plano de comunicação fejemg - atualizado
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CRIA UFMG Comunicação Jr.
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Plano FEJEMG
Cria UFMG Jr.
Gestão 2012/2
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ELABORAÇÃO
CRIA UFMG Comunicação Júnior
Empresa Júnior do Curso de Comunicação Social da Universidade Federal de Minas
Gerais.
Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas - FAFICH
Av. Antônio Carlos, 6.627 - sala 14 (Labor) – Campus Pampulha
CEP 31270-901, Belo Horizonte – MG
Tel.: 3409-6315
E-mail: cria@fafich.ufmg.br
www.criaufmg.com.br
CNPJ: 03.401.931/0001-90
Equipe de Consultores Juniores
Planejamento
Camila Santos
Johnatan Ferreira
Coordenador do núcleo:
Arnaldo Garcia
Atendimento:
Alana Paula
Roberta Cobério
Coordenadora do núcleo:
Marina Dayrell
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Sumário:
Introdução_______________________________________________ 4
Metodologia _____________________________________________ 5
Análise de ambiente interno _________________________________ 6
Análise de ambiente externo _________________________________ 19
Mapeamento de Público ____________________________________ 21
Sondagem ______________________________________________ 28
Análise SWOT ___________________________________________ 33
Diagnóstico _____________________________________________ 40
Posicionamento __________________________________________ 41
Ações __________________________________________________ 44
Anexos _________________________________________________ 49
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1. Introdução
A CRIA UFMG Jr. é a empresa júnior do curso de Comunicação Social da Universidade
Federal de Minas Gerais. É especializada em serviços nas áreas de Jornalismo, Publicidade e
Relações Públicas, e parte sempre da premissa de que qualquer trabalho deve ser visto,
fundamentalmente, pela ótica da comunicação. Assim sendo, a Fejemg, demandou os serviços da
CRIA estipulando um grupo gestor para que fosse desenvolvido um novo projeto em comunicação.
A FEJEMG (Federação de Empresas Juniores de Minas Gerais) se configura como uma
Associação Civil sem fins lucrativos, cuja administração fica a cargo dos membros das empresas
juniores federadas, diante disso representa oficialmente essas EJs perante autoridades
governamentais; sociedade em geral e confederação brasileira, a Brasil júnior. Ela por sua vez, tem a
finalidade de propor e repassar diretrizes nacionais que devem ser adotadas pelas federações
estaduais de modo a regulamentar a atividade das empresas juniores, ou seja, atua em cima
principalmente de questões administrativas e burocráticas, portanto, os trabalhos ainda devem entrar
em consonância com as normas desta instituição.
E, portanto, o objetivo deste plano é analisar as estratégias de comunicação da federação e
sugerir ações para estabelecer a melhor forma de relacionamento comunicacional entre a FEJEMG e
seus públicos, tendo em vista os parâmetros de seu Planejamento Estratégico e Plano de Geração de
Negócios. Desenvolver um Planejamento de Comunicação visando aperfeiçoar os programas e
processos comunicativos no interior e exterior da federação, uma vez que eles devem trabalhar de
forma conjunta, alinhados com os demais seguimentos e serviços da federação, visando obter
resultados em sua máxima eficácia.
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2. Metodologia
As diretrizes de ações ligadas à comunicação são elaboradas a partir de um processo de
pesquisa. Esse procedimento segue um percurso metodológico, ou seja, técnicas usadas que definem
os passos dos estudos nas instâncias comunicacionais.
Para redigir este Plano de Comunicação, objetivos e estratégias são definidos com base em
análises qualitativas que visam estabelecer uma política global entre os programas estabelecidos nas
comunicações institucionais, administrativas, internas e mercadológicas.
O primeiro passo se deu pelo estudo e apropriação de material estrutural e informativo a
respeito da FEJEMG. A partir daí foram feitos levantamentos documentais, além da obtenção de
dados através de membros do corpo executivo e das empresas federadas.
Logo após foram elaborados questionários direcionados aos membros de EJ’s que possuem
vínculo com a FEJEMG. Cada questionário foi adaptado para que se ressaltem as diferentes
percepções de cada um dos entrevistados. As perguntas direcionadas ao presidente, por exemplo,
são mais gerais, envolvendo a visão da empresa como um todo. As perguntas direcionadas aos
conselheiros são mais específicas sobre sua participação na federação. As destinadas ao assessor têm
a ver com gestão de conhecimento e treinamento para ocupação do cargo. E, por fim, as perguntas
direcionadas aos membros em sua primeira gestão visam perceber se há conhecimento sobre a
FEJEMG logo que se adentram no universo MEJ.
A partir destas respostas, agregadas ao conhecimento em comunicação, faz-se possível
fundamentar uma análise abrangente e levantar questionamentos sobre a federação, os quais
poderão apontar as reais condições da federação mineira. E para que, juntamente com o
mapeamento e análise de público, sejam encontrados os diagnósticos correspondentes e apontadas
às conclusões de análise.
A partir de então, será possível estabelecer um posicionamento estratégico adequado à
FEJEMG, o qual deverá ser seguido a fim de consolidar o nome da federação e de se obter
resultados mais efetivos em seu trabalho junto às Ejs mineiras e as demais estâncias do MEJ. Por
fim, há de se sugerir ações táticas a serem tomadas, que sejam capazes de direcionar a federação e
auxiliá-la nesse processo de obtenção de soluções.
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3. Análise de Ambiente Interno
Para iniciar o plano, deve-se primeiramente procurar entender a dinâmica dos processos que
formam a Federação, a fim de capturar o panorama geral no qual ela se insere. Assim, procurando
analisar os seus componentes pelo viés comunicacional, apreende-se uma visão maior dos seus
acertos e problemas.
A FEJEMG já nasce, em 1995, com o propósito de facilitar e/ou tornar mais eficaz o
contato e a troca entre as Ejs de Minas Gerais. Além de mediar as discussões e assuntos referentes a
este universo, ou seja, promover comunicação. Por isso é muito importante que todas os canais da
federação, seja ele interno ou externo, estejam funcionando adequadamente, assim como as
propostas de desenvolvimento da federação devem sempre resguardar tais princípios originais.
O quadro de “Missão, Visão e Valores”, pode ser um exemplo. Ele é um artifício muito
importante para qualquer empresa, cuja função é orientar os processos internos, a confecção dos
trabalhos, além de conferir a ela uma identidade. O quadro da FEJEMG é relativamente recente,
mas pode entrar em consonância com suas características fundadoras. Assim sendo, deve ser
avaliado com cautela.
A missão – que é instaurada a partir da necessidade de lembrar o porquê de a Federação
existir, o que ela faz e pra quem – age como afirmação concisa do propósito e das responsabilidades
da FEJEMG perante os seus públicos.
“Impactar a sociedade através do crescimento do MEJ e do desenvolvimento de
nossas empresas.”
A visão, por outro lado, foca no futuro e nos resultados que se pretende obter, o alvo a ser
atingido. Para que se concretize, no entanto, será necessário que sejam desprendidos esforços de
todas as partes da federação, de toda a equipe e de seus colaboradores. A visão que a FEJEMG
adota é um tanto quanto pontual.
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“Ser, até 2014, além da maior, a melhor do mundo.”
Os valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os
comportamentos, atitudes e decisões de todos os membros, quando no exercício das suas
responsabilidades ou nas relações com seus colegas. Os valores devem, inclusive, estar presentes no
exercício da missão e busca da visão. Tem a ver com o tipo de serviço que a FEJEMG oferece, seus
integrantes e com a postura que ela pretende ter, que envolve:
- Transparência;
- Comprometimento;
- Cooperação;
- Profissionalismo;
- Sinergia;
3.1 Comunicação Interna
Fórum
O Fórum da FEJEMG é uma das principais ferramentas comunicacionais de que a
Federação se vale. Importante não só na Gestão de Conhecimento, uma vez que possui registrado
inúmeros documentos e tem em si uma capacidade grande de arquivar informações, mas também
por reunir os membros de EJ’s ligados à FEJEMG por diversos vínculos, como os que possuem
cargos na diretoria, os assessores e os conselheiros. Atualmente tem por volta de 5320 utilizadores
registrados, o que não significa necessariamente que é utilizado por todos, apesar de possuir
potencial para tanto.
O fórum é dividido por áreas, no topo se encontra primeiramente o “Geral”, que contém o
sub-fórum “Mural”- com informações das Reuniões Presenciais da FEJEMG, Manual de Integração
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e outros dados referentes aos eventos, além dos Repasses Mensais elaborados pela equipe de gestão
contando com tabelas e dados numéricos, e postados pelo Presidente da Federação; o “Conselho
Deliberativo” possui tópicos com documentos pertinentes para o conhecimento do conselheiro
como um manual, além do registro de atividades e o Resumo das Deliberações, que facilita a
visualização das decisões tomadas pelo Conselho. Há ainda o “Conselho Fiscal” que possui somente
dois tópicos sobre Solicitação de Documentos e “Brasil Jr.”, com tópicos sobre Editais de Eleições,
eventos, Painel de Acompanhamento de Plano de ação e Repasse das reuniões que ocorrem.
A área “Eventos” possui sub-fóruns referentes ao EMEJ, JEWC, Prêmios FEJEMG,
Eventos Internos na FEJEMG – descrito como um “Espaço para divulgação dos eventos
promovidos pelos Núcleos e EJs da FEJEMG” , mas que possui somente um tópico de agosto de
2012 - e Eventos de Outras Federações – que também é pouco atualizado contendo tópicos que
não possuem nenhum comentário ou informação.
