publics et service de bibliothèque en ligne
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Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Publics et nouveaux Publics et nouveaux services en ligne de services en ligne de
bibliothèquebibliothèque
lionel.dujol@gmail.com
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Évolution des attentes de Évolution des attentes de l’usagerl’usager
50 % des foyers français connectés à 50 % des foyers français connectés à L’ADSLL’ADSL
Internet première source d’information Internet première source d’information avant la presse papieravant la presse papier
Enquête Credoc sur la fréquentation des Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèquesbibliothèques recherche d'informations pratiques 26% recherche d'informations pratiques 26%
utilisent Internet et 7% une bibliothèque utilisent Internet et 7% une bibliothèque pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se
tourner vers Internet et 19% vers une tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.bibliothèque.
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
L’émergences des services L’émergences des services web 2.0web 2.0
L’internaute actif, contributeur, créateur L’internaute actif, contributeur, créateur d’informations.d’informations.
Des outils en ligne qui favorisent la Des outils en ligne qui favorisent la participation, le partage et les participation, le partage et les communautéscommunautés
L’internaute est même producteur de L’internaute est même producteur de méta données par la socialisation de méta données par la socialisation de l’indexation – la folksonomie.l’indexation – la folksonomie.
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Olivier Ertzscheid …Olivier Ertzscheid … Usagers fatigués …Usagers fatigués …
des catalogues et des OPACs actuels des catalogues et des OPACs actuels ==> sous utilisés ==> dévalorisés==> sous utilisés ==> dévalorisés
Veulent de l’AmazonVeulent de l’Amazon Bibliothécaires fatigués (?) Bibliothécaires fatigués (?)
des SIGB actuelsdes SIGB actuels Remettre au cœur …Remettre au cœur …
le SERVICE à l’USAGER.le SERVICE à l’USAGER. SIGB ? Non. SUCP. SIGB ? Non. SUCP.
(Services à L’Usager alliant Compétence (Services à L’Usager alliant Compétence & Plaisir)& Plaisir)
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Les bibliothèques 2.0 : 5 Les bibliothèques 2.0 : 5 pilierspiliers
Améliorer les outils existants
Se promouvoir Etre le cœur de la communauté
Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services
Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.com
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Publics et nouveaux Publics et nouveaux servicesservices
Améliorer les outils existantsAméliorer les outils existants
Délivrer de nouveaux servicesDélivrer de nouveaux services
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Améliorer les outils existantsAméliorer les outils existantsLe catalogue enrichi de/par Le catalogue enrichi de/par
les usagersles usagers Des contenus séduisantsDes contenus séduisants
Des contenus enrichis par l’usagerDes contenus enrichis par l’usager
Une réappropriation par l’usagerUne réappropriation par l’usager
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Des contenus séduisants Des contenus séduisants ……
L’utilisation de web service L’utilisation de web service (Amazon…) pour les couvertures, (Amazon…) pour les couvertures, résumés et extraitsrésumés et extraits
Une information tabulaireUne information tabulaire
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Médiathèque St HerblainMédiathèque St Herblainhttp://www.la-http://www.la-
bibliotheque.combibliotheque.com
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Améliorer les outils existantsAméliorer les outils existantsLe catalogue enrichi de/par Le catalogue enrichi de/par
les usagersles usagers Des contenus séduisantsDes contenus séduisants
Des contenus enrichis par l’usagerDes contenus enrichis par l’usager
Une réappropriation par l’usagerUne réappropriation par l’usager
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Des contenus enrichis par Des contenus enrichis par l’usagerl’usager
Le commentaire, l’appréciation & la Le commentaire, l’appréciation & la recommandationrecommandation
La recommandation statistique : le La recommandation statistique : le modèle de la longue traîne appliquée modèle de la longue traîne appliquée aux bibliothèquesaux bibliothèques
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Des contenus enrichis par Des contenus enrichis par l’usagerl’usager
Le commentaire, l’appréciation & la Le commentaire, l’appréciation & la recommandationrecommandation L’OPAC, un espace d’échangesL’OPAC, un espace d’échanges Pas d’inscription obligatoire : élargir le Pas d’inscription obligatoire : élargir le
territoire de la bibliothèque > vers l’e-territoire de la bibliothèque > vers l’e-usager ?usager ?
