salesforce1 platform最新動向とパートナーエコシステム

株式会社セールスフォース・ドットコムディベロッパープログラムマネージャー 岡本 充洋

#Salesforce1@SalesforceJapan

Welcome to Salesforce1

Salesforce1 Platform最新動向とパートナーエコシステム

Safe HarborSafe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:

This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of subscriber growth, earnings, revenues, or other !nancial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services.

The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, our new business model, our past operating losses, possible "uctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, risks associated with possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the !nancial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent !scal quarter. This document and others are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site.

Any unreleased services or features referenced in this or other press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.

Important Additional Information The information in this presentation is neither an offer to purchase nor a solicitation of an offer to sell any securities – when the tender offer is launched ExactTarget, Inc. stockholders should read the tender offer statement because it contains important information. Investors can get the tender offer statement and other !led documents for free at www.sec.gov.  The tender offer statement, including a letter of transmittal and other documents, will also be made available for free by the information agent for the tender offer.

3年前…

CIOはタブレットを業務に使えないか考えている

タブレット端末活用についてのCIO調査

従業員のために購入 個人購入 であれば許可

許可しない

Morgan Stanley, “Tablet Demand and Disruption”, February 14, 2011.

携帯電話の初期段階と似た広がり SNSのアカウント数がメールアカウント数を抜いた

Global Users (MM)

Source: Comscore, 2010

250

500

750

1000

11/06 3/07 7/07 11/07 3/08 7/08 11/08 3/09 7/09 11/09 3/10 7/10

Email Users

Social Networking Users

モバイルコンピューティングの台頭

4

2008 Q3 2009 Q2 2010 Q1 2010 Q4 2011 Q3 2012 Q2 2013 Q1

社員、顧客

企業PC 7,600 万台

iOS、Android デバイス 2 億 3,000 万台

販売台数

出典: 「Strategy Analytics: Global Smartphone Shipments Hit Record 230 Million Units in Q2 2013 (スマートフォンの世界出荷台数が 2013 年 Q2 に 2 億 3,000 万台を突破)」(2013 年 7 月)

出典: Gartner (2013 年 7 月).

2013 Q2

2017 年には業務アプリケーションの90% がモバイル化

20%

出典: Gartner リサーチ担当バイスプレジデント Ian Finley 氏 (2010 年)

モバイルに対応するアプリケーション

2013 2017

90%デスクトップ、モバイルの両方に

対応するアプリケーション

0%

54%54%

26%

モバイルアプリケーションは極めて重要

展開されたモバイル

アプリケーション

60%

40%

20%

アプリケーションのギャップ

回答の割合

2013 年に 1,300 名のグローバルエグゼクティブ を対象に実施した調査「The rise of the customer-led economy (顧客主導型経済の台頭 )」より