A área “Diretoria” possui sub-fóruns da “Presidência” – não é muito atualizado contendo
postagens de meses distantes, “Vice-presidência” – é bastante atualizado com feedback de parcerias
e atas das reuniões mas desatualizado enquanto a repasses, “Administrativo – Financeiro” – possui
repasses, atas e apresentações de empresas juniores trainees, sendo esta última a mais atualizada ,
“Comunicação” – também contém atas e repasses - mas é bastante desatualizado - e
“Desenvolvimento”, possuindo atas das reuniões, alguns repasses e SMD e Metas, sendo este último
o mais atualizado.
A área “Arquivos” contém várias informações referentes às gestões anteriores, muito
conteúdo nos tópicos, mas com pouco critério de organização dentro dos sub-fóruns. O Arquivo é
separado anualmente, mas com pouca garantia de efetividade ao encontrar informações.
Na área “Público” há “Informações Gerais” que pretende conter contatos e discussões entre
os empresários, mas está há quase dois anos sem qualquer postagem, assim como “Eventos”,
destinada à divulgação de eventos realizados pelas Empresas Juniores. Estão presentes os sub-fóruns
“Como fundar uma EJ?”, “ Como se federar?” e “Gestão de Conhecimento”, este último destinado
a promover discussões no que tange a tecnologias, processos e inovações das Empresas Juniores,
mas desde de 2009 não há nenhuma postagem nova.
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Dessa forma, o fórum se compõe nessa estrutura essencial para a disseminação de
informação entre os membros da FEJEMG, sendo utilizado regularmente por algumas EJ’s no que
se refere à postagem, mas que está, em parte, desatualizado e sem dinamismo no seu uso.
Reuniões Presenciais
As reuniões presenciais são reuniões que busca integrar todos os membros da FEJEMG.
Acontecendo uma vez por mês, as RPs ocorrem geralmente em Belo Horizonte, São João del Rey,
Viçosa, Juiz de Fora e outras cidades que possuem EJs federadas (como Uberlândia, Lavras e João
Monlevade).
Contendo as pautas gerais, a diretoria conduz a reunião que podem conter apresentações,
eleições e deliberações de projetos.
Dois membros de cada EJ são escolhidos pela própria empresa para fazerem parte do
Conselho Administrativo da Associação, responsáveis por irem obrigatoriamente às reuniões.
Integração
A integração é o momento em que os membros das EJs se reúnem. É depois das Reuniões
Presenciais e se compõe basicamente em festas que propiciam o contato e benchmarking entre os
membros de variadas empresas. Se as Reuniões presenciais têm um aspecto mais sério e rígido na
sua composição, a integração é esse movimento contrário, que integra os membros de forma de
forma mais descontraída.
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Grupo no Facebook
Há o grupo do Facebook da “FEJEMG”, que conta até o momento (20/11/2012) com 666
membros. É composto não só por membros da FEJEMG que possuem cargos, mas também por
pós-juniores, e empresários juniores que se interessam pela federação.
O grupo, que tem uma linguagem mais informal, possui divulgação de pesquisas,
questionários, promoção de eventos da FEJEMG e vários outros posts de dúvidas e questões
levantadas pelos empresários. Os posts são bem visualizados, muitos deles recebendo um número
de curtidas expressivo. O canal é interessante por funcionar de forma mais dinâmica, permitindo
uma maior versatilidade de assuntos, mas que também geram visualizações.
SAEJ
O SAEJ (Serviço de Atendimento ao Empresário Júnior) da FEJEMG serve para aumentar
o benchmarking entre as EJs, diminuindo quaisquer distâncias geográficas existes entre elas. O
serviço funciona com três assessores SAEJ revezando os plantões de dois dias durante a semana,
fatores como horário do plantão ficam a cargo da disponibilidade do assessor.
Através do Skype “saej.fejemg” várias ações são promovidas , inclusive a transmissão de
cases ao vivo. A captação desses cases é utilizada para posteriores reproduções, a fim de ter
registrado o conhecimento adquirido.
As apresentações de cases contam com uma grande visualização de membros, ao contrário
da procura de benchmarking que ocorre muito pouco.
O e-mail também é muito utilizado na comunicação interna da FEJEMG. O uso dele se faz
importante por ser uma ferramenta instantânea, direcionada e de grande uso corporativo.
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Skype
O Skype é um programa que faz chamadas online, videoconferências, mensagens
instantâneas e que diminuiu a distância através da internet, permitindo reuniões entre diretores e
assessores.
Porém, um dos seus pontos negativos é que a conexão da internet pode comprometer as
reuniões marcadas.
3.2 Comunicação Externa
O Twitter da federação é bem atualizado, dinâmico, tem uma quantidade razoável de
seguidores e possui um caráter, principalmente, divulgador. A linguagem é simples, assim como a
própria estrutura dos tweets. Aparentemente há a preocupação em manter a identidade da
FEJEMG, as cores da identidade tendem a sobressair, mas sutilmente.
O assessor de relações públicas, encarregado desta mídia, faz um trabalho constante de
difusão, em que os principais assuntos envolvendo o mundo MEJ (não apenas a FEJEMG) são
anunciados. Ainda que, por vezes, apareçam alguns intervalos, deve-se tomar cuidado com isso,
pois eles podem atrapalhar a prospecção de seguidores. Além do mais, encontra-se a enunciação de
pequenos eventos promovidos pela federação, palestras de capacitação, treinamentos, curiosidades.
O EMEJ (Encontro Mineiro de Empresas Juniores), que aconteceu em 16 e 17 de novembro de
2012, por exemplo, foi um tópico recorrente nos últimos tempos. Acontecimentos, informações e
novidades foram algumas das divulgações na mídia, ainda que de uma maneira bem básica. Portanto,
existe sempre um link que vai redirecionar o usuário pra outra página, em que ele poderá se inteirar
melhor.
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O @fejemg lança mão de uma linguagem bem informal, em que é permitido o uso de gírias e
expressões, essa linguagem é direta, clara e concisa, ou seja, é uma estrutura bem básica , chega a
tomar rumos de título. No entanto, vale lembrar que estas questões estão em consonância com a
proposta do Twitter, que é fazer atualizações breves, divulgar também os pequenos acontecimentos,
o próprio espaço destinado às postagens (140 caracteres, mais ou menos duas linhas) age como
caracterizador/limitador desta forma de comunicação.
Os seguidores, portanto, irão se comportar como receptores das novidades, o que faz com
que o número de pessoas dando follow seja um dado importante, que deve ser levado em conta pela
federação. Assim, considerando a rotatividade, a descontração e pequena carga emotiva dos tweets
(característica que gera fidelização, apego) o tamanho da FEJEMG, a importância que ela tem no
cenário MEJ e a popularidade deste meio de comunicação, dentre outros fatores, 1.382 seguidores
(até o momento) é uma quantia considerável. Pois, se somarmos apenas os membros atuais das Ejs
federadas e as outras pessoas que se relacionam com a FEJEMG por causa do órgão superior, a
Brasil Júnior, e das federações dos demais estados brasileiros, já encontraremos um número bem
alto. Mas, ainda existe o grande volume de ex-membros que, provavelmente, não vão abandonar sua
conta no twitter, e os demais públicos da federação. Mas, enfim, este número também tem potencial
para crescer.
Quanto aos seguidos, a instituição se prende, basicamente, a acompanhar Empresas juniores,
sejam elas de Minas Gerais ou não; os membros destas Ejs e algumas outras instituições, projetos e
pessoas ligados à temática do empreendimento júnior. No total são 755, também um bom número.
Mas, é importante lembrar que o número de following tem a ver com a quantidade de informação
que chega até você e uma instituição como FEJEMG deve sempre se manter atualizada. Ou seja,
neste caso vale levar em consideração a qualidade destes seguidos, não apenas a quantidade.
No que diz respeito à aparência da página, pode-se aferir alguns pontos positivos, como a
presença forte da identidade visual e da marca FEJEMG. Este alinhamento com a personalidade
e/ou aparência da instituição, possibilita ao usuário fazer rápidas assimilações com o site ou com
um evento promovido por ela, por exemplo. As imagens postadas, em geral, têm um formato de
spam e assim, como o conteúdo escrito, é enunciativo, divulgador. A capa guarda a imagem da
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própria logo, mas em uma resolução ruim, o que pode prejudicar a visualização e associação por
parte dos seguidores. Mas possui também algumas informações muito básicas sobe a instituição,
outra característica intrínseca ao Twitter, que foi incorporada a sua aparência, seu rosto nesta mídia.
Enfim, pode-se aferir que o @fejemg é um meio muito importante para a federação, alcança
um número importante de pessoas e divulga questões importantes. Mas, não aparecem comentários
de terceiros nos tweets, o que já era esperado, a instituição não tem um retorno, um repasse
completo de seu público. Porém, parece se empenhar na autopromoção, quando publica seus
trabalhos e na ideia de manter empresários juniores bem informados e atualizados, divulgando
palestras e treinamentos. É preciso e direto, bem como a mídia exige, mas descontraído na forma de
linguagem, o que casa com seu público principal (jovens criativos, visionários e dispostos a
trabalhar). Tem o cuidado ainda de selecionar suas postagens para que nada sem importância ou
muito fútil apareça, ou seja, apresenta seriedade neste quesito, mantendo seu posicionamento como
uma instituição importante e de destaque no mundo MEJ. Assim como acerta também ao tentar
alinhar sua identidade visual ao conjunto. Mas, deve-se preocupar um pouco mais com seus seguidos
e seguidores, bem como já foi especificado a cima.
Blog
O blog “Maré Vermelha” é bastante atualizado. Seu conteúdo variado abrange inúmeras
questões pertinentes a EJs e que podem interessar membros que as compõe. Desde assuntos de RH
até inovações tecnológicas, o conteúdo do blog tenta abarcar essa variedade de áreas que a FEJEMG
contém. No inicio da gestão os conselheiros escolhem o tema que a sua EJ irá escrever e o Diretor
de Comunicação e a Assessoria de imprensa planejam um cronograma das matérias referentes aos
seus temas, para depois postá-las no blog.
