reporte nacional encuesta despega mipes 2020
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Anexos
Reporte NacionalEncuestaDespega MIPES 2020
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 1
Reporte Nacional Encuesta Despega Mipe 2020Observatorio Laboral Nacional, Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, 2020, Santiago, Chile.
Todos los derechos reservados.
Queda autorizada su reproducción y distribución citando la fuente.
Índice
Introducción 1
Objetivos 3
Características de las empresas participantes 4
Efectos de la Pandemia COVID-19 8
Áreas de Capacitación y Temáticas de interés 13
Preferencias para realizar la capacitación 17
Síntesis de Resultados 21
Anexos: Preferencias sobre Temas de capacitación según Área 24
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 2
Este reporte presenta los resultados nacionales de la Encuesta sobre Requerimientos de Capacitación de
Mipes, dirigida a Micro y Pequeñas (Mipes) empresas formalizadas del país. La información fue
levantada mediante un formulario autoaplicado online entre el 13 y 31 de julio de 2020, durante la
pandemia del COVID-19, por lo que sus resultados incorporar el efecto de la crisis sanitaria en el país.
El Observatorio Laboral de SENCE (OLN) aplicó esta encuesta a una muestra no probabilística de empresas
registradas en las instituciones* que colaboraron en este estudio, las que trabajan activamente con el
segmento de empresas Mipes. Mediante esta articulación se logró que 3.976 empresas respondieran la
encuesta.
En este reporte se describen las principales características de las empresas que respondieron la encuesta, el
efecto que ha tenido la crisis sanitaria en sus operaciones, junto con sus necesidades y preferencias de
capacitación.
Introducció n
Las instituciones que colaboraron fueron: Ministerio de Economía Fomento y Turismo, CORFO, SERCOTEC, ASECH, Fondo Esperanza, Laborum y Pegas con Sentido.
*
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 3
Objetivos
La Encuesta Mipes, en su versión 2020, tuvo los siguientes objetivos de levantamiento:
▪ Caracterizar a las empresas Mipes.
▪ Caracterizar el impacto de la crisis sanitaria en las operaciones de las empresas.
▪ Identificar necesidades de capacitación según áreas de interés.
▪ Identificar preferencias de capacitación de dueños, socios y trabajadores.
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 4
Cuentas Propias1.03226%
Micros2.55564%
Pequeñas3399%
Medianas y Grandes
501%
En esta sección se exponen las principales
características de las empresas que contestaron la
encuesta, en cuanto a tamaño, etapa y región que
operan.
De las 3.976 empresas que respondieron la encuesta
de MIPES 2020, un 40% está en la etapa de madurez,
un 30% en la 1ra etapa de desarrollo, un 17% en etapa
de nacimiento y un 13% en fase de crecimiento
(Gráfico 1).
En cuanto a la composición por tamaño, se tuvo que un
64% de las empresas eran microempresa, un 26% era
cuentas propias, un 9% pequeñas y solo un 1% de
empresas medianas y grandes (Gráfico 2).
Al revisar las empresas por etapa y tamaño, se tiene
que en cada etapa, el mayor porcentaje de empresas
que contestaron son micros, seguido por cuentas
propias, y poca participación de pequeñas, medianas y
grandes.
