redes sociales en el proceso de transición democrática

Centro de Investigación para la Comunicación Aplicada (CICA)Facultad de Comunicación, Universidad AnáhuacJorge A. Hidalgo ToledoFacebook/jorgehidalgoTwitter: @jhidalgo

En el proceso de transición democráticaEn el proceso de transición democrática

¿Para qué sirve la publicidad

tradicional?

…principalmente para…

• Informar

• Persuadir• Recordar

• Posicionar

• Presencia

• Confianza• Credibilidad

Distribución de la Inversión Publicitaria por medio 2010

Fuente: Estudio del Valor de la industria de la Comunicación comercial en México. CICOM en: http://cicomweb.org/inicio/index.php/estudio-2010

Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006

Clasificación por Uso Estratégico: Teoría de la punta de lanza

LA FUNCIÓN PRIMARIA DE LOS MEDIOS ES:

Exponer el mensaje• A las personas correctas (Target)

• En el lugar correcto

• En el tiempo correcto

• Con el impacto necesario

• De la manera más eficiente

• Con la frecuencia necesaria

Fuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006

• Para genera Awareness

• Prueba de producto

• Reforzar oportunamente la decisión de compara

• Consumo de nuestro consumidor real

• De todas las decisiones la más importante es la selección de medios, canales y vehículos

• Con ellos se cumplen las estrategias de medios

CRITERIOS MÁS COMUNES EN LA SELECCIÓN DE MEDIOS:

• Factores de Audiencia

• Factores de Mensaje

• Factores de Eficiencia

EXPOSICIÓN GENERAL A MEDIOS

Alcance total: personas de 12-64 años

Fuente: TGI México, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006

¿Por qué usar los nuevos medios?

EXPOSICIÓN GENERAL A INTERNET

Ejemplo de extensión de alcance de TV de Paga con Internet en Población en general

EXPOSICIÓN GENERAL A INTERNET

Internet: ¿Con cuáles medios primarios extiende mejor el alcance?

¿Qué porcentaje del presupuesto de Medios se destinará en 2012 a Marketing On line?

Fuente: Estudio Sonde de Anunciantes IAB México 2012 en: http://www.slideshare.net/iabmexico/sondeo-de-anunciantes-nov-2011-10448575

Objetivo principal de contratación de nuevos medios

Qué es lo que más importa

PARA QUÉ USAR ESTA MEZCLA DE MEDIOS:

• Para incrementar el porcentaje de población expuesta

• Para incrementar el promedio de exposiciones

• Para generar mayor recordación trascendencia y memoriabilidad

• Por la selectividad

• Para darle menor estacionalidad y flexibilidad geográfica

• Para ampliar la cobertura y penetración

• Para atraer a otros NSE o cultura

• Para generar una respuesta

• Para generar mayor atractivo emocional

• Por que existe una mayor presencia de la competencia

• Porque deseo reposicionar

Programa viral

Sala de chat

Juegos

Comunidades en línea

YouTube

Revista

Micrositio

Evento

Premio

Patrocinador personal

Apoyo en

Campaña 360º

Escuela

EnLínea

Espectaculares

Revistas

Trípticos

Carteles

Youtube

Comunidades virtuales

Centros de reunión

Conciertos

Medios

En la comunidad

Fuente: Basado en Lindstrom, M (2008) BrandChild. México: CECSA

Redes sociales y elecciones

Año Total de usuarios

Población % Penetración

2000 2,712,400 98,991,200 2.7%

2004 14,901,687 102,797,200 14.3%

2005 17,100,000 103,872,328 16.3%

2006 20,200,000 105,149,952 19.2%

2008 27,400,000 109,955,400 24.9%

2010 34,900,000 112,468,855 32.5%

Fuente: Redacción (2010) “Mexico: Internet Statistics Reports”. Internet World Stats. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://www.internetworldstats.com/am/mx.htm Redacción (2010) “¿Cómo usamos internet los mexicanos? Cifras AMIPCI 2010”. AMIPCI. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://contenidosweb.com.mx/blog/%C2%BFcomo-usamos-internet-los-mexicanos-cifras-amipci-2010/

Internet en México

• 32.5% de los mexicanos mayores de 6 años tienen acceso• Las actividades sociales, así como las destinadas al entretenimiento

(descargas de música, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte del tiempo de los internautas;

• El tiempo de exposición se incrementó 25 minutos con respecto al año anterior, dando un total de 3:21 horas diarias en promedio.

