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Propuesta publicitaria final.
Presentada a : José Antonio del Río
Director de proyectos
Digitum Technologies
Profesora Mariana Alfaro Cendejas
Coordinadora CAD Raziel Hurtado.
Presentada por: Héctor Javier Ochoa Contreras 888317
Ana Paula Zárate Ardón 888061
Leslie Daffne García Magos 1201710
Rafael Luna López 889789
Emilie Satre 1292997
TECNOLÓGICO DE MONTERREY CAMPUS QUERÉTARO
3 de mayo de 2011
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Resumen del Brief.
• Nombre de la empresa: Digitum Technologies.
• Localización: Parque Tecnológico Tec de Monterrey en la calle
Epigmenio González No. 500, Fracc. San Pablo en Querétaro, Qro.
• Categoría: Tecnología autosustentable. (Tecnología para
solucionar necesidades no cubiertas)
• Creada en 2006 en incubadora de empresas, en 2008 es formal la
empresa.
• Su mensaje busca captar nuevos clientes mediante
presentaciones, folletos y página Web.
Problema principal de comunicación.
La empresa maneja un lenguaje muy técnico, lo cual dificulta la
comprensión de cómo funciona el servicio de Callpicker. Esto genera
confusión a los posibles compradores los cuales tienen que preguntar
repetitivamente dado que no queda claro el funcionamiento del
servicio.
Antecedentes de la situación.
La empresa maneja una presentación con la cual presenta el
servicio de Callpicker a directivos de empresas. Dicha presentación
maneja un lenguaje muy técnico, por lo tanto, los directivos tienden a
preguntar una y otra vez sobre el servicio ya que no queda muy claro
con la presentación.
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La publicidad manejada por Digitum maneja el mismo lenguaje
técnico, por lo que el propósito de los folletos se ve afectado dado que
en vez de generar un gancho para atraer posibles compradores, estos
generan confusión y por ende se pierden dichos compradores.
Análisis FODA ( Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) .
Fortalezas
1.- Producto innovador.
2.- Ventajas de Costo
3.- Capacidad de innovación del producto
4.- Habilidades con respecto al mejoramiento del servicio / producto
5.- Condición financiera estable
6.- Responde a las necesidades de las empresas en cuanto a
competitividad.
7.- Imagen positiva de energía verde.
8.- Posicionados, trabajando con empresas muy grandes de la
república.
Oportunidades
1.- Oportunidad para ganar a los rivales participación de mercado: ya
que es una idea innovadora y las grandes empresas aún no cuentan
con esta clase de sistemas.
2.- Oportunidad de aprovechar las nuevas tecnologías: tecnologías que
no maneja la competencia.
3.- Capacidad para crecer rápidamente debido al incremento en la
demanda del mercado: Son más las empresas grandes que requieren
de esta clase de servicio especializado.
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4.- Servir a grupos de clientes fuera de la ciudad: Son varios los estados
en donde se puede encontrar en función Callpicker.
5.- Transferir el aporte tecnológico de la empresa a nuevos negocios:
Ahora son más eficientes las empresas que usan Callpicker.
6.- Mayor consumo: Es necesario un mejor plan publicitario para que
más compradores comprendan qué es Callpicker.
7.- Empresas grandes como potenciales compradores: Callpicker ya
trabaja con varias empresas grandes lo cual permite la confianza de
otras para adquirirlo.
8.- Gustos del consumidor: Se puede modelar al gusto del consumidor
Callpicker.
Debilidades
1.- Instalaciones pequeñas
2.- Ausencia de algún departamento como Comunicación.
3.- Escasez de recursos para financiar iniciativas de negocio.
4.- Imagen de Marca débil.
5.- Habilidades de mercadotecnia inferiores respecto a los rivales.
6.- Poca comprensión de los compradores potenciales por el uso de
vocabulario técnico.
7.- Potencial robo de idea.
8.- Poca publicidad.
Amenazas
1.- Probable ingreso de competidores potenciales: Al no tener aún la
marca registrada pueden aparecer competidores con la misma idea.
2.- Cambios demográficos: Los directores y dueños pueden tener ya su
forma de trabajar y así trabajarán por toda su vida.
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3.- Demoras en el crecimiento del mercado: Al no crecer las empresas,
puede hacer que demore la captación de clientes.
4.- Lenta captación de clientes potenciales: Al ser poco comprendido,
hace que sea lenta la captación de clientes.
