social media - quo vadis
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Sozial Media, Quo Vadis?
Neue Chancen für Unternehmen?!
Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg FHM Bielefeld
23.10.2014
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 1 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Vol.1: Das war vor sieben Jahren ...
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 2 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Vol. 2: Die Themen damals...... • Web 2.0
• Im Unternehmen • Und Unternehmenswerte • In der täglichen unternehmerischen Arbeit • Notwendiges Übel oder neue Chance? • In Non Profit Organisationen
• Wie Social Media Gesellschaft und Wirtschaft verändern
• High Tech, High Touch - das persönliche Unternehmen.
• Piraten Prinzip- Kommunale Vernetzung • Community Management
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 3 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Vol. 3: Die Themen damals...... • Schwerpunkt: Das soziale Web wird mobil
• Rechtliche Rahmenbedingungen • Der mobile digitale Kunde • Unternehmenskommunikation mobil
• Business-Networking • Employer Branding & Recruiting • Kommunikationswettbewerb in sozialen
Netzen
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 4 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Vol. 4: Die Themen heute...... • Schwerpunkt:Employer Branding 2.0 &
Social Media Recruiting • Generation Y • Mitarbeiter als Headhunter • Suchmaschinenmarketing für Recruiting • Praxiserfahrungen von
• Mettenmeier GmbH • ruf Reisen GmbH • Kaimann GmbH
• Virtuelle Währung für den virtuellen Lebensraum
• Social Media Guidelines
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 5 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
The Classic Question
Was hat sich
verändert
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 6 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
The Classic Question
Technologie (Tablets, Connected Living ) Soziale Vernetzung (1,3 Mrd. fb User) Mobilität ist Standard Monopolisierung der Anbieter Digital Business st im Vordergrund
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 7 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Technischer Auslöser
Gipfel der überzogenen Erwartungen
Absturz und Desillusionierung
Weg der Einsicht Ebene der Produktivität
Terra-Architekturen
WEB- Plattformen
Autom. Inhaltsanalyse
Mashup
MUVEs Virtuelle Welten
Web 2.0 Enterprise Instant Messaging
Ortsbasierte Dienste Social Network Analysis
RSS- Feeds in Unternehmen
Wikis
Jahre bis zur breiten Nutzung weniger als zwei Jahre zwei bis fünf Jahre fünf bis zehn Jahre über zehn Jahre
Gartner Hype Cycle
Stand: Juli 2007, Quelle: Gartner
Welche Technologietrends erwarten uns?
Wie ausgereift sind Entwicklungen?
Wie erfolgreich sind deren geschäftliche Anwendungen?
Was hat sich verändert? - Technologie
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 8 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Technischer Auslöser
Gipfel der überzogenen Erwartungen
Absturz und Desillusionierung
Weg der Einsicht Ebene der Produktivität
Terra-Architekturen
WEB- Plattformen (facebook)
Autom. Inhaltsanalyse
Mashup
MUVEs Virtuelle Welten
Web 2.0 Enterprise Instant Messaging
Ortsbasierte Dienste Social Network Analysis
RSS- Feeds in Unternehmen
Wikis
Jahre bis zur breiten Nutzung weniger als zwei Jahre zwei bis fünf Jahre fünf bis zehn Jahre über zehn Jahre
Gartner Hype Cycle 2007 ( eingeschränkt auf 11 Technologien)
Stand: Juli 2007, Quelle: Gartner
Was hat sich verändert? - Technologie
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 9 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Gartner Hype Cycle 2011 ( eingeschränkt auf 11 Technologien)
Was hat sich verändert? - Technologie
Private Cloud Computing
Enterprise Ortsbasierte Dienste
Stand: Juli 2011, Quelle: Gartner
Weg der Einsicht Ebene der Produktivität
Computer-Brain Interface
Internet der Dinge
Social Media Analytics
Interaktives TV
Media Tablet Computer
Mobile Application Stores WEB- Plattformen (facebook)
Virtuelle Welten
Ebook Reader
Jahre bis zur breiten Nutzung weniger als zwei Jahre zwei bis fünf Jahre fünf bis zehn Jahre über zehn Jahre
Technischer Auslöser
Gipfel der überzogenen Erwartungen
Absturz und Desillusionierung
10
Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 10 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Gartner Hype Cycle 2014 ( eingeschränkt auf 11 Technologien)
Was hat sich verändert? - Technologie
Internet der Dinge
Stand: Juli 2014, Quelle: Gartner
Weg der Einsicht Ebene der Produktivität
Computer-Brain Interface
Big Data
Cloud Computing
Virtuelle Realität
Jahre bis zur breiten Nutzung weniger als zwei Jahre zwei bis fünf Jahre fünf bis zehn Jahre über zehn Jahre
Technischer Auslöser
Gipfel der überzogenen Erwartungen
Absturz und Desillusionierung
Connected Home
Virtual Personal Assistants
Automatische Inhaltsanalyse Machine-to-
Machine Communication Augmented
Reality
Spracherkennung
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 11 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Innovationsgetriebene Geschäfte…
…bauen aufeinander auf (Gartner ‘14)
Analog
E-Business
Web
Digital Marketing- Social Media Mobile +Social + Cloud +Information
Digital Business Menschen+Geschäft+Dinge
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 12 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Innovationsgetriebene Geschäfte…
…bauen aufeinander auf (Gartner ‘14)
Analog
E-Business
Web
Digital Marketing- Social Media Mobile +Social + Cloud +Information
Digital Business Menschen+Geschäft+Dinge
13
Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 13 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Digital Business?
