“situación de desprotección de los adultos mayores como consumidores en la argentina”
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Derechos de los Consumidores
“Situación de desprotección de los Adultos Mayores como
consumidores en la Argentina”
Proceso de aceleración
Producción en gran escala
Menor tiempo
Velocidad en los transportes
avance acelerado de las comunicaciones
estado de prisaRapidez de la
producciónVelocidad en los transportes Permanente Cambio
de la Legislación
avance acelerado de las
comunicaciones
Los Adultos Mayores se sienten indefensos
Deseosos de pertenecer al sistema.
Información y conocimientos de los Derechos
Uno de los aspectos de desprotección de los Adultos es su rol como consumidor
Mejores herramientas
Día 15 de marzo
Fechainstituida porla ONU como
DíaInternacional
Del Consumidor
John F. Kennedy
Abril de 1985
Mediante Resolución 39/248 la ONU aprueba las Directrices para la
Protección de los Consumidores
Argentina: el día 22 de septiembre de 1993 se sancionó la Ley 24.240
Ley de Defensa de los Consumidores
Normativa de Defensa del Consumidor
• Ley Nº 19.511 de Metrología Legal• Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial• Ley Nº 25.065 de Tarjeta de Crédito
Numerosos Organismos: ADELCO ADECUA PROCONSUMER ( Entre otros)
Situación de desprotección de los Adultos Mayores como consumidores
• 1er. Caso de desprotección: la falta de información.
• 2do. Caso de desprotección: la falta de definiciones.
• 3er. Caso de desprotección: No de detallan en forma precisa los derechos que nos asisten.
• 4to. Caso de desprotección: Tamaño de la letra en los contratos.
Letra chica en los contratos
Resolución S.I.C y M. Nº 906/98
Debe tener como mínimo
1,8 mm.
de altura
El 90 % de los alumnos encuestados, desconoce la Ley Nº 24.240
1-¿Conoce Usted la Ley de Defensa del Consumidor?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
SI NO
Serie1
Encuesta alumnos de la UAM
2- ¿Siente que está protegido como consumidor?2- ¿Siente que está protegido como consumidor?
0
20
40
60
80
100
120
SI NO
Serie1
97% de los alumnos encuestados, manifiesta no sentirse protegido.
Encuesta alumnos de la UAM
3- ¿Cree que los medios empleados por el Estado son 3- ¿Cree que los medios empleados por el Estado son eficaces para informarlo acerca de sus derechos?eficaces para informarlo acerca de sus derechos?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
SI NO
Serie1
El 85% de los alumnos encuestados, cree que los medios empleados por el Estado no son eficaces
Encuesta alumnos de la UAM
El 93% de los alumnos cree que no se respetan sus derechos.
- ¿Cree usted que se respetan los derechos del - ¿Cree usted que se respetan los derechos del consumidor?consumidor?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
SI NO
Serie1
Encuesta alumnos de la UAM
Fin
¡Muchas gracias!
E-mail: vaninasturla@yahoo.com.ar nsturla@ucsf.edu.ar
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