Características de las empresas participantes
Gráfico 1: Empresas participantes por etapa
Gráfico 2: Empresas participantes por tamaño
Nacimiento66117%
1era Etapa1.20930%
Crecimiento50113%
Madurez1.60540%
Fuente: OLN
Fuente:OLN
Características de las empresas participantes
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 5
Gráfico 3: Empresas participantes por etapa y tamaño
Fuente: OLN
40%267
26%314
27%135
20%316
57%377
68%824
64%320
64%1.034
27% 15
64% 64
9%; 43
14%217
0%2
1%7
1%3
2%38
Nacimiento 1era Etapa Crecimiento Madurez
Cuentas Propias Micros
Pequeñas Medianas y Grandes
▪ Nacimiento: menos de 1 año
▪ 1era etapa: entre 1 a 3 años
▪ Crecimiento: entre 3 a 5 años
▪ Madurez: más de 5 años
▪ Cuentas Propias: sin trabajadores
▪ Micro: 1 a 9 trabajadores
▪ Pequeñas: 10 a 49 trabajadores
▪ Medianas: 50 a 199 trabajadores
▪ Grandes: 200 o más trabajadores
Tamaño de empresas
Etapa de desarrollo
Características de las empresas participantes
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 20206
26% 1.022
23% 906
18% 713
6% 223
4% 165
4% 141
3% 137
3% 125
3% 120
2% 96
2% 85
2% 79
2% 62
1% 42
1% 30
1% 30
Comercio
Hoteles, Restoranes y Turismo
Otra actividad
Construcción
Industria Manufacturera no metálica
Servicios de Recreación y Otros Servicios Personales
Silvoagropecuario y Pesca
Transporte y Almacenamiento
Tecnologías de la información y comunicaciones
Servicios de Salud y de Asistencia Social
Actividades Financieras, Profesionales, Científicas yTécnicas
Enseñanza
Electricidad, Gas, Agua y Gestión de Desechos
Industria Manufacturera metálica
Minería
Actividades de Servicios Administrativos e Inmobiliarias Fuente: OLN
Gráfico 4: Empresas participantes por sector económico
En cuanto a la composición sectorial de las
empresas de esta encuesta, se tiene que
corresponden principalmente a empresas
de:
▪ Comercio (26%).
▪ Hoteles Restaurantes y Turismo (23%).
▪ Otra actividad (18%).
▪ El resto de los sectores representa un
6% o menos de las empresas.
Fuente: OLN
Características de las empresas participantes
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 7
Gráfico 5: Empresas participantes por regiónAl analizar la distribución regional de las empresas
participantes, se observa que la mayoría de las
empresas se ubican en las siguientes regiones:
▪ Región Metropolitana (31%).
▪ Valparaíso (12%).
▪ Biobío (8%).
▪ Los Lagos (7%).
▪ El resto de regiones presentan un 6% de las
empresas o menos.
Fuente: OLN
3% 100
1% 48
7% 266
3% 131
6% 236
8% 332
2% 71
5% 198
7% 285
31% 1.223
12% 468
6% 219
3% 106
3% 137
3% 116
1% 40
Magallanes
Aysén
Los Lagos
Los Ríos
La Araucanía
Biobío
Ñuble
Maule
O’Higgins
Metropolitana
Valparaíso
Coquimbo
Atacama
Antofagasta
Tarapacá
Arica
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 8
Efectos de la Pandemia COVID-19
La encuesta MIPES 2020 tuvo un módulo
dedicado a evaluar los efectos que ha tenido la
pandemia sanitaria del COVID-19 en el
funcionamiento de las empresas. Esta sección
presenta los resultados de este módulo.
Se consultó a las empresas sobre la situación de
sus ventas o ingresos con respecto al mismo
mes del año anterior (Gráfico 6). Se encontró
que un 65% (2.587 empresas) redujeron sus
ventas o ingresos. Además, un 21% de las
empresas estaban cerradas o en proceso de
cierre. Y por último, un 11% de las empresas
habían mantenido o aumentado sus ingresos.
Gráfico 6: Comparando la situación actual de su empresacon el mismo mes del año 2019, ¿cómo se han vistoafectadas sus ventas o ingresos?
Fuente: OLN
65%2.587
21%823
7%272
4%176
3%118
Lasventas/ingresosse han reducido
La empresa cerróo está en proceso
de cierre
Lasventas/ingresos
se hanmantenido
Lasventas/ingresoshan aumentado
No lo sé
Efectos de la Pandemia COVID-19
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 9
A las 2.587 empresas que señalaron que sus ingresos o
ventas se habían reducido, se les consultó por la
magnitud de esta baja (Gráfico 7).
De este conjunto de empresas afectadas, un 22%
señaló que no ha podido vender. En tanto, un 29% de
las empresas indicaron que sus ventas o ingresos han
bajando más del 75%, y un 21% afirmaron que sus
ventas se redujeron entre un 50% y 75%.
Por otra parte, un 18% de estas empresas tuvieron baja
en sus ingresos o ventas entre un 25% y 50%, y solo un
8% tuvo reducciones de menos de 25%.
Gráfico 7: Considerando las ventas o ingresos del últimomes, ¿cuánto han bajado respecto al mismo mes delaño 2019?
