przywództwo produktywność praktyka zaufania dyscyplina realizacji
Post on 11-Jan-2017
216 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PRZYWÓDZTWOPRODUKTYWNOŚĆPRAKTYKA ZAUFANIADYSCYPLINA REALIZACJIEFEKTYWNOŚĆ SPRZEDAŻY
®
CZYM JEST SKUTECZNOŚĆ?Stephen R. Covey wierzył w to, że człowiek pragnie osiągnąć coś więcej, niż bycie tylko efektywnym. Skuteczność, uczciwość, odpowiedzialność, proaktywnwość to cechy siły woli i siły charakteru wielkich liderów. Często zatrzymujemy się na byciu efektywnym, a nie na byciu skutecznym. We FranklinCovey dążymy do czegoś więcej niż bycie dobrym, dążymy do wyjątkowej skuteczności.
Naszym nadrzędnym celem jest pomaganie ludziom i organizacjom w dokonywaniu zmian transformacyjnych poprzez badania, oferowaną treść, narzędzia, metodykę, szkolenia oraz koncepcję przywództwa — wszystko w oparciu o niezmienne zasady i wypróbowane praktyki.
Kultury organizacyjne naszych klientów można opisać jako wysoce wydajne zespoły chętnie współpracujących osób, prowadzonych przez skutecznych, budzących zaufanie liderów, którzy w sposób optymalny realizują zadania, dostarczając właścicielom i udziałowcom oczekiwanych rezultatów. Taka kultura staje się najważniejszą przewagą konkurencyjną tych organizacji.
Naszą pasją i misją jest pomaganie współpracownikom i klientom na całym świecie w sięganiu po wielkość. W ciągu 30 lat istnienia mieliśmy wyjątkowy przywilej współpracowania z największymi firmami na świecie, którym zależy na własnym rozwoju i ciągłej poprawie wyników, pracy w oparciu o zasady skuteczności i ponadczasowe wartości.
Zgłębialiśmy metody zarządzania w setkach organizacji, analizowaliśmy i badaliśmy dane tysięcy ankiet, śledziliśmy metody pracy i rozmawialiśmy z największymi liderami. Wszystko po to, aby zrozumieć, co tworzy wyjątkową i skuteczną organizację, warunki konieczne do jej budowania, a także, jaką rolę w jej realizacji spełniają liderzy.
Po latach doświadczeń mamy pewność, że do uzyskania trwałej zmiany zachowania potrzeba czegoś więcej, niż zdobycie wiedzy. Zarówno ludzie, jak i organizacje muszą przyjąć nowy sposób myślenia oraz nauczyć się nowych, lepszych zachowań i praktykować je do momentu, gdy staną się trwałymi nawykami. Stało się dla nas jasne, że osiągnięcie wielkości — czego nieodłącznym elementem jest wyjątkowa skuteczność — powinno się zaczynać od zmiany ludzkich zachowań.
Fundamentem naszej działalności są zasady naszego założyciela Stephen R. Covey’a, zawarte w książce 7 nawyków skutecznego działania, jednej z najbardziej cenionych książek w historii. To on nauczył nas jak być wielkim i jak pomóc innym w osiągnięciu wielkości. W 2013 r. książka Stephena Coveya znalazła się na pierwszym miejscu rankingu ThinkThank — najbardziej wpływowych publikacji biznesowych w Polsce — podczas którego zapytano 293 liderów największych firm i instytucji w naszym kraju o najbardziej inspirujące lektury ostatniego dwudziestolecia.
Dziś FranklinCovey jest światowym liderem w zakresie rozwiązań w obszarze skuteczności, trwałej zmiany ludzkich zachowań — często najtrudniejszego procesu do przeprowadzenia w organizacji. Gdy jednak udaje się to osiągnąć, zmiana ta staje się też najtrwalszą przewagą konkurencyjną. Dla organizacji ogłoszenie strategii nie jest wielkim wyzwaniem — prawdziwą sztuką jest zmiana ludzkich zachowań i kultury organizacyjnej, tak by z powodzeniem zrealizować tę strategię.
Wiedza dotycząca osiągania trwałych zmian zachowań, wywodząca się z prac Stephena R. Covey’a i Hyruma Smitha przekłada się na rozwiązania oferowane organizacjom i osobom w pięciu kluczowych obszarach: przywództwie, dyscyplinie realizacji, produktywności, efektywności sprzedaży i zaufaniu.
W Polsce i Centralnej Europie jesteśmy obecni od ponad 10 lat. Do grona naszych klientów należą największe międzynarodowe korporacje, ale i wiele mniejszych rodzimych firm.
Na świecie działamy w ponad 150 krajach, a w naszych programach uczestniczy ponad 1 mln klientów każdego roku. To dzięki nim mamy szansę osiągania wielkich, ambitnych celów.
Marek ChoimPrezes Zarządu FCPL Sp. z o.o.
®
ul. Włodarzewska 33, 02-384 Warszawa Tel.: (+48) 22 824 11 28 Fax: (+48) 22 824 11 29 E-mail: office@franklincovey.pl
WYŁĄCZNIE TREŚĆ PEŁNA OBSŁUGA
Publikacje na zlecenie
(także w mediach klienta), książki i produkty audio
Nauczanie online
w trybiesynchronicznym
eLearning na zamówienie
Szkolenie przez facylitatora
klienta
Szkolenie przez certyfikowanych
trenerów FC
Zintegrowaneprocesy
transformacyjne
CO NAS WYRÓŻNIA – 4 KLUCZOWE CZYNNIKI
ŚWIATOWEJ KLASY ROZWIĄZANIA OPARTE NA PONADCZASOWYCH ZASADACHOpracowane i sprawdzone przez nas programy pomagają w zmianie postaw i nabywaniu nowych umiejętności oraz zachęcają do korzystania z narzędzi wspierających skuteczność. Jesteśmy odporni na przelotne trendy, natomiast ufamy ponadczasowym zasadom, naturalnym prawom leżącym u podstaw skuteczności jednostek i organizacji. Opracowywanie nowych programów to proces, na który składają się wieloletnie badania, setki testów zawartości szkoleń oraz wdrożenia oparte na sprawdzonej metodologii. Rezultaty takiego podejścia są opisane i wydane w postaci książek, które stają się bestsellerami wspierającymi osiąganie sukcesów przez ich czytelników.
