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TOCfE 関西 平日セミナークラウドですっきり!
「本当」の問題解決を図ろう
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松本健太郎について• 1984 年 7 月生まれ• 2007 年 4 月株式会社ロックオンに新卒として入社• 社会人 7 年目• この 7 年で体重プラス 20 キロ
仕事内容について• 入社から一貫して「 ADEBiS 」というデジタルマーケティングの効果測定システ
ムの開発に従事している• 担当領域は「超要求定義」などの上流工程、プロジェクトの進行を管理・整理す
る PM に就くことも
趣味について• 読書(年間 150 冊程度)• 飲酒(日本酒党と焼酎党を兼務)
1.自己紹介
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1.自己紹介
松本健太郎について• 2011 年 11 月にビジネス書を出版• 「ドラッカー各著を大学生に理解して貰う」がコンセプト• 意外に好評で重版も掛かり、全国の大学図書館にはだいたい置かれている
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モンゴル大学
滋賀大学同志社大学 ×2 回龍谷大学学生有志一同 ×2 回
共同講演 ×2 回学生団体主催講演
国際教養大学
山形大学
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松本健太郎について• 2013 年 11 月に、さらにビジネス書を出版• 各地での講演内容を教養・成果・マネジメントの 3 つに分類• 伝説の講義と言われたことは…まぁ、こんなのはマーケティングの一環です
1.自己紹介
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Confidential1.自己紹介
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TOCfE に出会い、本ができるまで• 「伝説の講義」シリーズの構成は、
ブランチで作成していました• 文中にも「○○であるならば、結果
として〜」みたいな下りがあります• 因果関係を明確にして論理的に説明
するのに、非常に役立った 例えば、負の因果が成立する点は
「このマイナス原因を無くせば、悪い結果は生まれない」と説明できた
正の因果が成立する点は「この行動が続けば良い結果が続く」と説明できた
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1.自己紹介1.自己紹介
TOCfE に出会うまで• 会社の同僚であるやんさんから「 TOCfE 国際認定プログラム」についてメール
で紹介して貰ったことがきっかけ 自費で申し込んだところ「会社の経費で落ちるよ?」と言われたことは一生忘れない 刺激的なハンマーセッションを受講できた 4 日間のことももちろん忘れない
TOCfE 国際認定プログラムに参加して• それまで熱烈なドラッカリアンである私は、他派の教条に触れることは無かった• 一神教ではなく、様々な流派を知らねばと痛感• 特に「ブランチ」は「これが考えるなのか!」と痛感した
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学んだことは、ついつい試したくなりますよね。
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1.ブランチ
2.CCPM
3.クラウド
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ブランチについて• プロジェクト完了後の「振り返り」で利用しています
• 原因と結果を混合して反省しては何の意味も無いので、重宝しています
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CCPM について• 実際に社内の 1案件で適用しました• 34営業日掛かる予定が 30営業日に圧縮することができました
進行途中に発生した課題で、 4営業日ほど溢れても 4 日前倒しに成功!
実質、 8営業日前倒し! メンバー曰く「途中に押し込みタス
クがあってもバッファが明確だったので「やれる」 or 「やれない」を、はっきり言うことができた!」
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1.自己紹介
TOCfE との出会い
今回はクラウド(対立解消図)の実例を紹介したいと思います
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2.クラウドを使ってみた
そもそも 2 人が悩んでいたこと• プロジェクトメンバーから相談が無
いのはどうして?(問題が起きてから相談に来るのはどうして?)
• 常に進捗を報告して欲しいと思っているのに、それも朝会の 1 度限り
• 何か起こる前に言ってよとは伝えているのに、どうして来てくれない?
どうやら、報告を欲している我々(やんさんと私)と、報告をあげてくれないメンバー間に対立が発生している?
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そうだ、クラウドを作ってみよう!