Fuente: OLN
22%560
29%744
21%553
18%466
8%216
2%48
La empresa no ha podidovender
Han bajado más del 75%
Han bajado entre 50% y75%
Han bajado entre un 25% yun 50%
Han bajado un 25% omenos
No lo sé
Efectos de la Pandemia COVID-19
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 10
Gráfico 8: Y en términos de actividades y operaciones,¿en qué situación se encuentra su empresa?
Fuente: OLN
Adicionalmente, 3.153 empresas respondieron por su
situación operacional (Gráfico 8).
Un 23% del total de estas empresas presentaba sus
operaciones o proyectos paralizados, suspendidos o
cancelados. Además, un 55% de las empresas estaba
operando con dificultades significativas.
En tanto, un 22% de las firmas operaba con dificultades
menores o sin problemas
55%1.719
23%739
18%552
4%125
1%18
Operando con dificultadessignificativas
Todas nuestras operaciones oproyectos están paralizados,
suspendidos o cancelados
Operando con dificultades menores
Operando sin problemas
No lo sé
Efectos de la Pandemia COVID-19
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 11
Gráfico 9: Su empresa, ¿tiene acceso amecanismos de financiamiento o crédito?
Fuente: OLN
Gráfico 10: ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento o crédito de la empresa?
A estas 3.153 empresas se les consultó también si
tenían acceso mecanismos de financiamiento o crédito,
en donde 1.371 (43%) respondieron de manera
afirmativa (Gráfico 9).
A este grupo de empresas con acceso al crédito o
financiamiento (1.371), se les consultó por las fuentes
a las cuales tienen acceso, pudiendo nombrar más de
un mecanismo.
La gran mayoría de las empresas (79%) mencionó que
tiene financiamiento a través de la “Banca tradicional”.
Por otro lado, un 41% indicó que se financia con
“Recursos propios” (Gráfico 10).
Un 33% de estas empresas logra acceder a “Fondos del
Estado”, mientras que un 24% mencionó financiarse o
acceder al crédito mediante “Redes personales”.
Un 8% o menos de las empresas, tiene financiamiento
a través de “Fundaciones”, “Casas comerciales”,
“Prestamistas”, “Cooperativas de ahorro y crédito” o a
través de “Cajas de compensación”.
46%1.443
43%1.37111%
339
NoSíNo lo sé
79% 1.086
41% 563
33% 459
24% 331
8% 104
7% 102
4% 56
2% 30
1% 14
Banca tradicional
Recursos propios
Fondos del Estado
Redes personales
Fundaciones o instituciones deapoyo a emprendedores
Casas comerciales o retail
Prestamistas
Cooperativa de ahorro y crédito
Cajas de compensación
Fuente:OLN
Efectos de la Pandemia COVID-19
88%2.165
57%1.390
55%1.345
42%1.041
22%532
19%469
Pagar otros insumos o costos deproducción
Compra o mantención de activosfijos
Pagar deudas anteriores
Pagar sueldos
Uso personal o familiar
Otros
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 12
Gráfico 11: Considerando su situación financiera actual y sus expectativas para los próximos meses, ¿cree que va a requerir solicitar o renegociar créditos o préstamos para su empresa?
Fuente: OLN
59%1.858
19%593
8%264
14%438
Sí, vamos arequerir
financiamiento
Sí, ya lo hicimos No lo sé No
Un total de 2.451 empresas solicitaron o van a solicitar créditos o préstamos
Gráfico 12: ¿Para qué fin requiere el crédito
o financiamiento?
Independiente del acceso al crédito (revisar Gráfico 9), se consultó
a las empresas si iban a requerir solicitar créditos o préstamos de
acuerdo a su situación actual y sus expectativas de corto plazo
(Gráfico 11).
De las 3.153 empresas que respondieron, un 78% respondió
afirmativamente, señalando que ya habían requerido el crédito o
que lo iban a solicitar. Desglosando la cifra, un 59% (1.858
empresas) mencionó que iban a solicitar financiamiento y un 19%
respondió que ya lo requirieron (593 empresas).
