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Post on 05-Jun-2015
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Observatoire conversa.onnel « Bien-‐être des salariés en France »
Précadrage & Teasing 4 mai 2012
Les vrais insights sont sur les forums
Anonymat, propos in vivo, non structurés a priori, confidences, conseils, expériences vécues, etc… CeJe vie privée, ces mots, ces idées ne sont pas retranscrites dans les études classiques.
L’observa.on des conversa.ons spontanées des internautes permet d’appréhender de manière unique les rela.ons des salariés au travail et d’apporter un éclairage moins « normé » et plus in.me.
Pourquoi une étude du bien-‐être des salariés via l’observa.on de leurs conversa.ons sur les forums ?
La fréquence des conversa6ons sur la vie professionnelle a augmenté de 30% sur les forums en 2011.
Pourquoi une étude du bien-‐être des salariés via l’observa.on de leurs conversa.ons sur les forums ?
Evolu6on en volume des conversa6ons sur la vie professionnelle
Séman.web base son étude sur une base représenta.ve de 250 000 millions de conversa6ons internautes sur 10 ans. On recense plus de 365 000 conversa6ons sur ceJe base dans lesquelles les internautes évoquent leur vie professionnelle.
Le volume des conversa.ons depuis 2008 reste à un niveau très élevé notamment dans un contexte de perte de vitesse des forums au profit des réseaux sociaux.
notamment parce que les problèmes professionnels sont des sujets que l’on préfère aborder anonymement.
Par ailleurs, les vie pro et perso ne sont pas étanches sur les forums (à l’inverse des réseaux sociaux) : leur observa.on permet une approche globale et une analyse des vecteurs de bien être/mal être au travail
Ce sont sur les forums de santé, de famille monoparentales que la fréquence augmente principalement alors qu’elle est en baisse sur les sites plus administra6fs. Ce sont des difficultés plus humaines que techniques
qui con.nuent à être partagées.
Lieux de conversa.ons
Les conversa6ons sur la vie professionnelle sont présentes sur tous les types de forums avec une concentra6on (85%) des conversa6ons sur des forums plus orientés « vie personnelle » .
En moyenne, sur l’ensemble des 365 000 conversa6ons ce sont essen6ellement les femmes qui prennent la parole (70%). Et ce poids est encore plus fort en 2011.
Qui parle de sa vie professionnelle sur les forums ?
Typologie des internautes
70%
30%
54%
46%
Vie professionnelle Référen6el Séman6web
Ce sont les 25-‐34 ans qui évoquent le plus leur vie professionnelle, à la fois en terme de Fréquence (3,5 conversa6ons pour 1000) mais aussi en volume puisque 38% des conversa6ons proviennent de ceUe cible.
CeJe cible, pourtant très présente sur les réseaux sociaux, con.nue d’u.liser les forums pour livrer anonymement ses ques.ons sur les difficultés rencontrées dans la vie pro et perso.
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Les problèmes de rela6on à l’autre
Les internautes qui prennent la parole sur un forum le font dans un objec6f de partage d’expérience. Lorsque les sujets de vie professionnelle sont abordés, l’origine de la discussion émane de 3 raisons principales :
L’internaute est confronté à un problème professionnel et il cherche l’aide de la communauté L’internaute veut se renseigner sur un sujet par.culier (comment annoncer sa grossesse, conduite
d’entre.en… ). L’internaute fait part de son expérience pour aider à la résolu.on d’un problème (il n’est pas rare de trouver
des récits de carrière avec le recul nécessaire)
Pour ces raisons les discussions des internautes sur la vie professionnelle sont très souvent mul6-‐sujets et intègrent plusieurs probléma6ques qui ne sont pas « étanches ».
Les problèmes de rela.on à l’autre dans l’entreprise (N+1, pairs…) L’équilibre pro/perso La santé au travail Mais aussi des probléma.ques « quo.diennes et administra.ves
Je suis actuellement en arrêt maladie déja depuis 1 mois pour dépression, Mais je fais une depression depuis près de 3 ans, mon boulot n'a rien arrangé, au contraire si j'ai rechuté, c'est en grande par>e à cause de lui aufeminin
Qui parle de sa vie professionnelle sur les forums ?