Electorados Vs Cibernautas

Fuente: Instituto Federal Electoral en: http://www.ife.org.mx/portal/site/ifev2/Estadisticas_Lista_Nominal_y_Padron_ElectoralAsociación Mexicana de Internet en: http://amipci.org.mx/temp/Habitos2011AMIPCI-VersionEjecutiva-0008343001306794341OB.pdf

Según datos del Instituto Federal Electoral

Fuente: Instituto Federal Electoral en: http://www.ife.org.mx/portal/site/ifev2/Estadisticas_Lista_Nominal_y_Padron_Electoral/

Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2010) “Estudio AMIPCI 2009: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf

Principales actividades en línea de los usuarios de Internet en México

Fuente: Islas, O. (2010). “Resultados de los Estudios 2009 y 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas, World Internet Project Capítulo México” WIP. Recuperado el 20 de enero 2011 en: http://www.worldinternetproject.net/_files/_Published/29/WIP%20M%C3%A9xico%202009-2010%20Hector%20Gomez.doc

Actividad WIP 2008 WIP 2009 Diferencia

Revisar e-mail 93% 95% +2%Usar el Messenger 83% 85% +2%Chatear en foros 37% 35% -2%

Trabajar en tu blog 33% 42% +9%Acceder a redes sociales 32% 55% 23%Telefonía a través de Internet 21% 24% +3%

Principales usosAccesar a Redes sociales se convirtió en la cuarta actividad social on line más importante

Casi 8 de cada 10 contacta a amigos/conocidos por medio de redes sociales

6 de cada 10 internautas mexicanos acceden a alguna red social

5% más mujeres acceden a alguna red social

6 de cada 10 internautas se conectan diariamente a alguna red social

Conocimiento de Redes Sociales

70% 76%

Yammer

Formspring

Foursquare

Ustream

Second Life

Otras Redes Sociales

Flickr

Sonico

MySpace

Twitter

Youtube

Facebook

Base: 705 entrevistados que

Accesan Redes Sociales

Redes Sociales más usadas

MySpace

Sonico

Twitter

Youtube

Facebook

Razones

Principales Actividades dentro de las Redes Sociales

30% 24%

15% 13% 17% 14% 12% 9% 14%

7% 8% 4%

25% 28% 23% 19%

17% 18% 13%

19% 15%

Envías m ensajes

privados

Envías m ensajes

públicos

Com partir Fotos Actualizas el perfil Com entas lo que

estas realizando

Juegas online (en

la red social)

Participas en

concursos o

sorteos

Com partir Videos S igues m arcas

com erciales

Com prar en LíneaCom partir ubación

de sitios de

interés

Com partir tu

ubicación

Muy Frecuente Frecuente

Las principales actividades del

Internauta dentro de las Redes

Sociales son: Enviar tanto

m ensajes privados com o

públicos.

Top two

Principales Usos del Internauta en las Redes Sociales

Búsqueda de em pleo

Venta de productos y/o servicios

Realización de actividades

em presariales

Ubicación geográfica de productos

y/o servicios

Seguim iento de ofertas com erciales

de productos en general

Com pra de productos y/o servicios

Conocer / relacionarm e con personas

desconocidas

Seguim iento y opinión sobre las

últim as noticias

Seguim iento y opinión de cultura

entretenim iento y deportes

Me com unico con fam iliares / am igos

9 de cada 1 0

Internautas utilizan las

Redes Sociales para

com unicarse con

fam iliares y am igos.

Comparativo Principales Redes Sociales en México

1° Facebook

2° Youtube

3° Twitter

Principal Lugar de

Conexión Hogar Hogar Hogar

Frecuencia de

Conexión

Varias Veces al

Horas de Conexión a

la sem ana 1 a 3 Horas 1 a 3 Horas

Menos de 1

Nivel de

Recom endación 54% 51 % 36%

Nivel de Visitas en el

futuro D ism inuirá S eguirá

Em pezaré a

visitarla

Publicidad dentro de las Redes Sociales

4 de cada 1 0

Internautas Mexicanos les

gusta la Publicidad dentro

de las Redes Sociales.

Me d isgusta m ucho

Me d isgusta

Ni m e gusta ni m e

d isgusta

Me gusta

Me gusta m ucho

Tipo de Publicidad vista en las Redes Sociales

Gubernam ental (Gobierno Federal,

Estatal, Secretarías, Municipios,

Cám aras de D iputados etc.)

Asociaciones sin afán de lucro

(Greenpeace, Fundaciones, Niños

con cancer, etc.)

Política (Partidos Políticos,

Cand idatos, etc.)

Servicios (Hoteles, Vuelos de avión,

Restaurantes, Viajes, Experiencias,

Productos (Com putadoras, com ida,

gadgets, papelería, etc.)

42% de los

Internautas han visto

publicidad a cerca de

Política en Redes

Sociales.

Naturaleza de las redes

(Marco Paz Pellat)

Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYTBustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega

“Es una estructura conformada por individuos y/u organizaciones que se conectan para establecer distintos tipos de relaciones”. El uso de internet llega a potenciar dichas interrelaciones internas y externas.