ZMIANY O CHARAKTERZE TRANSFORMACYJNYM Prezentowane przez nas treści silnie angażują odbiorców, co ma szczególne znaczenie z punktu widzenia trwałości zmian. Jednak tym, co nas najbardziej wyróżnia, jest poczucie odpowiedzialności za osiągnięcia naszych klientów w zakresie wymiernych zmian.
Pragniemy wywierać trwały wpływ na wszystkich naszych klientów — od dyrektorów generalnych do uczniów szkoły podstawowej, od wyższej kadry zarządzającej do pracowników produkcji, od korporacji do instytucji rządowych i edukacyjnych.
„Dzięki wykorzystaniu tego procesu w naszej organizacji, nasi liderzy i zespoły mogli wyznaczyć sobie i osiągnąć niezwykłe cele... Każda organizacja może uzyskać takie same przełomowe wyniki korzystając z tych zasad i procesów...” — J.W. MARRIOTT, JR., EXECUTIVE CHAIRMAN, MARRIOTT INTERNATIONAL, INC.
SZEROKI ZAKRES OFERTY I JEJ SKALOWALNOŚĆOferujemy szeroki zakres sposobu dostarczania naszych rozwiązań — szkolenia online, nasze rozwiązania w wielu modelach procesu blended learning, zawierające szkolenia tradycyjne i przez Internet, licencje na własność intelektualną, szkolenia prowadzone przez certyfikowanych facylitatorów oraz procesy kompleksowej transformacji organizacji, obejmujące coaching i konsultacje.
GLOBALNE MOŻLIWOŚCIObsługujemy klientów w ponad 150 krajach, oferując rozwiązania w ponad 30 językach.
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
WYSOKIEJ KLASY PRZYWÓDZTWO NA KAŻDYM SZCZEBLU ORGANIZACJIGórnicy jednej z największych kopalń w Meksyku każdego dnia zjeżdżają na głębokość 600 metrów z awaryjnym zapasem tlenu wystarczającym na jedną godzinę. Do codziennego napięcia, wpisanego w pracę tej branży, doszło jeszcze jedno wyzwanie: konieczność sprostania rosnącym wymaganiom rynku przy spadającej produktywności. Menedżerowie zdali sobie sprawę, że sukces firmy zależy głównie od wzmocnienia morale pracowników. Menedżerowie najwyższego szczebla wykorzystali metodologię 7 nawyków skutecznego działania®, aby na nowo skupić się na celach i przeszkolili w tym zakresie wszystkich 6000 pracowników. W niecały rok liczba problemów związanych z bezpieczeństwem zmalała o 28%, produkcja wzrosła o 21%, wskaźnik EBITDA wzrósł o 108%, co znacznie poprawiło morale załogi.
PRZYWÓDZTWO
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
„Dzisiejszy rynek edukacji biznesowej jest niesamowicie bogaty i w swojej ofercie posiada wiele ciekawych szkoleń. Ja zdecydowałem się na szkolenia FranklinCovey. Dlaczego? Rozwiązania prezentowane podczas warsztatów są oparte na uniwersalnych, ponadczasowych zasadach, które prowadzą do sukcesu poprzez budowanie wzajemnego zaufania, realizowanie celów na podstawie priorytetów czy zachowanie równowagi w życiu zawodowym i osobistym.”
RYSZARD TWARDOWSKIWłaściciel ProfiLab
Skuteczni liderzy działają inaczej między innymi dlatego, że w odmienny sposób patrzą na świat. Mimo wysokiego tempa współczesnego życia, wymuszającego szybkie reakcje na zmiany, najbardziej skuteczni liderzy odznaczają się niezachwianym charakterem i reagują na zmiany, odwołując się do ponadczasowych zasad skutecznego działania. Zdają sobie sprawę, że doskonałe przywództwo to kwestia nie tylko tego, co robią, ale i tego, kim są.
Praktyka przywództwa firmy FranklinCovey odwołuje się do trzech poziomów: osobistego (lider dla siebie), zespołowego (lider dla zespołu) i organizacyjnego (lider liderów). Na każdym z tych poziomów skupiamy się zarówno na charakterze, jak i na kompetencjach. Z jednej strony pomagamy liderom w podnoszeniu osobistej efektywności, budowaniu zaufania i poszerzania swojego kręgu wpływu, z drugiej — rozwijamy ich umiejętność angażowania innych do wykonywania zadań w możliwie najlepszy sposób i stałego osiągania doskonałych wyników.
Warsztaty z przywództwa FranklinCovey pomagają rozwijać liderów, którzy: • osiągają powtarzalne, wysokie rezultaty, • angażują pracowników do osiągania kluczowych celów, • zdobywają lojalność klientów, wyborców i udziałowców, • wnoszą swój unikalny wkład w tworzenie przewagi
strategicznej firmy.
FranklinCovey współpracuje z organizacjami w celu rozwijania: • indywidualnej efektywności pracowników, • liderów o dużym potencjale, • nowych przełożonych i menedżerów, • liderów zespołów, • kompetencji przywódczych na szczeblu kierowniczym.
