sosiale medier som en del av markedsmiksen - b2b

SOSIALE MEDIER SOM EN DEL AV MARKEDSMIKSEN

Erik Eskedal - Visma

Erik Eskedal – Digital Communication Mgr

erikeskedal.com

@Eskedal

slideshare.net/eskedal

pinterest.com/eskedal

facebook.com/eskedalerik

KONTAKTINFO PÅ SMSESKEDAL TIL 1963

Agenda

Visma i sosiale medier

Sosiale medier vs. Tradisjonell reklame hva er egentlig forskjellen?

Trendene for 2012 – gå fra asosial til sosial med dine kunder

Visma i korte trekk

• Vi effektiviserer selskaper• 5 forretningsområder

- Visma Software- Visma Consulting- Visma BPO Accounting & Payroll- Visma Commerce Solutions- Visma Retail

• 7 land:Norge (Hovedkontor)SverigeDanmarkFinlandNederlandRomaniaUK

• Ca 6000 ansatte

- MEN HVORDAN VI SKAL VÆRE TIL STEDE I SOSIALE MEDIER

Det er ikke et spørsmål om

Hvorfor

• 2.600.000 Norske Facebook brukere• 16 millioner statusoppdateringer pr måned• 18 millioner bilder i måneden• 410 000 aktive nordmenn på Twitter

Visma i sosiale medier

Utfordringene:• 90 selskaper• Ulike målgrupper• Ulikt engasjement• Ulik kompetanse• Ulike ressurser• Ulike språk

• Corporate språk som ikke er første språk til hovedmarkedet

• Ingen sentral HR• Ingen sentral marketing• Et brand

Staus på sosiale medier i Visma

• Fra 9 til 1 blogg på 5 ulike språk• 19 selskaper registrert på LinkedIn• 10 LinkedIn Grupper• 20 Twitter kontoer• 12 Youtube kanaler• 24 Facebook sider (og flere på gang)• 2 Communities og 5 på gang

Page 9

For Employees• Identify yourself• Be honest• Don’t harm our

reputation• Follow up• Don’t argue

Page 10

BEHAVE – It’ only common sense

For the Visma units:• Add value for target group• Do not us it as yet another push marketing tool• Build relationships

Page 11

Engage

Page 13

Page 14

Page 15

Page 16

Page 17

Salg

Marketing

B2B LeadsSosiale medierTwitter YouTube Google+Facebook Blogg LinkedIn

SEO Nyhetsbrev

Webinarer SocialNewsroom

Hjemmeside Landingsider

Call to action

Leadsoppfølging

Salg

KonverteringKonvertering

Målet for alle kanaler er drive trafikk til websidene

Marketing Customer Care Experience Information / PR

Visma.com

Channel

Target areas

Sales Information MarketingVisma.com

Oppsummert

• Bygg relasjoner• Tilføre verdi• Skap trafikk• Tette gapet mellom salg og markedsføring

SOSIALE MEDIER VS. TRADISJONELL REKLAME

Kilde: http://mashable.com/2011/10/30/inbound-outbound-marketing/

TRENDENE FOR 2012

Den sosiale kulturen endrer bedriftene også internt

• Ledelse kommer til å forstå• Det vil handle om å endre kulturer• Samhandling og effektiv dialog• Åpenhet og deling

Sosiale intranett

• Effektivitet• Raskere vei til målet• Starten på slutten på e-post

Mobil mobil mobil

• IT mister kontroll – BYOD• Alt må fungere på mobil – internt og eksternt

SoMoLoCo

Social – Mobile – Local – Contextual/Commercial

@Eskedal

@Eskedal

Takk for meg!

erikeskedal.com

@Eskedal

slideshare.net/eskedal

pinterest.com/eskedal

facebook.com/eskedalerik

KONTAKTINFO PÅ SMSESKEDAL TIL 1963