Muitos posts não possuem imagem, se alongando em textos sem nenhum atrativo visual. O
blog possui 14,039 visitas, com sua primeira postagem em maio de 2011. Todos os posts do “Maré
Vermelha” possuem no final uma barra de compartilhamento no twitter ou no facebook, fazendo
dessa ferramenta um acréscimo de visualizações.
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Existe o link para o site na barra lateral, assim como uma box para tweets da Federação.
Na aba “A Maré” há a descrição do blog, explicando o porquê ser desse símbolo e sua força
na federação. Porém, o texto se encontra desatualizado, uma vez que o número de federações
mudou. A aba “Contato” contém campos para preenchimento, além do e-mail da Diretoria e
Coordenadoria.
A linguagem do blog é mais formal, com um ou outro post se diferindo dessa estilística, o
que os torna mais fluídos dentro das temáticas. O layout é bem simples, com destaque para as cores
vermelho, branco e cinza. Seu design clean pode não chamar atenção, mas preocupa-se em não ser
tão chamativo para o fundo não brigar com as noticias com imagens.
Página Facebook
A possibilidade de se criar uma página no facebook representa uma grande oportunidade
para a federação divulgar o conteúdo com que ela se relaciona e produz, além de ser um importante
canal em que a veiculação de informações é largamente visualizada, podendo atingir um grande
número de pessoas. A própria página transmite a ideia de uma instituição conciliada com as novas
tecnologias e meios que surgem no âmbito virtual.
A fan page da FEJEMG tem um caráter basicamente profissional, onde são divulgados e
discutidos questões referente à federação e seus trabalhos, parceiros e membros. Esta mídia se difere
do Twitter na medida em que este adota uma postura centrada na divulgação, enquanto o Facebook
é mais informativo, ele tem realmente o intuito de noticiar as ações da instituição e os assuntos que a
ela interessam.
Esta talvez seja a mídia mais importante no quesito “prospecção de clientes”, pois as páginas
de Facebook criam um vínculo forte com seus fans e, por isso, precisam ser atualizadas com
frequência, a fim de terem um maior número de visualizações e, consequentemente, mais
repercussão entre seus usuários, que poderão, inclusive, servir como mídia espontânea para uma
marca. Assim, as postagens e comentários devem ser feitos com cuidado, pensando-se sempre na
pessoa que verá isso em seu feed de notícias. Ela vai curtir ou não?
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Levando-se em consideração tais questões, a página da FEJEMG consegue atingir bem uma
parcela de seu público, aquele empresário júnior que já entendeu a importância da federação,
participa e se interessa por seus assuntos. Mas, não o outro público, que é mais extenso e se
compõem dos membros mais recentes das Ejs, aqueles mais crus e que, talvez, nem saibam direito
do que se trata, mas curtiram a página pelo fato de saber que a FEJEMG tem algum envolvimento
com sua empresa.
Dentre os muitos assuntos divulgados e repercutidos, é possível realçar as postagens no blog
da instituição, o “Maré Vermelha”; noticias sobre palestras e sobre os processos seletivos da
FEJEMG; informes sobre as Ejs federadas; cobertura de eventos, etc. Todas matérias que se
associam fortemente à instituição. No entanto, é possível perceber que aquelas publicações mais
simples, criativas e bem elaboradas, que transmitem a mensagem através de uma imagem ou vídeo,
por exemplo, são mais bem aceitas e recebem mais visualizações. Comunicados deste tipo atiçam a
curiosidade das pessoas e acabam se comportando como um convite para conhecer melhor a página
e, em consequência, a instituição.
Afinal, a página tem mais de mil curtidas, 1.609 (até o momento), são muitas, mas precisa –
mais que prospectar – fidelizar um número maior de usuários ativos, pois é possível perceber que a
quantidade de likes e comentários nas postagens é muito baixa. Raramente eles atingem uma quantia
significativa, a maioria possui poucos sinais de aprovação, ainda que as atualizações sejam
frequentes. Isto significa, que as pessoas ou não estão dando atenção para as publicações da
FEJEMG ou não estão gostando de seu conteúdo. Mas, mesmo assim, é importante que a função da
página (distribuir informação, levantar discussões, etc) não se perca, pensar em novas estratégias de
divulgação, talvez seja o necessário para conquistar os usuários.
No que diz respeito às outras páginas presentes em sua lista de “opções para curtir”
predominam as referentes ao Movimento Empresa Júnior, mantendo o posicionamento inicial, de
uma página empresarial centrada no trabalho e na informação. Assim como a imagem da mesma,
que também está entrelaçada a identidade presente na logo e em outras mídias importantes, o site
oficial pode ser citado como forma de exemplificação. As fotos, cartazes e spans postados na
Timeline também têm uma feroz correspondência com a marca, o vermelho salta aos olhos. Já os
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álbuns, compõem-se de fotos das Reuniões presenciais e dos encontros de integração, basicamente,
mas não são atualizados. Existem fotos muito antigas e faltam as mais recentes. Outra questão que
atrapalha a prospecção e fidelização de usuários, já que muitos fotografados tendem a procurar suas
fotos pouco tempo depois que elas foram feitas, se não encontram, pode ser que não voltem mais
aos álbuns desta fan page. Não existem promoções ou vídeos postados no local reservado para eles.
A página da FEJEMG no Facebook, portanto, tem um bom conteúdo, que é atual e de
cunho informativo, mas falta ainda seduzir/encantar seu público, o qual circula, principalmente,
entre os empresários juniores na faixa etária de 18 a 24 anos. Talvez seja necessário criar estratégias
de marketing para atrai-los, mas sem perder o foco inicial e fugir do posicionamento tomado pela
instituição. Pois, faz-se fundamental ter em mente a importância desta mídia, já que o Facebook é
uma rede social muito grande e movimentada. Ele pode ser um forte aliado no trabalho de
divulgação e comprovação do valor e importância da FEJEMG no cenário empreendedor de Minas
Gerais e do País.
Site oficial
O site da FEJEMG tem uma identidade bem forte, ele se comporta como mídia-chave,
capaz de orientar outras como a página do Facebook e o Twitter. No entanto, é bem carregado
visualmente. A foto de capa tem muitas informações e o corpo em sua totalidade é composto por
muitos textos e links. Não é possível classificá-lo como um conjunto harmonioso.
Mas, o conteúdo é bastante denso, contêm muitas informações, notícias, descrições, dados,
etc sobre a federação mineira e sobre o universo MEJ. Além de apresentar os parceiros de trabalho,
um mecanismo de procura e uma caixa, cuja função é redirecionar para o Boletim da instituição. O
layout não é dividido em abas, mas em tópicos, o que foge um pouco dos formatos tradicionais,
porém a navegação não é complicada, na verdade ela se comporta de uma maneira bem clara, às
vezes até repetitiva. E ainda é possível contar com a caixa de busca, ela é em partes, eficiente. Mas
não descarta o aspecto enfadonho do site.
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O primeiro tópico, alinhado a esquerda, denomina-se “Principal” e possui títulos de comum
frequência em sites empresariais. Sendo eles Home, Notícia, Parceiros, Agenda, e Contatos.
Provavelmente esta é a fração mais visualizada do site, pois nela estão situadas as informações mais
atuais, e mais relevantes para aqueles usuários que já conhecem a federação; já possuem um vínculo
com ela e/ou até participam de sua estrutura administrativa e produtiva. Ela é importante para
aqueles que queiram se inteirar dos último acontecimentos, das datas e das questões que envolvem a
FEJEMG. E ainda guarda uma característica que vai destoar das outras duas. Este fragmento do site
pode ser buscado por uma mesma pessoa várias vezes, sempre que surgir uma informação nova ou
uma alteração de data, por exemplo.
A ‘Home’ e o segundo título, denominado ‘Noticia’, contem basicamente o mesmo assunto.
Neles estão expostos os informes produzidos pelos assessores de imprensa da federação mineira.
Com a diferença de que na primeira aparece um trecho do informe, e na segunda aparece apenas seu
cabeçalho, além de um mecanismo de procura específico para encontrar notícias mais antigas. Esta
característica é bastante redundante, podendo, inclusive, ser adaptada de forma que caiba apenas em
um tópico. Talvez a ‘Home’ somente já seja ideal, pois ela pode ser suportada pelo espaço de busca
comum a todo o site, fixado à direita da tela.
O terceiro Título, ‘Parceiros’, também entra em confronto com a caixa de parceiros, situada
também à direita da tela. Ainda que o link apresente informações mais detalhadas, enquanto que a
caixa apenas mostra a logo deles, é possível simplificar ainda mais o site da FEJEMG. Por exemplo,
eliminando o primeiro e conservando apenas a caixa, mas pra isso é preciso transformá-la em um
link, capaz de redirecionar para um detalhamento maior dos parceiros. Já os títulos ‘Contato’ e
‘Agenda’ são mais simples e funcionais. Têm ocupações importantes e, provavelmente, auxiliam
bastante as pessoas que frequentam e utilizam este site. É interessante que tenha o endereço de e-
mail dos diretores, gerentes e do presidente do conselho, assim, um interessado qualquer pode
procurar direto aquela pessoa que irá atendê-lo melhor.
O segundo tópico, denominado “FEJEMG” é, extremamente, informativo, tem a função de
explicar àquelas pessoas inexperientes do que se trata a federação. Há o cuidado em fazer um
levantamento completo e em detalhar várias questões. A instituição se apresenta; enumera o corpo
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executivo que a compõe, assim como seus cargos e empresas; cita todas as Ejs mineiras federadas
(ainda que o quadro esteja desatualizado) e as localiza dentro de seus respectivos cursos e
instituições acadêmicas, além de possuir um link que vai redirecionar para o site das mesmas. Ainda
que soe extenso e minucioso demais, estas informações são muito importantes. Elas vão esclarecer
possíveis dúvidas sobre a federação ou até apresentá-la aos leigos.