PROGRAMY ROZWOJOWE DLA LIDERÓWPrzywództwo XXI wieku: wielcy liderzy, efektywne zespoły, doskonałe rezultaty™
Podstawy przywództwa™
7 nawyków skutecznego działania®
7 nawyków skutecznego menedżera®
7 nawyków — Maximizer®
7 nawyków skutecznego działania®: Warsztaty wprowadzające dla współpracownikówBuilding Business Acumen — co twój prezes chciałby żebyś wiedział
70%WSPÓŁCZESNYCH PROFESJONALISTÓW
NIE DZIAŁA ZGODNIE Z KLUCZOWYMI IMPERATYWAMI
NIEZBĘDNYMI, BY SPROSTAĆ WYZWANIOM
WSPÓŁCZESNEJ EKONOMII. — Badanie FranklinCovey
4 IMPERATYWY WIELKICH LIDERÓW
POTENCJAŁ
S
YSTE
MY
WSKAZUJKIERUNEK
UW
ALNIAJ
DOSTO
SUJWZBUDZAJ
ZAUFANIE
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
REALIZACJA STRATEGII POD PRESJĄ CODZIENNYCH PILNYCH SPRAWSieć luksusowych hoteli, dysponująca 9000 pokojami, chciała znacząco podnieść poziom zadowolenia gości, angażując pracowników w usprawnienie obsługi i zwiększenie lojalności klientów. Korzystając z metodyki FranklinCovey 4 dyscypliny realizacji®, włączono tysiące pracowników do działań opracowanych pod kątem radykalnej poprawy najważniejszych wskaźników skuteczności, osiągając wymierną poprawę zadowolenia i lojalności gości w każdym hotelu. Jednym z wielu wskaźników było skrócenie czasu dostawy bagaży ze 107 do zaledwie 12 minut w jednym z rozbudowujących się kurortów.
DYSCYPLINA REALIZACJI
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
„Największym wyzwaniem dzisiejszych organizacji nie jest strategia, plan czy cele. Najtrudniejsza jest dyscyplina w ich realizacji, skupienia się na najważniejszych zadaniach i budowanie poczucia współodpowiedzialności członków zespołu. Metodologia 4 dyscypliny realizacji® jest wyjątkowo skutecznym narzędziem przekształcania strategii w rezultaty.”
JAROSŁAW HENDZELPrezes Zarządu Alvernia Studios
Firma FranklinCovey wnikliwie przeanalizowała, dlaczego niektóre organizacje doskonale radzą sobie z realizacją planów, a inne mają z tym problemy. Zarówno te najbardziej skuteczne, jak i ich mniej efektywne odpowiedniki dysponują obszarami wyróżniającymi się wspaniałą skutecznością — dobrze prosperującymi oddziałami, których klienci są zachwyceni, a pracownicy zaangażowani. Zarówno liderzy, jak i mniej skuteczne organizacje przeżywają wzloty i upadki. Ci bardziej skuteczni potrafią zrozumieć, dzięki czemu osiągają sukcesy i na tej podstawie wypracować schemat powtarzalnych praktyk. Mniej wydajni zużywają całą energię do wykonywania codziennych prac ginąc w nawale rutynowych obowiązków. „Nawał obowiązków” tych najefektywniejszych organizacji nie jest wcale mniejszy. Potrafią jednak znaleźć sposób angażowania pracowników do realizacji najważniejszych celów, niezależnie od nakładu pracy. Metodyka realizacji planów FranklinCovey pomaga liderom w jasny sposób ustalać priorytety, skupiać się na kluczowych celach i wzmacniać poczucie odpowiedzialności w nawale codziennych pilnych spraw.
Praktyka dyscypliny realizacji FranklinCovey pomaga liderom: • definiować niewielką liczbę kluczowych działań
o największym wpływie na osiągnięcie pożądanych celów, • mobilizować zespoły do skupienia się na jak najlepszej
realizacji tych kluczowych dźwigni wydajności, • skutecznie wpływać na zaangażowanie i poczucie
odpowiedzialności zespołów i jednostek.
Nasza metodyka, procesy i narzędzia z 4 dyscyplin realizacji pomagają organizacjom: • w znaczący sposób poprawić zdolność osiągania kluczowych
celów, • zwiększyć zaangażowanie i poczucie osobistej
odpowiedzialności pracowników, • rozwinąć kulturę organizacyjną skupioną na realizacji celów,
która stanowi najważniejszy element trwałej przewagi konkurencyjnej,
• wychowywać nowe pokolenie wysoce wydajnych liderów wyższego szczebla skupionych na realizacji celów.
ROZWIĄZANIA W OBSZARZE REALIZACJI4 dyscypliny realizacji®
Badanie xQ
70%PORAŻEK STRATEGICZNYCH WYNIKA
ZE SŁABEJ REALIZACJI
ZASAD PRZYWÓDZTWA.
RZADKO WYNIKAJĄ ONE Z BRAKU WIZJI CZY INTELIGENCJI.
