propuesta de una arquitectura orientada a regulaciones (aor) para mejora de la gestión empresarial...
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ESCUELA DE POST GRADO
DOCTORADO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
«Propuesta de una Arquitectura Orientada a
Regulaciones (AOR) para Mejorar la Gestión
Empresarial en las PYMES»
Aland Bravo Vecorena
1
UNIVERSIDAD NACIONAL
“HERMILIO VALDIZAN”
1. El Problema de Investigación
2. Marco Teórico
3. Marco Metodológico
4. Resultados
5. Discusión de Resultados
6. Bibliografía
7. Anexos
AGENDA
El Problema de Investigación
4
Índices de Infraestructura en las Regiones del Perú 2010
Departamento Ranking 2010 Ranking 2008
Lima y Callao 1 84.85 1 84.46
Arequipa 2 35.51 2 34.72
Ica 3 31.25 4 33.26
Lambayeque 4 29.96 3 33.50
Tacna 5 25.81 7 23.91
Moquegua 6 24.34 5 26.27
La Libertad 7 23.97 6 24.24
Ancash 8 21.99 11 18.36
Tumbes 9 21.14 9 21.36
Piura 10 20.84 8 22.38
Cusco 11 19.98 10 20.87
Junín 12 17.55 12 17.75
Madre de Dios 13 16.88 16 11.42
Puno 14 16.66 13 14.46
Loreto 15 16.27 17 10.79
Ucayali 16 15.03 15 12.35
San Martín 17 12.67 18 9.74
Cajamarca 18 11.35 14 12.53
Ayacucho 19 9.54 21 8.83
Huánuco 20 8.44 20 9.11
Pasco 21 8.42 22 8.60
Amazonas 22 5.21 24 5.17
Apurímac 23 5.17 23 5.25
Huancavelica 24 4.61 19 9.14
Problema Principal:
¿Cómo influye la arquitectura orientada a
regulaciones (AOR) en la mejora de la
gestión empresarial de las PYMES, que en
particular produjo efectos positivos en la
mejora de la gestión empresarial de la
empresa AVB-TECH durante el año 2010?
Problemas Específicos
5
¿Cómo influye el uso de las metodologías de dirección AOR en la mejora de integración de metodologías adaptadas al entorno de las PYMES, que en particular produjo efectos positivos en la empresa AVB-TECH?
¿Cómo influye el uso de tecnologías de soporte AOR en la mejora de la automatización digital de las PYMES, que en particular produjo efectos positivos en la empresa AVB-TECH?
¿Cómo influye el uso de infraestructuras de regulación AOR en la mejora de la calidad continua de las PYMES, que en particular produjo efectos positivos en la empresa AVB-TECH?
¿Cómo influye el uso de líneas de desarrollo AOR en la mejora del perfil de las PYMES, que en particular produjo efectos positivos en la empresa AVB-TECH?
Objetivo General
6
Demostrar la influencia de la arquitectura
orientada a regulaciones (AOR) en la mejora de
la gestión empresarial de las PYMES a partir del
efecto positivo que tuvo la aplicación de la AOR
en la gestión de la empresa AVB-TECH durante
el año 2010.
Objetivos Específicos
7
Demostrar la influencia en la integración de metodologías adaptadas al entorno de las PYMES mediante el uso de metodologías de dirección AOR, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010
Demostrar la influencia en la mejora de la automatización digital de las PYMES mediante el uso de tecnologías de soporte AOR, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010.
Demostrar la influencia en la mejora de la calidad continua de las PYMES mediante el uso de infraestructuras de regulación AOR, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010.
Demostrar la influencia en la mejora del perfil de las PYMES mediante el uso de líneas de desarrollo AOR, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010.
Hipótesis de Trabajo
8
Ha: Hipótesis de Trabajo: “La implantación del modelo de la arquitectura orientada a regulaciones AOR tendrá influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión de las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010”.
Ho: Hipótesis Nula: “La implantación del modelo de la arquitectura orientada a regulaciones AOR no tendrá influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión de las PYMES, que en particular no tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010”.
Hipótesis Alternativas Específicas
9
“La implementación del uso de metodologías de dirección AOR tendrá una influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión en las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH”.
“La implementación del uso de tecnologías de soporte AOR tendrá una influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión en las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH”.