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行動途中の状況・状態の報告を要求する
行動途中の状況・状態の報告をしない
2.クラウドを使ってみた
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2.クラウドを使ってみた
なぜ我々は途中報告を要求するのか• 進捗がどれくらいか教えて欲しい• 状況は良くなったか悪くなったかを知りたい
• もし問題があるならばリリースすることはできないから、事前に知っておきたい
• もし問題があるならば早く解決しておかなければならない
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行動途中の状況・状態の報告を要求する
行動途中の状況・状態の報告をしない
2.クラウドを使ってみた
要望問題は根が深まる前に
解決しておきたい
なぜならば…1.報告が無ければ問題を検知できない2.状況が分かれば、その人にとって問題 でないことも「問題」として認識できるかもしれな
い
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2.クラウドを使ってみた
なぜ我々は問題を解決したがるのか• 解決できる問題であれば、しておく
にこしたことはない• 問題は常に状況を悪化させ、製品のリ
リースに大きな影響を及ぼす• 最悪、リリースの延期も考えられる• リリースに向けて、あらゆる問題は潰しておきたい
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行動途中の状況・状態の報告を要求する
行動途中の状況・状態の報告をしない
2.クラウドを使ってみた
要望問題は根が深まる前に
解決しておきたい
なぜならば…1.報告が無ければ問題を検知できない2.状況が分かれば、その人にとって問題 でないことも「問題」として認識できるかもしれな
い
共通の目標良い製品が
出荷されている
なぜならば…1.問題があればリリース できない可能性がある
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行動途中の状況・状態の報告を要求する
行動途中の状況・状態の報告をしない
2.クラウドを使ってみた
要望問題は根が深まる前に
解決しておきたい
なぜならば…1.報告が無ければ問題を検知できない2.状況が分かれば、その人にとって問題 でないことも「問題」として認識できるかもしれな
い
共通の目標良い製品が
出荷されている
なぜならば…1.問題があればリリース できない可能性がある
要望??????????
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2.クラウドを使ってみた
「クラウド」で悩みを解決する解らん!
解らん!
解らん!
解らん!
解らん!
解らん!
解らん!
解らん!
解らん!
解らん!
解らん!
解らん!
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2.クラウドを使ってみた
なぜメンバーは途中報告をしないのか• 共通の目標のために、どのような要望
があるから「途中で報告しない(遅れる)」のかが全く分からない!
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皆さんも一緒になって、考えてみましょう
※自身の所属されている部署の後輩を思い浮かべながら。
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行動途中の状況・状態の報告を要求する
行動途中の状況・状態の報告をしない
2.クラウドを使ってみた
要望問題は根が深まる前に
解決しておきたい
なぜならば…1.報告が無ければ問題を検知できない2.状況が分かれば、その人にとって問題 でないことも「問題」として認識できるかもしれな
い
共通の目標良い製品が
出荷されている
なぜならば…1.問題があればリリース できない可能性がある
要望??????????
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2.クラウドを使ってみた
なぜメンバーは途中報告をしないのか• 共自分が任された仕事だから、自分で
解決しなければいけないと思っている
• まだ解決していないから、途中で報告をしたくないと思っている
• 指示された範囲内の仕事を完璧に仕上げてから、報告をしたいと思っている
強い責任感!?
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行動途中の状況・状態の報告を要求する
行動途中の状況・状態の報告をしない
2.クラウドを使ってみた
要望問題は根が深まる前に
解決しておきたい
なぜならば…1.報告が無ければ問題を検知できない2.状況が分かれば、その人にとって問題 でないことも「問題」として認識できるかもしれな
い
共通の目標良い製品が
出荷されている
なぜならば…1.問題があればリリース できない可能性がある
要望命令された箇所は完璧に仕上げたいなぜならば…
1.任された仕事は 最後まで責任を持ちたい
なぜならば…1.まだ仕上がっていない2.仕上がっていないものを見せたくない
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2.クラウドを使ってみた
なぜメンバーは途中報告をしないのか• 対立しているようで、全く対立して
いないことが解った• 「報告に来い」ではなく「話を聞きに
行く」姿勢を私が持つ NO 「何か問題あるか?」 YES 「問題になりそうなことは
ないですか?」• 途中であっても、受け手側が自分を責めるような言い方をしない
