ruka - sosiaalinen media matkailualalla
Post on 01-Nov-2014
1.515 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Gepsir OySirkku Laine
Sosiaalinen media ja matkailuala
Sirkku LaineGepsir Oy
Gepsir OySirkku Laine
Kotimaan katsaus
Gepsir OySirkku Laine
Gepsir OySirkku Laine
Facebook – Case Ruka Miten kaikki irti Facebook-sivusta? http://www.facebook.com/pages/Ruka-and-Pyha-Ski-Resorts/127763540442?ref=#!/pages/Ruka-and-Pyha-Ski-Resorts/127763540442
Mitä tapahtui huhtikuun alussa?
Gepsir OySirkku Laine
Facebook – Case Ruka
3445 ”fania” (tykkääjää) – mitä niillä sitten tehdään?
Tykkääjien lukumäärä ei ole pääasia! Jokaisella tykkääjällä on oma syynsä
liittyä Vastaa kysyntään!
Gepsir OySirkku Laine
Facebook – Case Ruka Mitä kysyntä voi olla?
− Tarjouksien metsästäminen
− Halu olla perillä ajankohtaisista asioista
− Kaverin etsiminen
Gepsir OySirkku Laine
Facebook – Case Ruka Mitä kysyntä voi olla?
− Etsitään paikkaa, jossa fiilistellä ennen matkaa
− Halutaan kertoa muillekin kohteesta
Gepsir OySirkku Laine
Facebook – Case Ruka Edut yritykselle
− Tykkääjät puhuvat puolesta
− Yksinkertainen kanava tiedottaa muutoksista (kerralla 3445 ihmiselle!)
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Asiakaskyselyt
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Kilpailuista tiedottaminen
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Tarjouksista tiedottaminen
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Rekrytointi
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Tuotteiden ja palveluiden esittely
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Liikenteen johdattaminen omille sivuille
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Leikkimieliset pelit ja kyselyt
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Blogin kirjoitus
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Ulkopuolisen blogin tuominen
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Viestin lähettäminen
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Asiakas-palaut-teeseen pitää vastata!
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?
Tapahtumiin kutsuminen – Kirsi kertoo lisää
Gepsir OySirkku Laine
Mutta entä meidän yrityksen omat sivut?
Kaikki lähtee hyvästä perustasta Muokkaa yrityksen sivua ”Julkaisematon” tilassa Kerää sinne valmiiksi jonkin verran sisältöä Julkaise ja ala kerätä faneja – niitäkin tarvitaan Mainosta omaa sivuasi, tapahtumiasi, viestejäsi
muiden sivuilla (Ruka 3445 tykkääjää!) Hyödynnä kaikkia antamiani vinkkejä Facebookin hyödyntäminen on
säännöllistä työtä!
Gepsir OySirkku Laine
Oma yhteisö matkailuyritykselle
Gepsir OySirkku Laine
Ning - ilmainen yhteisötyökaluwww.ning.com
Gepsir OySirkku Laine
Mitä Ningillä voi tehdä? Luo itse oma yhteisö
− Ryhmät− Keskustelu− Blogit− Tapahtumat− Kuvat− Videot
Gepsir OySirkku Laine
Case Vironauttihttp://vironautti.ning.com/
Gepsir OySirkku Laine
Ning - Vironautti
Gepsir OySirkku Laine
Ning - Vironautti ”Viron matkailunedistämiskeskus järjestää
loka-marraskuussa Vironautti-kampanjan, jonka tavoitteena on ohjata suomalaisia matkailijoita etsimään ja löytämään eteläisestä naapurimaastamme uusia ja mielenkiintoisia asioita.”