Da mesma forma, o terceiro e último título, “O Movimento”, tem a utilidade de informar
sobre o universo MEJ e o porquê dele existir. Explicita tanto a instancia maior (Brasil Júnior),
quanto as demais federações, de mesmo porte, e a menor que se compõe simplesmente pelas Ejs.
Além de mencionar os pós-júniores, ex-membros, e o quanto a participação no MEJ pesa em seus
currículos. Novamente, estas informações se fazem importantes, pois são elas que vão validar a
federação, mostrar ao público o quão grande e proveitoso é o universo das empresas juniores. Mas, é
bom lembrar que estes dois últimos tópicos não fidelizam o usuário, quem se interessar por essas
informações, provavelmente, vão lê-las uma vez só.
Existem ainda três pequenas abas à cima do cabeçalho, as duas primeiras vão corroborar os
tópicos que dizem respeito à FEJEMG e ao Movimento, provavelmente, podem ser dispensadas,
mas a terceira é muito importante, poderia receber ainda mais destaque no interior do site. Ela vai
explicar às Ejs não federadas como podem participar da FEJEMG. Explica em forma de passos a
serem seguidos (5 no total), a elucidação é simples, direta e fácil de ser entendida.
Por fim, vale acrescentar que muitas das informações estão disponíveis para os usuários
baixarem para si, em forma de PDF e pra impressão. Deve-se fazer um estudo para avaliar a real
necessidade destes itens, mesmo sabendo que eles podem facilitar a o trabalho de alguns usuários.
O site da FEJEMG, assim como outras mídias, assume uma postura séria, profissional e
informativa, tal como deve ser. Mas também apresentam muito itens que podem ser eliminados, a
fim de melhorar e facilitar a navegação. Possui um bom conteúdo, capaz elucidar e esclarecer muitas
questões, no entanto, sofre por ser pouco atrativo e funcional, meio cansativo aos olhos e
demasiadamente repetitivo.
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4. Análise de Ambiente Externo
A FEJEMG lida diretamente com inúmeros fatores externos que não só a caracterizam, mas
que também a moldam. Os membros das Empresas Juniores traçam esse perfil empreendedor da
empresa. Jovens que buscam inovação, integração e conhecimento. Querem crescer no mercado de
trabalho e ingressam em uma EJ justamente para isso. Desejam complementar o ensino acadêmico,
ter um primeiro contato com o mercado e acrescentar conhecimento profissional. Com a FEJEMG
há o benchmarking com outros profissionais, troca do conhecimento adquirido e visão maior de
outros âmbitos que englobam o mercado de trabalho e a importância de todos eles.
Se as EJ representam e fomentam esse empreendedorismo, os Núcleos de Empresas
Juniores de Minas Gerais são entidades representativas que reúnem essas EJ das Instituições de
Ensino. É um importante vínculo que a FEJEMG deve reforçar, porque são os Núcleos que
incentivam a formação de empresas juniores nas Universidades. Auxiliam o desenvolvimento e
crescimento delas, podendo mais tarde integrarem à Federação. A relação pode ser potencializada se
houver uma comunicação mais estreita.
Outras Federações no Brasil também são importantes no âmbito da FEJEMG. O bom
relacionamento com essas federações visa principalmente a troca de experiências e parcerias, além de
maior projeção na Brasil Jr. e consequentemente no MEJ como um todo. Atualmente são 14
Federações que representam inúmeras outras empresas juniores, que compartilham de vários anseios
e experiências em comum, e que também desejam crescer e se fortificar frente ao governo.
Desenvolvendo essa conectividade e impulsionando essa rede de empresas juniores brasileiras.
Todas as federações possuem páginas no Facebook constantemente atualizadas e que contem
informações sobre elas, além de missões e valores, transparecendo essa abertura para contatos e
transmissão de conhecimentos e informações.
A instância maior que também afeta a FEJEMG é A Brasil Jr., Confederação Brasileira de
Empresas Juniores, que tem como finalidade representar as empresas juniores em nível nacional e
desenvolver o Movimento Empresa Júnior. A Brasil Júnior regula o movimento, estabelecendo
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muitas diretrizes que a FEJEMG deve guiar como o SMD, que é um projeto para medir o
desempenho das EJ’s e Federação através da coleta de indicadores das mesmas. A comunicação
estreita dessas duas instâncias é fundamental para a projeção da FEJEMG no âmbito nacional.
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5. Mapeamento de Público
O marco inicial para um bom diagnóstico passa, necessariamente, pela elaboração de um
mapeamento dos públicos reais e/ou potencialmente vinculados à organização. Partindo-se de uma
concepção de público enquanto grupo sobre o qual uma organização projeta seus interesses e que
potencialmente pode corresponder a estes interesses de forma recíproca; e de que mapa é uma
representação estática de uma realidade dinâmica, realizamos o mapeamento de público da
FEJEMG.
Optamos por seguir a metodologia de Comunicação (HENRIQUES et. al., 2004) e
abandonamos a divisão tradicional entre públicos internos, externo e misto, adotando uma
perspectiva de rede. A ideia de rede é interessante, já que permite contemplar sistemas de
relacionamentos mais complexos, observando de forma ampla os vínculos que cada público mantém
com o projeto, e permitindo uma maior visualização dos fluxos de comunicação existentes entre
todos esses grupos.
Os públicos foram identificados e divididos conforme o relacionamento da federação com
os mesmos. São estes: Ejs não federadas EJs federadas, Corpo Executivo, Conselheiros, Outras
federações, Núcleos, Parceiros externos, Instituições de ensino, Sociedade e Mídia.
Ejs não federadas
As Empresas Juniores não federadas também formam um grupo importante que a FEJEMG
deve se relacionar. São elas que propiciarão o crescimento ainda maior da Federação, pois buscam
um apoio maior no meio em que estão inseridas, e também na representatividade que a FEJEMG
proporciona em meio ao governo. Dessa forma é importante projetar os benefícios que a Federação
proporciona a essas federações ao mesmo tempo em que é estreitado o laço comunicacional entre
elas.
EJs federadas
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As EJs federadas são as empresas vinculadas que compõem a federação. Atualmente
(20/11/2012) são 47 EJ’s federadas.
Quanto à localização delas, onze são de Belo Horizonte, sete em Juiz de Fora, doze de
Viçosa, sete de São João Del Rey, quatro em Uberlândia, duas em João Monlevade e uma em Lavras,
Itajubá, Ouro Preto e Itabira.
Como o objetivo principal é desenvolver as Empresas Juniores federadas, esse público
requer muita atenção. Suas características são muito peculiares e diversificadas, primeiramente com
relação à cidade de atuação, e depois pela diversidade dos cursos de graduação e dos serviços que
abrangem.
Um relacionamento bom e estável entre as EJs federadas e a FEJEMG é essencial para o
sucesso e realização dessas. Consolidando e mantendo a melhor relação possível, a imagem e
credibilidade serão fortalecidas frente ao MEJ e a todos os seus públicos. A FEJEMG deve manter
um bom relacionamento com todas as EJs que a compõem de forma a privilegiarem de forma
democrática, para que as EJ’s localizadas em cidades que possuem um número menor de empresas,
não fiquem em posição de desvantagem em relação as demais. Situação que seria desastrosa em uma
federação.
Conselheiros Administrativos
São a representação da instância EJ na Federação, principalmente nas reuniões presenciais.
As deliberações tomadas, avaliações e oportunidades que surgem, são passadas por essa “ponte” que
é também o Conselheiro, que deve transmitir as informações para a sua EJ. Dessa forma, a
enunciação da FEJEMG só vai se tornar efetiva, se forem muito estreito e efetivo os laços que se
têm entre FEJEMG e conselheiro, principalmente no âmbito comunicacional, utilizando uma
abordagem direta, mas completa.
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Corpo Executivo da FEJEMG
O corpo executivo da FEJEMG é formado pelo: Presidente, Assessores de Gestão,
Assessores de Eventos FEJEMG, Vice-Presidente, Assessores de RI, Gerente de Negócios,
Assessores de Negócios, Assessor de Gerenciamento de Parcerias, Gerente de Eventos, Assessores
de Eventos, Diretor de Comunicação, Gerente de Integração, Assessores do SAEJ, Assessores de
Imprensa, Assessor de Relações Públicas, Assessores de Publicidade, Gerente de TI, Diretor de
Desenvolvimento, Gerente de Desenvolvimento, Assessora de Informação, Consultores de
Desenvolvimento, Consultor VIP, Diretor Administrativo-Financeira, Gerente de Operações,
Assessores de Fomento e Orientação, Gerente de Regulamentação, Assessores de Regulamentação,
Assessor Administrativo, Presidente do Conselho Deliberativo, Conselho Consultivo. A equipe que
forma a federação é um público ao qual também deve-se conferir atenção especial. O corpo
executivo da FEJEMG deve estar bem sintonizado com os objetivos da federação e para tal é
importante que os relacionamentos internos estejam em bom funcionamento. Por terem reuniões
presenciais uma vez por mês, o contato das pessoas que participam da equipe restringe-se a
conferências online via Skype, ou a utilização do e-mail. Por serem os principais componentes da
federação, a equipe deve manter-se motivada e com seus trabalhos bem executados mesmo com as
tarefas já acumuladas das EJs e dos estudos das faculdades. Todos os membros são jovens que
buscam o conhecimento e aprendizado, gostam da visão ampliada que a FEJEMG proporciona do
mercado de trabalho. São pessoas engajadas com o movimento e estão dispostas a aprenderem mais
sobre o MEJ e contribuir para o crescimento da Federação.
