toekomstvisie van crics op professioneel contract- en leveranciersmanagement

Toekomstvisie van CRICS op professioneel Contract- en Leveranciersmanagement.

• Inkoper• Contracteigenaar• Besteller• Jurist• Inkoopanalist• Financieel medewerker• Intern transporteur• Budgethouder• Expeditiemedewerker• Gebruiker

Relaties Contractmanager(Presentatie Peter Streefkerk)

Relatie

Contracten

Ure

n: B

udge

t vs.

Re

alis

atie

Doc

umen

ten

Perf

orm

ance

&

SLA

Rapportage

Taken en activiteiten

Finance Inkoop / Supply Chain

Use

r

MT

en

Dire

ctie

Hoe kijkt CRICS aan tegen al deze relaties van de contract manager?

Relaties• Met wie doe ik zaken

• Wat voor relatie hebben we

• Wat speelt er binnen die relatie

Relaties

Bestaande contracten• Welke contracten heb ik• Waar liggen die contracten• Wie is er verantwoordelijk• Wat zijn mijn contracten waard• Wat is de performance op dit specifieke contract (SLA’s)• Wat is er besproken tijdens evaluaties en tussentijdse gesprekken

Contracten

SLA’sSLA

• Wat hebben we afgesproken bij dit contract (KPI’s) en in welke vorm?– Getal– Voldoende / Onvoldoende– Meerkeuze

• Hoe vaak rapporteren we daar over en wie rapporteert

• Wat is de specifieke performance (rapportage)

Performance

Urenmodule

• Leverancier krijgt type inhuur / freelancer. – VAR en ID velden wordt beschikbaar op basis van dit type

• Speciale widget berekent aantal werkbare dagen en budget uren• Feestdagen en nationale vrije dagen worden automatisch meegenomen• Elke maand automatisch reminder aan externe voor invoer van uren (inclusief getekende en

gescande urenstaat)• Controle kan plaatsvinden bij inkoop

of door afdelingsmanager• Overzichtelijke stoplichtrapportage

van budget vs realisatie uren.

Dashboards• Overzichtelijke rapportages over contracten, SLA’s, taken en leveranciers• Rapportages eenvoudig te exporteren naar Excel• Eenvoudig procuratiesheets genereren vanuit het contract naar pdf

Rapportage

Voorbeeld Procuratiesheet Voorbeeld Contractrapportage

Dashboards Nieuwe ontwikkelingen in 2012

• Documentbibliotheek met (contract)templates• Approval door verschillende personen in de organisatie, afhankelijk van procuratieregeling• Approval door bedrijfsjurist

• Check door CRICS Legal Partner • Ondertekening en opslag• Volledige activiteitenhistorie. Elke stap ligt vast• Volledige localisatie. Bij wie ligt het contract en waar zitten we in het totale contracteringsproces

Nieuwe Contracten

1) Aanduiding partijen2) Spelling & interpunctie3) Nummering4) Artikelverwijzingen5) Dubbelingen6) Tegenstrijdigheden7) Begrijpelijkheid zinnen8) Forumkeuze/rechtskeuze9) Heldere toepassing of uitsluiting algemene voorwaarden

SLA’sSLA

• Wat hebben we afgesproken bij dit contract (KPI’s) en in welke vorm?– Getal– Voldoende / Onvoldoende– Meerkeuze

• Hoe vaak rapporteren we daar over en wie rapporteert

• Wat is de specifieke performance (rapportage)

KTO• Onderzoek intern:

– Als er 5 keer is schoongemaakt in de toiletten, voelt het dan ook schoon als we binnen komen?

• Onderzoek eindklant:– Wat vond u van de levering door onze chauffeur?

• Gericht op eigen performance (sales en procurement) en performance leverancier (Procurement).

Performance

Issues• Leveranciersportal• Wat speelt er rondom het contract of de leverancier• Wie is ermee bezig• Wat is de status• Wat is de historie

Issues

Lopende issues Post een ideeOver ons

Supplierportal

Contactpersonen• Welke contactpersonen heb ik bij de leverancier• Welke rol spelen ze bij mijn contracten, issues, performance• Hoe lopen de escalatieregelingen en communicatiematrixen• Met wie heb ik waarover contact

Contactpersonen

Dashboards• Standaard rapporten automatisch in de mail• Ad hoc rapportage• Volledig mobiel inzicht • Altijd en overal inzicht, approvals met als resultaat maximale performance en efficiency.

Rapportage & Dashboards