222 suomalaista jäsentä (vertaa VisitFinland.com 2235 maailmanlaajuista jäsentä)
Gepsir OySirkku Laine
Miksi oma yhteisö yritykselle? Staattista kotisivua mielenkiintoisempi tapa
levittää tietoa Yhteisöjen sivulla paljon sisältöä → kävijä
viihtyy sivulla pidempään Ajankohtainen yhteisö antaa yrityksestä
vilkkaan kuvan Yhteisön avulla yritykselle persoonallisuutta Kanava, jossa asiakaskin saa puhua Voidaan kohdentaa eri asiakasryhmille
− Kotisivut usein kaikkea kaikille, yhteisö esim. lapsiperheille
Gepsir OySirkku Laine
Yhteisön tuoma työ Ei kannata perustaa, jos ei ole aidosti
kiinnostunut mahdollisuuksista Vaatii jatkuvaa työtä Koko henkilöstö mukaan!
− ”Onko se muka yhteisöllisyyttä, jos henkilöstö tuottaa sisällön?”
Yhteisöäkin pitää markkinoida HUOM! Tapahtumamarkkinoinnissa
erinomainen työkalu! Rukan yhteinen yhteisö?
Gepsir OySirkku Laine
Ilmaisia vaihtoehtoja Ningille
http://spruz.com/ http://www.socialgo.com/ HUOM! Näin hyvästä työkalusta
(Ning) kannattaa harkita maksamista!
Gepsir OySirkku Laine
Blogit matkailuyritysten käytössä
Gepsir OySirkku Laine
Blogit
Tarjoavat ajankohtaista tietoa Kirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan
mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa) Toimivat erinomaisena kanavana
kertoa, mitä yrityksessä tapahtuu Tuovat persoonallisuutta yrityksen
tuotteisiin Hakukoneet rakastavat blogeja!
Gepsir OySirkku Laine
Esimerkki - Kämppäemäntä Suomutunturin juurelta kirjoittelee matkailuyrittäjä Sirpa
Kuvaja http://www.kamppaemanta.net/
Gepsir OySirkku Laine
Esimerkki - Kämppäemäntä
Gepsir OySirkku Laine
Esimerkki – Herrankukkaron perjantaireseptit
http://perjantairesepti.blogspot.com/
Gepsir OySirkku Laine
Ideoita blogiin Matkustusmotiiviin perustuva blogi
Tarjotkaa tietoa juuri tuosta motiivista Aidosti lukijaa auttavaa tietoa Ei pelkkää markkinointi diipadaipaa vaan tarinoita! Muista valokuvat Esimerkkejä aiheista:
Laskettelu Luonto Vaellus Kalastus
Kirjoittakaa rehellisesti yrityksen nimissä
Gepsir OySirkku Laine
Miten pääsen alkuun? Etsi mielenkiintoisia blogeja luettavaksi
− http://www.blogilista.fi/ Seuraa, mitä ja miten muut kirjoittavat Kommentoi muiden blogeja Perusta oma hlö.koht. blogi
− https://www.blogger.com/start Testaa mikä toimii ja siirrä hyvät käytänteet
yrityksen blogiin
Gepsir OySirkku Laine
Twitter matkailuyrityksen käytössä
Gepsir OySirkku Laine
Twitter− Seinä− Seuraajat− 140 merkin tarina
Gepsir OySirkku Laine
Twitter – mitä siellä voi tehdä? Kysy ja saa vastaus! Vastaa kysymykseen ja auta! Tiedota! Mainosta! Keskustele! (Pelaa!)