En las redes las personas:• Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar a cabo roles específicos.• Comparten un propósito determinado que constituye la razón de ser de la comunidad• Interactúan mediante herramientas que facilitan la cohesión entre los miembros

Fuente: Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega

Funciones

Tipos de redes

Enjambre

Cadena

TIPOS DE REDES: transferencias de información

Sexto grado

Externalidad de coordinación(Grado de cooperación)

Externalidad de mercado(rendimiento creciente)

Externalidad coercitiva(presión de los pares)

Externalidad de información(Consejo)

Externalidad de decisión (incertidumbre)

• Innovadores• Adoptadores iniciales• Vulnerables• Estables

Activación

Cascadas de activación

Cómo invitamos

Tipos de redes

Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. La reinvención ciudadana de la política. México: Infotec, CONACYT

Tipología de Redes Sociales

Buscan nuevas formas de conexión • Youtube: Broadcast your self.

• Facebook: Socialcast.

• Twitter: Mindcast.

• Flickr: sharecast.

• Myspace: Emotionalcast.

• Blogger: Lifecast.

Redes de aprendizaje colaborativo

Redes de interés colaborativo

Redes de negocio colaborativo

Aplicaciones

Fuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT

Redes de innovación

colaborativa

Redes sociales con fines de innovación

Redes sociales con fines educativas

Redes sociales con fines sociales o

ciudadanos

Redes sociales con fines profesionales

Tipo de red Tipo de aplicación

¿Para qué usar las redes sociales?

• Hiperconexión

• Branding and personal branding

• Posicionamiento, legitimidad y reputación

• Divulgación del conocimiento

• Inteligencia colectiva

• Trabajo colaborativo

• Comunicación estratégica (360º )

• Cadena de valor semántico

• Impacto a micronichos

• Espacio intergeneracional

• Factores de Audiencia

• Factores de Mensaje

• Factores de Eficiencia

Las redes sociales como medio táctico

Fuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion

Microsegmentación

Situación del electorado mexicano

La red se ha reorganizado alrededor de personas

La comunicación política se está transformando para reorganizarse alrededor de las personas

Los partidos se están reorganizando alrededor de las personas…

Los fans son altamente poderosos ya que tienden a impactar a sus amigos…

Esta nueva publicidad de boca en boca es doblemente efectiva…

Redes sociales y partidos políticos

Partidos políticos en Redes sociales

Fuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011

Partidos Políticos dentro de las principales Redes Sociales

Facebook Twitter Partido Revolucionario Institucional (PRI) 21, 666 2, 662 Partido Acción Nacional (PAN) 1,341 23, 663 Partido de la Revolución D em ocrática

(PRD ) 5,213 7,900

Partido Verde Ecológico de México

(PVEM) 658 2, 116

Partido Convergencia (PC) 258 1, 618 Partido del Trabajo (PT) 1,077 N/A Partido Nueva Alianza (PANAL) 544 1,044

Recordación de los partidos políticos en Redes sociales

Recordación de Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales

66% 51%

16% 5% 2% 2% 1%

14% 9% 6% 6%

PRI PAN PRD PVEM PT PANAL PC

Recordación Espontánea Recordación Ayudada

PRI y PAN son los

Partidos Políticos m ás

recordados dentro de las

Redes Sociales.

+9% +7%

Percepción de los partidos políticos en Redes sociales

Totalmente De acuerdo De acuerdo

Información clara sobre las actividades que realizan

Percepción de Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales

Comunican con Mensajes claros

Información clara sobre las actividades que realizan

Comunican con Mensajes claros

Percepción de los partidos políticos en Redes sociales

Aprecio de contenidos que genera

Congruencia Medios tradicionales vs Redes Sociales

Aprecio de contenidos que genera

Congruencia Medios tradicionales vs Redes Sociales

Expectativas para los partidos políticos en Redes sociales

Expectativas para Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales

Debates on line

Interacción entre Partidosy ciudadanos / queescuchen

Información Clara / Fácilde entender

Llevar a cabo suspropuestas / Compromisos/ Promesas

Seriedad / Verdad /Congruencia / Honestidad

Propuestas claras yatractivas / No ataques

Candidatos en Redes sociales

Fuente: Propia

Fuente: Instituto Federal Electoral en: http://www.ife.org.mx/portal/site/ifev2/Estadisticas_Lista_Nominal_y_Padron_ElectoralAsociación Mexicana de Internet en: http://amipci.org.mx/temp/Habitos2011AMIPCI-VersionEjecutiva-0008343001306794341OB.pdf

Nodos de conexión viral

Fuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado el http://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536

Los 11 efectos no intencionados

1. ofuscamiento,

2. disonancia,

3. efecto boomerang,

4. contagio de la aprensión,

5. desensibilización,

6. culpabilidad,

7. costo de oportunidad,

8. reproducción social,

9. normatividad social,

10. empoderamiento y

11. activación social.

Gobierno 2.0

Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. México: Infotec, CONACYT

Interacción Gobierno-Ciudadano

Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. México: Infotec, CONACYT

Los pilares de la estrategia para redes sociales

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