Dinge Geschäft
Menschen
7 Mrd. Menschen & 35 Mrd. Geräte
-kommunizieren,
-verhandeln online,
-wickeln Geschäfte ab.
Digitale & reale Welt verschmelzen
Neue Geschäftsmodelle
Konvergenz von Menschen, Dingen & Geschäft
14
Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 14 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Umsetzung von Digital Business durch [2]
Dinge Geschäft
Menschen
Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement
Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home
Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter
Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur
Rapid Integration z.B. 3-D-Druck
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 15 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Umsetzung von Digital Business durch [2]
Dinge Geschäft
Menschen
Digitale Sicherheit z.B. Rechtemanagement
Skalierte Leistung & Verbrauch z.B. Smart Home
Anpassungsfähige Systeme z.B. Roboter
Internet der Dinge z.B. Vernetzung von Fahrzeugen Untereinander & mit Infrastruktur
Rapid Integration z.B. 3-D-Druck “Kitt” ist
Social Media!
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 16 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Digital Business? • Beispiel 1
Vortrag von Oliver Flaskämper später
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 17 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Digital Business? - Beispiele Connected Vehicle (IBM/ Continental) • Integration von Multimedia Mobile Services, personalisierten Diensten im
Auto, Infotainment, Traffic Flow Management durch Big Data-Analyse
AVATAR-TECHNOLOGIE für Fashion-Shops (SinnLeffers)
• Digitale Umkleide bietet Möglichkeit, alle Artikel direkt am virtuellen Model zu kombinieren und in einem Schritt zu kaufen
Tracker Apps (Smartphone, Smartwatch)
• Vernetzte Aktivitätstracker für Fitness und Gesundheit mit angeschlossenen Dienstleistungen
VR-Datenbrille (Leap Motion & Oculus)
• Handbewegungen erkennen – verschiedenste geschäftliche Anwendungen
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 18 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was ist Digital Business? Zahlen per Paypal [1] • Snack-Automaten werden für Zahlung per Paypal modernisiert.
• "Wir haben einen Weg gefunden, es kostengünstig zu machen“
• "Einchecken mit Paypal“, z.B. in Cafes, wird ausgebaut.
• Kunde kann sich zum Bezahlen über das Foto in seinem Paypal-Profil vom Händler identifizieren lassen.
• Statt Foto-Identifikation kann sich Kunde auch Bezahl-Code auf mobiles Gerät schicken lassen und an Kasse vorzeigen.
• Vernetzung von Geschäft und Kunden über Social Media
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 19 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Social Media treibt Konvergenz von
Menschen- Geschäften- Dingen
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 20 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Mobile First
Inhalte im responsive Design anbieten!
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 21 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Visueller Content
Texte werden weniger beachtet Vine, Pinterest, Instagram nutzen
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 22 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Content Marketing
Stakeholder wollen nur relevante, kontextbezogene Inhalte lesen, sehen
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 23 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Social Sharing wird wichtiger
Shareable Content erzeugen Fremde Quellen stärker überprüfen und hinterfragen
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 24 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Corporate Blogging wird Vertriebsweg Blogs werden zur Kommunikationszentrale
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 25 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Was sind aktuelle Social Media Trends? [3]
Facebook verändert sich Im Newsstream werden (organische) Postings der Marken weniger sichtbar Ausgleich durch exzellenten Content
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 26 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
… unser Projekt
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 27 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Ziel: Nachhaltige
Kompetenzentwicklung Social Media Recruiting &
Employer Branding 2.0 für den
OWL-Mittelstand
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 28 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Ergebnisse aus Drei Unternehmen
Werden Stellvertretend
Heute vorgestellt
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 29 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
2 Jahre, viele Kompetenzworkshops, Seminare und ein ...
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 30 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
... Wunderbares Team...+
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 31 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
... Ein Buch zum Abschluss
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 32 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Vielen Dank
Q&A
Prof. Dr.-Ing. M. Leisenberg
FHM Bielefeld
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Fachhochschule des Mittelstands(FHM) 33 © Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg
Referenzen
[1] o.V.: Ebay und Paypal testen neue Angebote, nTV, http://www.n-tv.de/wirtschaft/Ebay-und-Paypal-testen-neue-Angebote-article13814576.html , am 21.10.14
[2] Tully, J.; Austin T.: The Five Classes of Digital Business Technology, The Wallstreet Journal, 21.10.14
[3] Eck, K.: Social Media Trends: Worauf man 2014 achten sollte, PR-Blogger, http://pr-blogger.de/2014/01/05/social-media-trends-worauf-man-2014-achten-sollte/ , am 22.10.14
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