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2.クラウドを使ってみた
「クラウド」で悩みを解決する今まで、ごめん。 そ
んな
こと
今ま
で考
えた
こと
無い
です
。
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2.クラウドを使ってみた
なぜメンバーは途中報告をしないのか• メンバーの話に耳を傾けてみた
私たちは自分の作業に集中したいだけである
「報告」は、集中を解き、作業に取り掛かれなくなる仕事である
本音を言えば、できれば避けたいと思っている
でも、上長が報告しろと繰り返し言うので仕方がなく時間を掛ける
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行動途中の状況・状態の報告を要求する
行動途中の状況・状態の報告をしない
2.クラウドを使ってみた
要望問題は根が深まる前に
解決しておきたい
なぜならば…1.報告が無ければ問題を検知できない2.状況が分かれば、その人にとって問題 でないことも「問題」として認識できるかもしれな
い
共通の目標良い製品が
出荷されている
なぜならば…1.問題があればリリース できない可能性がある
要望命令された箇所は完璧に仕上げたいなぜならば…
1.任された仕事は 最後まで責任を持ちたい
なぜならば…1.まだ仕上がっていない2.仕上がっていないものを見せたくない
要望今の自分の作業に集中したいなぜならば…
1.集中しなければ 満足いく製品が作れない
なぜならば…1.報告するのに手を止めるから集中が切れる
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行動途中の状況・状態の報告を要求する
行動途中の状況・状態の報告をしない
2.クラウドを使ってみた
要望問題は根が深まる前に
解決しておきたい
なぜならば…1.報告が無ければ問題を検知できない2.状況が分かれば、その人にとって問題 でないことも「問題」として認識できるかもしれな
い
共通の目標良い製品が
出荷されている
なぜならば…1.問題があればリリース できない可能性がある
要望今の自分の作業に集中したいなぜならば…
1.集中しなければ 満足いく製品が作れない
なぜならば…1.報告するのに手を止めるから集中が切れる
1.報告が無ければ問題を検知できない
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それって、本当ですか?
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2.クラウドを使ってみた
それって本当ですか?• 報告が無ければ問題を検知できない
私たちは問題を検知する手法は相手からの報告待ちのみですか? いいえ
「報告」のみで問題を検知することが可能ですか? いいえ
「問題を検知する」は後付で、本当は状況を常に知っておきたいだけなんじゃないですか? はい、そうかもしれません
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2.クラウドを使ってみた
それって本当ですか?• 報告が無ければ問題を検知できない
状況を「見える化」すれば、安心なのではありませんか? はい、そうです
進捗を聞くのも、今日中にできるか否かだけ聞ければ、安心ではありませんか? はい、そうです
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2.クラウドを使ってみた
「クラウド」で悩みを解決する今まで、ごめん。
作 業に
集 中し
てる
のに
あれ
これ
と言
うな
。
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2.クラウドを使ってみた
出た結論1. 1 日 1 回、朝の 15 分に全員が集合する朝会を開催し、 WBS を見ながら「今日やるタスク」「課題だと思っていること」を報告する
2. 今日中にやることが 18時までに終わりそうにない場合、メンバーがその旨を冗長に報告し、 18時から夕会を開催する
このあたりは感覚値になってしまう点が課題。。。。
3. 集中が切れたタイミング等で上長に話し掛けて「途中の進捗」を伝える
4. 上長は「今日やること」の範囲内において、メンバーに対して「このタスクは終わりそう?」「このタスクで問題になりそうなことはある?」と聞く
進捗を教えろ、というザックリとした聞き方はしない 今日やることが今日中に終わるか終らないかだけ聞く
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2.クラウドを使ってみた
黄色付箋→やること
赤付箋→課題
緑付箋→PJ 意外の やること
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Confidential3.結論
今回伝えたいこと、或いは「気付き」1. クラウドを作る際、自分自身が第三者になれない(俯瞰できない)場合は、ほぼ間違いなく一方的な視点になる可能性が高い
2. 特に、いつも練習問題や他人のクラウドを見て訓練している場合ほど、「いつものように上手くいかなくて」混乱してしまう
3. いっそのこと、対立している第三者も呼んで、一緒にクラウドを作成したほうがいい
ただし、事前に因果関係は整理してから呼んだほうがいい 自分たちで作成したクラウドを見せて「要はこういうこと?」と相談する方
が YES/NO クエスチョン形式になって良いかも
4. いくら対立していても、もともと人間は善良だから、理解しあえるはず
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完
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