“La implementación del uso de infraestructuras de regulación AOR tendrá una influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión en las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH”
“La implementación del uso de líneas de desarrollo AOR tendrá una influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión en las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH”
Dimensiones de la Variable
Interviniente
11
Metodologías de dirección.
Tecnologías de soporte.
Infraestructuras de
regulación.
Líneas de desarrollo.
Detalle de las Dimensiones
12
Dimensión I: Resultado obtenido por las metodologías de dirección AOR.
Gestión ágil.
Gestión eficiente.
Indicadores:
Tiempo de respuesta al cliente.
Celeridad en trámites documentarios.
Dimensión II: Resultado obtenido por las tecnologías de soporte AOR.
Enfoque de negocios orientado al cliente.
Indicadores:
Aumento de enlaces de navegación de la página web.
Aumento de canales de comunicación cliente – empresa.
Dimensión III: Resultado obtenido por infraestructuras de regulación AOR
Cumplimiento de estándares de gestión por procesos.
Indicadores:
Elaboración de tabla ASME del proceso de atención al cliente.
Dimensión IV: Resultado obtenido por líneas de desarrollo AOR
Desarrollo de procesos de atención al cliente.
Indicadores:
Claridad en la asignación de roles.
Claridad en la asignación de responsabilidades.
Limitaciones
13
Tipo de
Limitaciones
Detalle
Limitaciones
de Tiempo
El estudio de investigación se realizó durante el año 2010 en el
que se aplicó experimentalmente la AOR, evaluando su
impacto durante el año 2011; posteriormente se desarrolló la
extrapolación en prospectiva al universo de las PYMES
durante el año 2012, fecha que se concluyó con la
investigación.
Limitaciones
de Espacio o
Territorio
La propuesta de la AOR se aplicó a una PYME del sector TIC,
en la empresa AVB-TECH, ubicada en la ciudad de Lima, que
es una muestra representativa de las PYMES en el país. De
modo tal que esta investigación está limitada al Perú, sin
descartar su aplicabilidad bajo ciertas adaptaciones a las
PYMES del continente Americano.
Limitaciones
de Recursos
Debido a las limitaciones de recursos financieros para la
realización del proyecto de investigación; no se pudo aplicar
experimentalmente la AOR a las PYMES de otros sectores,
ello sumado a las limitaciones de tiempo para recortar el
alcance de la investigación, de modo que se coincida con el
tiempo de desarrollo de las asesorías de los cursos de Tesis I,
II, III y IV, del programa de Doctorado en Gestión Empresarial
de la UNHEVAL.
1. El Problema de Investigación
2. Marco Teórico
3. Marco Metodológico
4. Resultados
5. Discusión de Resultados
6. Bibliografía
7. Anexos
AGENDA
Antecedentes Históricos
15
Fase Periodo Enfoque Negocio Tecnología Herramientas
/
Habilitadores
Era Industrial 1750 -
1960
Especialización
de la labor.
Productividad
en la tarea.
Reducción de
Costo.
Jerarquía
Funcional.
Dirección y
Control.
Línea de
Ensamblaje.
Mecanización.
Estandarización.
Administración
Específica.
Ciclo de
Mejoramiento
PDCA.
Modelamiento
Financiero.
Era de la Información
1ra Ola:
Mejoramiento
de Proceso
70 - 80 Gestión de la
Calidad.
Flujo Continuo.
Eficiencia de la
tarea.
Empresas
Multi-
Industriales.
Línea de
Organización
de Negocio.
Combinaciones
y
Adquisiciones.
Automatización
Computarizada.
Sistemas de
Gestión de
Información.
MRP
(Planificación de
Requerimientos
de Materiales)
TQM.
Control
Estadístico de
Procesos.
Métodos de
Mejoramiento de
Procesos.
2da Ola:
Reingeniería
de Procesos
1990 Innovación de
Procesos.
Mejores
Prácticas.
Mejor, Rápido,
Barato.
Organización
departamental.
Procesos
EndtoEnd.
Premisas de
Valor:
Velocidad del
Mercado,
Intimidad del
Cliente.
Excelencia
Operacional.
Arquitectura
Empresarial.
ERP.
CRM.
Gestión de la
Cadena de
Suministro.
Costeo basado
en Actividad.
Six Sigma.
Compra vs.
Construcción.
Rediseño de
Procesos /
Métodos de
Reingeniería.
