toerist van morgen 12/12/2012

Conversation starters

Toerist van morgen

Hallo, ik ben Joke

www.slideshare.com

In deze presentatie zien weSociale media

De impact van sociale media

Aanwezigheid

Strategie & workflows

Praktijk

Conclusie

©10ch

Sociale Media

Source: www.jungleminds.nl

Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.

Eenrichtingsverkeer

Website

User User

Van ‘online visitekaartje’

Tweerichtingsverkeer

Website

User User

Naar communicatie met website

Een rondpunt

Website

User User

Tot een platform voor conversaties

Impact van Sociale Media

80% heeft toegang tot het internet

70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media

4,4 m (+54 %) BE accounts

75 % : 18-54 jr - ++ 25 - 34

© spencer e holtaway

773 m gebruikers wereldwijd

M/V: 50-50

Delen en “Liken”

200 m gebruikers wereldwijd

“What’s happening?”

+/- 100K BE accounts

Influentials, niche experts

Bedrijven, brands, celebs... © spencer e holtaway

SoLoMo

Recensies/reviews

Profiel/pagina/plaats

(Social Location Mobile)

Ongefundeerd?

Reviews/recensies

Network model

HoReCa

Aggregatoren

> Website blijft centraal

Website

Twitter

Facebook

LinkedIn

Blog

Foursquare

YouTube

...

...

> Een goede online aanpak start bij de website!

Aanwezigheid

© zeno77

Waarom?

Source: Booking.com driving 50% of European online hotel reservations

>Booking.com = 50% van alle online hotelreservaties

Bron: Comeva- het digitale leven van de Belg

Mensen praten achter je rug

Positief

Negatief

Niet (voldoende)

© www.lamazone.be

Planmatig

Doordacht

Doelstellingen

Wat? Wie? Waar? Hoe?

Lange termijn

Relaties

Plan je aanwezigheid!

Praktijk

Content Flow

Wat vertel ik?

Nope!

Content bestaat uit drie pijlers

2. Appreciation gericht

3. Awareness gericht

1. Action gericht

12

3

Verhoudingen in publiceren content

2. Appreciation: 30 % content

3. Awareness: 60 % content

1. Action: 10 % content

12

3

Voorbeeld action

Speciale arrangementen

Call to actions

Artikels en recensies

12

3

Voorbeelden appreciation

Info over evenementen

Info over bezienswaardigheden

Info over wandelroutes

12

3

Voorbeelden awareness

‘De beste wandelschoenen’

‘Auto, trein of vliegtuig’

Tips en tricks voor reizigers

12

3

Wat antwoord ik?

Detecteer

Evalueer

Reageer (of niet)© Pasukaru76

In de praktijk

©

© spencer e holtaway

Bedrijven > Page

Mensen > Profielen

Groepen > Groepen

(Klik op de benaming voor een voorbeeld)

Profiel

Kloppend hart

Pagina

Groep

Page: insights

Reach/Fans/Interactie

PM group

Pagina maken

Profiel maken

Wil je het zelf doen?

Corporate met een gezicht

Corporate account

Support

Searches en hashtags

Lijsten© spencer e holtaway

Corporate

Corporate met een gezicht

Support, vragen...

Searches en hashtags

Lijsten

PM group

Twitteraccount aanmaken

Detecteer

Evalueer

Reageer

Tripadvisor?

Airbnb

Tripadvisor

Wil je het zelf doen?

PM group

Zoover

Location based services

Tips

Content + Community

Tips

Content + Community

Specials

Beloon ambassadeurs

Foursquare

Yelp

Wil je het zelf doen?

PM group

Aggregatoren

Conclusion

Conclusie

Vragen?

Bart De Waele

E: bart@talkingheads.beT: +32 495 51 36 36

Anthony Bosschem

E: anthony@talkingheads.beT: +32 485 15 66 13

Geerlinde Pevenage

E: geerlinde@talkingheads.beT: +32 497 48 47 70

Sofie Verhalle

E: sofie@talkingheads.beT: +32 478 20 84 11

Joke De Nul

E: joke@talkingheads.beT: +32 486 41 84 30

Mei Van Walleghem

E: mei@talkingheads.beT: +32 9 335 22 74

W: www.talkingheads.beE: info@talkingheads.beT: +32 9 335 22 71