiés et 20 Mbps partagéspartagés
Gestion des quotas par groupe Gestion des quotas par groupe d’utilisateurs et type de fluxd’utilisateurs et type de flux
100%
100%
40%
100%
8
Qualit
é d
e la m
ess
ageri
e
Communications unifiéesCommunications unifiées
Implémenter une solution de mail et de Implémenter une solution de mail et de calendrier avec des protections basiques calendrier avec des protections basiques AntiVirus/AntiSpam et disaster recoveryAntiVirus/AntiSpam et disaster recovery
Implémenter une stratégie à l’échelle de Implémenter une stratégie à l’échelle de l’Intranet gouvernemental de gestion des l’Intranet gouvernemental de gestion des règles de messagerie afin de s’aligner règles de messagerie afin de s’aligner avec les contraintes réglementaires sur le avec les contraintes réglementaires sur le plan archivage par exempleplan archivage par exemple
Implémenter un accès sécurisé, online et Implémenter un accès sécurisé, online et offline aux fonctionnalités avancées de offline aux fonctionnalités avancées de messageriemessagerie
100%
0%
20%
9
Com
munic
ati
on e
n lig
ne
Communications unifiéesCommunications unifiées
Implémenter une infrastructure sécurisée Implémenter une infrastructure sécurisée de messagerie instantanée mettant en de messagerie instantanée mettant en valeur la mise en place d’active directoryvaleur la mise en place d’active directory
Mettre en place des solutions et Mettre en place des solutions et applications de productivité tirant partie applications de productivité tirant partie des informations de présencedes informations de présence
Mettre en place une solution de Mettre en place une solution de conférence en ligneconférence en ligne
20%
0%
0%
10
Développement (adapter la Développement (adapter la capacité) capacité)
Redondance de l'infrastructure optique Redondance de l'infrastructure optique métropolitainemétropolitaine
Sécurisation électrique des noeuds des Sécurisation électrique des noeuds des sites connectéssites connectés
Climatisation ou rafraîchissement des Climatisation ou rafraîchissement des locaux et armoires réseaulocaux et armoires réseau
Renouvellement de l'ensemble du matériel Renouvellement de l'ensemble du matériel actif (noeuds de dorsale et sites connectés)actif (noeuds de dorsale et sites connectés)
Exte
nsi
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e l’Intr
anet
0%
0%
0%
0%
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Développement (adapter la Développement (adapter la capacité) capacité)
Mise en place d’un nouveau DatacenterMise en place d’un nouveau Datacenter
Migration vers un réseau de type Metro-Migration vers un réseau de type Metro-Ethernet implémentant le VRF (créer Ethernet implémentant le VRF (créer plusieurs VPN totalement étanches) et plusieurs VPN totalement étanches) et 10Gb sur le coeur du réseau10Gb sur le coeur du réseau
Généralisation de la communication sur IPGénéralisation de la communication sur IP
Déployer la vidéoconférenceDéployer la vidéoconférence
Fiab
ilise
r l’In
tran
et
0%
0%
0%
0%
12
Core Infrastructure Core Infrastructure
13
Communication unifiée Communication unifiée
14
Datacenter
15
Optimisation de la plateforme Optimisation de la plateforme systèmesystèmeL’optimisation du système est un processus structuré et reproductible
pour faire évoluer le niveau de maturité du système d’information de façon planifiée pour obtenir une plateforme dynamique.
Basique Standardisée Rationalisée Dynamique
Plateforme non Plateforme non coordonnée,coordonnée,
exécution exécution manuellemanuelle
Plateforme Plateforme gérée gérée
simplementsimplementavec quelquesavec quelques
procédures procédures automatiséesautomatisées
Gestion Gestion entièrement entièrement automatisée, automatisée,
allocation allocation dynamique de dynamique de
ressources, SLAs ressources, SLAs métier, capture métier, capture et utilisation des et utilisation des connaissances connaissances automatiséesautomatisées
Plateforme gérée Plateforme gérée et consolidée et consolidée avec une forte avec une forte automatisation, automatisation, une capture et une capture et
réutilisation des réutilisation des connaissancesconnaissances
Les gens Les processus Les technologies
16
Optimisation de la plateforme Optimisation de la plateforme systèmesystème Caractéristiques des étapesCaractéristiques des étapes
Equipe IT non coordonnées
Les utilisateurs arrivent avec leurs propres solutions
Equipe IT Staff formée sur les best practices comme ITIL, etc.