Luego, se indagó para que fin requerían el crédito o financiamiento las
2.451 empresas que respondieron afirmativamente (Gráfico 12). Entre
las razones:
▪ El 88% de estas empresas declaró que utilizaría el financiamiento
para “pagar otros insumos o costos de producción”.
▪ En un segundo orden de relevancia, se señaló la “Compra o
mantención de activos fijos” (57%) y “Pagar deudas anteriores”
(55%).
▪ En tercer lugar de importancia, un 42% de las empresas nombró
“Pagar sueldos”.
▪ “Uso personal o familiar” (22%) y “Otros” (19%), fueron las opciones
con menos prioridad.
Fuente: OLN
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 13
Como respuesta a esta pregunta, 2.826 empresas indicaron que era necesaria la capacitación.
A este grupo de empresas, se le consultó luego por las áreas de preferencia a capacitar. Las empresas podían mencionar hastados áreas de preferencia.
Al indicar un área preferente, se le mostraba una lista de temas más específicos del o las áreas seleccionadas, en donde lasempresas podía marcar todos los temas que les pareciera relevante capacitar.
Áreas de Capacitación y Temáticas de interés
Considerando la realidad de su empresa en tiempos de COVID 19, perotambién pensando en tiempos de normalidad, ¿cree necesario que losdueños(as), socios(as), representantes legales o trabajadores(as) se capacitenen algún área o tema específico para mejorar el desempeño de la empresa?
En la encuesta MIPES 2020 se consultó lo siguiente:
Áreas de capacitación y temáticas de interés
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 14
Fuente: OLN
Gráfico 13: Áreas de capacitación, número de menciones y porcentaje respecto del total de empresas que indicaron necesario realizar capacitaciones
El Gráfico 13 presenta el número de menciones que tuvocada área de capacitación y su porcentaje respecto del totalde empresas que indicaron necesario realizar algunacapacitación.
El área con mayor preferencia fue la de “Ventas”, en donde1.617 empresas la señalaron, equivalente al 57% de lasempresas que consideraron necesario capacitarse. Noobstante, más adelante se verá que esta preferencia estámarcada por las ventas por internet, en donde se traslapanlas ventas y la transformación digital.
La segunda área con más interés fue la de “TransformaciónDigital”, mencionada por un 48% de las empresas (1.366firmas). En tanto, “Emprendimiento o reinvención delnegocio” fue la tercera área más elegida con un 38% deltotal de empresas que capacitarían (1.074 empresas).
En un cuarto orden de preferencias, sigue el de“Administración de empresas” con 26% de empresas que lamencionaron.
Finalmente, entre el 18% y 13% de las empresas indicaroncomo preferencia de capacitación las áreas de“Contabilidad”, “Capacitación de oficios”, “Medidassanitarias por COVID-19” e “Idiomas”.
A continuación se exponen las preferencias de los temasespecíficos de cada área mencionada.
57% 1.617
48% 1.366
38% 1.074
26% 721
18% 505
14% 383
13% 357
4% 109
Ventas
Transformación Digital
Emprendimiento o reinvención del negocio
Administración de empresas
Contabilidad
Medidas sanitarias por COVID-19
Idiomas
Capacitación para oficios o cargos específicos
Total de Empresas que consideraran necesario capacitar:2.826
Áreas de capacitación y temáticas de interés
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 15
En la encuesta MIPES 2020, 2.826 empresas respondieron que era necesaria la capacitación. El Gráfico 14 expone las
preferencias por temas a capacitar, mostrando el número de empresas que mencionaron cada tema y el porcentaje de este
total de empresas que representan estas menciones. Además, los colores de cada barra representan el área de capacitación
a la cual pertenece cada tema. Se Incluyen los temas con 13% o más de menciones.
El tema de “Estrategias de ventas por internet” (área de ventas) fue el principal mencionado, con 1.426 de las preferencias,
equivalente al 50% de las empresas con necesidades de capacitación.
En segundo orden de importancia fueron mencionados los temas de “Procesos para digitalizar su empresa o negocio”,
“Fortalecer el negocio” y Nuevos canales de comercialización”; indicados por el 32%, 30% y 27% de las empresas
respectivamente. De los tres temas nombrados, el primero y el tercero son del área de “Transformación digital”, en tanto, el
segundo es del área de “Emprendimiento o reinvención del negocio”.