— Ram Charan, autor bestsellerów i doradca biznesowy zarządów wielu organizacji
PRZESUNIĘCIE I KONDENSACJA
Oponenci Potencjały Wzorce
SKONCENTRUJ SIĘ NA CELACH
KLUCZOWYCH
DZIAŁAJ W OPARCIU O WSKAŹNIKIKIERUNKOWE
Dyscyplina 1 Dyscyplina 2
Dyscyplina 3
Dyscyplina 4
ODWOŁUJ SIĘ DO MOTYWUJĄCEJ
TABLICY WYNIKÓW
4 DYSCYPLINY REALIZACJI
UTRZYMUJ POCZUCIE
WSPÓŁODPOWIE-DZIALNOŚCI
4 DYSCYPLINY REALIZACJI
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
UMIEJĘTNOŚCI PODEJMOWANIA DECYZJI, KONCENTRACJI I ZARZĄDZANIA ZASOBAMI ENERGIIPotężny producent materiałów podłogowych za swój kluczowy cel uznał roczny wzrost przychodów. Firma miała dobrze wyszkolonych i kompetentnych handlowców. Chodziło o to, by dział poświęcał większość czasu i sił na działania przynoszące najwyższy zwrot z tej inwestycji i z takiej perspektywy planował swoją pracę. Firma wykorzystała program 5 decyzji® i wdrożyła go w organizacji w formie procesu, a nie jednostkowego wydarzenia. Z jakim skutkiem? Wszyscy handlowcy potrafili lepiej wyznaczać sobie cele, koncentrować się na nich oraz efektywnie wykorzystywać technologię pod kątem realizacji priorytetów.
PRODUKTYWNOŚĆ
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
„Szkolenia FranklinCovey mają wiele zalet, ale ja wymienię 3 najważniejsze: zawartość, czyli merytoryka — na najwyższym poziomie, bardzo twórcza, inspirująca i pobudzająca do działania; znakomite prowadzanie, czuć, że trener jest profesjonalistą, wie co mówi i lubi to, co robi; charakter szkolenia — otwarte — pozwala na spotkanie wielu ciekawych ludzi z innych dziedzin biznesu.”
ANNA KOKIZAMarketing Director CEE Samlerhuset Group
Nigdy wcześniej praca nie była związana z takim stresem, presją i poczuciem wyobcowania, jak to ma miejsce dziś. Światem rządzi zasada: zrób więcej za mniej. Dotyka ona na równi szeregowych pracowników, jak i menedżerów. Oczekuje się od ludzi spełniania żądań płynących szerokim strumieniem od szefów funkcjonalnych, liderów w strukturze macierzowej czy wirtualnych zespołów.
Rozwiązania FranklinCovey w zakresie produktywności dostarczają jednostkom, zespołom i organizacjom narzędzi ułatwiających podejmowanie celowych i wartościowych decyzji oraz doskonałą realizację znaczących celów i projektów, w środowisku charakteryzującym się możliwością nieograniczonych wyborów, wielością żądań i elementów rozpraszających uwagę.
Uczestnicy naszych warsztatów dotyczących produktywności wypracowują nowe podejście do kwestii inwestowania swojego czasu, odwołujące się do najważniejszych priorytetów. Zdobywają nowe umiejętności i poznają narzędzia, ułatwiające radzenie sobie z rozproszeniami i wspierające realizację celów na ponadprzeciętnym, przynoszącym osobistą satysfakcję poziomie. W rezultacie: • częściej kończą te duże i te mniejsze projekty na czas, zgodnie z budżetem i specyfikacją, • komunikują się w sposób profesjonalny i przekonujący, dzięki wysokim umiejętnościom prezentacyjnym, • praktycznie pod koniec każdego dnia odczuwają większą satysfakcję z tego, co udało im się dokonać.
Organizacje korzystają z Praktyki produktywności FranklinCovey, aby: • znacząco pomóc pracownikom w skupieniu się na ważnych celach — tych, które często zostają zepchnięte na
dalszy plan przez sprawy pilne, choć mniej ważne oraz czynniki rozpraszające uwagę, • rozwinąć procesy i ważne umiejętności interpersonalne nieformalnych kierowników projektu, • rozwinąć kompetencje „pracowników wiedzy” prowadzące do wzrostu produktywności i efektywnej
komunikacji.
ROZWIĄZANIA PRAKTYKI PRODUKTYWNOŚCI5 decyzji® wyjątkowa efektywnośćWprowadzenie do zarządzania projektem dla nieformalnego kierownika projektu™
Przewaga w prezentacjach®
Zarządzanie stresem™
MENEDŻEROWIE I PRACOWNICY
40%UWAGI, CZASU, ENERGII POŚWIĘCAJĄ NA
NIEWAŻNE NIEISTOTNE DZIAŁANIA. — Badanie FranklinCovey przeprowadzone
na grupie ponad 300 tys. pracowników
5 DECYZJI WYJĄTKOWA EFEKTYWNOŚĆ
DECYZJA KONCENTRACJA ENERGIA
NIE UZALEŻNIAJ SIĘ OD SPRAW PILNYCH
NIE PODDAWAJSIĘ RUTYNIE
NIE ROZMIENIAJ SIĘ NA DROBNE
NIE BĄDŹ JEJNIEWOLNIKIEM
WYBIERAJ RZECZYWAŻNE
MIERZ WYSOKO UKŁADAJ DUŻEKAMIENIE
ZARZĄDZAJTECHNOLOGIĄ
1 2 3 4 5PODSYCAJ SWÓJ
OGIEŃ
NIE WYPAL SIĘ
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
ZAUFANIE W ZMNIEJSZANIU KOSZTÓW I PRZYŚPIESZANIU WYNIKÓWW obliczu bezprecedensowych wyzwań ekonomicznych związanych z dostawą, jeden z największych na świecie producentów przekąsek musiał zmienić cały plan operacyjny oraz ceny na każdym z głównych rynków spożywczych w Ameryce Północnej. Te procesy zwykle zajmują odpowiednio 6 miesięcy i 16 tygodni. Korzystając z metodologii Szybkość zaufania® firmy FranklinCovey, liderzy zbudowali kulturę zaufania w swoich zespołach, spektakularnie zwiększając tempo pracy. W wyniku tego organizacja wprowadziła nowy plan operacyjny w ciągu zaledwie dwóch tygodni, a restrukturyzację cen w ciągu pięciu tygodni. Udało się przekroczyć plan i zanotować dwucyfrowy wzrost sprzedaży produktów dla największego sklepu spożywczego w Ameryce — wszystko, jak twierdzi prezes, dzięki programowi Szybkość zaufania®.
