seminar cctv team
Post on 16-Jul-2015
36 Views
Preview:
TRANSCRIPT
CCTV Team
Crosszoom Camera.
How to react when customer say
NO?
1 Ngo Ha - CCTV Team
Ngo Ha - CCTV Team2
General
CCTV Products
Sharing
3 Ngo Ha - CCTV Team
Customers have many reasons to say
NO to you: price, spec, brand-name,
service, delivery…
When customers say NO, your
feeling will be:
Ngo Ha - CCTV Team4
Because customers are interested in your
products so they say NO. Otherwise say will
ignore.
Ngo Ha - CCTV Team5
Try to work with all your efforts! You will
put “something” into customer’s mind.
Part II: CrossZoom Camera
Ngo Ha - CCTV Team6
Background / Experience
• Over the world
• Vietnam
Information
• Catalogue/Datasheet
• Website
Technical
• Hardware
• Software
• Integrate Ma
in R
ea
so
ns
7 Ngo Ha - CCTV Team
Productsome special products can we manufactured?
• Panaroma
• Fisheye
• Anti Fire
Market
Competitors / competitive
Ma
in R
ea
so
ns
8 Ngo Ha - CCTV Team
Ngo Ha - CCTV Team9
• We can manufacture as your request!
• Try to give you the best solution!
• With open-world we can do as others, even better.P
rod
uct
Ngo Ha - CCTV Team10
• Over the world: popular in US and North America
• Some small projects and Cho Dui project.
• We have experienced technical department will support you full solution with competitive price.
Background
• Updating catalogues/Datasheet
• Upload more information on website, have plan to use Adwords and SEO.
Info
rmati
on
Ngo Ha - CCTV Team11
• We can produce as customers’ request, supply solution to make customer satisfied.
• Based on Onvif standard so can be integrated with other devices and system.Te
ch
nic
al
• Although, there are more than 100 brand-name camera on market. But CZ imported directly from US with competitive price. The spec and function are equal to othersM
ark
et
Ngo Ha - CCTV Team12
It’s so expensive!
Ngo Ha - CCTV Team13
You say yes to customer when they said: your
products is expensive. The purpose is have same feeling with customers
(appreciate their thought)
1.Neutralize
Ngo Ha - CCTV Team14
Confirm with customers: besides price, do you have
other concerns? (if no-focus on price, if yes-
continued No.3)
2. Confirmation
Ngo Ha - CCTV Team15
By asking customers, we will know why it’s
expensive and what’s customers think about:
spec, service…
3. Question
Ngo Ha - CCTV Team16
When customers said it’s too expensive. You should
say: oh, I fail! (I fail because I don’t give you
advantages if you buy this products…)
4. Reposition
Ngo Ha - CCTV Team17
Nhiều nhân viên bán hàng rất sợ chào hàng vì sợ bị khách hàng từ
chối. Những nhân viên bán hàng thành công đã sử dụng một cách
thức hiệu quả hơn, đó là tiếp nhận sự từ chối từ phía khách hàng,
nhưng không coi đó là sự chống đối. Và hãy nhớ rằng, phải luôn
tận dụng mọi cơ hội để có thể vượt qua sự từ chối này. Nhưng
trước tiên: “Bạn hãy ngồi xuống trước và phải hiểu thật cụ thể về
hàng hóa mình bán trước khi có thể truyền đạt cho người khác
hiểu”.
Lời khuyên cho các nhân viên bán hàng là: phải có một thái
độ làm việc đúng đắn, luôn cảm ơn và tận tụy phục vụ khách
hàng cũng như công việc
Trong đời, đâu phải lúc nào bạn cũng phải nhất định
thắng thì mới hạnh phúc, mới bình an, mới tràn đầy?
Tham gia vào việc bán hàng cũng như “thi đấu môn thể thao cạnh tranhhay đối kháng”. Ai cũng luôn chiến thắng về mình. Chiến thắng – đương nhiên đó là một điều tuyệt vời, nhưng không phải là tất cả. Việc bán hàng cũng vậy, bạn cứ cài đặt trong đầu niềm tin chiến thắng, nhưng khi gặp gỡ khách hàng, bạn hãy mang tinh thần của một người đi chia sẻ giá trị, lan tỏa niềm vui, đưa giải pháp, sẵn sàng lắng nghe tâm tư nguyện vọng của khách hàng, giúp họ giải quyết vấn đề… Bạn phải cảm nhận được hạnh phúc trong việc mang đến cho khách hàng những điều tốt đẹp, điều đó rất quan trọng.
Với tinh thần đó, đến với bất kỳ khách hàng nào, bạn sẽ không còn nỗi sợ bị từ chối vì bạn hiểu được rằng, một khi khách hàng chưa gật đầu với bạn chính là vì họ muốn có thêm nhiều thông tin hơn nữa; bạn sẽ không cáu gắt hay chán nản khi khách hàng nói không với bạn, vì bạn hiểu rằng hiện tại họ chưa thật sự có nhu cầu; bạn sẽ không cảm thấy thất vọng về bản thân khi không bán được hàng vì bạn biết rằng, mình đã mang lại những điều tốt đẹp hơn cho người mà mình đã gặp gỡ, tiếp xúc…
Bán hàng đỉnh cao là vậy, hãy quyết thắng nhưng đừng thắng bằng mọi giá!
18 Ngo Ha - CCTV Team
Ngo Ha - CCTV Team19
top related