En un tercer escalafón de prioridades se mencionan la “Relación de clientes a través de la tecnología” (23%), “Modelo de
negocios incorporando tecnología” (21%), y “Reinvención del negocio” (21%). En donde los dos primeros temas son del área
de “Transformación digital”, y el tercero es de “Emprendimiento o reinvención del negocio”.
Temáticas de Capacitación
Áreas de capacitación y temáticas de interés
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 16
18% 500
15% 412
13% 355
14% 392
30% 850
21% 594
16% 447
13% 355
32% 902
27% 773
23% 661
21% 607
18% 522
17% 480
17% 476
15% 411
14% 408
50% 1426
17% 467
14% 394
Estrategias de ventas por internet (marketing digital)
Procesos para digitalizar su empresa o negocio
Fortalecer el negocio
Nuevos canales de comercialización
Relación de clientes a través de la tecnología
Modelo de negocios incorporando tecnología
Reinvención del negocio
Sistemas de información para la gestión interna del negocio
Administración financiera
Innovación de base tecnológica
Cambio cultural para la Transformación Digital
Estrategias de ventas (marketing)
Formulación de proyectos
Planificación estratégica
Medios de pago
Creación de landing page
Gestión de redes sociales
Apoyo administrativo y contable
Administración de Mipes
Cumplimiento de protocolos sanitarios del personal
Administración deempresas
Contabilidad
Emprendimiento oreinvención del negocio
Idiomas
Medidas sanitarias porCOVID-19
Transformación Digital
Ventas
Gráfico 14: Temas de capacitación, número de menciones y porcentaje respecto del total de empresas que indicaron necesario realizar capacitaciones
En un cuarto orden de magnitud, con
menciones entre un 18% y 17% del total de
empresas, aparecen los temas de “Sistemas de
información para la gestión interna del
negocio”, “Innovación de base tecnológica”,
“Cambio cultural para la Transformación
Digital” desde el área de Transformación
digital; “Administración financiera” del área de
Administración de empresas; y “Estrategias de
ventas (marketing)” del área de Ventas.
De acuerdo a lo anterior, de los 12 principales
temas mencionados por las empresas, 7
corresponde el área de Transformación digital,
y el principal tema, “Estrategias de ventas por
internet” (mencionado por más de la mitad de
las empresas) está más bien en el límite entre
ser del área de Ventas y de Transformación
digital.
De este manera, la señal es clara de parte de
las micros y pequeñas empresas: hay que
fortalecer la capacitación en modelos,
plataformas y canales digitales.
Fuente: OLN
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 17
Se consultó a las empresas si consideraban alguna época del
año más conveniente para realizar las capacitaciones
(Gráfico 15), y el 49% de las empresas mencionó que no es
relevante, y una segunda mayoría (29%) se expresó a favor
del invierno.
Si se realiza un zoom a los sectores más representados, es
decir, Comercio (Gráfico 16) y Hoteles, Restoranes y
Turismo (Gráfico 17), se tiene que:
▪ Igualmente, para empresas de Comercio es mayor la
preferencia por la irrelevancia de la época (53%) , y en
segundo lugar es invierno (23%).
▪ En cambio, para empresas de Hoteles, Restoranes y
Turismo, la primera preferencia es en Invierno (42%), y
luego que no es relevante la época (30%).
Por otro lado, al consultar por alguna preferencia en la
modalidad de la capacitación (Gráfico 18), un 54% de las
empresas señalaron inclinación por cursos en línea, y un
32% por una modalidad semipresencial.