Utilisateurs attendent des services basics venant de l’IT
IT gère un environnement efficient et contrôlé
Outils adaptés, Haute disponibilité et accès à l’information
Best practices ( ITIL)
IT = Atout stratégique
Utilisateurs voient en IT un partenaire avec Valeur ajoutée pour leurs besoins métiers
Processus IT indéfinis
Grande complexité dûe aux processus disséminés et un contrôle central minimal
Administration Centralisée et configuration Sécurité
Images du desktop Standard définies mais non adoptées à l’Administration
SLA’s liés aux objectifs métiers
Images clairement définies, sécurité
Evaluation & Amélioration continue
Accès Information interne via Internet facile et sécurisé
Les statuts des Patchs des desktops sont inconnus
Pas d’annuaire unifié pour la gestion des accès
Annuaires multiples pour l’authentification
Distribution automatisée de softs et correctifs limitée
Automatisation de l’identité et de la gestion des accès
Gestion des systèmes automatisée
Self provisioning et quarantaine & haute disponibilité
Identifier où nous sommes
Identifier où nous allons
17
Core Infrastructure Core Infrastructure
Identité et Gestion d’accèsIdentité et Gestion d’accèsGérer les identités et l’accès aux ressources * Protection des identitésGérer les identités et l’accès aux ressources * Protection des identités
Sécurité et réseauxSécurité et réseauxProtéger l’Information * Protéger l’Infrastructure * Fournir l’accès aux Protéger l’Information * Protéger l’Infrastructure * Fournir l’accès aux
ressourcesressources
Récupération et Protection des donnéesRécupération et Protection des donnéesBackup * Protéger l’Information * Récupération rapide des donnéesBackup * Protéger l’Information * Récupération rapide des données
Gestion des Desktops, serveurs et devicesGestion des Desktops, serveurs et devicesGérerGérer les Desktops et les Mobiles * les Desktops et les Mobiles * DéploiementDéploiement des applications des applications
Identifier où nous sommes
Identifier où nous allons
18
Business ProductivityBusiness Productivity
Collaboration et communication unifiéesCollaboration et communication unifiéesPasser d’une utilisation basique de la messagerie et de la téléphonie à Passer d’une utilisation basique de la messagerie et de la téléphonie à une communication unifiée et sécurisée, d’un ensemble de silos à une une communication unifiée et sécurisée, d’un ensemble de silos à une
collaboration à l’extérieur même firewallcollaboration à l’extérieur même firewall
Gestion du ContenuGestion du ContenuPasser d’un mode de partages de fichiers éparpillés à une Passer d’un mode de partages de fichiers éparpillés à une librairie de document avec toutes les fonctionnalités de librairie de document avec toutes les fonctionnalités de
rechercherecherche
Business IntelligenceBusiness IntelligencePasser d’une analyse manuelle à du temps réel, guidée par la stratégiePasser d’une analyse manuelle à du temps réel, guidée par la stratégie
Identifier où nous sommes
Identifier où nous allons
19
Application PlatformApplication Platform
Passer de plusieurs silos de donnés à une plateforme intégrée Passer de plusieurs silos de donnés à une plateforme intégrée de gestion des donnés.de gestion des donnés.
