survey monkey サービス概要資料 201205

サービス概要資料

http://jp.surveymonkey.com

ü  1999 年に設立。本社はアメリカのシリコンバレー

ü  世界中の登録数は 1200万以上

ü  SurveyMonkey は、世界中で毎日１００万以上の回答を収集

ü  Fortune100企業の全社、及びFortune500企業の99%での利用実績

ü  SurveyMonkey に対する顧客満足度は 99.5%

ü  SurveyMonkey は約 200 か国の顧客の利用実績があり、多言語のアンケートの作成が可能

ü  15カ国語のWeb サイト: 日本語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、オランダ語、デンマーク語、ノルウェー語、フィンランド語、スウェーデン語、韓国語、中国語、ロシア語

SurveyMonkey社について

SurveyMonkey テクノロジー プラットフォームの利点

ü  アンケートの設計： 質問タイプが 15 種以上用意され、会社ロゴなどのデザインやレイアウトのカスタマイズ、URLのカスタマイズなどを含めた、お客様独自のアンケートが設計可能

ü  回答の収集： 電子メール、Web リンク、ソーシャル メディア プラットフォームなどを通じて回答を収集

ü  分析とレポート： 効果的なフィルタリング、グラフやチャートの作成、印刷機能などによりアンケートの回答をリアルタイムに分析し、レポート（CSVやSPSS互換形式でのダウンロードも可能（プロフェッショナルプランのみ））

SurveyMonkeyの利点

日本でも多くの企業が SurveyMonkey の利用者です

全日本空輸株式会社 秋山拓也様

クックパッド株式会社 中村耕史様

株式会社良品計画 山田正宏様

トリプルメディアでのお客様とのコミュニケーションに、強力なサポートとなってくれるツールです。

Facebookで予想以上の回答収集ができました。作成は簡単でリアルタイムに反応を確認でき便利でした。

完成度の高いUIとレポーティング機能が導入の決め手でした。弊社側のユーザーIDとアンケート回答の連携が可能なので、重宝しています。

神田外語大学 ジョンソン Y. 智子先生

回答収集や集計の負荷が大幅に軽減できる、回答者と集計者のどちらにも利便性の高いツールです。

サービス概要目次 SurveyMonkeyの特徴 SurveyMonkey の利用例 アンケート実施の３ステップ

アンケート作成 1. 　新規作成　／　質問のタイプ 2. 　テンプレートを使用 3. 　既存アンケートをコピー • アンケート作成のオプション

回答の収集：アンケート配布 1. 　Webリンク送信 2. 　招待リストへ一括送信 3. 　Webサイトへ組み込み 4. 　Facebookに投稿　／　Facebookに組み込む • 詳細設定と制限

集計結果の分析 1. 　アンケート結果サマリー 2. 　回答の表示 3. 　回答のフィルター 4. 　回答のクロス集計 5. 　回答のダウンロード 6. 　回答の共有