3ra Ola:
Gestión por
Procesos de
Negocio
2000 Evaluaciones,
Adaptabilidad y
Agilidad.
24x7 Negocio
Global.
Transformación
Continua.
Organización
Interconectada.
Competencia.
Crecimiento
del Mercado.
Efectividad del
Proceso sobre
Integración de
Aplicaciones
Empresariales.
Arquitectura
Orientada a
Servicios.
Software de
BalancedScorec
ard.
Servicio Propio y
Personalización.
Outsourcing, Co-
Sourcing, In-
Sourcing.
Mejoras Planteadas
16
Parámetros de
Comparación
Arquitectura
Orientada a
Servicios
Arquitectura
Orientada a
Regulaciones
Comentarios
Metodologías de
Dirección
No está definido. PMBOK, RUP,
CMMI, etc.
La AOR es un
modelo
integrador
basado en
sistemas
isomorfos
MSV orientado
a la Gestión
Empresarial.
Tecnologías de Soporte Depende del
proyecto.
J2EE, .NET,
BPEL, PHP, etc.
Infraestructuras de
Regulación
No está
claramente
definido.
ISO, ITIL, COBIT,
6 SIGMA, NTP,
etc.
Líneas de Desarrollo ERP, CMS. BPM, BI, ESB,
etc.
Soporte a Futuras
Mejoras
No Si
Evolución de la Propuesta
17
3ra Ola:
Gestión por
Procesos de
Negocio
2000 Evaluaciones,
Adaptabilidad y
Agilidad.
24x7 Negocio
Global.
Transformación
Continua.
Organización
Interconectada.
Competencia.
Crecimiento
del Mercado.
Efectividad del
Proceso sobre
Eficiencia de
Recursos.
Efectividad
Organizacional
sobre
Eficiencia
Operacional.
Integración de
Aplicaciones
Empresariales.
Arquitectura
Orientada a
Servicios.
Software de
Administración del
Rendimiento.
Sistemas BPM
(BPMS).
BalancedScorec
ard.
Servicio Propio y
Personalización.
Outsourcing, Co-
Sourcing, In-
Sourcing.
Métodos BPM.
4ta Ola:
Gestión por
Procesos
Regulatorios
2010 Inter
operatividad
entre empresas
y gobierno
Organización
interconectada
a nivel nacional
e internacional.
Arquitectura
Orientada a
Regulaciones
(AOR).
Visión 3D
Empresarial.
AOR como Mejora al MSV
18
Funciones de Viabilidad:
• Identidad
• Planeación
• Auditoria
• Dirección
• Coordinación
• Operación
Detalles del Macro Proceso AOR-MSV
22
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sistema Reproductor Macro Proceso de Recursividad Sistémica
Sistema Inmunológico Macro Proceso de Monitoreo Regulatorio
Sistema Hormonal o Endocrino Macro Proceso de Evolución Cibernética Organizacional
Sistema Nervioso Macro Proceso de Coordinación Organizacional
Sistema Excretor o Urinario Macro Proceso de Gestión de Legajo Institucional
Sistema Circulatorio Macro Proceso de Mejora Contínua
Sistema Respiratorio Macro Proceso de Comunicación Organizacional
Sistema Digestivo Macro Proceso de Gestión de Capacidades Humanas
Sistema Óseo Macro Proceso de Mejoramiento de Infraestructura
Sistema Muscular Macro Proceso de Servicio al Usuario
N°Ente Humano Ente Institucional
Detalle de los Sistemas Humanos Detalle de los Macro Procesos
Antecedentes: El concepto de Meme (mímica) fue propuesto por
Richard Dawkins en “El Gen Egoísta” 1976, y expuesto en el libro de “La Tercera Cultura” de John Brockman.
Propuesta: Crear una máquina que permita grabar y procesar
el Meme propuesto por Dawkins, tanto para las empresas como para los individuos.
Está basado en las técnicas de la transformada de Fourier, transformada Wavelet y las Redes Neuronales.
