sosialt interaksjonsdesign

Hva er et sosialt medium?

Programvaresombrukesavetne#ellesskap 

Sommuliggjørmange‐6l‐mange‐kommunikasjon.

Somkommunisererasynkront.

Mediert,ogmedenfølelseavanonymitet.

sosialprogramvareerikkenoeny> (NLSdemo,1968)

…menviermidtietgjennombrudd

UIordringerogmuligheterforvirksomheter/organisasjoner–interntogeksternt

Tema for workshopen:

Hvordan designer man (for) menneskelig samhandling?

Designmetoder

IDEATION

Brainstorm Konseptskisser Prototype Trådskisser Designskisser 

+++

VALIDATION

Brukertest Webanalyse 

Ekspertevaluering Etnografiske studier 

Fokusgrupper +++

(Buxton 2007)

Designmetoder for sosiale medier

IDEATION

Brainstorm Konseptskisser Prototype Trådskisser Designskisser 

+++

VALIDATION

???

Mot et nytt fagfelt:

Sosialt Interaksjonsdesign (SxD)

KlassiskSxD:”Throwstuffonthewall…”

”…seewhats6cks.”

For å unngå spagetti, trenger vi bedre metoder.

Ikke minst trenger vi å kunne forutsi hva som vil skje når et sosialt brukergrensesnitt møter faktiske brukere.

Noen stener til grunnmuren:

Sosiabilitet 

(JennyPreece)

Adferd følger design 

(ClayShirky,JoshuaPorter)

Interaksjons‐design 

HCI Usability 

Mønsterspråk 

(ChristopherAlexander+++)

Forventningen om Klsvar 

(EskoKurvinen)

Informasjons‐arkitektur 

Flere* (mulige) byggestener:

Captology 

(BJFogg)

Scandinavian AcKvity theory 

+++

(Psykologi,Sosiologi,Retorikk,Osv.)

Ludologi 

* Ikke tema for denne workshopen, men relevante.

Designing Genres (P. Agre) 

ParKcipatory Design 

Hvilke fagfelt er ikke relevante for å forstå og forutsi menneskelig adferd?

Tema for workshopen:

Om nettdebatt

Hva kjennetegner er ”god debatt”?

”Den åpne debatten er alle gode tings mor.”

Fritt etter Jürgen Habermas

Lenker mellom amerikanske blogger, 2004 – demokratiske (blått), republikanske (rødt). Massemedier (gule) i midten. (Valdis Krebbs 2005)

”The ideal speech situation, as defined by Jürgen Habermas in abstract form his book ‘Theory of Communicative Action’ (1981) has been realized sometime ago. Anyone can participate, there are no formal hierarchies or gatekeepers, no limits to the length of individual contributions nor the whole of the debate… all of Habermas’ criteria are formally met by an unmoderated web discussion. The only problem is that no-one in their right mind would waste time in reading such a Discussion”

– A Famous Political Scientist *

* dvs.: kilde ukjent

Er det så enkelt?

Er det noen andre forklaringer på hvorfor nettdebatter ofte blir dårlige?

Er det noe interaksjonsdesignere kan gjøre for å forbedre dem?

Et løsningsforsøk: WebTing

efatland.com/portfolio/webting/

Designhypotese: nettdebatter blir dårlige fordi de er endeløse og uforpliktende.

Hvis WebTing virker, virker det ved å begrense debattid og tvinge frem avgjørelser.

Det kan man ikke gjøre i den åpne nettdebatten.

Sosiabilitet 

(JennyPreece)

Adferd følger design 

(ClayShirky,JoshuaPorter)

Mønsterspråk 

(ChristopherAlexander+++)

Forventningen om Klsvar 

(EskoKurvinen)

”… community is a process. Communities develop and continuously evolve. Only the software that supports them is designed.”

– Jenny Preece (2000)

”Sociability is concerned with planning and developing social policies which are understandable and acceptable to members, to support the communities purpose.”

– Jenny Preece (2000)

Designusability

e.g. Interac+ondialogNaviga+onRegistra+onformsFeedbackRepresenta+onsofusersMessageformatArchivesSupporttools,etc.

Plansociability

e.g. PoliciesformembershipCodesofconductSecurityPrivacyCopyrightFreespeechModerators,etc.

Assesscommunityneeds

Support evolving community 

(Preece 2000)

Sosiabilitet 

(Jenny Preece) 

Adferd følger design 

(Clay Shirky, Joshua Porter) 

Mønsterspråk 

(ChristopherAlexander+++)

Forventningen om Klsvar 

(EskoKurvinen)

”If you assume a piece of software is for what it does, rather than what its designer’s stated goals were, then mailing list software is, among other things, a tool for creating and sustaining heated argument.”

– Clay Shirky

”The behavior you’re seeing is the behavior you’ve designed for”

– Joshua Porter, bokardo.com

Men hvordan påvirker designet adferden?

Affordances & Constraints (handlingsmuligheter & begrensninger)

Hva kan jeg gjøre her? Hva kan jeg ikke gjøre?

(Norman 2002)

Hva kan jeg gjøre her? Hva kan jeg ikke gjøre?

Hva kan jeg gjøre her? Hva kan jeg ikke gjøre?

Hva kan jeg gjøre her? Hva kan jeg ikke gjøre?

Sosiale objekter

”The term ’social networking’ makes little sense if we leave out the objects that mediate the ties between people. Think about the object as the reason why people affiliate with each specific other and not just anyone. For instance, if the object is a job it will connect me to one set of people whereas a date will link me to a radically different group”

- Jyri Engeström (2005)

Video – youtube

Bilder - Flickr

Aksjekurser – hegnar online

Råd – barnimagen.com

Bokmerker – del.icio.us

Men også…

Barn, foreldrerollen.