お客様の声 ４つの料金プラン 学生割引とNPO割引について お申し込み方法

SurveyMonkeyの特徴

誰でも簡単に作成できる、世界で１２００万人が使う WEBアンケートツールの世界のリーダーです。

ü  　簡単な操作　　　　 直感的なWEBツール

ü  　デザイン性　　　 　企業ロゴ追加などカスタマイズ可能

ü  　ソーシャル対応　 　Twitter やFacebook での利用

ü  　リアルタイム確認 　リアルタイムに回答チェック　

ü  　高い分析力　　　 　フィルターやクロス集計に対応　�

SurveyMonkeyの利用例

一般的なビジネス 顧客・商品フィードバック

マーケティング ECサイトで懸賞付きアンケート

人事評価 従業員満足度／３６０度調査

教育機関 授業の評価／学校行事の意見収集

非営利団体 募金活動／美術館のメディア利用

イベント フィードバック／結婚式プラン

企業・個人を問わず、利用方法はさまざま どうやって使うかは、あなた次第です。

アンケート実施の３ステップ

１ ２ ３

直感的なｗｅｂツールで、誰でも簡単に操作可能

1. アンケート作成 2. 配布方法の設定

3. 結果の分析

アンケート作成

アンケート作成

新規作成 質問の回答形式を選択

（全１５種類） 質問文作成

テンプレート 使用

テンプレートを選択

テンプレートの微調整

既存アンケートをコピー

コピーする アンケート選択

質問文等を微調整

作成 配布 分析

３つのアンケート作成方法

１

２

３

1. 新規作成

　質問数は無制限。１５種類の質問タイプをご用意

作成 配布 分析

※無料コースの場合、質問数10件まで

¤  複数選択肢　ー（単ー回答）ドロップダウン形式に設定できます。

¤  複数選択肢　ー（複数回答） ¤  選択肢マトリックス　ー（一行一回答）

¤  選択肢マトリックス　ー（一行複数回答）

¤  選択肢マトリックス　ードロップダウン形式に設定できます。

¤  評価スケール　ー（各回答に付加価値を付けるか評価スケールを強制する）

¤  単一テキストボックス

¤  複数テキストボックス

¤  コメントボックス

¤  数値ボックス

¤  デモグラフィックス（米国）

¤  デモグラフィックス（海外）

¤  日付日時

¤  画像

¤  説明用のテキストボックス

1. 新規作成

　質問数は無制限。１５種類の質問タイプをご用意

作成 配布 分析

※無料コースの場合、質問数10件まで

¤  複数選択肢　ー（単ー回答）ドロップダウン形式に設定できます。

¤  複数選択肢　ー（複数回答） ¤  選択肢マトリックス　ー（一行一回答）

¤  選択肢マトリックス　ー（一行複数回答）

¤  選択肢マトリックス　ードロップダウン形式に設定できます。

¤  評価スケール　ー（各回答に付加価値を付けるか評価スケールを強制する）

¤  単一テキストボックス

¤  複数テキストボックス

¤  コメントボックス

¤  数値ボックス

¤  デモグラフィックス（米国）

¤  デモグラフィックス（海外）

¤  日付日時

¤  画像

¤  説明用のテキストボックス

質問タイプ 作成 配布 分析

　複数選択肢からマトリックス、個人情報入力フォームなど

２. テンプレート使用の場合 作成 配布 分析

選べる５０種類のアンケートテンプレート

既存アンケートをコピー 作成 配布 分析

アンケート作成のオプション 作成 配布 分析

　 ロゴや画像の挿入・背景色・タイトルなどのデザインのカスタマイズが可能

•  回答者のランダム割り当て https://whttps://www.surveymonkey.com/s/random_survey_sample

ü  HTMLコードを利用し 　 画像・動画サイトを表示

•  質問項目のランダム表示 ※何れも有料プランから。2-4はゴールドプラン

ü  その他の高機能オプション •  スキップロジック（分岐機能）

•  質問と回答のパイピング https://www.surveymonkey.com/s/piping_example_jp

•  写真サイトの埋め込みやリンク https://www.surveymonkey.com/s/JDX2BRS

•  動画サイトの埋め込み ht tps://www.surveymonkey.com/s/iframesample

※何れも有料プランから

回答の収集：アンケート配布

配布方法選択

Webリンク送信 個別にリンクを添付したメールを送る、サイトに貼付ける

招待をリストへ 一括送信

送付先リスト、メッセージ登録

Webサイト組み込み

コードをwebページに貼付ける