El Meme-Espectro-Grama
Metodologías de Dirección
Metodologías de Dirección
Do(f1) – do#(f2) - Re(f3) – Re#(f4) - Mi(f5) – Fa(f6) – fa#(f7) - Sol(f8) – Sol#(f9) - La(f10) –
La#(f11) - Si(f12)
f1->Sin ISO, f2->(PMBOK-PMP), f3->(CBOK-ABPMP), f4->(RUP)
f5->ISO9000 (Gestión de la Calidad), f6->ISO14000(Gestión Ambiental),
f7->ISO50001(Gestión Energética), f8->ISO31000(Gestión de Riesgos),
f9->ISO26000(Responsabilidad Social), f10->ISO27001(Seguridad de la
Información),
f11->ISO10002(Satisfacción del Cliente),
f12->ISO28000 (Seguridad en la Cadena de Aprovisionamiento),
Conceptos del Meme-Espectro-
Grama
Frecuencias
Primera octava: ---------------
Do 1: 65,406
Do# 1: 69,296
Re 1: 73,416
Re# 1: 77,782
Mi 1: 82,407
Fa 1: 87,307
Fa# 1: 92,499
Sol 1: 97,999
Sol#1: 103,826
La 1: 110
La# 1: 116,541
Si 1: 123,471
El Meme-Espectro-Grama
Metodologías de Dirección
Líneas de Desarrollo
Infraestructura
s de
Regulación
Tecnologías
de Soporte
Soprano (5ta) -
> MdD
Barítono (2da)-> LdD
Tenor (3ra)->
IdR
Contralto
(4ta) -> TdS
Bajo (1ra) -> Entorno
El Meme-Espectro-Grama
STFT STWT
MdD-5taO TdS-4taO IdR-3raO LdD-2daO E -1raO
Do(f1) – do#(f2) - Re(f3) – Re#(f4) - Mi(f5) – Fa(f6) – fa#(f7) - Sol(f8) – Sol#(f9) - La(f10) –
La#(f11) - Si(f12)
Formato de Estandarización en
Frecuencias del Meme-Espectro-Grama
MdD-5taO
TdS-4taO
IdR-3raO
LdD-2daO
E -1raO
Metodologías de Dirección
Tecnologías de Soporte
Infraestructuras de Regulación
Líneas de Desarrollo
Entorno
Meme-Espectro-Grama Item Nota Octava Frecuencia Entorno Octava Frecuencia LdD Octava Frecuencia IdR Octava Frecuencia TdS Octava Frecuencia MdD
1 Do 1 65.4064 Sin E 2 130.8128 Sin LdD 3 261.6256 Sin ISO 4 523.2511 Sin TdS 5 1046.5 Sin MdD
2 Do# 1 69.2957 E-P 2 138.5913 Bienes 3 277.1826 ISO9000 4 554.3653 PW 5 1108.7 PMBOK
3 Re 1 73.4162 E-M 2 146.8324 Servicios 3 293.6648 ISO14000 4 587.3295 RS 5 1174.7 CBOK
4 Re# 1 77.7817 E-G 2 155.5635 3 311.127 ISO50001 4 622.254 SL 5 1244.5 RUP
5 Mi 1 82.4069 E-SG 2 164.8138 3 329.6276 ISO31000 4 659.2551 AOS 5 1318.5 TQM
6 Fa 1 87.3071 2 174.6141 3 349.2282 ISO26000 4 698.4565 AOR 5 1396.9 CBA
7 Fa# 1 92.4986 2 184.9972 3 369.9944 ISO27001 4 739.9888 5 1480 6-Sigma
8 Sol 1 97.9989 2 195.9977 3 391.9954 ISO10002 4 783.9909 5 1568 RdP
9 Sol# 1 103.8262 2 207.6523 3 415.3047 ISO28000 4 830.6094 5 1661.2 BSC
10 La 1 110 2 220 3 440 4 880 5 1760 BPM
11 La# 1 116.5409 2 233.0819 3 466.1638 4 932.3275 5 1864.7
12 Si 1 123.4708 2 246.9417 3 493.8833 4 987.7666 5 1975.5
Meme-grama
Ventajas:
• Detección de patrones empresariales por cada dimensión:
• Metodologías de Dirección
• Tecnologías de Soporte
• Infraestructuras de Regulación
• Líneas de Desarrollo
• Procesamiento computacional del mercado, empresa e individuo
• Aplicación de técnica de IA (Redes Neuronales) para pronosticar el futuro
El Meme-Espectro-Grama un camino
para descubrir el Futuro
Vector
de
entrada
x
Neuronas o
unidades
de entrada x Perceptron multicamada
(.)
Neuronas
de
salida y
(.)
(.)
(.)
(.)
(.)
