social media em favor do e-commerce
Post on 30-Oct-2014
10 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
IQUE MUNIZ
@iquemuniz
Marketing Digital desde 2008
Palestrante de Social Media, Conteúdo, SEO...
MestreSEO: Editor de conteúdo, colunista e podcaster
@iquemuniz
SLIDESHARE.NET/IQUEMUNIZ
http://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2012/08/16/vendas-no-varejo-brasileiro-sobem-95-em-junho-diz-ibge.jhtm
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
E-COMMERCE
@iquemuniz
Consolidado como modelo de negócios
Empresas com cada vez mais faturamento
Diversas opções para os consumidores
@iquemuniz
ONDE AS PESSOAS DECIDEM?
http://pewinternet.org/Reports/2011/Search-and-email/Report.aspx
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
INFLUENCIA SOCIAL
@iquemuniz
Fator para determinar a escolha da marca
Recomendações de amigos pesam
Consulta a históricos, reclamações...
@iquemuniz
PESSOAS AMAM MARCAS
http://cafeemarketing.com.br/2012/08/16/a-cada-10-pessoas-7-seguem-ao-menos-uma-marca-nas-redes-sociais/
@iquemuniz
EC METRICS
@iquemuniz
72% seguem marcas ou produtos (antes 67%)
29% querem aprender mais sobre eles
20% buscam fazer parte de uma comunidade
31% seguem uma marca devido à
APRECIAÇÃO da mesma por OUTRAS PESSOAS
@iquemuniz
26% dos seguidores ACREDITAM que
terão uma EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA
@iquemuniz
11% seguem marcas para CONTRIBUIR com
o processo de CRIAÇÃO e/ou DESENVOLVIMENTO
@iquemuniz
INSIGHTS
@iquemuniz
Aumentar a base de seguidores e fãs
Oferecer algo único, exclusivo, personalizado
Deixar o seguidor fazer parte do processo
Colocando as ideias em prática
REDES SOCIAIS
@iquemuniz
Táticas exclusivas para cada rede
Importante focar em exclusividade e atenção
Não deixe de responder seu usuário
@iquemuniz
Apresente ofertas exclusivas para os seguidores
Use Call to Action
Destaque datas e momentos especiais
@iquemuniz
Apresente ofertas exclusivas para os seguidores
@iquemuniz
Destaque datas e momentos especiais
@iquemuniz
Pergunte, interaja com os seguidores
@iquemuniz
Brinque, não “entregue o ouro” para o seguidor
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
Aceite sugestões, dê valor ao seguidor
@iquemuniz
Utilize influenciadores para campanhas
Ações e tuítes pagos podem funcionar
Exalte sua marca sem muito jabá
@iquemuniz
Ferramenta que mede influência nas redes
KLOUT
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
Veja as listas de influência
Média de score é em torno de 30-40
Faça contatos
KLOUT
Cuidado com os Fails!
FAILS NO TWITTER
@iquemuniz
Gerencie os problemas
Responda rápido seu seguidor
Não ignore ou bata de frente
@iquemuniz
@iquemuniz
Duas vertentes distintas:
Facebook Commerce: loja na rede
Ações para página
F-COMMERCE
@iquemuniz
FACEBOOK COMMERCE
@iquemuniz
Monte sua loja dentro do Facebook
Plataformas prontas para uso
Vantagem: manter o usuário online
@iquemuniz
CRIE SUA LOJA
@iquemuniz
CRIE SUA LOJA
@iquemuniz
Ofereça produtos exclusivos
Empresas com planos variados
Diversos métodos de pagamento
PROMOVA A PARTICIPAÇÃO
@iquemuniz
LOJA DO CLIENTE
@iquemuniz
Ele participa da sua marca, se sente parte
Porcentagem na venda de produtos
Bom para levar seu nome adiante
AÇÕES NA PÁGINA
@iquemuniz
@iquemuniz
Utilize cupons de desconto
@iquemuniz
@iquemuniz
ESTUDO WILDFIRE
@iquemuniz
Análise de 10 mil campanhas por 9 meses
7 tipos de aplicativos usados
Métricas: engajamento e retorno
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
INSIGHTS
@iquemuniz
Envolva seus fãs em jogos, quiz, etc
Concursos e promoções sempre funcionam
Atente para as regras e políticas do facebook
APRENDA COM O SUCESSO
@iquemuniz
SUCCESS HISTORIES
@iquemuniz
www.facebook-successhistories.com
Veja exemplos de sucesso na rede social
Inspire-se, aprenda, copie
@iquemuniz
CUIDADO COM FAILS!
