sociale media, kansen voor de politie

@marcvandaele

Sociale media kansen voor de politie

Marc van Daele

Politiecongres 2013

Vlaamse Stichting Verkeerskunde

dinsdag 5 november 2013

@marcvandaele

communicatiefotografie

KORTOM

Antwerpen

sociale media

crisiscommunicatie

#SMEM

#

overheid

openbaar vervoer

web3.0

training

innovatie

iPhone

online

mobiel

Drupal

koriander

Blonde Leffe

@marcvandaele

@marcvandaele

@marcvandaele

marcvandaele.wordpress.com

@marcvandaele

-2

@marcvandaele

SOCIALE MEDIA ZIJN ANDERS

@marcvandaele

User generated content

@marcvandaele

Sociale media zijn toegankelijk

@marcvandaele

Sociale media werken vanuit profielen

@marcvandaele

Sociale media is communiceren in een netwerk

(Dit is het scherm dat je alleen begrijpt als je de workshop bijwoont)

@marcvandaele

@marcvandaele

@marcvandaele

Wie wil je bereiken?

@marcvandaele

Wat wil je bereiken?

Oude situatie + Communicatie Nieuwe situatie

15

@marcvandaele

Facebook is geen doelstelling

@marcvandaele

Doelstellingen staan in je zonaal veiligheidsplan

Een voorbeeld uit de zone Zwijndrecht1. Verkeersveiligheid

2. Woninginbraken1. Afwezigheidstoezicht

2. Techno-preventief advies

3. Meldingsbereidheid

4. Slachtofferzorg

3. Intrafamiliaal geweld

4. Diefstallen van fietsen en bromfietsen

@marcvandaele

Gerichte doelstellingen

• Volgers, likes, aanspreekbaarheidVerbinden

• Verkeersinformatie, actiesInformeren

• Onrust, verkeersknelpuntenLuisteren

• Onderwerpen claimenProfileren

• Werving, geloofwaardigheidImago ondersteunen

• Gordel dragen, snelheid …Sensibiliseren

@marcvandaele

JE HEBT EEN STRATEGIE NODIG

@marcvandaele

Je identiteit online brengen

Profileren

Je identiteit online

Positioneren

Je plaats in het netwerk

Claimen en framen

Actief converseren

@marcvandaele

Maak een plan

Kanalen

ContentMensen

@marcvandaele

Kies de juiste kanalen

@marcvandaele

Gebruik niet enkel je eigen kanalen

@marcvandaele

Link je kanalen

@marcvandaele

@marcvandaele

Welke content kun je bieden?

@marcvandaele

Welke content kun je bieden?

@marcvandaele

Versterk je content

@marcvandaele

Waar zet je sociale media in je organisatie?

@marcvandaele

Communicatie zit best aan de top

@marcvandaele

En deze mensen?

@marcvandaele

Een organisatie is een netwerk

@marcvandaele

CONTENT PLANNING

@marcvandaele

Ik post op Facebook als ik tussendoor tijd heb.

@marcvandaele

Verschillende boodschappen

Harde corporate informatie

“Leuke” berichten

Actuele informatie

Peilingen

Content curation

…

Bepaal voor elk type een frequentie

@marcvandaele

@marcvandaele

Planning

• Snelheid beperkenDoelstelling

• Aankondiging snelheidscontrolesInhoud

• Chauffeurs die in de politiezone rijdenDoelgroep

• Actuele informatieType boodschap

• TwitterKanaal

• Zondagochtend 20 oktober om 9.28 u.Tijdstip

@marcvandaele

Er zijn ook planningstools

@marcvandaele

Met een Excel-bestand kom je al een heel eind

@marcvandaele

Facebook analytics

@marcvandaele

Bufferapp

@marcvandaele

Socialbro

@marcvandaele

twtrland

@marcvandaele

Conversatie is ook luisteren… ……

……

@marcvandaele

Conversatie is ook luisteren

@marcvandaele

Wat hebben we vandaag geleerd?

Alles vertrekt vanuit je doelstellingen, dus je

hebt een strategie nodig.

• Wat wil je bereiken?• Wie wil je zijn?• Wie wil je bereiken?• Via welke kanalen?• Met welke boodschap?• Wie gaat wat doen?• Meet

Content is je koopwaar.

• Inventariseer je content• Varieer in content• Varieer in type bericht• Plan je content

Met sociale media communiceer je in een

netwerk.

• Iedereen communiceert• Gebruik de kanalen van

je doelgroep• Leer luisteren• Maak gebruik van het

netwerk

@marcvandaele

We ain’t seen nothing yet!

@marcvandaele

Vraag het nu

… of later

@marcvandaele0475 92 48 03vandaele.marc@gmail.com