Facebook投稿

Facebookにリンクを投稿

Facebookページに組み込み

作成 配布 分析

コレクターを 発行する

１

２

３

４

回答はどこからでも手軽にリンク１つで収集可能

1. Webリンク送信

発行されたURLをメールやホームページに掲載

作成 配布 分析

2. 招待リストへ一括送信

お客さまメール配信リストをアップロードし一括送信

作成 配布 分析

3. Webサイトへ組み込み

webページにコードを埋め込む。ポップアップ招待も可能

作成 配布 分析

4. Facebookに投稿 作成 配布 分析

管理画面より画像とメッセージを作成し投稿

アンケートURL

【例】自分のニュースフィールドに投稿

4. Facebookページに組み込み 作成 配布 分析

Facebookアプリをダウンロードしファンページにアンケートを掲載

配布の詳細設定と制限 作成 配布 分析

コレクターごとに配布の条件設定が可能

ü  アンケート結果表示

ü  サンキューページ設定

ü  締め切り日程の設定

ü  最大回答数の設定

ü  回答完了後のリダイレクト先の設定

�

集計結果の分析

アンケート 結果分析

サマリーの表示 回答傾向、回答率、回答数、データのグラフ化

回答の表示 各個別回答の詳細をチェック

回答のフィルター 条件に基づき特定のデータのみを抽出

回答のクロス集計 二つの質問項目をかけ合わせて分析

回答のダウンロード レポートや回答をExcel等でダウンロード

回答の共有 共有用URLを送信

作成 配布 分析

１

２

３

４

5

6

1. アンケート結果サマリー

クリック１つで本格的なグラフやチャートを作成

作成 配布 分析

2. 回答の表示 作成 配布 分析

回答者ごとのアンケートを１つずつ参照可能

3. 回答のフィルター

特定の条件を指定し、当てはまる回答のみ表示

作成 配布 分析

ü  フィルターは下記で設定が可能

•  質問とその回答の種類

•  回答日 •  IPアドレスなど

※プロフェッショナルプランのみ

4. 回答のクロス集計

質問を指定して、他の質問とのクロス集計が可能

作成 配布 分析

※プロフェッショナルプランのみ利用可

5. 回答のダウンロード 作成 配布 分析

サマリーレポートは下記形式でダウンロードが可能です。

ü  ダウンロード形式 l  CSV l  Excel l  XML l  HTML l  PDF l  SPSS ※

サマリーレポートとデータベースのダウンロードが可能

※ゴールド・プラチナプランのみ

6. 回答の共有

回答サマリーのURLを発行し、結果を共有する相手に送る

作成 配布 分析

ü  表示させる情報のレベルも設定可能 l  サマリーのみ l  サマリーと回答の詳細 l  フィルターで公開範囲指定 l  パスワードの設定

お客様の声

ü  ご利用企業様 ： 無印良品（良品計画）、ANA、クックパッド、神田外語大学、Facebook、 トヨタ、ダノン、アウディ、地方公共団体など多数企業・団体様

ブログでお客様利用事例をご紹介しています

クックパッド様の利用事例はこちら http://blog.jp.surveymonkey.com/2011/11/cookpad/

無印良品様の利用事例はこちら http://blog.jp.surveymonkey.com/2011/07/muji/

４つの料金プラン

SurveyMonkeyでは無料からプラチナまで、４つのプランとお支払い方法を提供しています。複数のユーザーで１つのアカウントを共有することもできます:

学生割引とNPO割引のお知らせ

アメリカでは、NPOと学生のSurveyMonkey利用の全体に占める割合は、NPO 27%・学生 21%と何れも高いシェアです。これら活動とも, とても相性のよいツールとしてご愛顧いただいております。

学生割引 ５０％OFF・NPO割引 ２５％OFFでご提供

詳細はこちらをご確認下さい http://blog.jp.surveymonkey.com/2012/01/discount/

お申し込み方法

ü  お申し込み方法 WEBサイトから http://jp.surveymonkey.com/

ü  お支払い方法 　 クレジットカード・デビットカード・銀行振込 　 ü  Twitter / Facebook / ブログ Twitter： ＠SurveyMonkey_JP Facebook：http://www.facebook.com/SurveyMonkeyJapan ブログ：　 blog.jp.surveymonkey.com

ü  お問い合わせ先 surveymonkey@orinoco.jp