Modération a posteriori : favorise Modération a posteriori : favorise l’interactivitél’interactivité
L’usager devient une personne ressource L’usager devient une personne ressource et créateur de méta donnéeset créateur de méta données
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Des contenus enrichis par Des contenus enrichis par l’usagerl’usager
Le commentaire, l’appréciation & la Le commentaire, l’appréciation & la recommandationrecommandation
La recommandation statistique : le La recommandation statistique : le modèle de la longue traîne appliquée modèle de la longue traîne appliquée aux bibliothèquesaux bibliothèques
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Des contenus enrichis par Des contenus enrichis par l’usagerl’usager
La recommandation statistique :La recommandation statistique :
La mise en valeur du catalogue à partir des La mise en valeur du catalogue à partir des usagesusages
Colle à un usage courant dans la bibliothèque Colle à un usage courant dans la bibliothèque : le butinage: le butinage
Colle à un usage courant de l’internet : la Colle à un usage courant de l’internet : la sérendipitésérendipité
« trouver ce que l’on ne cherche pas »« trouver ce que l’on ne cherche pas »
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Améliorer les outils existantsAméliorer les outils existantsLe catalogue enrichi de/par Le catalogue enrichi de/par
les usagersles usagers Des contenus séduisantsDes contenus séduisants
Des contenus enrichis par l’usagerDes contenus enrichis par l’usager
Une réappropriation par l’usagerUne réappropriation par l’usager
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Une réappropriation par Une réappropriation par l’usagerl’usager
Le permalienLe permalien
Les fils RSSLes fils RSS
Les tags ou la folksonomieLes tags ou la folksonomie
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Une réappropriation par Une réappropriation par l’usagerl’usager
Le permalienLe permalien
Les fils RSSLes fils RSS
Les tagsLes tags
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
www.dole.org/www.dole.org/mediatheque/ mediatheque/
Archimed
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008http://www.mediatheques.pays-romans.org
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Une réappropriation par Une réappropriation par l’usagerl’usager
Le permalienLe permalien
Les fils RSSLes fils RSS
Les tags ou la folksonomieLes tags ou la folksonomie
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net
AFI OPAC 2.0
Pergame
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Publics et nouveaux Publics et nouveaux servicesservices
Améliorer les outils existantsAméliorer les outils existants
Délivrer de nouveaux servicesDélivrer de nouveaux services
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Délivrer de nouveaux Délivrer de nouveaux servicesservices
Les blogsLes blogs
Les wikisLes wikis
Services Questions/RéponsesServices Questions/Réponses
Les applications combinées : les Les applications combinées : les mashupsmashups
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Délivrer de nouveaux Délivrer de nouveaux servicesservices
Le blog de bibliothèqueLe blog de bibliothèque Qu'est ce qu'un blog ?Qu'est ce qu'un blog ?
Le blog, un outil de séduction ?Le blog, un outil de séduction ?
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Qu’est ce qu’un blog ?Qu’est ce qu’un blog ?
Blog est né de la contraction de web logBlog est né de la contraction de web log
““Un site web sur lequel une ou plusieur Un site web sur lequel une ou plusieur plusieurs personnes s’expriment de façon plusieurs personnes s’expriment de façon librelibre, sur la base d’une certaine, sur la base d’une certaine périodicitépériodicité. . Son expression est décomposée en Son expression est décomposée en unités unités chronologiqueschronologiques suceptibles d’être suceptibles d’être commentéecommentée par les lecteurs et est le plus par les lecteurs et est le plus souvent enrichie souvent enrichie d’hyperliens externesd’hyperliens externes.”.”
WikipediaWikipedia
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Qu’est ce qu’un blog ?Qu’est ce qu’un blog ?
Pas de connaissances techniques Pas de connaissances techniques particulièresparticulières
Facilité de publicationFacilité de publication
Un espace interactifUn espace interactif
Le fond et la forme sont moins Le fond et la forme sont moins institutionnels et formatésinstitutionnels et formatés
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Délivrer de nouveaux Délivrer de nouveaux servicesservices
Le blog de bibliothèqueLe blog de bibliothèque Qu'est ce qu'un blog ?Qu'est ce qu'un blog ?
Le blog, un outil de séduction ?Le blog, un outil de séduction ?
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Un blog = un service 2.0Un blog = un service 2.0
Le blog offre des services absents Le blog offre des services absents sur un opac traditionnel :sur un opac traditionnel :
Les commentairesLes commentaires L’appréciationL’appréciation Des fils RSSDes fils RSS
Mais surtout …Mais surtout …
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Impliquer l’usager c’est Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresseraussi l’intéresser
- Qu'est-ce que signifie "apprivoiser" ? Qu'est-ce que signifie "apprivoiser" ? dit le petit prince. dit le petit prince.