Passer d’un ensemble de services et d’applications déconnectés Passer d’un ensemble de services et d’applications déconnectés au SOA et au business process re-engineeringau SOA et au business process re-engineering
Passer d’une analyse manuelle à une analyse temps réel, Passer d’une analyse manuelle à une analyse temps réel, guidée par la stratégieguidée par la stratégie
Passer d’un mode ne tenant pas Passer d’un mode ne tenant pas comptecompte de de l’expériencel’expérience utilisateurutilisateur à à uneune collaboration proactive du design et collaboration proactive du design et développementdéveloppement
Identifier où nous sommes
Identifier où nous allons
20
Système Système CoreCore
Standardized DynamicRationalizedBasic
Enterprise Search
UnifiedCommunications
Enterprise ContentManagement
Collaboration
Business Intelligence
Business Business ProductivitProductivityy
Bilan DGIABilan DGIA
21
Comment optimiser notre Infrastructure Core?
Identités et gestion des accès:Identités et gestion des accès:
Déployer une solution d’authentification forte basée Déployer une solution d’authentification forte basée notamment sur les services de certificatsnotamment sur les services de certificats
Déployer une solution de fédération pour Déployer une solution de fédération pour l’authentification externe pour les échanges avec les l’authentification externe pour les échanges avec les institutions et les partenairesinstitutions et les partenaires
Envisager et mettre en œuvre le cryptage de données sur Envisager et mettre en œuvre le cryptage de données sur les données sensiblesles données sensibles
0%
0%
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Gestion des postes de travail, périphériques et Gestion des postes de travail, périphériques et serveursserveurs
Implémenter et mettre à jour une solution centralisée de Implémenter et mettre à jour une solution centralisée de gestion des correctifsgestion des correctifs
Créer et définir une ou des images master standards pour Créer et définir une ou des images master standards pour les postes de travail et une solution d’industrialisation les postes de travail et une solution d’industrialisation pour le déploiement automatique des postes de travailpour le déploiement automatique des postes de travail
Déployer une solution intégrée pour inventorier le Déployer une solution intégrée pour inventorier le matériel et les logiciels de l’administration distante des matériel et les logiciels de l’administration distante des serveurs.serveurs.
Mener une réflexion et déployer une solution de Mener une réflexion et déployer une solution de supervision de la disponibilité des serveurs et d’analyse supervision de la disponibilité des serveurs et d’analyse des tendances pour au moins 80% des serveurs critiques des tendances pour au moins 80% des serveurs critiques (performance, évènements, alertes).(performance, évènements, alertes).
Mettre en place une plateforme de test en environnement Mettre en place une plateforme de test en environnement virtualisé.virtualisé.
Comment optimiser notre Infrastructure Core?
0%
0%
100%
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0%
23
Sécurité, services réseaux :Sécurité, services réseaux :
Mettre à jour et renforcer le périmètre (DMZ) pour sécuriser Mettre à jour et renforcer le périmètre (DMZ) pour sécuriser les accès mobiles à la messagerieles accès mobiles à la messagerie
Mettre en œuvre les services de certificatsMettre en œuvre les services de certificats
Mener une réflexion et conduire un projet sur une solution Mener une réflexion et conduire un projet sur une solution de mise en quarantaine des postes de travail ne répondant de mise en quarantaine des postes de travail ne répondant pas à une conformité et standard sécurité définis par la pas à une conformité et standard sécurité définis par la DGIADGIA
Implémenter une solution sécurisée pour les accès Implémenter une solution sécurisée pour les accès distants : VPN avec mise en quarantainedistants : VPN avec mise en quarantaine
Comment optimiser notre Infrastructure Core?
50%
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0%
0%
24
Sauvegarde, Protection des donnéesSauvegarde, Protection des données
Mettre en œuvre des serveurs de fichiers et consolider les Mettre en œuvre des serveurs de fichiers et consolider les données utilisateurs sur des serveurs pour éviter que les données utilisateurs sur des serveurs pour éviter que les données professionnelles ne soient stockées que sur leur données professionnelles ne soient stockées que sur leur poste de travailposte de travail
Mettre en œuvre une politique et solution de Mettre en œuvre une politique et solution de sauvegarde/restauration pour les serveurs critiquessauvegarde/restauration pour les serveurs critiques
Envisager une solution de clichés instantanés : sauvegardes Envisager une solution de clichés instantanés : sauvegardes sur disques (réduction des coûts par rapport à de la gestion sur disques (réduction des coûts par rapport à de la gestion des supports bandes)des supports bandes)
Comment optimiser notre Infrastructure Core?