Gepsir OySirkku Laine
Case Ruka & Pyhä 70 seuraajaa, joista noin puolet varmasti
aidosti kiinnostuneita Hyödynnetty Facebookin sisältö
Gepsir OySirkku Laine
Twitter-vinkki
Saat jaettua Facebookin sisällön suoraan Twitteriin täältä: http://www.facebook.com/twitter/
Gepsir OySirkku Laine
Idea Twitterin hyödyntämiseen 1 Kohderyhmä: potentiaaliset matkailijat Piristä staattista kotisivua lisäämällä Twitter
syöte Toimii ”Ajankohtaista palstan” vastineena
Gepsir OySirkku Laine
Idea Twitterin hyödyntämiseen 2 Kohderyhmä: matkanjärjestäjät Twitterissä Hanki seuraajaksi matkanjärjestäjiä In English, please! Ilmoita tarjouksista Muista linkittää suoraan sivulle, josta pääsee
tarjoukseen käsiksi Tavoitteena herättää kiinnostus
yritystäsi kohtaan
Gepsir OySirkku Laine
Twitterin kielioppi
Gepsir OySirkku Laine
Reply, @ ja RT Reply-toiminto löytyy jokaisesta tweetista Sama kuin @
− Vastaa toisen käyttäjän viestiin siten, että toisenkin henkilön nimi näkyy
RT eli Retweet löytyy jokaisesta tweetista− Julkaisee toisen käyttäjän tweetin omalla seinälläsi näyttäen
toisenkin henkilön nimen
Gepsir OySirkku Laine
DM eli direct message Lähettää suoran viestin toiselle käyttäjälle, muut eivät näe tätä viestiä Voit lähettää suoran viestin vain käyttäjille joita sinä seuraat ja jotka
seuraavat sinua
Klikkaa oikealta message ja kirjoita viesti
Gepsir OySirkku Laine
# eli hashtag
# merkillä voidaan seurata jonkun tietyn aihepiirin keskustelua tai keskustella muiden kanssa tietystä aihepiiristä
# merkin käyttö lisää näkyvyyttäsi myös seuraajien ulkopuolelle
Voi hyödyntää esim. tapahtumissa → hashtagin voi keksiä kuka vain
Esimerkki: Kreikan apupaketti →
Gepsir OySirkku Laine
#Kreikka
Gepsir OySirkku Laine
Muista tämä Twitteristä! Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu
juuri nyt!− Vaatii jatkuvaa seurantaa
Twiitit näkyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa → peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaat
Älä spämmää! Ketään ei kiinnosta− Kirjoita aidosti mielenkiintoisista
aiheista
Gepsir OySirkku Laine
Ulkomaan katsaus
Tärkeää ymmärtää, että kaikkialla maailmassa ei käytetä samoja työkaluja.
Gepsir OySirkku Laine
Ulkomailla käytettäviä palveluita Venäjä
− Vkontakte on Facebookin vastine Venäjällä− Vaatii venäjän kielen osaamista− Venäjällä lähes kaikki palvelut räätälöity maalle
omaksi versioksi Esim. YouTube.com = RuTube.ru
− Lue lisää Venäjällä käytetyistä sos.med. työkaluista http://matkailuteknologia.blogspot.com/2010/04/internetmarkkinointi-venajalla-osa-ii.html
Gepsir OySirkku Laine
Ulkomailla käytettäviä palveluita Iso-Britannian sosiaalisen median käyttö
− 1. Facebook: 47.50% of visits− 2. YouTube: 16.63%− 3. Bebo: 4.26%− 4. Twitter: 2.21%− 5. MySpace: 2.21%− 6. Yahoo! Answers: 1.21%− 7. Tagged: 0.64%− 8. Windows Live Home: 0.60%− 9. Gumtree.com: 0.58%− 10. Google Video UK: 0.57%
http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/18-uk/152-social-networks-and-ugc
Gepsir OySirkku Laine
Ulkomailla käytettäviä palveluita Japani ja siellä käytetyt sosiaaliset mediat
(kävijöitä kuukaudessa)− MIXI.JP: 12,738,000− Myspace.com: 1,245,000 − Orkut: 638,000− Facebook.com: 538,000 (+213%)− Gree: 455,000
http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/11-long-haul/54-japan?start=4
Gepsir OySirkku Laine
Minkä maalaisia vieraita sinä tavoittelet yritykseesi?
Osoitteesta http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country
löydät uudimmat tutkimustulokset maittain.
