rhone tourisme présente animateurs numériques de territoire_rencontre ot rhône 2011

Animateurs Numériques de Territoire - ANT Rencontre des Offices de Tourisme du Rhône

12 Décembre 2011 – L’Arbresle

Atelier 1

EN QUELQUES CHIFFRES,

UN MONDE QUI ÉVOLUE

L’essor des usages liés au numérique

• 77 % des touristes préparent leurs vacances avec le web

• 37% des vacanciers apportent leur ordinateur

• 50% des téléphones portables vendus

seront des smartphones fin 2011

Evolution de nos métiers

ANIMATEUR NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE,

UN NOUVEAU PROFIL

ANT, c’est quoi ?

• Une histoire de

fourmi (« ANT » en anglais), pas si éloignée de la réalité

• Travail de longue

haleine, chronophage et dans l’ombre…

• Une touche de « Mac Gyver » ou de « Géo Trouve tout »

• Certainement pas un webmaster !

ANT, sa référence ?

UNE FORMATION ADAPTÉE ET RECONNUE AU NIVEAU NATIONAL

ANT formés ou en cours de formation

13 régions engagées

4 promo lancées en Rhône-Alpes en 2011

2 nouvelles promo en Rhône-Alpes en 2012

Un réseau qui fourmille !

320

jours de formation

• Dont 2 jours de remise à niveau numérique

• 70 heures

• Sur 1 an

Devenir Animateur Numérique de Territoire

Un temps pour apprendre à…

10

• Lieu de la formation : Villefontaine (38)

Une nouvelle promo Rhône-Alpes en 2012

Organisée par la CRAOTSI – contact : Nancy Jarrosson

21/22 mai 2012

24/25 septembre

2012

15/16 octobre

2012

4/5 février 2013

25/26 mars 2013

J1-2 J3-4 J5-6 J7-8 J9-10

L’ANIMATION NUMÉRIQUE DE

TERRITOIRE, SON RÔLE

• Communication mais pas que…

• Développement économique mais pas que…

On parle de…

On entre dans le Marketing de Services

UN ÉCOSYSTÈME ÉTENDU POUR L’ANIMATEUR NUMÉRIQUE

ANT

Les professionnels

du tourisme (hébergeurs, sites de loisirs…) Les élus

(décideurs sur les territoires)

DMO (techniciens des

OT, Pays, CDT, CRT…)

Le grand public, le touriste

(ambassadeurs, clients consommateurs de

tourisme)

Les écoles, universités

(étudiants, enseignants)

Le réseau des ANT

(échanges d’info, partage

d’expériences, veille)

Les collègues

de sa structure

L’animateur numérique, créateur de lien

LA MISSION FONDAMENTALE DE L’ANIMATEUR NUMÉRIQUE

Mission d’accompagnement au service des professionnels du tourisme d’un territoire

Savoir Faire • Se former aux outils • Connaître les tendances, les innovations…

Faire Faire • Former soi-même ou via des cabinets spécialisés les

acteurs du tourisme pour qu’ils deviennent autonomes

Faire Savoir • Communiquer sur les actions menées

« touristiquement parlant, je fais quoi avec çà ? » dixit Pierre Eloy , fournisseur d’ANT de la société Touristic

Et toutes les autres missions de l’ANT ….

Trouver les sources d’info sur le web

Définir des thèmes de veille

numérique

Diffuser l’info aux partenaires

(espace pro site web…)

Le top 1 : Faire de la veille et devenir un curateur….

Le top 2 : Rencontrer les acteurs du tourisme….

Informer et sensibiliser sur les fondamentaux du

etourisme

Animer des ateliers pratiques

de 2 à 3h

Organiser des formations

complémentaires avec intervenants

extérieurs

Le top 3 : Etre identifié comme un centre de ressources, diffuseur et/ou fournisseur de contenu numérique….

Animateur numérique

de territoire

Vidéos

Tutoriels

Cartographie

Interactive (ex : Google Map,

Everytrail)

Photos

Le top 4 : Réaliser un diagnostic de son territoire

Evaluer la performance numérique (état des lieux préalable pour déterminer sa stratégie )

Préconiser un plan d’actions numériques annuel

Communiquer

QUELLE ORGANISATION DANS LE RHÔNE ?

4 ANT en cours de formation

Sakina Bounif

Rhône Tourisme

Yannick Saunier

Rhône Tourisme

Emilie Tabardel

ADTL/marque collective

Patricia Barbier

ADTR

Pilotage de la mise en place de l’animation

Sakina – Yannick

Accompagnement départemental

Emilie

Patricia

Si OT suivant la formation ANT

Année 2012

Année 2013

Accompagnement Territoire Lyonnais

Accompagnement Adhérents GDF

Accompagnement local

Une méthodologie de travail commune

Réalisation d’un diagnostic numérique en commun avec répartition de la zone à couvrir

Préparation des supports de présentations de réunions et ateliers communs

Mise en place d’un programme

d’actions concertées

Co-animation des ateliers numériques avec partage de planning

Une communauté d’animateurs numériques

fédérés

FOCUS SUR

LE DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE

Un diagnostic numérique de territoire, c’est quoi ?

1

• Évaluation du niveau de pratique du web • Audit d’un point de vue touristique de sites web

(approche généraliste)

2

• Equipements wifi et numériques • Couverture réseau • Annuaire des prestataires techniques qualifiés

3

• Analyse de la e-réputation (sites d’avis de consommateurs…)

• Présence sur les réseaux sociaux

Réunion de présentation du rendu

du diagnostic numérique sur le Rhône à tous les acteurs

du tourisme du territoire

Une date à caler dans vos agendas

24 Avril 2012 (Date soumise à modification)

Planning prévisionnel du diagnostic numérique du Rhône

AVANT-PROGRAMME

DES ATELIERS NUMÉRIQUES DE TERRITOIRE

Des ateliers numériques sur mesure

1 Cible

tous les acteurs du tourisme du

Rhône

Groupe entre 8 et 10

personnes

2 Module

ateliers pratiques de 2 à 3h

Fréquence Programme sur toute l’année

3 Inscription

en ligne

uniquement

Gratuité des ateliers

En complémentarité avec le programme de formation du CDT Rhône

Exemples de thèmes d’ateliers numériques

Bulle Google

Bulle Photos et vidéos

Avis clients

Finalisation du programme d’ateliers annuel à la fin du diagnostic de territoire

Les contacts ANT au service des OT et acteurs du tourisme du Rhône

Rhôn

e To

uris

me

• Sakina Bounif • sbounif@rhonetourisme.com •04 72 56 70 55 •www.rhonetourisme.com

Rhôn

e To

uris

me

• Yannick Saunier • ysaunier@rhonetourisme.com •04 72 56 70 43 •www.rhonetourisme.com

Lyon

nais

• Emilie Tabardel • contact@le-lyonnais.org •04 78 48 57 66 •www.le-lyonnais.org

Merci pour votre écoute