problemi u komunikaciji
Post on 20-Jan-2016
90 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Razumijem bijes u vašim riječima, ali ne i riječi.
William Shakespeare, Othello
Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.
KAD STE U KONFLIKTU, TREBATE NEŠTO ILI STE SUOČENI S NEPRIHVATLJIVIM ZAHTJEVIMA
ISPRIČAVATI SE, POVLAČITI, UBLAŽAVATI SITUACIJU, PREPUSTITI SE DRUGIMA.
NAPADATI, TUĆI SE, PRISILJAVATI, VIKATI, VRIJEDJATI.
Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.
JASNO I ODLUČNO ISKAŽITE SVOJE POTREBE, UVJERENJA ILI PRAVA.
NAUČITE REĆI ''NE'' NA UVJERLJIV NAČIN.PONAVLJAJTE SVOJ ISKAZ SMIRENO
I SA SIGURNOŠĆU SVE DOK VAS NE ČUJU.
POTPUNO JE U REDU TRAŽITI ONO ŠTO ŽELITE, ČAK I AKO TO NE MOŽETE UVIJEK DOBITI.
Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.
Što mi je posebno teško u komunikaciji s autoritetima?
Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.
Da, ali….
Da, da…. I ja, isto kao i ja…..
Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.
Loše slušanje Aktivno slušanje
Pseudo slušanje Selektivno slušanje
Otimanje riječi Doslovno slušanje
Slušanje iz zasjede
Obrambeno slušanje
Senzitivno Dobronamjerno Defenzivno Koncentrirano Fokusirano
Namjera: shvatiti sugovornika
Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.
Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.
MenNeverLearn03.wmv
oko 55% informacija – neverbalno prenošenje (pokreti, izraz lica i očiju, pokreti ruku, stav tijela…)
Verbalni kanal prijenos informacija Neverbalni kanal prijenos stavova,
emocionalni odnos prema informacijama daje uvid u višeslojnost iskaza
Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.
OPREZ KOD NEVERBALNOG GOVORA!
svjesna kontrola kako bismo poslali željenu poruku = nema rezultata jer..
ne možemo kontrolirati sve dijelove tijela
drugi dio tijela poslat će pravu poruku
Pripremila Silvija Marušić, Osijek, 6. i 7.1o.2009.
NE SKAČI U MORE AKO NE ZNAŠ PLIVATI.NE SKAČI AKO VIDIŠ PERAJU.
AKO SI VEĆ SKOČIO I VIDIŠ PERAJU NEMOJ IZGUBITI PRISEBNOST.
AKO TE UGRIZE, NE KRVARI PREVIŠE, PRIVUĆI ĆEŠ OSTALE.
AKO SI VEĆ NAPADNUT, POKUŠAJ DEZORGANIZIRATI
ORGANIZIRANI NAPAD NA TEBE.
J. CousteauPripremila Silvija Marušić, Osijek,
6. i 7.1o.2009.
top related