PRAKTYKA ZAUFANIA
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
„Budowanie zaufania jest kluczową kompe-tencją liderów, menedżerów, innowatorów — ludzi czynu, którzy wpływają na otaczają-cą nas rzeczywistość.”
MARCIN FIDECKIEkspert HR
Żadna kompetencja lidera nie zrekompensuje braków w zakresie wiarygodności i zaufania. Dlatego organizacje na całym świecie dodają zaufanie do modelu kompetencji, ponieważ wpływa ono na strategię, innowacje, współpracę, wydajność, realizację, zatrzymanie osób utalentowanych oraz lojalność klientów i pracowników. Organizacje niskiego zaufania płacą wysokie „podatki od zaufania” w formie niższych wyników, uciążliwej biurokracji, zdemotywowanych pracowników i bezustannie rosnących kosztów — a tempo pracy zaczyna przypominać tempo ślimaka.
Zaufanie to coś więcej niż tzw. czynnik miękki, cnota społeczna. Zaufanie to wymierna korzyść strategiczna, u podstaw której leżą konkretne, dające się nauczyć zachowania. Praktyka Zarządzania Zaufaniem firmy FranklinCovey wypracowała wyjątkowo skuteczne procesy wzrostu zaufania na poziomie osób, zespołów, relacji i organizacji, prowadzące do zmniejszenia kosztów i wzrostu szybkości działania.
Programy Praktyki zarządzania zaufaniem FranklinCovey pomagają liderom: • dokonywać pomiaru i podnoszenia poziomu zaufania w organizacji, • wdrażać w zespołach 13 zachowań budujących zaufanie, • obdarzać „mądrym zaufaniem” członków zespołu, dostawców i partnerów.
Na poziomie organizacyjnym opracowaliśmy prosty, skalowalny proces budowania zaufania, który: • przyspiesza zmiany kulturowe i zwiększa zaangażowanie
pracowników, • rozwija wysokiej klasy zespoły, poprawiając współpracę
i innowacyjność, • z powodzeniem pomaga organizacjom integrować kultury
po połączeniu lub przejęciu spółek, czyli w sytuacjach wywołujących nieufność,
• przyspiesza wzrost i zwiększa wartość dla akcjonariuszy.
ROZWIĄZANIA PRAKTYKI ZAUFANIAPrzewodzenie z szybkością zaufania®
Praca z szybkością zaufania — dla współpracowników®
10%WZROSTU ZAUFANIA
WPŁYWA NA POPRAWĘ SATYSFAKCJI PRACOWNIKA
TAK SAMO, JAK WZROST ZAROBKÓW O PONAD
36% — Badanie Helliwell Huang
CHARAKTER
KOMPETENCJE
4. Wyniki
3. Kwalifikacje
2. Intencje
1. Spójność
4 PODSTAWY WIARYGODNOŚCI
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
TRANSFORMACJA RELACJI KUPUJĄCY/SPRZEDAWCAKiedy wyniki sprzedaży utknęły w martwym punkcie, światowy lider w generowaniu konsumenckich baz danych zdecydował się na wdrożenie jednolitego standardu sprzedaży w całej firmie. Po zastosowaniu metodologii FranklinCovey HCS (Helping Clients Succeed®), handlowcy nauczyli się prowadzenia skuteczniejszych rozmów, co pozwoliło bardziej skupić się na potrzebach klientów. Całkowita sprzedaż już w pierwszym kwartale wzrosła o 35 procent, a średnia wielkość transakcji — o 18 procent.
EFEKTYWNOŚĆ SPRZEDAŻY
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
„W odróżnieniu od wielu dostępnych na rynku programów praktyka Efektywności Sprzedaży FranklinCovey jest zaawansowaną, kompleksową metodą SPRZEDAŻY KONSULTACYJNEJ, która zawiera sekwencję sugerowanych pytań i technik na wszystkie dylematy pojawiające się na etapie prowadzenia rozmów z Klientami. Począwszy od zainicjowania kontaktu z Klientem, poprzez wygenerowanie potrzeby, analizę potrzeb, zasobów i procesów decyzyjnych, na efektywnej prezentacji rozwiązania kończąc. Dzięki takiemu podejściu można zdecydowanie zwiększyć przewagę konkurencyjną, zebrać większą ilość informacji, stworzyć biznes case z klientem, i w końcu wyliczyć faktyczny zwrot z inwestycji (ROI).”
ARTUR WILKDirector, Sales Performance Practice, FranklinCovey | Poland
Powszechny błąd handlowców polega na tym, że nie traktują sprzedaży jako procesu przebiegającego w ścisłej współpracy z klientem. Praktyka Efektywności Sprzedaży FranklinCovey opiera się na prostej filozofii: im bardziej skupiasz się na tym, by pomóc klientowi w odniesieniu sukcesu, tym bardziej pracujesz na swój sukces.
Dzięki naszej metodologii sprzedaży klienci otrzymują potrzebne im rozwiązania, które przynoszą im wymierne korzyści. Handlowcy mogą skrócić cykl sprzedaży, zwiększyć liczbę klientów, zakończyć większą liczbę transakcji, poprawić marżę i zdobyć więcej lojalnych klientów.
Programy Praktyki efektywności sprzedaży FranklinCovey pomagają liderom: • poprawić wyniki sprzedaży i rozwijać umiejętności przywódcze i osobiste, • inicjować i kwalifikować okazje sprzedażowe, dokonywać transakcji
i zwiększać przychody dzięki właściwym procesom oceny, rozwoju, realizacji i pomiaru,
• ulepszyć planowanie, procesy i zarządzanie ciągiem zadań.