- C'est une chose trop oubliée, dit le C'est une chose trop oubliée, dit le renard. ça signifie "créer des liens..." renard. ça signifie "créer des liens..."
(Le Petit Prince, Antoine de Saint-(Le Petit Prince, Antoine de Saint-Exupéry) Exupéry)
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Blog de bibliothèqueBlog de bibliothèqueUn outil de séductionUn outil de séduction
La proximité des contenusLa proximité des contenus
Le partage de son expérienceLe partage de son expérience
L’ouverture vers ceux qui font vivre L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèquela bibliothèque
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
De la proximité !De la proximité !
Une proximité de ton :Une proximité de ton :
Social et non institutionnelSocial et non institutionnel Ton personnel et non formelTon personnel et non formel Une parole libérée, un regard décaléUne parole libérée, un regard décalé La force de l’anecdotiqueLa force de l’anecdotique
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008Catégorie : Enfer ou paradis
http://monnaie.mediatheque.free.fr
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Catégorie : cuisine et dépendances
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Impliquer l’usager c’est Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresseraussi l’intéresser
La proximité des contenusLa proximité des contenus
Le partage de son expérienceLe partage de son expérience
L’ouverture vers ceux qui font vivre L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèquela bibliothèque
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Partager son expérience, Partager son expérience, son savoirson savoir
“bien se connaître”“bien se connaître”
Raconter Raconter les les décisionsdécisions de la de la bibliothèque, bibliothèque, lesles coulissescoulisses, , la techniquela technique
RendreRendre comptecompte des animations des animations
Rendre la bibliothèque plus Rendre la bibliothèque plus transparentetransparente
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008Catégorie : cuisine et dépendances
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Catégorie : le jargon du bibliothècaire
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Impliquer l’usager c’est Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresseraussi l’intéresser
La proximité des contenusLa proximité des contenus
Le partage de son expérienceLe partage de son expérience
L’ouverture vers ceux qui font vivre L’ouverture vers ceux qui font vivre la bibliothèquela bibliothèque
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Ouvrir le blog à ceux qui Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la participent à la vie de la
bibliothèquebibliothèque“connaître l’autre”“connaître l’autre”
Les usagers : co-auteurs des Les usagers : co-auteurs des contenus contenus
Même présentation, catégorisation de Même présentation, catégorisation de son informationson information
Reconnaissance de son “expertise” au Reconnaissance de son “expertise” au sein de la bibliothèque. sein de la bibliothèque.
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Catégorie : Enfer ou paradis
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
55Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
56Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Même démarche avecMême démarche avec les partenaires,les partenaires, les libraires,les libraires, les auteurs de passage , les auteurs de passage , les collègues bibliothécairesles collègues bibliothécaires
Restituer la vitalité des Restituer la vitalité des bibliothèques avec des contenus bibliothèques avec des contenus spécifiquesspécifiques
Ouvrir le blog à ceux qui Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la participent à la vie de la
bibliothèquebibliothèque“connaître l’autre”“connaître l’autre”
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Du blog généraliste au blog Du blog généraliste au blog spécialiséspécialisé
http://manga-japam.over-http://manga-japam.over-blog.com/blog.com/
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
www.pointsdactu.org www.pointsdactu.org
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Délivrer de nouveaux Délivrer de nouveaux servicesservices
Les blogsLes blogs
Les wikisLes wikis
Services Questions/RéponsesServices Questions/Réponses
Les applications combinées : les Les applications combinées : les mashupsmashups
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Les wikisLes wikis
Qu'est ce qu'un wiki ?Qu'est ce qu'un wiki ?
le wiki, un outil d’écriture le wiki, un outil d’écriture collaborative collaborative
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Qu’est ce qu’un wikiQu’est ce qu’un wiki
Wiki vient du terme hawaiien wiki wiki Wiki vient du terme hawaiien wiki wiki "rapide" ou "informel » "rapide" ou "informel »
le Wiki est un "site Web dynamique le Wiki est un "site Web dynamique permettant à tout individu d'en modifier les permettant à tout individu d'en modifier les pages à volonté. Il permet de communiquer pages à volonté. Il permet de communiquer et diffuser des informations rapidement, de et diffuser des informations rapidement, de structurer cette information pour permettre structurer cette information pour permettre d'y naviguer commodément". (). d'y naviguer commodément". ().