5.- Cambios en las necesidades y gustos del consumidor: Al ser
cambiantes las necesidades del consumidor debe de estar en
constante cambio el sistema.
6.- Robo de idea: las empresas grandes pueden copiar la idea.
7.- Compra por empresa líder: al ser una empresa gigantesca, Callpicker
puede ser comido por ésta.
8.- Baja comprensión: al no entender bien qué es Callpicker, los
compradores potenciales pueden ser pocos.
Target actual de la empresa. Dueños, director general, el director de ventas o gerentes. Son los altos
directivos de la parte más alta de la pirámide organizacional los que
toman las decisiones de la empresa, a los cuales les interesa saber si su
empresa está respondiendo activamente hacia las necesidades de sus
clientes.
Nichos donde se quiere enfocar la empresa.
Universidades, las constructoras, restaurantes, hospitales, entre otros. El
fin del tratamiento de la información técnica es para que sea más
amigable y de mejor entendimiento, para que dentro de los nichos
donde se planea enfocar la empresa, sea más fácil su captación y
contratación. Se busca que dichas personas de la parte más alta de la
pirámide organizacional, puedan comprender los beneficios del servicio
que ofrece Digitum con un lenguaje más claro y amigable.
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Insight y Lexias.
Se realizó un Focus Group con la finalidad de saber qué es lo que los
potenciales compradores piensan del servicio Callpicker. De este modo
se obtubieron Insights y lexias que permitieron la creación de copys para
elegir el más adecuado para la campaña.
Insights
• miedo
• excelente
• amigable
• maravilloso
• comodidad
• imagen
• calidad
• innovación
• productividad
• servicio
• ventas
• Práctico
• Infalible
• Gran herramienta
• Inteligente
• Útil
• Oportuno
• Eficacia
• Rentabilidad
• Productividad
• Omnipresencia
• Éxito comercial
Lexias
• “Un mejor servicio a menor
precio”.
• “Es un producto de calidad”.
• “La comodidad y productividad
siempre a tu lado”.
• “Gana clientes con una mejor
atención”.
• “ La calidad de producto no
tiene comparación”.
• “Porque pensamos siempre en el
cliente y su comodidad”.
• “La mejor solución para tus
problemas”.
• “No vuelva a perder una sola
llamada.”
• “Mantenga el control de la
telefonía de su empresa.”
• “Su empresa siempre atenta,
siempre presente.”
• “Servicio presencial multimedia.”
• “Herramienta para la
comunicación sin interrupción.”
Copys obtenidos.
• Comunicación sin interrupción.
• Siempre presente, siempre atento.
• Sin perder llamadas. Sin perder información.
Copy seleccionado.
• Comunicación sin interrupción.
Este copy seleccionado por el cliente, cumple con el objetivo del
mensaje directo de la compañía y se enfoca principalmente en el
servicio de Callpicker, no dejar que ninguna llamada se pierda.
Estrategias de campaña.
• Posicionar el servicio Callpicker mediante el uso de
presentaciones efectivas a dueños y gerentes de empresas.
• Generar mayor número de ventas mediante la aceptación y
comprensión del servicio mediante dichas presentaciones.
Para las estrategias se propone:
• Publicidad por la demanda, específicamente la de estímulo. La
publicidad de estímulo está enfocada para los nuevos productos.
• Lenguaje menos técnico y más amigable con los posibles
compradores.
• Mostrar logros de la empresa para generar confianza dentro de
las empresas a las cuales se ofrece el servicio.
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Por las siguientes razones:
Dicha publicidad generará el interés sobre el nuevo producto,
esto atraerá la atención de los posibles compradores.
Un lenguaje más amigable generará seguridad ante los posibles
compradores y no quedará duda del servicio que ofrece la compañía.
Al mostrar ejemplos de empresas que cuentan ya con Callpicker
reforzará el interés sobre dicho servicio.
Target de las estrategias.
Dueños, director general, el director de ventas o gerentes de los
nichos ya mencionados, para lograr el posicionamiento del servicio.
Plataforma de medios utilizados.
Medios físicos y medios Web:
• Principalmente se utilizará la presentación como gancho para
obtener nuevos usuarios y con esto posicionar la marca.
• Los bocetos pueden ser utilizados en folletos, en la presentación,
en la página Web, avatar twitter, etc.
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Vuelo y pautaje de cada estrategia.
Resultados esperados por cada estrategia.
Estrategia. Resultado potencial.