Gepsir OySirkku Laine
Vain matkailijoille suunnatut palvelut
Gepsir OySirkku Laine
Matkailupalvelujen suosittelusivustot
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisorwww.tripadvisor.com
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisor – Ski-Inn Ruka Kuusamo
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisor – Kuusamo
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisor – Kuusamo
Things to do: Ruka Oulanka National Park Riisitunturi National Park
Restaurants: Studio Restaurant Tundra Chalet Ruka Peak
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisor – Kuusamo hotels
Ruka Suites Holiday Club Kuusamon Tropiiki Sokos Hotel Kuusamo Holiday Club Kuusamo Spa Hotel The Border Inn Chalet Ruka Peak Hotelli Kuusamon Portti Motelli RukaTupa Finn-Jann Husky Farm Holiday Club Ruka
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisor – Mitä sieltä voi etsiä?
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisor – Miten sinne pääsee? Klikkaa sivun alalaidasta ”Owners”
Tai etsi (search) palvelusi ja ilmoita se omaksesi
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisor – Tulokset omalle sivulle
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisor – Tulokset omalle sivulle
Gepsir OySirkku Laine
Tripadvisor – Muista aktivoida! Asiakkaita pitää aktivoida ja muistuttaa! Jälkimarkkoinnin ohessa (esim. sähköpostissa) Tai lisäämällä banneri sivullesi
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – suosi suomalaista! Tripadvisoria silmiähivelevämpi palvelu Hauska käyttää!
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – mitä siellä tehdään? Asiakkaille erilaisia tapoja toimia → nostaa
käyttäjien määrää
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Travel Taste Hauska tapa arvostella matkakohteita
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Travel Taste Ehdottaa, mistä minä pitäisin Perustuu muiden, samankaltaisten matkustajien
arvosteluihin
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Ruka Book a nearby hotel Hot or not
Write a tip Ask question
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Ruka hotellit
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Ruka Tips
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Kohteet Rukan lähellä Ja siinä se sitten olikin...
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Lisää oma kohteesi TripSay.comiin Mene osoitteeseen http://www.tripsay.com/ Klikkaa yläkulmasta Join us! Kirjaudu palveluun sisään saamillasi tunnuksilla Oikeassa yläkulmassa voit testata onko
kohteesi jo palvelussa Jos ei ole, palvelu
kertoo sen ja pääset lisäämään sen
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Lisää oma kohteesi TripSay.comiin Klikkaa Add
Kirjoita paikan nimi
Kirjoita osoite
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Lisää oma kohteesi TripSay.comiin Tallenna sijainti
kartalle Valitse kohteen tyyppi
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Lisää oma kohteesi TripSay.comiin Melkein valmista! Muista vielä kirjoittaa kuvaus kohteelle
HUOM! Tärkeintä: Muista rohkaistaasiakkaita kirjoittamaan tänne
Kirjoita rohkeasti ensimmäinen Tips itse
Gepsir OySirkku Laine
TripSay – Palvelun hyödyt yrityksellesi Rukan läheisyydestä kaikki irti
− Places nearby Ruka Linkkimehua!
− Kirjoita kohteen kuvaukseen kotisivujen osoite− Mitä enemmän kotisivuillesi johtaa linkkejä muualta, sen
parempi Kerää asiakaspalautetta Tripadvisor ja TripSay eivät ole kilpailjoita yrityksen
kannalta, kannattaa siis olla molemmissa
Gepsir OySirkku Laine
Tapahtumasivusto
Gepsir OySirkku Laine
Joobili
www.joobili.com
Gepsir OySirkku Laine
Joobili – mistä on kyse?
Tapahtumien suosittelusivusto Voit ilmoittaa oman tapahtuman Hiljainen yhteisö, mutta linkkimehu
arvokasta Ns. Mash-up
Gepsir OySirkku Laine
Joobili – mistä on kyse?
Gepsir OySirkku Laine
Joobili – tapahtuman lisääminen Luo itsellesi tili palveluun Aloita kohdasta Events Klikkaa Add Event
Gepsir OySirkku Laine
Joobili – tapahtuman lisääminen Täytä kohta
kohdalta Seuraa
ohjeita
Gepsir OySirkku Laine
Kiitos seurasta!
Sirkku LaineGepsir Oy+358 44 567 6967sirkku@gepsir.comwww.gepsir.comwww.twitter.com/sirkkulainehttp://matkailuteknologia.blogspot.com/
top related