0%
0%
0%
25
Comment optimiser notre Comment optimiser notre infrastructure de productivité?infrastructure de productivité?
Collaboration:Collaboration:
Mettre en place des outils de collaboration supportant Mettre en place des outils de collaboration supportant l’usage des documents/contenu offlinel’usage des documents/contenu offline
Implémenter des processus de collaboration avec Implémenter des processus de collaboration avec workflow qui utilisent les espaces de collaboration et workflow qui utilisent les espaces de collaboration et l’infrastructure portail avec utilisation des données des l’infrastructure portail avec utilisation des données des applications métierapplications métier
Déployer des portails personnalisés qui fournissent de Déployer des portails personnalisés qui fournissent de l’information personnalisée, ciblée et/ou agrégée aux l’information personnalisée, ciblée et/ou agrégée aux utilisateurs en fonction de leur identité. Ces portails utilisateurs en fonction de leur identité. Ces portails doivent permettre aux utilisateurs d’accéder aux doivent permettre aux utilisateurs d’accéder aux personnes, processus et informationspersonnes, processus et informations
0%
0%
0%
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Comment optimiser notre Comment optimiser notre infrastructure de productivité?infrastructure de productivité?
Gestion de contenu :Gestion de contenu : Déployer un serveur de Gestion des droits.Déployer un serveur de Gestion des droits. Déployer une gestion des emails en tant que records. Déployer une gestion des emails en tant que records. Mettre en place des solutions basées sur les formulaires Mettre en place des solutions basées sur les formulaires
électroniques.électroniques.
Recherche :Recherche : Mettre en place une solution de recherche globale, Mettre en place une solution de recherche globale,
couvrant les sites intranet, internet, la messagerie, les couvrant les sites intranet, internet, la messagerie, les bases de données, et les personnes et compétences.bases de données, et les personnes et compétences.
Business Intelligence :Business Intelligence : Mettre en place des scorecards et Indicateurs de Mettre en place des scorecards et Indicateurs de
performance départementauxperformance départementaux Construire des datamarts orientées sur des thèmes Construire des datamarts orientées sur des thèmes
spécifiquesspécifiques
0%
0%
0%
27
Avenir de la plateforme Avenir de la plateforme numériquenumérique
28
Contraintes et obstacles Au niveau des départements ministériels Au niveau des départements ministériels
Ressources humaines dans le domaine des TIC faiblesRessources humaines dans le domaine des TIC faibles
Rôle et profil du point focal ambigus Rôle et profil du point focal ambigus
Absence d’une politique d’acquisition en groupe de Absence d’une politique d’acquisition en groupe de solutions et d’équipementssolutions et d’équipements
Au niveau nationalAu niveau national
Absence de partenaires technologiques fiables Absence de partenaires technologiques fiables
Absence de formation technique adéquateAbsence de formation technique adéquate
29
L‘Administration électroniqueL‘Administration électronique
Réalisations / Perspectives Réalisations / Perspectives
Projet e-Id Projet e-Id
ChantiersChantiers
ObstaclesObstacles
AgendaAgenda
Les Les servicesservices
30
Vers une Administration Vers une Administration électroniqueélectronique UUn changement d’attituden changement d’attitude : :
l’information doit être considérée comme une ressource l’information doit être considérée comme une ressource stratégique pour toute activité des pouvoirs publicsstratégique pour toute activité des pouvoirs publics
avoir une approche nouvelle : non axée sur les avoir une approche nouvelle : non axée sur les institutions publiques, mais sur les clients des institutions publiques, mais sur les clients des institutions publiques (le citoyen)institutions publiques (le citoyen)
préparer un re-engineering de processus au sein de préparer un re-engineering de processus au sein de chaque institution publique, chaque niveau de pouvoir chaque institution publique, chaque niveau de pouvoir et à travers les différents niveaux de pouvoirset à travers les différents niveaux de pouvoirs
définir de façon précise la mission et les tâches de base définir de façon précise la mission et les tâches de base de chaque institution publiquede chaque institution publique
31
Vers une Administration Vers une Administration électroniqueélectronique Une meilleure organisation :Une meilleure organisation :
la coopération entre les institutions publiques : un la coopération entre les institutions publiques : un gouvernement électronique virtuel, dans le respect des gouvernement électronique virtuel, dans le respect des missions et tâches de base de chaque institution publique et missions et tâches de base de chaque institution publique et niveau de pouvoirniveau de pouvoir
une coopération entre le secteur public et le secteur privéune coopération entre le secteur public et le secteur privé
un cadre d’interopérabilité : sécurité, clés d’identification un cadre d’interopérabilité : sécurité, clés d’identification uniques, notions harmoniséesuniques, notions harmonisées
la mise en œuvre au moyen d’une approche décentralisée, la mise en œuvre au moyen d’une approche décentralisée, mais à l’aide d’un planning et d’une gestion de programme mais à l’aide d’un planning et d’une gestion de programme coordonnés (« penser global, agir local »)coordonnés (« penser global, agir local »)
32
Comment? Comment?