Outras federações:
Assim como a Fejemg representa as EJs do estado de Minas Gerais, outros estados
brasileiros e o Distrito Federal têm suas federações. Atualmente existem, além da Fejemg, 14
federações. São elas: Concentro (Distrito Federal), Feje (Alagoas), Fejece (Ceará), Fejepar(Paraná),
Fejepe (Pernambuco), GoiásJr. (Goiás), Fejers (Rio Grande do Sul) , Fejesc (Santa Catarina), Fejesp
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(São Paulo), JuriorES ( Espírito Santo), PB Júnior (Paraíba), Rio Júnior (Rio de Janeiro), RN Júnior
(Rio Grande do Norte) e UNIJr.–BA (Bahia).
Uma melhor imagem da FEJEMG perante outras federações virá a ser dada a partir do seu
fortalecimento interno. Mas, além disso, é importe o estreitamento de laços para que haja
crescimento de todas a partes, seja na troca de informações, benchmarking e networking que
acrescente em práticas e ensinamentos.
Brasil Júnior:
A Confederação Brasileira das Empresas Juniores, a Brasil Júnior, é a maior representação
das EJs em hierarquia no país, uma vez que as representa em âmbito nacional. Com o objetivo de
assegurar o desenvolvimento dos membros e dos trabalhos de suas EJs, a BJ possibilita a troca de
ideias e soluções de gestão entre federações e empresas juniores. O bom relacionamento se torna
necessário também a partir da atuação direta da FEJEMG na confederação, ou seja, com a ocupação
de cargos garantindo maior atuação no MEJ, além dos dois representantes da FEJEMG nas reuniões
presenciais da FEJEMG que geram repassem dos acontecimentos e deliberações que lá ocorrem. O
fortalecimento interno será responsável por uma maior visibilidade perante a Brasil Jr.
Núcleos Regionais
São responsáveis pelo desenvolvimento das EJ’s, além de fomentar do movimento empresa
júnior em um espaço delimitado dentro das Instituições. Os Núcleos são importantes, pois podem
oferecer benefícios como a prospecção de EJs, espaço para a FEJEMG em eventos para
divulgação de trabalho e acesso a ferramentas desenvolvidas pelos Núcleos, suporte a EJs não
federadas e etc.
Parceiros externos
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São representados por organizações externas ao movimento Empresa Júnior que auxiliam a
federação no alcance de seus objetivos.
Atualmente este público compreende 6 parceiros: Bain & Company, CRA-MG (Conselho
Regional de Administração do Estado de Minas Gerais), Grupo DMRH , FMJL (Fórum Mineiro de
Jovens Lideranças), RL&Associados, ProBr e Empretecos World. Cada um desses relacionamentos
tem suas especificidades, mas giram em torno de finalidades semelhantes. São elas basicamente
parcerias de conhecimento, parcerias estratégicas para geração de negócios e financeira.
A busca por um relacionamento ideal, como a busca por novas parcerias é uma questão
estratégica. Relação mercadológica: vantagens da prestação de um serviço por uma empresa júnior,
potencial de mercado para a Federação, na medida em que a auxiliam no desenvolvimento do MEJ e
das EJs federadas. Quando se pode contar com outras organizações trabalhando em prol desse
objetivo expande-se o âmbito de atuação muito além da capacidade da própria federação.
Instituições de ensino
As instituições de ensino se caracterizam como um público importante para FEJEMG por se
tratar de um grupo de influência no contexto das Empresas Juniores e seus empresários. São as
instituições de ensino que tem contato direto com o dia a dia de cada EJ e são elas as primeiras que
devem dar apoio e reconhecimento aos membros das empresas por ser, assim como a FEJEMG,
interessadas no desenvolvimento profissional de cada jovem empreendedor.
Desta maneira, a federação deve considerar as universidades como mais do que parceiras e
sim como promovedora de desenvolvimento das EJs. Dentro do cenário acadêmico devem certificar
para o mercado a qualidade dos serviços prestados baseado no bom ensino proporcionado por elas.
Para as EJs já federadas ampliar o contato e manter boa relação com as instituições é
essencial para o bom desenvolvimento do trabalho sendo importante mostrar as instituições o
diferencial das empresas gerenciadas por estudante, além do diferencial gerado para eles próprios,
uma vez que muitos tem então o primeiro contato com o mercado de trabalho e ganham um
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conhecimento que as vezes o próprio curso não possui. Para as EJs não federadas é mais um motivo
para se credenciar a FEJEMG, já que ter o reconhecimento formal de uma instituição facilita o
crescimento e surgimento das empresas juniores.
De forma geral o bom relacionamento com o público das instituições de ensino é um meio
de promover o crescimento e fortalecimento da federação frente à BJ e a sociedade como um todo.
Pós-Juniores
Membros que não pertencem mais a nenhuma empresa Juniores mas que tem interesse na
Federação e que podem acrescentar com experiências e parcerias.
Sociedade
As principais responsabilidades da FEJEMG são a divulgação e fomento do MEJ mineiro e,
como consequência, todo o movimento nacional. Não tem ficado em evidência uma frente de
comunicação voltada para a divulgação, com o objetivo especifico de mostrar os trabalhos realizados
pelas EJs para sociedade como um todo. Além de várias empresas já apresentarem ações de RSE
bem estruturadas, também fornecem a sociedade serviços de qualidade.
A comunicação da federação, além de informar a sociedade sobre o trabalho das EJs, deve
estruturar um diálogo aberto para que de forma transparente e recíproca a sociedade possa se
relacionar com o MEJ.
Governo
Uma das coisas que a FEJEMG almeja é gerar maior representatividade para as empresas
juniores. O relacionamento com órgãos como o Conselho Estadual de Juventude são importantes na
prospecção de parcerias, além de reconhecimento perante a sociedade.
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Mídia
A mídia também é um público FEJEMG na medida em que é um canal que dá visibilidade a
Federação, expondo-a à sociedade como um todo. Cabe frisar que essa divulgação da Federação
acontece tanto nos grandes meios de comunicação quanto em outras formas de comunicação
dirigida para um publico específico, como jornais e boletins.
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6. Sondagem de público
As metas da sondagem de público é traçar uma abordagem qualitativa através das pesquisas
que foram realizadas.
Membros comuns
Analisando as questões interrogativas aplicadas para os membros comuns das Empresas
juniores, é possível deduzir aspectos significativos sobre a FEJEMG e seus canais de informação.
Quando perguntados sobre o que é a FEJEMG, todos souberam responder, ainda que os
membros mais antigos consigam detalhar melhor e fazer especificações mais concretas. Mas,
muitos, os mais crus, ainda se apegam apenas à sigla para responder esta questão. A maioria das
respostas, no entanto, se fundamenta em: a FEJEMG é responsável por fazer a representação da
minha EJ no cenário nacional e regular/apoiar/auxiliar os trabalhos da mesma (não necessariamente
com estas palavras, mas neste sentido).
Já na segunda questão fica mais evidente a falta de conhecimento de alguns interrogados
sobre a importância da FEJEMG para as Ejs que a ele se associam. Os membros mais antigos,
sobretudo os que já trabalham a 3 gestões ou mais, conseguem descrever mais profundamente o que
a federação faz por sua empresa; citar exemplos de serviços ou até contar sobre suas experiências.
Enquanto que os mais recentes admitiram, em sua maioria, não conhecer o trabalho da instituição
frente às empresas. Os que se arriscam a dizer acabam por estruturar de forma vaga suas respostas,
são pouco explicativos quando fazem isto e parecem meio perdidos. Geralmente, vão falar sobre
promover troca/benchmark entre as Ejs e resolver problemas.
A terceira pergunta, que diz respeito à participação do empresário no movimento, mostrou
que os entrevistados estão mais cientes sobre esta questão. A maioria dos membros parece saber
sobre os cargos que podem ocupar no interior da FEJEMG; sobre os conselheiros e as reuniões
presenciais que acontecem de tempos em tempos. Mas, os de primeira gestão não vão muito além,
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enquanto que os outros tendem a sugerir outras fontes de participação, através de discussões e do
acesso às redes comunicativas, por exemplo.
A questão seguinte vai, novamente, elucidar o pouco conhecimento e a falta de interesse dos
novos membros. Que, quando interrogados sobre o acesso que têm a algum canal de informação,
respondem, majoritariamente, que não tem acesso às redes ou não procuram. Neste mesmo grupo,
os que possuem contato conhecem a página do Facebook e alguns o Blog. Salvo uns poucos que
tem um relacionamento mais profundo com outros canais da federação mineira, mas eles são os
mesmos que também estão mais inteirados do papel da FEJEMG e de seus trabalhos frente às Ejs.
Já o outro grupo, o de membros mais antigos, citam vários exemplos de uma vez só. Facebook,
blog, site são os mais populares, mas o fórum também aparece bastante, assim como o e-mail e até o
SAEJ é citado por eles.
Na última pergunta a maioria dos novatos não se disse bem informada sobre as questões e
assuntos da FEJEMG. Ainda que admitam ter acesso aos repasses dos conselheiros. Enquanto que
os que se consideram informados, alguns em 1ª e 2ª gestão, mas principalmente os na 3ª ou mais,
citam também as redes sociais como forma de obter informação. Além de se mostrarem mais
interessados e dispostos a buscar tais informações. As respostas deles costumam conter a expressão
“Eu procuro...” ou seja, estão mais atentos e cientes da importância da federação mineira, por isso
querem se inteirar melhor.
