smart authentication digital signature solutions...mÜŞterİ deneyİmİ neden kullanıcılar...

Smart Authentication &

Digital Signature Solutions

Ezber Bozan

“akıllı” kimlik doğrulama

ve

“engelsiz” elektronik imza

çözümleri

INTERNATIONAL STANDARDS

FİNTEK SİBERGÜVENLİK

Ofisler

Head QuarterBilkent CYBERPARKANKARA

BranchİTÜ TEKNOPARKİSTANBUL

BranchGalvanizeSAN FRANCISCO

Referanslara Örnekler

• Bankacılık ve Finans

• Sağlık

• Eczacılık

• İthalat ve İhracat

• İç Güvenlik

• Noterler

• B2B İşlemler

• G2G ve B2G İşlemler

Global FirmalarDikeyler Finans Sektörü

Rakamlarla Türkiye Pazarı

3,200 +

200 +7

milyon +

Kullanıcılar

Müşteriler60 +

Büyük İşletmeler

120 +

KOBİ’ler

Büyük İşletmeler

KOBİ’lerSon Kullanıcı

PERAKENDE SEKTÖRÜNDEKİ

Sorunlara Çözümler&

Trendler

PERAKENDE SEKTÖRÜ

Müşteri Deneyimi Tedarik Zinciri Yönetimi

e-Ticaret’teKimlik Doğrulama

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Geleneksel kimlik doğrulama yöntemleri, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemekte

86…

14%

Müşteriler, kullanıcı adı ve şifre kullanmaktan memnun değiller ve

mümkünse biyometrik kimlik doğrulama kullanmak istiyorlar

43…57%

Müşteriler, biyometrik kimlik doğrulama sağlamayan bir e-ticaret sitesine giriş yapmama eğiliminde

VISA

MÜŞTERİ DENEYİMİ

VISA

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Neden kullanıcılar kullanıcı adı ve şifre kullanmak istemiyor?

4…51% Şifreyi hatırlayamama

1…

84%

Şifre girmek istememe

6…39%

Birden fazla şifre kullanımı

4…60%

Birden fazla PIN kullanımı

Her uygulamada farklı şifreYa da PIN kullanımı

e-Ticaret UygulamalarınaGirişten Kaçınma

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Elektronik İmza

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Elektronik İmza

Java ve .NET bağımlılığı bulunmakta

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Elektronik İmza

Sürücülerin yüklenmesi gerekmekte

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Elektronik İmza

Kullanmak için bilgisayar uzmanı olması gerekmekte

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Elektronik İmza

Her platform desteklenmiyor

Desteklenen

Desteklenmeyen

MÜŞTERİ DENEYİMİ

SMS ile Tek Seferlik Şifreler

MÜŞTERİ DENEYİMİ

SMS ile Tek Seferlik Şifreler

•Şifreler key logger’lar ile çalınabiliyor

•SIM kartı değiştirilerekten ele geçirilebiliyor

•Cep telefonu çalınarak şifre üretilebiliyor

MÜŞTERİ DENEYİMİ

MüşteriSadakat Programları

MÜŞTERİ DENEYİMİ

•Sadakat kartlarının üretim maliyeti

•Kart okuyucu maliyeti

•Müşterilerin farklı “sadakat programları”na üye olmaları Müşteri

Sadakat Programları

MÜŞTERİ DENEYİMİ

Teslimatta Kimlik Doğrulama

MÜŞTERİ DENEYİMİ

TeslimattaKimlik Doğrulama

•Sahte Nüfus Cüzdanları

•Sahte T.C. Kimlik Kartları

•Müşterinin İmzasının Alınması

ArkSignerKimlik Doğrulama

Çözümleri

ArkSigner MiddleWare

• Kimlik doğrulama

• Elektronik imzalama

• Mobil dahil çoklu platform

• Tek uygulama ile aynı anda pek çok çözümü destekler

Kimlik Doğrulama Çözümleri

Kullanıcı Adı & Şifre

Token

What I Know What I Have Who I Am

One Time Passwords

Offline OTP Face

ID

Parmak İzi

e-KimlikFIDO

PIN Kodu

Artan Güvenlik Seviyesi

+ +

Kimlik Doğrulama Yöntemleri

Güvenli e-PostaGüvenli

SMS

Behavioral Biometrics

Kimlik Doğrulama Çözümleri

Offline OTP Uygulaması

Kimlik Doğrulama Çözümleri

T.C. Kimlik Kartı ile Güvenli Kimlik Doğrulama

Masaüstü / Laptop

Mobil Uygulamalar

T.C. Kimlik Kartı ile Sadakat Programı

Davranışsal Biyometri ile Kimlik Doğrulama

1 - Kullanıcı Etkileşimini Al

Tuş takımı

Fare kullanımı

Ekran etkileşimi

2 - Kullanıcı Profilini Analiz Et

Kullanıcı Profilleme

&Yapay Zeka

3 - Kimlik Doğrula

Kullanıcı Kimliği

Onayla ya da Reddet

Biyometrik İmza

Belgelerin tablet ya da akıllı telefonlar gibi

cihazlar üzerinde dijital imza ile imzalanmasıdır

TEŞEKKÜRLER