Faciliter l’accès à l’information publique par la publication en Faciliter l’accès à l’information publique par la publication en ligne : ligne :
Mise en place de portails orientés citoyens (Web 2.0) , rendant Mise en place de portails orientés citoyens (Web 2.0) , rendant facile au citoyen d’accéder à l’information à travers des points facile au citoyen d’accéder à l’information à travers des points d’entréed’entrée
Optimisation continuelle de la prestation de services et de la Optimisation continuelle de la prestation de services et de la gestion par la transformation des relations gestion par la transformation des relations Citoyen/Administration et Administration/Administration au Citoyen/Administration et Administration/Administration au moyen de la technologie, de l’Internet : moyen de la technologie, de l’Internet :
relations services publics / citoyens (G2C)relations services publics / citoyens (G2C)
relations services publics / services publics (G2G)relations services publics / services publics (G2G)
relations services publics / entreprises (G2B) relations services publics / entreprises (G2B)
33
Quand?Quand?
34
Indicateur de succès Indicateur de succès
Une déclaration unique de tout événement dans le Une déclaration unique de tout événement dans le cycle de vie d’une personne / entreprise et octroi cycle de vie d’une personne / entreprise et octroi automatique de tous les droits y afférents, automatique de tous les droits y afférents, exemple : exemple : Les données de l’Etat civil remonte automatiquement dans le Les données de l’Etat civil remonte automatiquement dans le
système de production de passeportssystème de production de passeports La banque centrale accède directement aux informations du La banque centrale accède directement aux informations du
commerce extérieur commerce extérieur
Une fourniture de services de façon intégrée :Une fourniture de services de façon intégrée : Transactions en réutilisant les informations disponibles :Transactions en réutilisant les informations disponibles :
notions harmoniséesnotions harmonisées intégration back-officeintégration back-office informations pré-complétéesinformations pré-complétées
Un accès généralisé aux servicesUn accès généralisé aux services
35
Réalisations / PerspectivesRéalisations / Perspectives
Portails interactifs orientés Portails interactifs orientés citoyencitoyen : :
Annuaire de l’Administration
Formalités administratives
Gestion des concours
36
Réalisations / Perspectives Services transactionnels Services transactionnels
Exploiter les progrès de l’Internet et permettre au citoyen d’effectuer ses démarches administratifs sans se déplacer
Maîtrise de l’identité de chaque individu!
