tecnologÍa e innovaciÓn, elementos clave para la
Post on 03-Oct-2021
8 Views
Preview:
TRANSCRIPT
TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN, ELEMENTOS CLAVE PARA
LA RECUPERACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
Joan Borràs – ICT & Tourism Project Manager | Departament d'Innovació Turística d’Eurecat
Fòrum TurisTIC – 13 OCT 2020
2
Nuevos comportamientos
3
Cambios
+226% de contratación de seguros de viaje1
+14% de reservas de última hora (menor a 15 días)2
71% empezarán a viajar entre 1-3 meses después de levantar las restricciones3
31% de viajeros europeos se replantea con quien viajar y el 41% está pensando en hacerlo solo4
1Destinia, 2weekendesk, 3Amadeus, 4eDreams
4
Nuevas necesidades
Fuente: TravelPort report: 10 Key measures for restoring confidence in travel
Medidas de distanciamiento
social son críticasPreferencia por una
interacción
‘contactless‘
5
Nuevas necesidades
Flexibilidad y transparencia
en las comunicacionesMayor disposición de
reservar con un agente
Fuente: TravelPort report: 10 Key measures for restoring confidence in travel
6
En China
✓ 60% de viajeros
nacidos en los 90
✓ App de rastreo
obligatoria
7
Deseos
8
Mundo digital
9
Reserva directa
✓ Mayor conocimiento,
identificación de tendencias y
necesidades
✓ Personalización y fidelización
10
Móvil
Incremento del 29% al 41%, entre
enero y julio de 2020, en las
reservas realizadas por
dispositivos móviles1
1The Hotels Network
11
Touchless tech
Conserje
digital con IAOnline check-in
& Mobile key QR codes
12
Personalización + Gamificación
Estado actual:Completo
Estado actual:Disponible
Estado actual: Disponible
13
El efecto cobra
14
El efecto cobra
15
El efecto cobra
16
Datos
17
Datos
18
Tech is ready…
… but lack of cooperation
19
Innovación
20
Innovación azul
21
Innovación abierta
22
El gran reto…
23
¿Qué pasará?
24
¿Qué pasará?
25
“Si buscas resultados distintos,
no hagas siempre lo mismo”Albert Einstein
top related