Preferencias para realizar la capacitación
Gráfico 15: Preferencia Capacitación - Época del año
No es relevante
1.37449%
Invierno81329%
Primavera27910%
Verano2388%
Otoño1224%
Fuente: OLN
Preferencias para realizar la capacitación
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 202018
Gráfico 16: Preferencia Capacitación - Época del año Empresas de Comercio
Gráfico 18: Preferencia de capacitación -Modalidad
Gráfico 17: Preferencia Capacitación - Época del año Empresas de Hoteles, Restoranes y Turismo
Fuente: OLN
Cursos en línea (E-learning)
153254%
Modalidad semipresencial (presencial/en
línea)90832%
Curso presencial
36413%
Otras221%
Fuente: OLN
Fuente: OLN
Preferencias para realizar la capacitación
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 19
38% 677
24% 439
18% 321
14% 251
9% 167
5% 92
2% 43
2% 43
10% 175
La empresa no tiene recursos disponibles
Los costos de capacitación son demasiadoaltos para nuestra empresa
No hay capacitación disponible en las áreasrelevantes para la empresa
No existe oferta de capacitación en nuestrazona geográfica
No disponemos de tiempo paracapacitación
La calidad de la capacitación que se ofreceno es satisfactoria
Nuestro equipo de trabajo no requierecontar con capacitación
La capacitación no es una prioridad paranuestra empresa
Otros
Con respecto a la consulta si los dueños, socios y/o
representantes legales han recibido capacitación en
el último tiempo (Gráfico 19):
• 57% de las empresas respondió que no.
• 30% señaló que sí dentro de los últimos 12
meses.
• 13% indicó que sí, pero hace más de 12 meses.
Adicionalmente, a las 1.797 empresas que señalaron
no haber realizado capacitaciones, se les consultó
por las razones de esa situación (Gráfico 20).
La causa más señalada (38%) fue que “La empresa no
tiene recursos disponibles”. La segunda razón más
mencionada fue que “Los costos de capacitación son
demasiado altos para nuestra empresa” (24%).
Mientras que la tercera causa más nombrada (18%)
fue “No hay capacitación disponible en las áreas
relevantes para la empresa”.
Gráfico 19: Los(as) dueños(as), socios(as) y representantes legales, ¿han recibido capacitación en el último tiempo?
57%1.797
30%945
13%411
No Sí, durante los últimos12 meses
Sí, hace más de 12meses
Gráfico 20: Razones para no capacitar Dueños, Socios y Representantes legales
Fuente: OLN
Fuente: OLN
Preferencias para realizar la capacitación
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 20
41% 634
19% 301
19% 294
12% 190
8% 118
4% 61
3% 52
2% 26
9% 133
La empresa no tiene recursos disponibles
No hay capacitación disponible para lasnecesidades de los trabajadores
Los costos de capacitación son demasiado altospara nuestra empresa
No existe oferta de capacitación en nuestrazona geográfica
Los trabajadores(as) no disponen de tiempopara capacitación
La calidad de la capacitación que se ofrece noes satisfactoria
Nuestro equipo de trabajo no requiere contarcon capacitación
La capacitación no es una prioridad paranuestra empresa
Otros
A las empresas con trabajadores (2.282) se les consultó si
los habían capacitado en el último tiempo (Gráfico 21).
De este modo, 1.563 empresas (68%) señalaron que no
había realizado capacitaciones. Por otro lado, un 21% de
las empresas señaló que sí durante los últimos 12 meses, y
un 11% indicó que capacitó hace más de 12 meses.
Al consultar a las 1.563 empresas las razones de no haber
capacitado a sus trabajadores (Gráfico 22), la más
mencionada fue que “La empresa no tiene recursos
disponibles” (41%, equivalente a 634 empresas).
En un segundo orden, el 19% de las empresas
mencionaron que:
▪ “No hay capacitación disponible para las necesidades
de los trabajadores”.
▪ “Los costos de capacitación son demasiado altos para
nuestra empresa”.
Gráfico 21: Los(as) trabajadores(as) de su empresa, ¿han recibido capacitación en el último tiempo?
68%1.563 21%
473 11%246
No se han capacitado Sí, durante los últimos 12meses
Sí, hace más de 12 meses
Gráfico 22: Razones para no capacitar Trabajadores y Trabajadoras
Fuente: OLN
Fuente: OLN
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 21
La Encuesta MIPES se levantó entre el 13 y 31 de julio del 2020, y tuvo
por objetivo evaluar tanto la situación de las micro y pequeñas
empresas producto de los efectos de la pandemia del COVID-19, como
sus necesidades y preferencias en cursos de capacitación.
La encuesta se realizó a través de un formulario online, de manera
autoaplicada, consiguiendo encuestar a 3.976 empresas.