Posicionar Callpicker con
presentaciones.
Mayor comprensión del posible
comprador, sin que quede alguna
duda.
Generar mayor número de usuarios
Callpicker.
Aumento representativo del 25%
(Basado en Focus Group) de renta del
servicio.
Estrategia Medio Pautaje Vuelo
Posicionar
Callpicker con
presentaciones.
Presentaciones efectivas. Presentaciones
renovadas
periódicamente.
2 de mayo
a 2 de junio
Generar mayor
número de
usuarios de
Callpicker.
Presentaciones/Publicidad Presentaciones
renovadas
periódicamente.
Folletos
mensualmente.
2 de mayo
a 2 de
junio.
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Resultados potenciales de la campaña.
• Posicionamiento de la marca.
• Asociación.
• Ventas.
• Reconocimiento.
• Interés hacia la marca.
• Lealtad.
• Promoción.
Activación BTL.
• Por Internet sería bajo el método de e-mail marketing que
ayudado por el software MailChimp será una campaña que
active a miles de contactos y que les de curiosidad el ver en su
bandeja de entrada el correo de Callpicker con el copy, y poder
atraer más y más clientes potenciales.
• Póster en exposiciones de tecnología al lado del stand de
Callpicker, en dónde las personas puedan ver claramente
explicado en qué consiste el servicio de la empresa.
Publicidad Móvil.
• Folletos y boletines que podrían estar distribuidos por personas de
la empresa en la calle en estas zonas y directamente en las
oficinas de las empresas.
• Digitum puede participar en los mayores salones y exposiciones
que tratan de tecnologías y donde hay muchas empresas y start-
ups para dar a conocer su proyecto y tomar contactos.
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Reacciones potenciales de la competencia.
• Empresas que puedan ofrecer conmutadores digitales al mismo
costo, pero con mayor alcance nacional.
• Por ser pequeños, existen posibilidades de que les "roben" la idea
o de que una corporación grande se gane a su público antes de
que ellos lo puedan hacer.
• Ser comprado o copiado por una empresa con mayor poder.
Presupuestos.
Focus Group.
Concepto Cantidad
(Unidades)
Precio
Unitario
Precio Total Justificación.
Carpeta 1 $50 $50 Archivar el
proyecto
Galletas 3 $30 $90 Alimentos focus
group
Café 1 $18 $18 Bebida focus
group
Plumones 10 $6 $60 Uso con rotafolios
Rotafolios 10 $2 $20 Escribir lexias,
copys.
DVD 1 $35 $35 Grabación del
focus.
Impresiones 12 $1 $12 Resultados CAD
Gran Total $285.00 IVA
incluido
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Propuesta de presentación y folletos.
Concepto Cantidad (Unidades)
Precio Unitario Precio total Justificación
Presentación Efectiva
1 0 0 Presentación realizada por proyecto CAD
Folletos 100 $13.50 $1350.00 Cotización para folletos para empresas.
Imágenes para presentación
10 $57.5 (5 USD) $575.00 Cotización imágenes para presentación/Banco de imágenes
Gran Total. $1925.00 con IVA incluido
Recomendaciones para las siguientes propuestas.
• Uso de lenguaje más amigable y menos técnico.
• Presentaciones más cortas y concisas.
• Publicidad más llamativa.
• Publicidad dirigida a cualquier dueño de su propio negocio.
• Nuevos nichos para nuevos usuarios.
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Cuestionario del Focus Group.
Digitum – Servicio Callpicker: Cuestionario Focus Group
1. ¿Cuál es su negocio y cuál es su puesto?
2. ¿Qué tan importante es para su negocio tener un buen servicio telefónico?
(del 1 al 10 siendo 1 nada importante y 10 muy importante)
3. ¿Cuántas llamadas recibe al día?
4. ¿Cuántas llamadas pierde al día?
5. ¿Qué porcentaje de llamadas le gustaría atender?
(del 1 al 10 siendo 1 nada importante y 10 muy importante)
6. ¿Su negocio requiere de atención las 24 horas?
7. ¿Cuenta con conmutador / celularess
Ahora le pedimos de favor que vea este video y a partir de eso conteste las
siguientes preguntas: http://www.youtube.com/watch?v=3WFPI6M5o5A
8. Dé adjetivos o palabras (las que sean) que le vengan a la mente con este
servicio.
9. Cree una o más frases que describan el servicio Callpicker.
¡Muchas gracias!
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