Enfim, pode-se inferir que os questionários realizados com os membros comuns das Ejs
apontaram basicamente para o pouco conhecimento destes membros iniciantes em relação à
FEJEMG. A quantidade de informações parece aumentar com o tempo, quanto mais experiência
em Empresas juniores, mais conhecimento sobre a federação. E consequentemente, mais interesse.
Assim, os canais de comunicação acabam sendo mais procurados também pelos membros mais
antigos. Daí entende-se que a comunicação da FEJEMG parece, inclusive, se comportar de maneira
efetiva, mas não atinge plenamente a todos os membros. A federação precisa prospectar, informar e
capacitar melhor os novatos.
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Assessores
As questões referentes aos membros que compõe à assessoria da Ej têm muito a ver com o
sistema de comunicação interna. Isto, para que seja possível conhecer melhor e entender como ele
acontece e, desta forma, poder analisar sua eficiência.
A primeira pergunta do questionário indagou sobre a eficiência dos meios de comunicação.
Todos classificaram estes meios como eficientes, mas assumem que algumas mudanças podem ser
instauradas a fim de melhorar o sistema de informação. Eles podem ser otimizados, segundo as
pessoas entrevistadas. O Fórum, por exemplo, foi citado como uma boa forma de entrar em contato
com os demais membros da federação, mas ele é pouco atrativo/convidativo, o que atrapalha na
fidelização das pessoas a este meio.
No que diz respeito aos repasses e feedbacks entre assessores e diretores, a maior parte das
pessoas respondeu que a comunicação interna acontece, mas não é ideal. Pode, assim, como os
meios externos, ser melhorada. Admitiram ser este um ponto muito importante para o bom
funcionamento das questões administrativas e produtivas da FEJEMG e que, portanto, deve
funcionar com excelência. A periodicidade dos repasses e feedbacks também foram questionados,
assim como a participação do diretor nestes processos. Ela deveria, bem como expresso nos
questionários, ser mais efetiva e mais aberta/exposta aos demais membros.
A terceira questão, que indaga sobre existência e eficiência do sistema de Gestão de
conhecimento, foi também respondida com diligência. Novamente comentaram sobre a importância
deste trabalho e que ele seja executado com compromisso e empenho. No entanto, definiram o
formato existente como “fraco”. Todos afirmaram que vale a pena investir neste quesito, haja vista a
importância de se transmitir informações para os membros recém-chegados. E desta forma,
conseguir manter o padrão de qualidade dos trabalhos efetuados pela federação, assim como
conservar o sistema administrativo e o funcionamento da FEJEMG.
Os assessores da FEJEMG parecem compartilhar de ideias e opiniões bastante parecidas.
Todos se mostram interessados em sanar os problemas da federação, sobretudo os que envolvem
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questões comunicacionais e que acabam por prejudicar bastante as tarefas da equipe e, por
consequência, os resultados advindos do trabalho do núcleo.
Questionário para Conselheiros:
As primeira perguntas são relacionadas a importância da FEJEMG no ambiente das
empresas juniores, os conselheiros enxergam a federação como uma instancia que traz
regulamentação, levando essa maior preocupação com a documentação dos processos e contratos
por causa do SMD e gerando posteriormente visibilidade.
No que tange aos meios de comunicação que ela utiliza, levantado pelas outras perguntas do
questionário, o Fórum é apontado muitas vezes como uma plataforma que não é prática, e que não
possui uma interface amigável. Precisando de maior adesão dos conselheiros para utilizá-lo. Há
informações duplicadas e perdidas em meio a muitos tópicos. O fórum deveria ser utilizado de
modo mais efetivo, de modo a incentivar mais os conselheiros a acompanharem o mesmo
frequentemente e não apenas para deliberações. Foi identificado a necessidade de chamar mais
atenção dos conselheiros, e fazê-los mais ativos . O SAEJ é visto como uma ótima ferramenta que
fomenta o benchmarking e troca de experiências entre as empresas, mas que não é aproveitada por
muitas EJ’s. O blog é apontado como uma plataforma interessante, mas poucas pessoas o leem,
faltando divulgação.
Outra pergunta colocada foi a dinâmica das Reuniões Presenciais, os Conselheiros colocaram
as RP’s como encontros cansativas, mas reconhecerão de que como só há uma por mês é normal
serem extensas.
Muitos acham a Integração por sua vez, funciona. Contudo, a aproximação é resultado da
iniciativa individual dos participantes, então aqueles mais reservados tendem a se integrar menos
com outras empresas. Nas integrações porém poderia, haver um fomento maior à troca de
experiências.
Quanto aos repasses da FEJEMG, muitos responderam como não muito detalho ou efetivo. Ele
ocorre no Fórum, mas muitos não sabem o que ocorre na instância, porque perde-se a informação .
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Sabem apenas informações bem pontuais, como editais etc. A informação fica contida no Forum,
estabilizada. Não se movimenta, gerando fluxo. O mesmo foi considerado em relação aos repasses
da Brasil Junior.
Questionário dos diretores/presidentes de EJ:
Os presidentes colocaram como essencial a presença das EJs na FEJEMG, ela traz
reconhecimento, prospecção e projeção no cenário do MEJ. Porém muitos reconheceram a
necessidade da FEJEMG se aproximar mais das EJs, com o objetivo de conhecer melhor a realidade
das mesmas e poder contribuir de um modo mais eficiente. Essa aproximação é imprescindível para
que a FEJEMG ofereça serviços e dê o suporte adequado para as EJs, de modo que as mesmas
fiquem mais satisfeitas com a federação.
Quanta a comunicação dos Conselheiros, ela foi indicada como pouco efetiva, porque
muitas discussões ficam presas e não geram fluxo. É necessário uma maior proximidade além
conselheiro entre EJ e FEJEMG.
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5. Análise SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta estrutural utilizada para fazer uma análise do ambiente
que cerca a empresa, identificando forças e fraquezas (ambiente interno, da própria empresa) e as
oportunidades e ameaças (ambiente externo). Com um viés comunicacional, que é feito pelo
planejamento da CRIA UFMG Jr., a análise SOWT feita nesse plano identificará aspectos que
possam influenciar na comunicação da FEJEMG para melhor estruturação de um diagnóstico,
posicionamento e proposta de ações posteriormente.
Forças
● Reconhecimento no universo MEJ
● O trabalho flexível, autônomo, mas
controle periódico dos processos..
● Grande interesse dos membros do cargo
executivo e conselheiros pela federação.
● Grupo do facebook dinâmico e
atualizado.
● fomenta o benchmarking entre as
empresas
Fraquezas
● As reuniões cansativas e pouco objetivas.
● Problemas com o repasse de informações
internas
● Pouco controle do sistema de Gestão da
informação
● Baixa atratividade de algumas redes
comunicacionais no que diz respeito a
aparência
● Pouca comunicação com os membros
pós-juniores
● Não é efetiva ao levar o MEJ para fora do
MEJ.
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Oportunidades
● Entusiasmos dos membros mais antigos e
ex- juniores em relação à FEJEMG.
● O fato de ser a maior federação de
empresas juniores do Brasil.
● Aumento das parcerias
Ameaças
● Envolvimento razoável ou baixo entre Ej
e federação.
● Contato pequeno com os núcleos
regionais e com demais federações.
● Baixa popularidade e pouco
reconhecimento da sociedade em geral,
● Envolvimento baixo entre FEJEMG e
Núcleos
Forças
Reconhecimento no universo MEJ
A FEJEMG representa oficialmente as EJs de Minas Gerais, e é submetida as diretrizes da
brasil Junior. Conhecida por ser a maior Federação de empresas juniores do país, a FEJEMG é
bastante reconhecida no meio, principalmente nos últimos eventos que esteve como parceira, o
EMEJ e o JEWC.
O trabalho flexível, autônomo, mas com controle periódico dos processos..
O horário de trabalho flexível dos cargos executivos dá autonomia e mobilidade para os
membros integrarem os processos com outras atividades, fomentando esse senso de
responsabilidade e autonomia, propiciando ideias, mas também mantendo sempre o controle e a
supervisão das tarefas.
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Grande interesse dos membros do cargo executivo e conselheiros pela federação.
O interesse da Federação pelos seus membros gera não só motivação, mas também vontade
de continuar trabalhando na instância. Foi notado grande envolvimento e afeição por deles com a
federação durante as pesquisas.
Fomenta o benchmarking entre as empresas
Umas das funções primordiais da FEJEMG é estimular o benchmarking entre as empresas,
aproximando-as não só fisicamente nas RP’s, mas também propiciando esse ambiente em que
conhecimentos podem ser trocados e informações, parcerias e soluções podem ser adquiridas e
discutidas.
Fraquezas
Reuniões cansativas e pouco objetivas.
Período muito longo de duração das RPs, em que assuntos muito extensos são discutidos.
Não é um processo muito dinâmico e/ou participativo. Além, de existir um número muito grande
de pautas a serem discutidas em cada reunião.
Problemas com o repasse de informações internas
Os assuntos costumam se perder no interior das Ejs ou até no interior da própria FEJEMG.
Não há envio de repasse após as reuniões com os assessores. Também não há a troca adequada de
informações por e-mails e demais canais internos, e por isso, as vezes não há afinidade entre
conselheiros, assessores e diretores.
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Pouco controle do sistema de Gestão da informação
Há uma defasagem neste sentido. O sistema de treinamentos ou transmissão de
conhecimentos não é bem estruturado pela FEJEMG e nem pelas Ejs federadas. Muitas
informações acabam se perdendo de uma gestão para a outra. O Que prejudica a manutenção do
padrão de qualidade dos serviços.
Baixa atratividade de algumas redes comunicacionais no que diz respeito a aparência
Alguns meios de comunicação utilizados pela federação não possuem uma aparência
adequada. O design e/ou layout não são chamativos/agradáveis, sobretudo o site e o fórum. Eles
são, na verdade, pouco atrativos, pouco envolventes e acabam por dispersar, incomodar o usuário.