Características de las empresas
Del total de empresas encuestadas, un 64% eran microempresa, un 26%
era cuentas propias, un 9% pequeñas y solo un 1% de empresas
medianas y grandes. A su vez, un 40% estaba en la etapa de madurez,
un 30% en la 1ra etapa de desarrollo, un 17% en etapa de nacimiento y
un 13% en fase de crecimiento.
Las empresas pertenecían principalmente a los sectores de Comercio
(26%) y de Hoteles Restaurantes y Turismo (23%), y territorialmente se
concentran en siguientes las regiones: Metropolitana (31%), Valparaíso
(12%), Biobío (8%) y los Lagos (7%). El resto de regiones presentan un
6% de las empresas o menos.
Efectos de la Pandemia COVID19
En cuanto a los efectos de la pandemia, el 65% de las empresas señaló
que sus ventas o ingresos se habían reducido. Además, un 21% de las
empresas estaban cerradas o en proceso de cierre. De las empresas con
reducción en ventas, un 22% no ha podido vender, y la mitad tuvo
reducciones en sus ventas de más del 50%. A su vez, el 23% de las
empresas estaba con operaciones paradas, y un 55% operando con
dificultades significativas.
En relación a los mecanismo de financiamiento o crédito, solo un 43%
de las empresas señaló que tenía acceso. Los principales mecanismos
mencionados fueron: banca tradicional (79%), recursos propios (41%),
fondos del Estado (33%) y redes personales (24%).
Independientemente de la situación respecto al acceso al crédito, un
78% de las empresas señaló que iba a requerir solicitar o renegociar
créditos o préstamos a corto plazo. Los principales fines mencionados
para este crédito fueron: el pago de insumos o costos de producción
(88%), compra o mantención de activos fijos (57%), pago de deudas
anteriores (55%) y pagar sueldos (42%).
Síntesis de Resultados
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 22
Preferencias en la Capacitación
En cuanto a la época del año, un 49% de las empresas señaló que le
es irrelevante y un 29% indicó el invierno. En cuanto a la modalidad,
el 54% de las empresas señalaron inclinación por cursos en línea, y
un 32% por una modalidad semipresencial.
Por otro lado, un 68% de las empresas con personal indicó no haberle
realizado capacitación a sus trabajadores hace más de 12 meses,
donde la principal razón evocada fue que no había recursos
disponibles (49%), y en un segundo orden que no había
capacitaciones de acuerdo a las necesidades de los trabajadores
(19%) y que los costos son demasiado altos (19%).
Temas de Capacitación
Del total de empresas encuestadas, 2.826 empresas indicaron
necesario realizar alguna capacitación. Este grupo de empresas
señaló que los principales temas para capacitar son: “Estrategias de
ventas por internet” (50%), “Procesos para digitalizar su empresa o
negocio” (32%) y “Fortalecer el negocio” ( 30%).
De manera general, de los principales 12 temas mencionados por las
empresas, 8 se relacionan con el área de Transformación digital. De
este manera, la señal es clara de parte de las micro y pequeñas
empresas, apuntando hacia la capacitación de modelos, plataformas
y canales digitales.
Síntesis de resultados
23
Observatorio Laboral NacionalReporte Nacional
Encuesta Despega MIPES 2020
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 24
Anexos:Preferencias sobre Temas de capacitación según Área
Anexos
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 25
El área más nombrada para capacitar fue la de Ventas,
con 1.671.
Del total de empresas que indicó está área, el 88%
mencionó las “ Estrategias de ventas por internet”
como un tema que le interesa capacitar, siendo el
principal tema mencionado por las empresas de esta encuesta.
El resto de los temas fue mencionado en un segundo
orden, con estrategias de ventas (29%), gestión de
redes sociales (24%) y atención a clientes y ventas (20%).
Gráfico 23: Menciones por tema en Ventas
Fuente: OLN
88%1426
29%467
24%394
20%324
Estrategias deventas por
internet(marketing
digital)
Estrategias deventas
(marketing)
Gestión deredes sociales
Atención aclientes y
ventas
Anexos
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 26
El área Transformación Digital fue indicada por 1.366
empresas como un área a capacitar.