Organizacje korzystają z Praktyki efektywność sprzedaży firmy FranklinCovey, aby: • wspierać profesjonalnych sprzedawców w stosowaniu metodyki sprzedaży
konsultacyjnej, • uczyć handlowców poruszania się w złożonym środowisku sprzedaży
i koncentracji na sprzedaży w oparciu o wartość, • szkolić profesjonalnych sprzedawców pod kątem konkretnych transakcji.
ROZWIĄZANIA EFEKTYWNOŚCI SPRZEDAŻYHelping Clients Succeed®: Planowanie potencjalnych możliwości Helping Clients Succeed®: Filling your pipelineHelping Clients Succeed®: Zamknięcie sprzedaży
5% CZOŁOWYCH SPRZEDAWCÓW WYRÓŻNIUJĄCYCH SIĘ
EFEKTYWNOŚCIĄ POŚWIĘCA
95%SWOJEGO CZASU
NA WYPRACOWYWANIE MOŻLIWOŚCI I
5%SWOJEGO CZASU NA
PROPONOWANIE SPRZEDAŻY.— Praktyka Efektywność sprzedaży
FranklinCovey
CYKL SPRZEDAŻY HELPING CLIENTS SUCCEED
WYKORZYSTUJ planowane i nieplanowane możliwości sprzedaży
PLANUJ Działania związane ze sprzedażą
PLANUJ oszacowane potencjalne możliwości
ZWYCIĘŻAJkonsekwentnie
ZW
YC
IĘŻ
AJ
PLANUJ
WYKORZYSTUJ
PLA
NU
J
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
Przywództwo XXI wieku™ Oferuje liderom i menedżerom nowe podej-ście oraz umiejętności i narzędzia niezbędne do uwalniania talentów i zdolności w ich zespołach, wspierających osiąganie najważniejszych priory-tetów organizacji.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
Podstawy przywództwa™ Przygotowuje osoby o dużym potencjale, kierowników projektu i nieformalnych liderów do przejęcia większej odpowiedzialności i roli lidera.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
7 nawyków skutecznego działania®
Renomowany, znany na całym świecie program rozwoju osobistego, 7 nawyków skutecznego działania, tworzy fundamenty profesjonalnej skuteczności — wpływa na podniesienie produktywności, przywrócenie równowagi i rozwijanie większej dojrzałości i odpowiedzialności.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
7 nawyków Maximizer®
Rozwiązanie opracowane z myślą o wzmocnieniu zmiany zachowania dla uczestników 7 nawyków.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
7 nawyków skutecznego menedżera®
Wspiera rozwój kompetencji kierowniczych, pomagając menedżerom wnieść do organizacji swój wyjątkowy wkład i motywować zespoły do ponadprzeciętnej efektywności, dzięki zastosowaniu wypróbowanych narzędzi menedżerskich.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
7 nawyków skutecznego działania®: Warsztaty wprowadzające dla współpracownikówWyposaża współpracowników pierwszej linii w nową wiedzę, umiejętności i narzędzia do stawiania czoła różnym wyzwaniom, pracy w zespole, zwiększenia odpowiedzialności i podnoszenia poprzeczki swoich potencjalnych osiągnięć.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
Building Business Acumen™ Objaśnia skomplikowane terminy finansowe osobom nie posiadającym wiedzy finansowej, pomagając im zrozumieć, jak mogą wpływać na obowiązujący w ich organizacji model generowania dochodu.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
Rozwiązania FranklinCovey
ROZWIĄZANIA DLA LIDERÓW
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
4 dyscypliny realizacji®Ten obejmujący całą organizację proces transformacyjny uczy i umacnia zmiany zachowań konieczne do realizacji najważniejszych celów. Pomaga menedżerom i pracownikom w określeniu i realizacji priorytetowych zadań, ucząc dyscypliny koncentracji na celach kluczowych, prowadzenia motywującej tablicy wyników, przekształcania najważniejszych celów w konkretne działania i rozwijania poczucia odpowiedzialności u każdego członka zespołu.SESJE STACJONARNE
Badania xQBadanie wskaźnika realizacji xQ (Execution Quontient) oraz jednodniowa sesja dla zespołu kierownictwa wyższego szczebla mająca na celu przełożenie strategii wysokiego szczebla na mniejszą liczbę celów kluczowych (CK) oraz zrozumienie, co jest najważniejsze we wdrożeniu priorytetów w całej organizacji. Sesja na wstępie uwzględnia wywiady z uczestnikami i jest pierwszym ważnym krokiem dla większości liderów przed wprowadzeniem 4 dyscyplin realizacji (certyfikacja menadżerów).SESJE STACJONARNE
ROZWIĄZANIA DYSCYPLINY REALIZACJI
Przewodzenie z szybkością zaufania®
Pomaga liderom każdego szczebla zrozumieć wartość zaufania w organizacji i podnieść jego rangę od często ignorowanego czynnika do wartości o wadze strategicznej. Ta sesja robocza skupia się na rozwijaniu zachowań typowych dla liderów obdarzonych wysokim zaufaniem.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
Praca z szybkością zaufania® — dla współpracownikówPomaga pracownikom pierwszej linii w Twojej organizacji rozpoznać obszary wymagające wzmocnienia i budować osobistą wiarygodność w ich relacjach w pracy.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