アプリケーションを展開できたのは

1/2以下

しかし、“つながる” アプリケーションの開発は困難

Salesforce1 が実現するカスタマープラットフォーム

フィード ファーストAPI ファーストモバイル ファースト

すべてのアプリケーションをつなげる

すべての顧客データをつなげる

開発者、システム管理者、ISV、ユーザの利便性が一気に向上

お客様

クラウド . ソーシャル . モバイル . つながる

Sales Cloud Service Cloud ExactTargetMarketing Cloud AppExchange

Salesforce1 Platform APIs

Salesforce1 App

Salesforce1 Platform Services

Force.com Heroku1 ExactTarget Fuel

フィードファースト、APIファースト、モバイルファーストの新しいクラウドプラットフォーム：Salesforce1

フィードファースト モバイルファーストAPIファースト

メタデータ、UI 用 APISalesforce のデータ、ユーザ

インターフェース、レイアウトを管理230 以上のコール、メソッド

データ用 API主要な CRM オブジェクトのデータをクエリ10 倍以上

の API を提供

フィードファースト、APIファースト、モバイルファーストの新しいクラウドプラットフォーム：Salesforce1

3種類のアプリケーション 3種類のデバイス5つの役割/立場

開発者

ISV

システム管理者

ユーザ

お客様

16億台（2013年）

50億台（2017年）

500億台（2020年）

PC

スマートフォン

デバイス

Evernot

eVariant

Dropbox

ServiceMax DocuSign

Concur

Box

Kenandy

TAS group

FinancialForce

LinkedIn

FileBoardHP ScanBizCards

Workday

CRMアプリケーション

カスタムアプリケーション

ISVアプリケーション

SendGrid

CRM アプリケーションのモバイル化

Salesforce のモバイルエクスペリエンスが 1 つに

Chatter Mobileフィード人、グループファイルネイティブなエクスペリエンス

Salesforce ClassicCRM データ分析機能ToDo、行動デバイスのネイティブ機能

Logger と Forcepad営業担当者の生産性を向上

ToDo の管理活動の記録

Salesforce TouchCRM へのアクセス

カスタムアプリケーション機動性にすぐれた HTML5

従来のモバイルアプリケーションのポートフォリオ

ダッシュボード コラボレーション コンテンツ活動の記録 報酬管理 ISVアプリケーション

お客様向けアプリケーション

Salesforce Platform

Salesforce Platform

ダッシュボード コラボレーション コンテンツ活動の記録 報酬管理

Salesforce1 がモバイルアプリケーションのポートフォリオを変える

お客様向けアプリケーション

ISVアプリケーション

あらゆるデバイスで Salesforce1 を活用新しい Salesforce 1 モバイルアプリケーションの提供を開始

AppExchange アプリケーション

CRM アプリケーション

カスタム アプリケーション

“つながる”3種類のビジネスアプリ

“フィードファースト” のユーザインターフェース

プラットフォームによる通知

Salesforce1

パブリッシャーアクション

demo

カスタムアプリケーションとカスタムアクション

アプリケーションのカスタマイズ、展開をかつてないスピードで

カスタムアプリケーション

社員向けのカスタムアプリケーションを

Salesforce1 に追加

ビジネスのアクション

カスタムのアクションを作成し、フィード内で仕事を進める

宣言型ツール、Visualforce を使ってあらゆる業種にアプリケーションを提供

配送管理 広告計画 行政サービス 寄付の受付 融資業務 クライアンテリング

Salesforce1 の API で、思いどおりのアプリケーションを開発

営業支援のデジタル化 授業スケジュールの管理

イベントでのコラボレーショ

ン顧客からの注文

あらゆる社員にカスタムアクションを提供

営業向けのアクション

リードの作成

商談の作成

リードの変換

価格情報のリクエスト

競合商談でのサポート依頼

人事評価

New Lead New Opportunity

Convert Lead Request Pricing

Request Competitive Support Send Evaluation Copy

あらゆる社員にカスタムアクションを提供

New Case

サービス向けのアクション

ケースの作成

ケースのエスカレーション

ケースのクローズ

ケースの再割り当て

対応依頼の作成

重要度の変更

Escalate Case

Close Case Reassign Case

Open Work Order Update Severity

あらゆる社員にカスタムアクションを提供

マーケティング向けのアクション

メールキャンペーンの作成

キャンペーンの実施

リードナーチャリング

マーケティングコンテンツの投稿

キャンペーンの複製

SMS キャンペーンの実施

New Email Campaign Launch Campaign

Add to Nurture Post Marketing Asset

Clone Campaign Launch SMS Campaign

あらゆる社員にカスタムアクションを提供

人事向けのアクション

休暇申請

休暇の承認

昇進の承認

給与の改定

人材の募集

役職の更新

Time Off Request Approve Time Off

Promote Employee Update Compensation

New Job Requisition Update Job Title

あらゆる社員にカスタムアクションを提供

財務向けのアクション

購入申請

発注

購入申請の承認

請求書の承認

請求書の却下

予算の申請

New Purchase Request New Purchase Order

Approve Purchase Order Approve Invoice

Reject Invoice Budget Request

あらゆる社員にカスタムアクションを提供

IT 向けのアクション

ヘルプデスクのチケットの登録

ヘルプデスクのチケットのクローズ

IT 製品の導入

変更要求

ライセンスの更新

IT 関連の申請の承認

Log Help Desk Ticket Close Help Desk Ticket

New IT Asset New Change Request

Update License Approve IT Request

demo

AppExchangeとISVアプリケーション

AppExchangeマーケットプレイスで欲しいアプリケケーションを瞬時に入手

クラウドアプリケーションをユーザに直接届ける

Web、モバイル、およびデスクトップアプリに対応*

SalesforceのIdentityを利用してシームレスに連携

* 2014年提供予定

DocuSignDropbox Evernote FinancialForce

あらゆるデバイスで AppExchange を活用

で使える AppExchange アプリケーション

Workday BMC Remedyforce Kenandy

HPScanBizCard Box Xactly LinkedIn Concur Apttus

eVariantServiceMax The TAS Group Fileboard ...ほか多数！SendGrid

demo

関連リソースSalesforce1 Platformhttp://www.salesforce.com/jp/platform/overview/

Salesforce1 Platform開発者向けサイト(英語)http://developer.salesforce.com/

Salesforce1 モバイルアプリケーションhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.salesforce.chatterhttps://itunes.apple.com/jp/app/salesforce1/id404249815

Thank You