”Sosialt objekt” og ”genre” er overlappende størrelser.

Hva er det sosiale objektet i en nettdebatt?

Sosiabilitet 

(Jenny Preece) 

Adferd følger design 

(Clay Shirky, Joshua Porter) 

Mønsterspråk 

(ChristopherAlexander+++)

Forventningen om Klsvar 

(Esko Kurvinen) 

utgangspunkt for samtaler:

TheInterestArouser Retrospec6vemethods Prospec6vemethods

Følg med, dette er dramatisk!

Dette har skjedd… her er min respons

Les dette, og gi meg et svar.

(Kurvinen 2007)

Digitale samtaler som responskjeder:

Retrospec6vemethods

Prospec6vemethods

Dette har skjedd… her er min respons

Les dette, og gi meg et svar.

Retrospec6vemethods

Dette har skjedd… her er min respons

Kommunikasjon i sosiale medier er ofte kjennetegnet av oppfordringen til – og forventningen om - respons:

- Spørsmål – Svar - Provokasjon – Tilsvar - Ros – Takknemlighet

Nettdebatter blir lett forsuret av at en manns tilsvar er en annen manns provokasjon

- Spørsmål – Svar - Provokasjon – Tilsvar - Ros – Takknemlighet

Dette er en utfordring for sosiale interaksjonsdesignere.

Lineærsekvens

Ekspanderendesekvens

Hvordan påvirker sekvensen en nettdebatt?

Hvordan konkluderes en nettdebatt?

Hvem vinner debatten?

Sosiabilitet 

(Jenny Preece) 

Adferd følger design 

(Clay Shirky, Joshua Porter) 

Mønsterspråk 

(Christopher Alexander +++) 

Forventningen om Klsvar 

(EskoKurvinen)

ProblemAndrebrukerekanskriveinnlegg

underdiCnavn. Kontekst(”system‐of‐forces”):Åpent

neCsamfunnhvoralle

besøkendekanskriveinnlegg.

LøsningLabrukereREGISTRERESEGforåoppreCeenBRUKERPROFILmedet

fastbrukernavn.

FASTBRUKERNAVN

Problem

KontekstLøsning

REGISTRERING

Problem

KontekstLøsning

BRUKERPROFIL

Et eksempel-mønster:

ProblemSosialegrensesniCinnebæreratdesignerenmåtenkegjennommange,+ldelsmotstridende,faktorermht.bådedesignog

innhold. KontekstUtviklingavsosiale

brukergrensesniC.

LøsningSkrivnedenkeltkomponentersomMØNSTERE,foråavdekkestrukturoggjensidigpåvirkningutenågå

degvillimulighetene.

SKRIVIDEERSOMMØNSTERSPRÅK

ProblemMønsterspråkegnerseg+låsamle”ekspertkunnskap”,menviharlitesolidkunnskapomeffektenavdesignvalgpåsosialemedier.

KontekstUtviklingavsosiale

brukergrensesniC.

LøsningTa+den+lbrukmensfagfeltet

utviklerseg.

Sam+dig:følgmedpåutviklingenavmønsterspråkforsosialt

interaksjonsdesign,eksempelvispådesigningsocialinterfaces.com

TATIDENTILBRUK

DenSosialeVerktøykassa‐frø6letmønsterspråk

Registrering

Avatar/Brukerbilde

Anonymitet

Anonym bruker

Psuedonymitet

Pseudonym bruker

Status

Aktiv bruker Viktig bruker

Enklikksfeedback

Facebook: ”Like”. Positiv, offentlig.

Digg.com: ”Digg” (positiv) og ”Bury” (negativ)

Underskog: ”kudos” Positiv og privat

Digg.com: Sorterer innlegg etter poeng.

Enkelmeta‐moderasjon

Slashdot: Sorterer innnlegg etter type, og viser innlegg med mer enn en brukerdefinert poengsum.

Kompleksmeta‐moderasjon

Følgende innleggstyper skal fjernes:

Følgende innleggstyper bør få stå:

Følgende innlegg kan fjernes, avhengig av skjønn:

Moderasjonspolicy

Vi endrer design eller policy for nettstedet når:

Brukere kan holde seg informert om endringer på denne måten:

Brukere kan påvirke oss til å endre nettstedet ved å:

Utviklingspolicy

Fra: moderator@nettsamfunn.no Til: bruker@nettsamfunn.no

Hei, bruker!

Vi måtte slette innlegget ditt med tittelen ”JEG HATER RUMPETROLL” fordi det brøt med prinsippet om ingen banning på nettstedet.

Vedlagt vil du finne teksten du skrev. Hvis du skriver det om slik at det ikke lenger bryter med prinsippet over, er du velkommen til å publisere det på nytt.

Med vennlig hilsen, - moderator

Transparentsensur

”… community is a process. Communities develop and continuously evolve. Only the software that supports them is designed.”

– Jenny Preece (2000)

Disemwovelment

”… cmmnty s prcss. Cmmnts dvlp nd cntnsly vlv. nly th sftwr tht spprts thm s dsgnd.”

– Jnny Prc (2000)

Disemwovelment:etalterna6v6lsensur

Noen flere mønstre egnet til å skape bedre nettdebatter?

Den store oppgaven: Kan vi, i fellesskap, skissere et bedre grensesnitt for nettdebatt?

Hvordan validerer vi skissene?

Takk for meg!

Kvitrer som: Visittkort:

Blogger noen ganger på: Deler presentasjoner på:

@efatland linkedin.com/in/efatland blogandtell.net http://www.slideshare.net/efatland/