Wikipedia Wikipedia
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Les wikisLes wikis
Qu'est ce qu'un wiki ?Qu'est ce qu'un wiki ?
le wiki, un outil d’écriture le wiki, un outil d’écriture collaborativecollaborative
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
le wiki, un outil d’écriture le wiki, un outil d’écriture collaborativecollaborative
Un fond local participatifUn fond local participatif
66Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
67Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
le wiki, un outil d’écriture le wiki, un outil d’écriture collaborativecollaborative
Un fond local participatifUn fond local participatif
Comité de lectures, échanges de Comité de lectures, échanges de savoirsavoir
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
http://marelle.cafewiki.org/
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
le wiki, un outil d’écriture le wiki, un outil d’écriture collaborativecollaborative
Un fond local participatifUn fond local participatif
Comité de lectures, échanges de Comité de lectures, échanges de savoirsavoir
CatalogueCatalogue
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
http://worldcat.org
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Délivrer de nouveaux Délivrer de nouveaux servicesservices
Les blogsLes blogs
Les wikisLes wikis
Services Questions/RéponsesServices Questions/Réponses
Les applications combinées : les Les applications combinées : les mashupsmashups
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Les services Les services Questions/réponsesQuestions/réponses
www.guichetdusavoir.org/
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Délivrer de nouveaux Délivrer de nouveaux servicesservices
Les blogsLes blogs
Les wikisLes wikis
Services Questions/RéponsesServices Questions/Réponses
Les applications combinées : les Les applications combinées : les mashupsmashups
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mashup ?Mashup ?
une application dont le contenu une application dont le contenu provient de la combinaison de provient de la combinaison de plusieurs sources d'information. plusieurs sources d'information.
++
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
La cartoguideLa cartoguideMédiathèque Monnaie – Pays de Médiathèque Monnaie – Pays de
RomansRomans
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Intérêts des applications Intérêts des applications combinéescombinées
Délivrer nos donnéesDélivrer nos données
Enrichir nos catalogues, nos Enrichir nos catalogues, nos ressources et nos activitésressources et nos activités
Etre visible hors de nos sitesEtre visible hors de nos sites
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Publics et nouveaux Publics et nouveaux servicesservices
Améliorer les outils existantsAméliorer les outils existants
Délivrer de nouveaux servicesDélivrer de nouveaux services
Disséminer la bibliothèqueDisséminer la bibliothèque
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Disséminer la Disséminer la bibliothèquebibliothèque
Être présent là où les usagers sont Être présent là où les usagers sont ……
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
http://www.lastfm.fr/group/Discothecaires
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
La bibliothèques 2.0La bibliothèques 2.0
L’usager 2.0 Le bibliothècaire 2.0
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Le manifeste du Le manifeste du bibliothècaire 2.0bibliothècaire 2.0
Je vais me former à la culture de l'information de mes Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers usagers
J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service de nouvelles façons de fournir du service
J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécairescomme s'ils étaient des bibliothécaires
Je créerai des sites web ouverts Je créerai des sites web ouverts Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les
fonctionnalités personnalisées et interactives que les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique. numérique.
Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène Marlène DelhayeDelhaye sur son blog sur son blog Marlene's cornerMarlene's corner. .
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
« les bibliothèques se doivent d’étudier et comprendre « les bibliothèques se doivent d’étudier et comprendre cesces
nouveaux outils, sans céder aux effets de mode et nouveaux outils, sans céder aux effets de mode et autres autres
sirènes technophiles et conserver un regard critique. sirènes technophiles et conserver un regard critique. Elles Elles
pourront ainsi poursuivre leurs missions pourront ainsi poursuivre leurs missions pédagogiques, de pédagogiques, de
sélection et d’organisation des connaissances » sélection et d’organisation des connaissances »
Paul-Emmanuel Bernard, Marie-Line Chautemps et Xavier GalaupPaul-Emmanuel Bernard, Marie-Line Chautemps et Xavier GalaupLe rôle des réseaux sociaux dans la création et la recherche d'information sur internet- Le rôle des réseaux sociaux dans la création et la recherche d'information sur internet-
Mémoire Enssib – Mémoire Enssib –
juillet 2006 juillet 2006
Mediat Rhone-Alpes 7 mars 2008
lionel.dujollionel.dujol@@gmail.comgmail.com
http://http://monnaie.mediatheque.free.frmonnaie.mediatheque.free.fr
http://http://toutifrouti.viabloga.comtoutifrouti.viabloga.com
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