Projet e-Projet e-IdId
37
Projet e-Id Thématiques traitées par ce projet Garantir l’identité de chaque individu
Disposer d’information fiable utilisable par le Gouvernement et les tiers
Protéger les citoyens contre la fraude de l’identité
Offrir des services aux citoyens e-Administration (dématérialiser les flux de données,
etc.) Fiabilité des services (carte de santé, permis de
conduire …)
Respect des normes de sécurité et des standards Disposer de systèmes en accord avec la
réglementation internationale et garantir l’interopérabilité
Gestion des prévisions Disposer de données statistiques fiables sur la
décomposition démographique, la couverture des services …
38
Vision : architecture mutualisée et une multitude de services
39
Mise en place d’une plateforme Mise en place d’une plateforme fédératrice de ressources et fédératrice de ressources et d’interopérabilité «Plateforme RI»d’interopérabilité «Plateforme RI» Consolider les efforts déjà consentis et mettre en place les ressources Consolider les efforts déjà consentis et mettre en place les ressources en mesure de répondre aux besoins des départements (bdd, serveurs, en mesure de répondre aux besoins des départements (bdd, serveurs, ….)….)
S’attacher davantage au développement de la dimension S’attacher davantage au développement de la dimension multidépartementale de l’e-Gov permettant aux Administrations de multidépartementale de l’e-Gov permettant aux Administrations de travailler de manière plus synergique et mieux intégréetravailler de manière plus synergique et mieux intégrée
Mise en place d’une plateforme d’Interopérabilité entre systèmes Mise en place d’une plateforme d’Interopérabilité entre systèmes d’information, permettant d’assurer la gestion de l’exécution des d’information, permettant d’assurer la gestion de l’exécution des processus transversaux inter-Administrations tout en prenant en processus transversaux inter-Administrations tout en prenant en charge toutes les fonctionnalités relatives aux échanges sécurisés et charge toutes les fonctionnalités relatives aux échanges sécurisés et transparents des informations soit entre Administrations soit entre transparents des informations soit entre Administrations soit entre l’usager et l’Administrationl’usager et l’Administration
Renforcer les composantes du portail national, intégration …Renforcer les composantes du portail national, intégration … www.sp.gov.mr www.mauritania.mr/legislation
Chantier I
40
Chantier II Développement des systèmes Développement des systèmes
d’information transversaux d’information transversaux Maitrise de la gestion de l’Etat et rendre
disponible les données nécessaires pour la planification économique et le pilotage :
Système de Gestion Administrative et Financière du personnel de l’Etat (système orienté web)
Système de Gestion du Patrimoine de l’Etat
Système de Gestion des marchés
41
Chantier III Développement de contenuDéveloppement de contenu
Mettre à la disposition du Citoyen, de l’Entreprise ou de l’Administration, un contenu utile, ciblé, multilingue et normalisé :
Mettre en ligne des services administratifs centraux ou locaux dans le but d’enrichir le contenu numérique national, tout en faisant émerger une Administration de proximité, à l’écoute des entreprises et des citoyens, facilitant les démarches administratives, rendant transparente la complexité organisationnelle et permettant des gains de temps et de productivité.
Plusieurs services découleront systématiquement du projet e-Id
42
Chantier V e-Education e-Education
Outils de collaboration à l’université et établissements de formation
Infrastructure de communication à jour
Formalités de l’étudiant en ligne
Gestion de la scolarité en ligne
Mise en ligne des contenus pédagogiques, des modules de formation à distance et des modules de vulgarisation à caractère général et spécifique (campagne agricole dans une région donnée, …)
TIC à tous les établissements scolaires
Mise en place, au sein du Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche d’un laboratoire pour le développement de contenus (en plus des produits pédagogiques, le laboratoire sera chargé du pilotage des projets de développement de contenus numériques)
43
Contraintes et obstacles Fracture numérique Fracture numérique
Faible taux de pénétration des équipements dans les Faible taux de pénétration des équipements dans les foyersfoyers
Couverture de l’Internet limitée Couverture de l’Internet limitée
Niveau de formation très faible (citoyen / agent de l’Etat)Niveau de formation très faible (citoyen / agent de l’Etat)
Sensibilisation faibleSensibilisation faible
Les capacités que fournissent les TIC sont méconnues (décideurs Les capacités que fournissent les TIC sont méconnues (décideurs et société civile)et société civile)
Les TIC ne sont pas une composante obligatoire des projets Les TIC ne sont pas une composante obligatoire des projets d’envergure d’envergure
© 2008. Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l’Administration / Direction Générale de l’Informatique de l’Administration
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