Neuronas
escondidas
z
1ª
camada
de pesos
2ª camada
de pesos
Vector
de
salida y
w1 w2
Aplicación de las Wavelets en los
Meme-Espectro-Gramas
Via Narrow Window Via Wide Window
dts
ttx
sss xx
*1 , ,CWT
Translation
(The location of
the window)
Scale
Mother Wavelet
Descomposición de los
Meme-Espectro-Gramas
0-1000 Hz
D2: 250-500 Hz
D3: 125-250 Hz
Filter 1
Filter 2
Filter 3
D1: 500-1000 Hz
A3: 0-125 Hz
A1
A2
X[n]
512
256
128
64
64
128
256 S S
A1
A2 D2
A3 D3
D1
1. El Problema de Investigación
2. Marco Teórico
3. Marco Metodológico
4. Resultados
5. Discusión de Resultados
6. Bibliografía
7. Anexos
AGENDA
Método de Aplicación de la AOR
36
Paso 1: Análisis, diseño e implementación de las Metodologías de Dirección de la Empresa. En este paso se realiza un análisis situacional de la empresa y se definen las metodologías a emplear para dicho análisis. Usualmente se aplican las siguientes metodologías:
Análisis de Causa y Efecto vía Enfoque de Marco Lógico (EML).
Análisis FODA, 5W-1H (What, Why, Who, Where, When, How).
Análisis de Benchmarking.
Análisis de la Cadena de Valor.
Herramientas de Calidad, tales como QDF, 5S, etc.
BSC entre otros.
Paso 2 de la AOR
39
Paso 2: Análisis, diseño y adecuación de las
Tecnologías de Soporte de la Empresa. Este
paso se orienta a la mejora de los procesos tanto
a nivel estratégico como operativo. Dentro del
espectro metodológico a este nivel, se ha
considerado una variante del BPM con enfoque
de Simplificación Administrativa GTZ e
Inteligencia de Negocios (BI) para aplicarlo a la
empresa AVB-TECH, como prueba de concepto,
en el cual se va a validar el escenario
metodológico.
Paso 3 de la AOR
41
Paso 3: Análisis, diseño e implementación de las Infraestructuras Regulatorias. En este paso se busca alinear las iniciativas estratégicas implementados vía las tecnologías de soporte, con las tendencias de mejores prácticas a nivel internacional, nacional y local. Focalizando su interés regulatorio en los siguientes componentes:
Recursos de Personas.
Recursos de Software.
Recursos de Hardware.
Recursos de Redes.
Recursos de Datos.
Recursos de Procesos.
Paso 4 de la AOR
42
Paso 4: Análisis, diseño y despliegue de las Líneas de Desarrollo Empresarial. Esta dimensión metodológica de la AOR está orientado a afianzar las unidades del núcleo de negocio, de modo que permita una reingeniería constante en los productos materializados en bienes y servicios de la empresa y su correspondiente medición de satisfacción del cliente para servir como realimentación metodológica, volviendo al paso 1. Para el caso de la empresa AVB-TECH, se afianzó sus unidades de negocio basado en el enfoque de evaluación de resultados expresados en la satisfacción del cliente vía una adecuación del Cuadro de Mando Integral BSC.
Modelando la Sistémica
Organizacional de la AOR
43
Estrategia de Negocio
Colaboradores Colaboradores
Sistemas de Información basado en TIC
Gestión Empresarial
OrganizaciónControl y
Monitoreo
Optimización
Proceso de Innovación
Proceso de Planificación de Productos
Proceso de Desarrollo de
Productos
Proceso de Gestión de Almacén
Proceso de Marketing
Proceso de Servicio de Posventa
Modelo de Pronósticos Evaluados para el Análisis de
la Oferta y Demanda de la PYME TIC
44
Técnicas de Pronóstico
Modelos Cualitativos
Modelos de Series de Tiempo
Modelos Causales
Método de Entrevista Delphi
Consultas a Proveedores
Método de Encuestas
Promedio Móvil
Suavizamiento Exponencial
Proyección de Tendencias
Regresión Simple
Regresión Múltiple
Esquema de Población y Muestra
45
Muestra
Población
MuestraRepresentatividad
Generalización de Resultados
Detalles de la PYME TIC e
Instrumentos de Investigación
46
PERSONAL / CARGO CANTIDAD
Gerente General 1
Ventas 1
Operaciones 1
Contador 1
TOTAL 4
TÉCNICA INSTRUMENTO OBSERVACIONES
Entrevista Guía de entrevista Se utilizó una hoja de ruta en las entrevistas.
