simple training material for salesforce 2

2. SELLING PRESENTATION

3 KUNCI MENJUAL

KOMUNIKASIKEPRIBADIAN KOMPETENSI• Penampilan• Busana• Ramah dan sopan• Sabar• Menjaga emosi• Empati

• Komunikatif• Mendengar aktif• Memahami karakter

pembeli• Memahami

kebutuhan konsumen

• Pengetahuan produk• Teknik demo• Teknik penjualan• Customer handling• Negosiasi

3K

Berpikir cepat

Berpikir lambat

Logika Emosi

PROSES BERPIKIR

Target

KARAKTER KONSUMEN INDONESIA

1. Tanpa rencana: • 85% tidak terencana (76% suka

diskon, 18% suka hadiah)

2. Berpikir jangka pendek :• Menyukai yang serba instan &

praktis

3. Menilai tampilan :• Mudah terpengaruh iklan, display,

demo

4. Suka buatan luar negeri :• Termasuk produk lokal bermerk

asing

5. Suka bersosialisasi :• Informasi mulut ke mulut &

mempercayai figur

PROSES PENJUALAN

A : ATTENTION Menarik perhatian

I : INTEREST Menumbuhkan minat

D : DESIRE Mendorong hasrat

A : ACTION Mengambil keputusan

S : SATISFACTION Mencapai kepuasan

ATTENTION

SENYUM SALAM

ATRAKTIF

INTEREST

PRODUK KONSUMEN• Tester • Testimony• Demo • Test drive• Simulasi/estimasi• Komparasi • Referensi• Asumsi

Fitur Manfaat

AMAN

HEMAT

AWET

PERAWATAN MUDAH

MULTIFUNGSI

PRAKTIS

HANDAL

EKONOMIS BERGARANSI BERGENGSI

KATA YANG PALING DISUKAI KONSUMEN MENGENAI PRODUK

DESIRE

HargaKebutuhan

Kepentingan

NilaiKeinginan

Urgensi

BUYING SIGNALS(Ciri konsumen berminat beli)

1.Banyak bertanya detail2.Pandangan fokus ke

produk3.Minta masukan orang

lain4.Menanyakan harga5. Mengiyakan perkataan

sales6. Posisi mendekat7. Ekpresi berpikir8. Menanyakan

garansi/jaminan9. Banyak mengangguk

ACTI

ON

YES

YES

NONO

YES

• Sepertinya Ibu mencari alat masak yang awet seperti ini Percobaan

• Ibu mau ambil yang hijau atau biru?• Pembayaran dengan credit card atau cash?Pilihan

• Kebetulan stok tipe deluxe ada, ibu ambil 1 unit yang deluxe ya...Asumsi

• Untuk ibu lebih cocok yang kulit saja, lebih stylish dan elegan. Sesuai dengan karakter ibuSaran

• Hadiah slicer ini hanya untuk pembelian hari ini saja, jadi langsung saya tuliskan di nota yaWaktu terbatas

• Keluarga pasti suka gorengan? Tapi minyak goreng tidak sehat? Ibu mau jika ada makanan digoreng tanpa minyak? Tepat sekali ibu memilih ZerofatYa-ya

• Ibu-ibu di RT 4 sudah memiliki produk ini, saya yakin ibu-ibu di RT 3 sini pasti tidak au ketinggalanReferensi

BEBERAPA CONTOH TEKNIK CLOSING

SATISFACTIONMINTA REFERENSI

3. HANDLING OBJECTION