Não geram fidelização e simpatia.
Pouca comunicação com os membros pós-juniores
A FEJEMG deixa de manter laços com os empresários juniores assim que eles deixam a
federação, por mais que eles ainda guardem certo apreço pelo MEJ. Este contato acaba por ser
perdido e com ele boas oportunidades para crescimento da instituição e para seus membros
remanescentes.
Não é efetiva ao levar o MEJ para fora do MEJ.
A FEJEMG não promove muita divulgação das Ejs a ela associadas e de seu próprio
trabalho para o ambiente externo ao dos empreendimentos juniores. A federação não possui
popularidade em meio à sociedade, assim como também não é reconhecida neste meio.
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Oportunidades
Entusiasmos dos membros mais antigos e ex- juniores em relação à FEJEMG.
Após certo contato com a federação e seus trabalhos, é normal que os empresários juniores
se aprofundem ainda mais nesse meio. Assim, acabam mantendo uma relação de apego, afeição,
admiração, agradecimento, dentre outros, mesmo quando se desassociam e se afastam dela.
O fato de ser a maior federação de empresas juniores do Brasil.
A FEJEMG é a federação com o maior número de membros, consequentemente com maior
número de bons alunos/empresários e até maior número de seguidores em redes sociais. Pode
explorar bastantes estes fatores, inclusive como artificio de divulgação e marketing.
Aumento das parcerias
Parceria é um fator muito importante, pois além de conferir mais credibilidade à federação,
também gera novos trabalhos, oportunidades, troca de informação. Agrega conhecimento, além de
abrir mais portas para os membros e de promoverem o crescimento da instituição como um todo.
Ameaças
Envolvimento razoável ou baixo entre Ej e federação
Além da atuação das Ejs na FEJEMG se concentrar muitos nos conselheiros, não há um
acompanhamento próximo do seu desenvolvimento durante a gestão, por parte da FEJEMG.
Ocasionando um distanciamento da EJ e da federação, enfraquecendo consequentemente a questão
de representatividade.
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Contato pequeno com demais federações.
As outras Federações podem ser um espaço grande de aprendizado e conhecimento. A
constituição de Networking e troca de informações que podem acrescentar muito para a própria
FEJEMG, não só no viés comunicacional, mas principalmente no logístico, se faz essencial.
Atualmente, há pouco vínculo entre a FEJEMG e outras Federações, excetuando-se a do Rio de
Janeiro, parceira da FEJEMG no JEWC 2012.
Baixa popularidade e pouco reconhecimento da sociedade em geral
A FEJEMG pode ser muito conhecida no MEJ, mas é importante que ela também projete o
movimento para fora dele, de forma a representar as empresas em âmbito nacional. Há dificuldades
de apresenta-la para fora dessa instância.
Envolvimento baixo entre FEJEMG e Núcleos
Os Núcleos são um dos principais meios para a FEJEMG prospectar EJs não federadas,
umas vez que muitos dos núcleos brasileiros fomentem a criação de Empresas Juniores nas suas
respectivas instituições. Atualmente não há nenhuma ferramenta ou ponte comunicativa entre as
duas.
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6. Diagnóstico
Depois de desenvolvidas as análises interna, externa e dos meios de comunicação, cabe
apontar o diagnóstico descoberto a cercas das instancias da FEJEMG, ou seja, as conclusões
encontradas e que, de agora em diante, vão orientar os rumos do trabalho, tanto em relação à
colocação de um posicionamento a ser seguido, quanto na sugestão de ações.
Dentre muitas inferências e deduções, é possível começar pontuando sobre os desfalques no
sistema de comunicação interno da federação. Este esquema por ora, apresenta problemas, e o
repasse das informações e feedbacks muitas vezes é falho. A comunicação interna foi citada diversas
vezes entre os pontos negativos da federação. Por causa deste mau funcionamento, alguns assessores
confessaram que, muitas vezes, têm que executar seu trabalho sem receber instruções, treinamentos
ou repasses das diretorias.
Enquanto que as mídias externas já apresentam uma efetividade maior, pois tanto a página
do Facebook quanto o Twitter têm um número consideravelmente elevado de fãs e seguidores; são
atualizadas com frequência e o conteúdo é um tanto quanto adequado para os meios e interessantes
para os usuários. E, apesar de não serem tão dinâmicas em seu interior (quantidade de tweets e
likes), conseguem divulgar as questões, os assuntos e informes da FEJEMG para um número alto
pessoas, além de fazer isso de uma forma mais descontraída, sem muito compromisso com a
formalidade. O Facebok principalmente, afinal ele é ainda mais popular que Twitter.
Característica que vai elevar ainda mais a importância destes canais. Isto porque a FEJEMG
está carente de fidelização e de uma atuação mais efetiva dos usuários, através da qual possam vir a
surgir debates e discussões acerca do universo MEJ e demais questões relacionadas a ele. Além do
mais, a impressão que se obtém é que a maior parte de seu extenso público (na verdade, uma parcela
esmagadora) ainda não descobriu o site, o fórum e até o blog como mecanismos de troca, de
interação e como fonte de informações e conhecimento.
No entanto, é possível concluir que é ainda mais essencial esta aproximação acontecer com
os membros novatos, aqueles que acabaram de entrar para o corpo de funcionários das Ejs e,
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consequentemente, para o MEJ. Eles ainda não conhecem este universo e, por causa dos problemas
de comunicação interna, demoram muito tempo para descobrir. Neste caso, o grupo do Facebook
(uma mídia mais ativa, com usuário interessados e participativos) vai se apresentar como um local
ideal para que os membros sejam aplicados/iniciados/apresentados aos assuntos do movimento e da
FJEMG.
Ao analisar as Reuniões presenciais organizadas pela FEJEMG, que acontecem
mensalmente, também é possível detectar algumas rachaduras estruturais. Elas são o ponto de
encontro oficial entre os conselheiros, cujo papel é o de fazer a representação de sua Ej na federação
mineira. Elas são, praticamente, a única forma de se estabelecer comunicação ao vivo e, por isso,
deveriam ser muito bem estruturadas. Mas, ao invés disso, elas acontecem de uma maneira exaustiva,
prolixa, chegando, inclusive, a desanimar os participantes, tal como foi exposto por eles mesmos nos
questionários. Já as integrações são pontos positivos, que fazem a compensação, pois fomentam o
relacionamento e a troca de experiência entre os conselheiros, fazendo com que surjam visitas, troca
de serviços e benchmarks entre suas Ejs.
Outro ponto fraco detectado e da qual conclui-se que podem surgir daí algumas dificuldades
de gestão e relacionamentos é o fato de a FEJEMG não manter um envolvimento tão próximo
como deveria dos Núcleos Regionais. Praticamente não existe comunicação entre eles, o que acaba
prejudicando as Ejs em muitos aspectos, sobretudo em transmissão de informações (mais uma vez)
e em processos de integração e troca de experiências. Afinal, estes centros juniores auxiliam bastante
as empresas a se instituírem e se regulamentarem no interior das universidades.
Vale ressaltar também, que a federação mineira se mostrou forte e bem posicionada frente ao
MEJ, mas não em relação à sociedade e ao Governo. As ações de prospecção e divulgação ainda não
atingem as pessoas em geral. Falta extrapolar as barreiras juniores, até porque eles, os cidadãos
comuns, são os potenciais clientes das empresas federadas. E em relação ao governo, assim como às
instituições de ensino, falta conseguir mais representatividade e mais reconhecimento, visando que
tais órgãos passem a valorizar mais o trabalho deste tipo de empreendimento e sua importância pra
o mercado, para que daí parta incentivo e investimentos maiores e mais significativos.
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7. Posicionamento
O Posicionamento é o meio pelo qual uma marca se apresenta ao mercado. É a estratégia
utilizada para se chegar à mente do consumidor. Antes, porém, de estabelecer tal estratégia é
necessário refletir sobre os principais atributos dela, ou seja, aquilo que se encontra na essência da
mesma e que deve se refletida em sua identidade e apresentado ao público.
O posicionamento deve ser coerente com a proposta que a FEJEMG quer passar. A
Federação se configura como uma Associação Civil sem fins lucrativos, cuja administração fica a
cargo dos membros das empresas juniores federadas. Porém, mais do que chance de crescimento
profissional, o diferencial que ela se impõe enquanto Federação é justamente Representação, falar
de Representatividade é um dos pontos chaves para se entender o funcionamento da FEJEMG e
entender como o seu público a vê. Ela representa as Ejs perante autoridades governamentais e a
sociedade em geral. Questões sobre representatividade são a todo momento levantadas e a FEJEMG
pode reforçar esse vinculo justamente destacando a conectividade que surge daí. A FEJEMG possui
47 empresas juniores federadas, conseguindo reunir todas em uma só instância. Conectividade e
União existem nessa relação de representação e também são conceitos profundamente
significativos.
Tentar se impor perante a sociedade é propor um diálogo que constrói relacionamento, e
antes disso é essencial entender o diálogo que acontece e promover a conversa. A FEJEMG possui
a postura expansiva no que se refere ao seu tamanho, ser maior está a todo momento na construção
de sua identidade. É necessário também destacar outros conceitos, se impor também como
associação representativa, que promove o ajuntamento e conectividade. Ponte de integração e
experiência.
Internamente a FEJEMG deve promover o compartilhamento de informações entre os
membros, evocar a conectividade para otimizar processos, tanto o e-mail, quanto o fórum quanto os
outros canais de comunicação.
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Para o ambiente externo ela deve dialogar como instância que não só importa com suas EJs
mas também que solicita essa união entre elas e que tenta promove-la seja com as Integrações e
apoio a eventos MEJ. A noção de Conectividade em relação a adesão se relaciona também com os
Núcleos das Instituições e outras Federações, partes essenciais do processo de crescimento e
fortificação da marca.