L’équilibre pro-‐perso
La santé au travail
Pour le reste, non, Je ne me suis jamais sen2e aussi humiliée, considérée comme une moins que rien !!!! Comme une "vieille chausse<e" dont on veut se débarrasser… doc2
même si j'adore mon chef et collegue, le contact avec les clients me manquent… je suis faite pour un boulot ou il y a un accueil !!
C' est cool j'adore les "gens" et pourtant dans ma vie perso je suis vachement 2mide mais dans mon taf pas du tout
Affec6f Ra6onnel
Service public/ fonctionnaires
Santé au travail
Open space
Télétravail
Importance du critère pour le bien-‐être
Assez important
Très important
Hyper important
Premier mapping des principaux angles conversa.onnels
Temps de travail « Je travaille trop »
« je m’ennuie »
Gestion du temps 35 heures
Conditions de travail
vacances RTT temps de
récupération
Ressources Humaines
Licenciement Prud’hommes
Précarité
Congé maternité
Couverture sociale Mutuelle
Rémunération voiture
Salaires/ avantages Prime /
intéressement Epargne
Cas extrêmes Harcèlement
Suicide
Troubles du sommeil
Maternité
Annonce de la grossesse
Mal-être / déprime
Relations conflictuelles
Ennemis
Amis
Pairs
Mes relations
aux autres
Hiérarchie
N-1
N+1
Points de souffrance
Ambiance
Cadre de W
Evolution & gestion de
carrière Recrutement
formations
Etre Maman et travailler Bienfaits/
utilité sociale
Introduction -> situationnel vs questionnaire
1. Les motivations du salarié -> Pourquoi je travaille?
-> Poids du travail dans le bien-être global (équilibre vie privée/vie pro?)
-> Les métiers où les gens sont heureux / malheureux
2. Les <30 ans -> Leurs relations aux autres ( hiérarchiques (n+1/n-1), pairs… )
-> Les leviers de reconnaissance
-> Conditions de travail et gestion du temps
3. Les 30-45 ans -> Leurs relations aux autres ( hiérarchiques (n+1/n-1), pairs… )
-> Le management
-> Les moments de « fragilité »
4. Les + de 45 ans -> Leurs relations aux autres ( hiérarchiques (n+1/n-1), pairs… )
-> La santé au travail
5. Les Ressources Humaines vues par les internautes -> La fonction RH dans les étapes de vie du salarié
(recrutement, gestion de carrière…)
-> Degré de confiance RH par sujet
6. Maternité et Vie professionnelle -> L’annonce de la grossesse
-> Les congés maternité
-> Etre maman et travailler
7. Santé au travail -> Les facteurs de bien-être au travail
-> Les facteurs de mal-être, déprime
-> Les cas extrêmes épuisement, fatigue extrême/pathologie de surcharge,
Harcèlement, suicide.
-> Les conseils des internautes pour enrayer le mal-être (les DO/DON’T)
Sommaire observatoire conversa.onnel des salariés
Un rapport d’analyse complet sur le bien être des salariés en France Analyse Macro sur le sens du travail, les enseignements globaux clés
Le bien-‐être des < 30 ans, généra.on Why et entreprise
Le bien être des 30-‐45 ans, avec notamment la concilia.on vie personnelle/entreprise
Les > 45 ans et notamment le spectre de la retraite
Des focus : la vision des RH par les internautes, la maternité et la santé au travail
Chaque par.e sera illustrée par des verba.ms de salariés spontanés et l’accès direct à la source de la conversa.on sur le forum d’origine.
La mise à disposi6on de la base de travail et d’analyse comprenant 365 000 conversa6ons sur la vie professionnelle en entreprise, socio typée, datée et avec un accès direct à la conversa.on d’origine dont a été extrait le post.
Date de disponibilité : 9 juillet 2012 (pour une souscrip.on avant le 15 juin 2012)
Prix : CeJe étude est facturée 17 500€ dans le cadre d’une mul.-‐souscrip.on. L’accès à la base de travail est possible L’étude pourra, en fonc.on des données disponibles, être personnalisée à un secteur d’ac.vité, voire à une entreprise (sur
devis)
Livrables et disponibilités
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