[Produkt w trakcie lokalizacji]
ROZWIĄZANIA ZWIĄZANE Z PRAKTYKĄ ZAUFANIA
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
Rozwiązania FranklinCovey
5 Decyzji® Uczestnicy uczą się dokonywania optymal-nych wyborów w zakresie zarządzania czasem, koncentracji uwagi i wykorzystania energii, aby sprostać współczesnym wyzwaniom. Poznają także skuteczne procesy planowania.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
SESJE DEDYKOWANE
• Z wykorzystaniem Microsoft® Outlook®
• Z wykorzystaniem IBM® Lotus Notes®
• Z wykorzystaniem Google®
• Z wykorzystaniem tradycyjnego kalendarza
Wprowadzenie do zarządzania projektem dla nieformalnego kierownika projektu™
Pomaga uczestnikom realizować projekty dzięki wdrożeniu uporządkowanego procesu i doskonałemu wykorzystaniu nieformalnego zakresu władzy w atmosferze współpracy.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
[Produkt w trakcie lokalizacji]
Zarządzanie stresem™
Pomaga uczestnikom zrozumieć powody i wpływ stresu oraz wyposaża w strategie radzenia sobie z rosnącą presją i wysokimi wymaganiami dzisiejszego świata.SESJE STACJONARNE
Przewaga w prezentacjach®
Uczestnicy odkrywają, jak przygotowywać prezentacje związane z istotnymi celami, przekonywująco przedstawiać kluczowe koncepcje i pomysły oraz przygotowywać i posługiwać się skutecznymi pomocami wizualnymi.SESJE STACJONARNE E-LEARNING (w j. angielskim)
[Produkt w trakcie lokalizacji]
ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE PRODUKTYWNOŚCI
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
HCS® — Planowanie potencjalnych możliwościUczy menadżerów sprzedaży i handlowców tworzyć i działać w kierunku realizacji zyskownych możliwości, które pomagają klientom w odniesieniu sukcesu.SESJE STACJONARNE
HCS® — Zamknięcie sprzedażyUczy jak przy pomocy określonych zachowań i działań sprawić aby klient dostał to czego potrzebuje właśnie od nas, nie od konkurencji.SESJE STACJONARNE
HCS® — Filling your pipelineSzkolenie liderów sprzedaży i ich zespołów w obszarze realizacji planowanych możliwości sprzedażowych przy jednoczesnej poprawie kluczowych umiejętności sprzedaży. Warsztat prowadzony przez jednego z naszych certyfikowanych konsultantów.SESJE STACJONARNE
ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE EFEKTYWOŚCI SPRZEDAŻY
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
KONCEPCJA PRZYWÓDZTWA FRANKLINCOVEY
7 nawyków skutecznego działania
8. nawyk: Od efektywności do wielkości i odkrycia własnego głosu
3. rozwiązanie: Jak sprostać najtrudniejszym życiowym wyzwaniom
Lider we mnie: Jak szkoły i rodzice na całym świecie inspirują wielkość
w każdym dziecku
Mądrość i nauczanie Stephena R. Coveya
7 nawyków szczęśliwej rodziny
Zasady skutecznego przywództwa
Wielkość na co dzień: Inspiracja do sensownego życia
Życie 7 nawykami: Odwaga by się zmienić
Wspaniała praca, wspaniała kariera
Przewidywalne wyniki w nieprzewidywalnych czasach
Najpierw to, co najważniejsze
Szybkość zaufania: Jak dzięki zaufaniu przyspieszyć sukces w biznesie
Mądre zaufanie: Jak w czasach kryzysu zaufania budować dobrobyt oraz
wyzwalać energię i radość
4 dyscypliny realizacji: Osiąganie twoich celów kluczowych
7 nawyków skutecznego nastolatka
6 najważniejszych decyzji, które kiedykolwiek podejmiesz
7 nawyków szczęśliwych dzieci
Ja już po prostu taki jestem: Nawyk 1 (7 nawyków szczęśliwych dzieci)
Kiedy urosnę...: Nawyk 2. (7 nawyków szczęśliwych dzieci)
Wszystko ma swoje miejsce: Nawyk 3. (7 nawyków szczęśliwych dzieci)
10 naturalnych praw skutecznego zarządzania czasem i życiem
Najpierw rzeczy najważniejsze: Naucz się określać priorytety i skutecznie
zarządzać czasem
Jeśli nie chcesz odpaść z gry, przestań bujać w obłokach: Schyłek modelu sprzedaży z XX wieku i nadejście
pomagania klientom w odniesieniu sukcesu
Jeśli nie chcesz odpaść z gry, przestań bujać w obłokach: Transformacja relacji
kupujący/sprzedawca
Zasada mocy: Wpływaj na innych z szacunkiem
Eksplozja edukacyjna: 9 zasad rozpalenia zapału w wirtualnej klasie
Manifest webinarium
Decydujące pytanie: Wspieranie dobrego zysku i prawdziwego wzrostu
Fred Reichheld
Fundamentalna kwestia 2.0: Jak firmy stosujące sieć promotorów marki prospe- rują w świecie rządzonym przez klienta
Fred Reichheld
Co powinieneś wiedzieć według prezesa: Jak naprawdę działa Twoja firma
Ram Charan
FRANKLINCOVEY MEDIA PUBLISHINGFranklinCovey ma prawa autorskie do ponad 30 książek, z których wiele to bestsellery, przetłumaczone na dziesiątki języków. Z wykorzystaniem druku i mediów elektronicznych propagujemy idee przywództwa światowej klasy.