Encuesta Cuestionario Sirvió para formular las preguntas
relacionadas a la investigación.
Análisis
documental
Guía de análisis
documental
Se utilizó para recopilar la información de
textos, libros, revistas, informativos, Internet
entre otros.
1. El Problema de Investigación
2. Marco Teórico
3. Marco Metodológico
4. Resultados
5. Discusión de Resultados
6. Bibliografía
7. Anexos
AGENDA
Resultados de la AOR
50
Áreas
Metodología de Dirección Tecnología de Soporte
P1 P2 P3 P4 P5 P6
Pre
Pos
t Pre
Pos
t Pre
Pos
t Pre
Pos
t Pre
Pos
t Pre
Pos
t
Gerencia 5 5 1 3 1 3 2 4 4 5 4 5
Operacione
s 4 5 1 3 1 4 1 4 2 4 2 4
Administrati
vo 3 4 1 3 2 4 2 4 3 4 3 4
Promedio 4
4.6
7 1 3
1.3
3
3.6
7
1.6
7 4 3
4.3
3 3
4.3
3
Áreas
Infraestructura de
Regulación Líneas de Desarrollo
P7 P8 P9 P10 P11 P12
Pre
Pos
t Pre
Pos
t Pre
Pos
t Pre
Pos
t Pre
Pos
t Pre
Pos
t
Gerencia 4 5 4 5 4 5 3 4 3 5 4 5
Operaciones 3 4 3 4 3 4 3 4 3 5 4 5
Administrati
vo 3 4 3 4 2 4 3 4 4 4 3 4
Promedio
3.3
3
4.3
3
3.3
3
4.3
3 3 4.3 3 4
3.3
3
4.6
7
3.6
7
4.6
7
1. El Problema de Investigación
2. Marco Teórico
3. Marco Metodológico
4. Resultados
5. Discusión de Resultados
6. Bibliografía
7. Anexos
AGENDA
Análisis de la Sistémica Organizacional
de la PYME AVB-TECH
58
0
2
4
6
8
10
EstratégicoOperativo
Apoyo
10
5
4
Análisis de los Sub Procesos AVB-TECH
Estratégico 53%
Operativo 26%
Apoyo 21%
Porcentaje de los Sub Procesos AVB-TECH
Estratégico
Operativo
Apoyo
1. El Problema de Investigación
2. Marco Teórico
3. Marco Metodológico
4. Resultados
5. Discusión de Resultados
6. Bibliografía
7. Anexos
AGENDA
Bibliografía
60
[1] Tom Debevoise y Rick Geneva (2008): “The Microguide Process Modeling in BPMN”, Editorial: Tipping Point.
[2] Abimael Adam Francisco Paredes (2009): “El Cuadro de Mando Integral y la Gestión Administrativa de las PYMES en la Provincia de Huánuco 2006 - 2007”, Escuela de Post Grado UNHEVAL.
[3] Msc. Pedro Alberto Bellido Sánchez (2008): “Costos ABC”, Editorial: Instituto de Investigación El Pacífico.
[4] Peter Senge (2008): “La Quinta Disciplina”, Editorial Granica.
[5] Tong KaIok, Kent (2010): “Developing Web Services with CXF and Axis2”, Tip Tep Development Publisher.
[6] Anil Gurnani (2009): “Web Developing with TIBCO General Interface”, Addison-Wesley.
[7] Maximiliano Firtman (2008): “Ajax Web 2.0 para Profesionales”, Alfaomega Grupo Editor.
[8] Jason E. Sweat (2008): “PHP | architect’s Guide to PHP Design Patterns”, Nanobooks Editor.
[9] Mathias Weske (2010): “Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures”, Springer Editor.
[10] Robert S. Kaplan, David P. Norton (2001): “Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral para Implantar y Gestionar su Estrategia”, Harvard Business SchoolPressEditor.
[11] Stuart Crainer, Gary Hamel (2005): “Los 50 Mejores Libros de Gestión Empresarial”, Deusto Editores.
[12] María Del Carmen Martínez Guillén (2003): “La Gestión Empresarial: Equilibrando Objetivos y Valores”, Díaz De Santos Editores.