De este total de empresas, el tema de “Procesos para
digitalizar su empresa o negocio” fue mencionado
por el 66% como deseable de capacitar; le sigue la
temática de “ Nuevos canales de comercialización”
con un 57% de menciones.
En un tercer orden emergen los temas de “Relación
de clientes a través de la tecnología” y “Modelo de
negocios incorporando tecnología” , con 48% y 44%
del total de empresas que capacitarían en Transformación
Digital.
En un cuarto orden están los temas de “ Sistemas de
información para l a gestión interna”, “Innovación” y
“ Cambio cultural para l a transformación digital”, los
cuales fueron mencionados entre 30% y 40%.
Gráfico 24: Menciones por tema en TransformaciónDigital
66% 902
57% 773
48% 661
44% 607
38% 522
35% 480
35% 476
30% 411
30% 408
20% 270
Procesos para digitalizar su empresao negocio
Nuevos canales de comercialización
Relación de clientes a través de latecnología
Modelo de negocios incorporandotecnología
Sistemas de información para lagestión interna del negocio
Innovación de base tecnológica
Cambio cultural para laTransformación Digital
Medios de pago
Creación de landing page
CiberseguridadFuente: OLN
Anexos
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 27
El área de Emprendimiento o reinvención del negocio
fue mencionada por 1.074 empresas, siendo la segunda
área más mencionada.
Esta área se subdividió en 4 temas. Así el el 79% del
total de empresas interesadas en esta área mencionó
“Fortalecer el negocio” como interés de capacitar, en
tanto la “Reinvención del negocio” fue nombrada por
el 55% de las empresas.
“ Formulación de proyectos” tuvo el interés del 42%
de las empresas, mientras que “Comenzar el negocio“
fue mencionada solo por un 7% de las empresas.
Gráfico 25: Menciones por tema en Emprendimiento o reinvención del negocio
Fuente: OLN
79%850
55%594
42%447
7%71
Fortalecer elnegocio
Reinvención delnegocio
Formulación deproyectos
Comenzar elnegocio
Anexos
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 28
El área de “Administración de empresas” fue mencionada
por 721 empresas para ser capacitada.
De este total de empresas, el 69 % mencionaron la
“Administración financiera” como un tema relevante.
En segundo orden el tema de “Planificación estratégica”
tuvo un 57% del total de menciones.
En un tercer orden, en un rango de 40% a 30% del total
de empresas que mencionaron la Administración, están
los temas de “Administración de Mipes”, “Gestión de
procesos operativos”, “Labores administrativas” y
“Gestión de documentación financiera”
Gráfico 26: Menciones por tema en Administración deempresas
Fuente: OLN
69% 500
57% 412
49% 355
45% 327
45% 326
43% 309
38% 272
31% 224
Administración financiera
Planificación estratégica
Administración de Mipes
Gestión de procesos operativos
Labores administrativas
Gestión de documentaciónfinanciera
Recursos humanos
Herramientas computacionalesbásicas
Anexos
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 29
Fueron 505 empresas las que mencionaron la Conta-
bilidad como un área necesitada de capacitar.
De este total, el 78% mencionó de manera particular
el “Apoyo administrativo y contable”, un 57% la “Con-
tabilidad básica” y un 52% la “Normativa tributaria”.
Gráfico 27: Menciones por tema en Contabilidad
Fuente: OLN
78%392
57%290 52%
265
Apoyoadministrativo y
contable
Contabilidad básica Normativatributaria
Anexos
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 30
El área de “Medidas Sanitarias por COVID-19” fue indicada
por 383 empresas como necesaria para capacitar.
De este grupo, el 93% indicó como relevante el “Cumpli-
miento de protocolos sanitarios del personal para evitar
contagios”, y el 68% la “Sanitización de espacios”.
Gráfico 28: Menciones por tema en Medidas Sanitarias por COVID-19
Fuente: OLN
93%355
68%259
5%20
Cumplimiento de protocolossanitarios del personal para
evitar contagios
Sanitización de espacios
Otros
Anexos
Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 31
Fueron 357 empresas las que marcaron el área de Idiomas,
de las cuales un 99% indicó el inglés como un tema relevan-
te, un 15% el Portugués.
Gráfico 29: Menciones por tema en Idiomas
Fuente: OLN
99%352
15%55
Inglés Portugués
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