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8. Ações propostas
As ações propostas a seguir tem o objetivo de guiar a FEJEMG no seu âmbito
comunicacional, tendo o desafio de solucionar os problemas detectados no decorrer da análise.
Otimização do Fórum
O Fórum é uma das ferramentas mais importantes no que tange a Comunicação da
FEJEMG. Porém, uma das mais criticadas. Por mais que seja essencial na documentação de
arquivos, publicação de editais e nos repasses das deliberações, muitos tópicos presentes nele estão
desatualizados, amontando as áreas com vários arquivos desnecessários. Além dele não ser muito
prático como apontaram alguma pessoas da sondagem. Usado principalmente por conselheiros, a
plataforma, é até adequara, mas necessita ser otimizada, com tópicos excluídos, divisões mais claras e
objetivas , a fim de facilitar ao máximo a navegação dos utilizadores.
Dinamizar as Reuniões Presenciais
As reuniões presenciais são o principal ponto de contato da FEJEMG com seus membros,
sendo de extrema importância ao discutir questões gerais da federação.
As RPs, porém, mostram-se longas e cansativas, o que desestimula os membros. Muitas
vezes há a impressão de que as pautas presenciais garantem a transmissão da informação, mas
devido ao longo período de duração, perde-se o foco de quem está assistindo. Para torná-las mais
objetivas, é preciso selecionar apenas as questões importantes, e levando as outras questões menos
pertinentes para outra plataforma, como um repasse geral via fórum e/ou e-mail. Além disso seria
interessante rodas de discussão interativas nas RP’s entre os empresários juniores, que tornaria o
momento mais dinâmico.
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Acompanhamento presencial
Esta ação é fundamentada no pedido dos próprios membros de se estabelecer um vinculo
maior entre FEJEMG e Ej, de modo que a federação tome ciência e fiscalize os trabalhos e projetos
de suas empresas. Desta forma, a federação irá estabelecer representantes que, de tempos em
tempos, se encaminharam aos escritórios das empresas para oferecer-lhe treinamento, suporte, fazer
o acompanhamento, sanar dúvidas ou simplesmente repassar algumas informações mais importantes
ou mais complexas de se explicar por e-mail. Desta maneira até mesmo as pautas das RPs
diminuirão. Assim, como existem representantes das Ejs que vão em busca dos assuntos da
FEJEMG, haverá um representante da federação que tentará se informar sobre os processos da
empresa júnior.
Relatórios mais visuais
Desenvolver um esquema para construção de infográficos ou peças mais visuais. Nelas serão
representados pequenos relatórios sobre o andamento dos projetos da FEJEMG . Este recurso
também pode ser utilizado para outras questões importantes para as Ejs ou sobre arquivos e
discussões, que precisam ser repassados a ela. Desenvolvido assim, de uma forma mais visual, os
relatórios chamarão mais atenção e conquistarão mais leitores e observadores, ou seja, a informação
será propagada mais facilmente pelos canais internos de comunicação da federação.
Campanha de divulgação do SAEJ
Como este é um canal de comunicação ainda muito tímido no interior da FEJEMG, o qual
nem todos os membros de Ejs conhecem, entendem e utilizam, é preciso que se instaurem ações
promocionais para tornar sua utilização mais recorrente no interior da federação. Haja vista sua
importância e praticidade frente a alguns assuntos que não tem outros meios para serem propagados.
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Até por ser, este, um sistema de atendimento personalizado e especializado, dedicado ao público
MEJ, daí seus diferenciais.
Portanto, deve-se desenvolver uma campanha nas mídias externas sobre este assunto, a fim
de torna-lo popular entre as Ejs e seus membros. Spans de Facebook, tags no Twitter , explicações
no site e divulgadas via email e até postagens no blog Maré vermelha.O propósito é tentar alavancar
mais uma vez o uso do sistema. Logo quando o SAEJ foi apresentado à federação, em 2010, a
campanha de divulgação já possuía a seguinte temática: “Quem usa fala por nós”. È possível, tentar
retomá-la , mas apenas como base para essa nova divulgação, não como foco.
Reformulação do site.
Criação de um novo layout, mais moderno, atrativo, menos carregado, mais harmônico e em
consonância com a identidade da FEJEMG reestruturada. Assim como a implementação de um
sitemap, ou mapa de site, guia de navegação, mais funcional, mais pratico e de fácil acesso por todos
os públicos da federação. Avaliação de conteúdo. Quais elementos valem a pena continuar e quais
são desnecessárias, excesso de conteúdo pode acabar confundindo o usuário. Eliminação de
elementos repetitivos para que o site fique mais limpo, leve e sem sobrecarga de informação.
Melhorar Comunicação com o Núcleo
Os Núcleos das Instituições de Ensino são instâncias que abrigam as empresas juniores do
local.
Dessa forma é importante fortalecer a relação do Núcleo com a FEJEMG. Existem várias
EJs filiadas ao Núcleo e não federadas a FEJEMG. Seria interessante criar um canal de comunicação
mais próximo, para melhorar essa relação que hoje se estabelece. Se atualmente não há contato
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efetivo, essa parceira com o núcleo poderia facilitar o papel da FEJEMG de criar Ejs para depois
federar.
Alinhamento das Redes sociais
Todas a redes sociais da FEJEMG devem conter uma linha de raciocínio parecida, não no
que diz respeito ao tema das postagens ao conteúdo, mas quanto a forma de abordá-lo. Deve-se
ater a ideia de que esta federação é uma instituição séria, profissional, apesar de ser compostas por
membros jovens e dispostos a trabalhar e aprender. Por isso, pode até ser impresso um tom mais
moderno, criativo e descontraído aos canais de comunicação. Mas, é muito importante que
nenhum destes conceitos receba atenção demais ou sobrecarga demais, eles devem entrar em
equilíbrio
Além do mais, a aparência, o design também devem conter pontos em comum; deve-se criar
uma identidade; uma linha criativa, para que os usuários das redes consigam fazer a associação entre
elas. Para que ele perceba o toque da FEJEMG assim que olhar para a página.
Expansão da Assessoria de Imprensa
A assessoria de imprensa é um fator importante no que se relaciona a divulgação da
FEJEMG. Seria interessante expandir as ações nessa área, aumentando o núcleo ou incentivando
uma integração entre os outros assessores do núcleo de comunicação, a fim de reunir recursos para
divulgar matérias e spams em conjunto.
Maior frenquência para a divulgação de posts no Facebook
Por ter sido considerada a rede mais importante, com o maior potencial de divulgação, a
página do Facebook deve receber uma atenção especial. A frequência de posts deve aumentar para
que os usuários deste meio tenham sempre acesso a novas informações e para que eles não percam o
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contato com a FEJEMG, desta forma, cria-se uma relação mais profunda entre os dois, resultando
na, provável, fidelização deste usuário e na presença constante dos post feitos pela fan page da
federação em seu feed de noticias.
No entanto, o aumento na produção de conteúdo e postagens não será o suficiente. É
preciso que este conteúdo seja repensado para que fique mais atrativo e seduza seus seguidores. Por
exemplo, divulgando mais spans ou fotos editadas, ações mais divertidas, que vão chamar a atenção
do público para a página, e depois de estarem lá, poderão ler as noticias e se informarem sobre os
acontecimentos que envolvem a FEJEMG o universo das empresas juniores. Mas, atenção pra este
novo conteúdo. Ele também deve seguir o posicionamento da instituição, deve ser bem produzido,
trabalhado, sem exagerar no rebuscamento e nas brincadeiras.
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9. Anexos
- Questionário para membro de 1ª ou mais gestões
Questões para o membros do 1ª ou mais gestões que não possuem cargos na FEJEMG, e que não
sejam Diretor ou Presidente na sua respectiva EJ.
Há quantas gestões você está na sua EJ?
Para você, o que é FEJEMG?
Você sabe o que a FEJEMG faz pela sua empresa? Se sim, comente.
Você sabe como pode participar mais ativamente da FEJEMG?
Você acessa algum canal de informação da FEJEMG?
Você se considera bem informado sobre os assuntos discutidos na FEJEMG? Como estas
informações chegam até você?
Questionário para Assessores da FEJEMG
Questionário sobre assuntos gerais que se deslocam no âmbito comunicacional.
Qual a eficiência dos meios de comunicação da FEJEMG?
Há repasses e feedbacks entre diretores e assessores?
Como você julga a gestão de conhecimento no interior da federação?
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Questionário para Diretores/Presidentes das EJ's
Questionário sobre assuntos gerais que se deslocam no âmbito comunicacional.
Como você qualifica a representação dos interesses de sua empresa pela FEJEMG?
Os membros de sua empresa se mostram bem informados sobre as questões da FEJEMG?
Os conselheiros da FEJEMG trazem informações pertinentes/engrandecedoras das RPs?
Pra você, é importante que sua Ej seja federada à FEJEMG? Por quê?
Como você avalia a relação da Brasil Júnior com a Fejemg, no que tange a repasses e
representatividade? Você toma conhecimento de algumas decisões tomadas na instância?
Possui alguma sugestão para o relacionamento EJ-Fejemg?
Questionário para Conselheiros da FEJEMG
Questionário sobre assuntos gerais que se deslocam no âmbito comunicacional.
Qual a eficiência dos meios de comunicação da FEJEMG?
Como você avalia a dinâmica das RPs?
Você acredita que as integrações aproximam as EJs?
Como você avalia a relação da Brasil Júnior com a Fejemg, no que tange a comunicação?
Você toma conhecimento de algumas decisões tomadas na instância? Há algum repasse?
Possui alguma sugestão para o relacionamento EJ-Fejemg?
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