@iquemuniz
Responda aos seus fãs
Atente para os comentários
Cuidado com suas reações
@iquemuniz
Acompanhe as críticas dos fãs
@iquemuniz
Pegue as sugestões dos seus fãs
@iquemuniz
Cuidado com o nível
@iquemuniz
@iquemuniz
APLICATIVOS
@iquemuniz
Popularidade crescente
Bom para ressaltar a exclusividade
Principal plataforma para promoções
@iquemuniz
@iquemuniz
IMAGENS
@iquemuniz
Grande apelo de likes e shares
Impacto alto e garantido
Maior destaque na hora da postagem
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
OUTRAS REDES SOCIAIS
@iquemuniz
@iquemuniz
Muito popular para publicar fotos
Empresas estão descobrindo seu uso
Hashtags como meio de interação
@iquemuniz
#PeugeotBrasil
@iquemuniz
@iquemuniz
Reflexo no Facebook
@iquemuniz
Reflexo no Facebook
@iquemuniz
Vitrine para lojas
@iquemuniz
@iquemuniz
Integração com outras redes sociais
Postagens automáticas
Bom para exibição de produtos e valorização da marca
MAPA DE FOTOS
@iquemuniz
MAPA DE FOTOS
@iquemuniz
Serviço por geo-localização
Mapas abertos ao público
Crie lugares, eventos, explore a ideia
@iquemuniz
FOURSQUARE
@iquemuniz
Mais de 20 milhões de usuários no mundo
Brasil é o país com mais crescimento
800% em 12 meses. Popularidade
FOURSQUARE.COM/BUSINESS
@iquemuniz
FOURSQUARE
@iquemuniz
Gerencie a sua loja
Estimule os check-ins
Crie Specials
@iquemuniz
FEEDBACK DA EMPRESA
@iquemuniz
SPECIALSSÃO A CHAVE!
@iquemuniz
SPECIALS DO 4SQ
@iquemuniz
Atraia novos clientes com descontos
Crie descontos para grupos de amigos
Valorize o prefeito da loja
SPECIALS
@iquemuniz
https://pt.foursquare.com/business/merchants/specials
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
@iquemuniz
Nova sensação das redes sociais
Apelo visual, um mural de “post-its”
@iquemuniz
Ideal para lojas com muitos produtos
Produtos criativos, inovadores, ajudam
Monte quadros específicos
@iquemuniz
@iquemuniz
ETIQUETAS
@iquemuniz
ETIQUETAS
@iquemuniz
Ideal para vendas no Pinterest
Basta colocar “$xx” na legenda
Pine a foto direto da página do produto
@iquemuniz
GOOGLE+
@iquemuniz
Ainda uma interrogação para muitos
Poucos usuários
Integração com o buscador deve pesar
GOOGLE PLACES
@iquemuniz
@iquemuniz
BUSCA PERSONALIZADA
@iquemuniz
@iquemuniz
HANGOUTS (ON AIR)
@iquemuniz
@iquemuniz
SOCIAL BUTTONS
@iquemuniz
BOTÕES SOCIAIS
@iquemuniz
Facilite para o usuário
Rápido compartilhamento
Essencial para levar seu produto adiante
BOTÕES SOCIAIS
@iquemuniz
http://www.google.com/intl/pt-BR/webmasters/+1/button/
https://twitter.com/about/resources/buttons
https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like/
@iquemuniz
PAUSA PARA
O JABÁ!
@iquemuniz
CURSO ONLINE
http://pontocomteudo.com/curso-facebook-smo-e-estrategias-de-conteudo/
top related