PARTNERZY W ZAKRESIE PRZYWÓDZTWA
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
FRANKLINCOVEY NA ŚWIECIE
PARTNERZY W ZAKRESIE PRZYWÓDZTWA
AMERYKA PÓŁNOCNA
Meksyk, Meksyk
Monterrey, Meksyk
Irvine, Kalifornia, USA
Alpharetta, Georgia, USA
Chicago, Illinois, USA
Plymouth Meeting, Pensylwania, USA
Alpine, Utah, USA
Salt Lake City, Utah, USA
AMERYKA CENTRALNA
I KARAIBYOranjestad, Aruba
Warwick, Bermudy
San Jose, Kostaryka
Santo Domingo, Dominikana
San Salvador, Salwador
Guatemala City, Gwatemala
San Pedro Sula, Honduras
Managua, Nikaragua
Panama City, Panama
San Juan, Puerto Rico
San Fernando, Trynidad i Tobago
AMERYKA POŁUDNIOWA
Buenos Aires, Argentyna
Cochabamba, Boliwia
Belo Horizonte, Brazylia
Brasilia, Brazylia
Campinas, Brazylia
Cuiabá, Brazylia
Kurytyba, Brazylia
Porto Alegre, Brazylia
Rio de Janeiro, Brazylia
Sao Jose Dos Campos, Brazylia
São Paulo, Brazylia
Santiago, Chile
Bogota, Kolumbia
Quito, Ekwador
Lima, Peru
Paramaribo, Surinam
Montevideo, Urugwaj
EUROPATirana, Albania
Wiedeń, Austria
Bruksela, Belgia
Zagrzeb, Chorwacja
Nikozja, Cypr
Sofia, Bułgaria
Praga, Republika Czeska
Aarhus, Dania
Copenhagen, Dania
Banbury, Anglia
Tallinn, Estonia
Espoo, Finlandia
Paryż, Francja
Skopje, Macedonia
Grunwaldem, Niemcy
Ateny, Grecja
Saloniki, Grecja
Budapeszt, Węgry
Reykjavik, Islandia
Mediolan, Włochy
Rzym, Włochy
Ryga, Łotwa
Wilno, Litwa
Luksemburg, Luksemburg
Sliema, Malta
Podgorica, Czarnogóra
Amersfoort, Holandia
Oslo, Norwegia
Warszawa, Polska
Lizbona, Portugalia
Bukareszt, Rumunia
Moskwa, Rosja
Belgrad, Serbia
Barcelona, Hiszpania
Madryt, Hiszpania
Sztokholm, Szwecja
Zug, Szwajcaria
Stambuł, Turcja
Kijów, Ukraina
AFRYKAGaborone, Botswana
Giza, Egipt
Nairobi, Kenia
Port Louis, Mauritius
Casablanca, Maroko
Lagos, Nigeria
Windhoek, Namibia
Saint-Denis, Reunion
Centurion, Republika Południowej Afryki
Dar es Salaam, Tanzania
Kampala, Uganda
Lusaka, Zambia
BLISKI WSCHÓDNetanya, Izrael
Bejrut, Liban
Rijad, Arabia Saudyjska
Dubaj, Zjednoczone
Emiraty Arabskie
AZJADhaka, Bangladesz
Thimphu, Bhutan
Pekin, Chiny
Guangzhou, Chiny
Szanghaj, Chiny
Shenzhen, Chiny
Quarry Bay, Hongkong
Bangalore, Indie
Kalkuta, Indie
Chennai, Indie
Mumbai, Indie
New Delhi / Gurgaon, Indie
Pune, Indie
Dżakarta, Indonezja
Almaty, Kazachstan
Kuala Lumpur, Malezja
Male, Malediwy
Katmandu, Nepal
Karachi, Pakistan
Lahore, Pakistan
Makati City, Filipiny
Manila, Filipiny
Singapore, Singapur
Anseong, Korea Południowa
Seul, Korea Południowa
Kolombo, Sri Lanka
Tajpej, Tajwan
Bangkok, Tajlandia
AUSTRALIAI NOWA
ZELANDIABrisbane, Australia
Melbourne, Australia
Perth, Australia
Sydney, Australia
Auckland, Nowa Zelandia
© Franklin Covey Co. Wszelkie prawa zastrzeżone
®
FRANKLINCOVEY.PL
PRZYWÓDZTWO | DYSCYPLINA REALIZACJI PRAKTYKA ZAUFANIA | EFEKTYWNOŚĆ SPRZEDAŻY | PRODUKTYWNOŚĆ
Stephen R. Covey jest autorem kilku bestsellerów, w tym 7 nawyków skutecznego działania przełomowej książki, która została sprzedana w ponad 25 milionach egzemplarzy w 38 językach. Został uznany przez Time Magazine za jednego z 25 najbardziej wpływowych Amerykanów. Był założycielem Covey Leadership Center, która w 1997r. połączyła się z Franklin Quest tworząc FranklinCovey międzynarodową firmę specjalizująca się w poprawie wydajności w obszarach przywództwa, strategii i indywidualnej efektywności.
Angażował się w rozwiązywanie problemów współczesnego świata. W książce The 3rd Alternative, napisanej kilka miesięcy przed śmiercią, Covey skupił się na apelowaniu o przekuwanie wyniszczających różnic między grupami interesu w owocną synergię, której pożywką ma być docenienie odmienności oponenta i wspólne poszukiwanie rozwiązań dających nadzieję na lepszą przyszłość świata.
Covey przywiązywał dużo wagi do harmonii między pracą, a życiem rodzinnym. Sam był głową wielodzietnej rodziny. W swym aktywnym trybie życia Covey znajdował czas na sport. Tak też było w kwietniu bieżącego roku, gdy wybrał się na wycieczkę rowerową. Uległ wtedy wypadkowi. Komplikacje po tamtym urazie były bezpośrednią przyczyną śmierci. Zmarł otoczony najbliższymi w szpitalu w Idaho Falls, 16 lipca 2012 roku.
STEPHEN R. COVEY1932–2012
top related