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[13] José Manuel Barreiro Fernández, José Alberto Diez de Castro, Begoña Barreiro Fernández, Emilio Ruzo Sanmartín, Fernando Losada Pérez(2003): “Gestión Científica Empresarial: Temas de Investigación Actuales”, NetbibloEditores.
[14] Manuel Robles (2001): “La (Indi)Gestión Empresarial”, Diaz De Santos Editores.
[15] Domingo Valhondo(2003): “Gestión del Conocimiento: Del Mito a la Realidad”, Diaz De Santos Editores.
[16] José Antonio Pérez Fernández de Velasco (2010): “Gestión por Procesos”, Editorial ESIC.
[17] Juan F. Pérez – Carballo Veiga(2010): “Control de la Gestión Empresarial: Texto y Casos”, Editorial ESIC.
[18] Jakob Freund, BerndRucker, BernhardHitpass (2011): “BPMN 2.0: Manual de Referencia y Guía Práctica”, Editorial CAMUNDA.
[19] Roberto Carballo (2011): “Innovación y Gestión del Conocimiento”, Díaz De Santos Editores.
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[21] Mariano H. Sabatino (2010): “Manual de Márketing con Office”, Editorial Omicron.
[22] Murray R. Spiegel, PhD., John J. Schiller, PhD., R. AluSrinivasan PhD.(2010): “Teoría y Problemas de Probabilidad y Estadística”, Editorial Mc Graw Hill.
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[24] César A. Bernal(2010): “Metodología de la Investigación: Administración, Economía, Humanidades y Ciencias Sociales”, Editorial Prentice Hall.
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[31] Página web del Instituto de Ingenieros Electricistas y Electrónicos (IEEE).http://www.ieee.org/index.html
[32] Dr. Juan Carlos Valda (2009): Catálogo de Deficiencias Gerenciales en las PYMES, Link:http://manuelgross.bligoo.com/content/view/475267/Pymes-Un-catalogo-de-deficiencias-gerenciales.html
1. El Problema de Investigación
2. Marco Teórico
3. Marco Metodológico
4. Resultados
5. Discusión de Resultados
6. Bibliografía
7. Anexos
AGENDA
Código Memegráfico en Matlab
64
Escenarios de Simulación Wavelet para la PYME-TIC AVB-TECH.
%1ra Octava
Do1=65.4064;DoSos1=69.2957;Re1=73.4162;ReSos1=77.7817;Mi1=82.4069;Fa1=87.3071;
FaSos1=92.4986;Sol1=97.9989;SolSos1=103.8262;La1=110;LaSos1=116.5409;Si1=123.4708;
%2da Octava
Do2=130.8128;DoSos2=138.5913;Re2=146.8324;ReSos2=155.5635;Mi2=164.8138;Fa2=174.6141;
FaSos2=184.9972;Sol2=195.9977;SolSos2=207.6523;La2=220;LaSos2=233.0819;Si2=246.9417;
%3ra Octava
Do3=261.6256;DoSos3=277.1826;Re3=293.6648;ReSos3=311.127;Mi3=329.6276;Fa3=349.2282;
FaSos3=369.9944;Sol3=391.9954;SolSos3=415.3047;La3=440;LaSos3=466.1638;Si3=493.8833;
%4ta Octava
Do4=523.2511;DoSos4=554.3653;Re4=587.3295;ReSos4=622.254;Mi4=659.2551;Fa4=698.4565;
FaSos4=739.9888;Sol4=783.9909;SolSos4=830.6094;La4=880;LaSos4=932.3275;Si4=987.7666;
%5ta Octava
Do5=1046.5;DoSos5=1108.7;Re5=1174.7;ReSos5=1244.5;Mi5=1318.5;Fa5=1396.9;
FaSos5=1480;Sol5=1568;SolSos5=1661.2;La5=1760;LaSos5=1864.7;Si5=1975.5;
%Señal Memegrafica de 1ra Octava
for i=0:0.001:1
%disp(i);
n=round(i*1000+1);
if i<0.25
%disp('Hola ');
y1(n)=sin(2*pi*DoSos1*i);
end
if i<0.5
y1(n)=sin(2*pi*DoSos1*i)+sin(2*pi*Re1*i);
end
if i<0.75
y1(n)=sin(2*pi*DoSos1*i)+sin(2*pi*Re1*i);
end
if i<1
y1(n)=sin(2*pi*DoSos1*i)+sin(2*pi*Re1*i);
end
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