toma decisiones

MODELOS DEMODELOS DETOMA TOMA

DE DE DECISIONESDECISIONES

Adm. Aylin Pertuz Martínez. M. B. AAdm. Aylin Pertuz Martínez. M. B. A

Esp. Gerencia del Talento Humano

Tipos de decisiones

Un director manda hacer programas para un festival gastronómico de comida árabe en Sincelejo. Conoce el objetivo, compara las muestras de las imprentas y las cotizaciones. Al elegir sabe muy bien cuánto costará la

impresión. Certeza Sí el festival gastronómico es el V, el director examina

los datos existentes y determina con ciertos riesgos la cantidad de programas que necesitará. Riesgo

Si el festival gastronómico se realizará por vez primera. Incertidumbre

Emisión de cheques para pago de proveedores. Certeza

Pago de la nómina de empleados. Certeza Venta de juguetes para la temporada de

navidad. Riesgo Expansión de mercados hacia Europa. Incertidumbre

MODELOS CUALITATIVOS DEL PROCESO MODELOS CUALITATIVOS DEL PROCESO DEDE

TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES

1. Racionalidad económica (Steers)

2. Racionalidad limitada (Simon y March)

3. Kepner - Tregoe

4. Mintzberg - Rainsinghani – Theoret

5. Modelo de cubo de basura

6. Modelo de la racionalidad política (Crozier)

7. Modelo incrementalista

8. Modelo de Vroom y Yetton

Modelo de Racionalidad Económica

Supuestos:

Maximizar los beneficios de una forma adecuada y lógica.

Las personas pueden identificar todas las alternativas y considerar las consecuencias de cada alternativa

PASOS:1. Describir los síntomas del problema.

2. Determinar el objetivo o problema a solucionar.

3. Desarrollar criterios para evaluar las situaciones.

4. Identificar alternativas.

5. Evaluar alternativas.

6. Escoger la mejor alternativa.

7. Implementar la decisión.

MODELO DE RACIONALIDADLIMITADA (Herbert Simon y James March)

Supuestos:

Las personas no tratan de optimizar pero escogerán la primera alternativa que satisfaga su nivel actual de aspiraciones.

Las personas que toman decisiones utilizan la heurística para reducir grandes problemas a problemas más entendibles de modo que se puedan tomar más rápido las decisiones.

Pasos:

1. Fijar el objetivo o definir el problema.

2. Establecer el nivel apropiado de aspiración o un nivel de criterio apropiado.

3. Utilización de la heurística para reducir el problema a una sola alternativa.

4. Si no puede identificar una alternativa viable:

a. Rebaje el nivel de aspiración.

b. Comience a buscar una nueva solución.

5. Después de identificar una alternativa viable, evalúela para determinar su aceptabilidad.

6. Si la alternativa identificada no es aceptable, comience a buscar una nueva solución.

7. Si la alternativa identificada es aceptable, implemente la solución.

8. Después de la implementación, evalúe la facilidad con que se obtuvo el objetivo.

MODELO DE CHARLES KEPNER Y BENJAMIN TREGOE

Pasos:

1. Enunciar la decisión.

2. Determinar los objetivos ( criterios) para la decisión.

3. Clasificación de los objetivos: obligatorios y deseados.

4. Ponderar los objetivos deseados de acuerdo con su importancia relativa (10, más importante; 1, menos importante)

5. Evaluar alternativas contra objetivos obligatorios.

6. Evaluar las alternativas contra los objetivos deseados ( califique a cada objetivo deseado de 1 a 5 o de 1 a 10. Luego se multiplica la calificación con la ponderación).

7. Analice las consecuencias de la elección.

Modelo de racionalidad política – Michel Crozier, 1969

El sistema racional excluye las relaciones de poder.

El directivo no toma las decisiones sólo, además de contemplar el entorno y otros factores es influenciado – en forma consciente o inconsciente – por las relaciones de poder.

Fin