traÇo de uniÃo - spliu.pt · Índice 1. objectivo da instituição 2. apresentação da...
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ÍNDICE
1. Objectivo da Instituição
2. Apresentação da Instituição
2.1 Identificação
2.2 Origem
2.3 Missão, Visão, Valores e Objectivos Estratégicos
2.4 Apresentação da Equipa de Gestão e da Direcção Técnica
2.5 Descrição da Actividade – Serviços Prestados
2.6 Parceiros
2.7 Protocolos
2.8 Responsabilidade Social
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TRAÇO DE UNIÃOCooperativa de Serviços de Apoio Domiciliário, CRL
Dossier de Apresentação
1. OBJECTIVO DA INSTITUIÇÃO
Esta Cooperativa foi fundada em 2000, com Alvará da Segurança Social e com o
Estatuto de Utilidade Social dado por este organismo ao abrigo do Decreto-Lei n.º
64/2007, de 14 de Março. Tem por base uma equipa especializada em Serviço Social,
norteada pela ética e profissionalismo, visando prestar um serviço de qualidade a
pessoas com necessidades especiais no âmbito pessoal e social.
Para o seu desenvolvimento, a equipa integrou profissionais especializados e
credenciados, onde se incluem Assistentes Sociais, Psicólogos, Ajudantes Familiares,
Auxiliares de Geriatria, Fisioterapeutas, Terapeutas Ocupacionais, Enfermeiros,
Médicos, Engenheiros de Tecnologias de Apoio, Nutricionistas, Osteopatas,
Naturopatas, Acupunctores e outros técnicos de terapias alternativas. Os nossos
recursos humanos são, indiscutivelmente, o nosso activo mais valioso, razão por
que promovemos tanto a formação inicial como a formação contínua.
Presta serviços de saúde desde 2000, predominantemente a pessoas idosas, pessoas
com deficiência, dependentes permanentes ou temporários ou que necessitam de
cuidados de saúde especializados.
Breve Nota sobre a Traço de União-Cooperativa de Serviços de Apoio
Domiciliário, CRL, gestora das marcas Traço de União e Futuro Feliz em Família
- Apoio Domiciliário:
• Fundada em 2000 por vários especialistas da área Social e de Saúde, nomeadamente
o Prof. Doutor MÁRIO PINTO SIMÕES, Médico Psiquiatra, especialista em
Neurociências e Prof. Catedrático da Faculdade de Medicina da Universidade de
Lisboa e a Dr.ª ISABEL ABREU, Assistente Social e Directora de Serviços da Santa
Casa da Misericórdia de Lisboa. O actual Presidente da Direcção, Eng. André Leite,
é especializado em Gerontologia, Bioengenharia e Tecnologias de Apoio, co-
fundador e Presidente da IPSS/Universidade Sénior de Manique, formador convidado
da ESSA-Escola Superior de Saúde de Alcoitão, onde ministra Workshops a alunos
finalistas do curso de Fisioterapia e formador convidado do Centro de Formação
Profissional da Aldeia de Santa Isabel da SCML.
• Titular do Alvará N.º 12/2009 da Segurança Social, tem o Estatuto de Utilidade Social
e é credenciada pela CASES - Cooperativa António Sérgio para a Economia Social.
• Colabora com vários Hospitais, como o Egas Moniz, São Francisco Xavier, Santa
Cruz, Amadora-Sintra, Capuchos, Miguel Bombarda, Júlio de Matos, Curry Cabral,
Pulido Valente, Ortopédico Sant’ana da Parede, Ortopédico Doutor José d’Almeida,
Cascais, entre outros, no Apoio Social, Apoio Após-Alta Hospitalar, Alternativa ao
Lar de Idosos, Cuidados Continuados, Reabilitação e Produtos de Apoio.
• Tem protocolos e parcerias com prestigiadas instituições como a Santa Casa da
Misericórdia de Lisboa, Cáritas, Ordem dos Engenheiros, INATEL, CERCI Lisboa,
APPACDM-Associação Portuguesa dos Pais e Amigos do Cidadão Deficiente
Mental de Lisboa, Casa do Pessoal da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa,
Centro Social e Paroquial São Francisco de Paula, CERCIOEIRAS, CERCITOP,
CECD Mira Sintra, ADFA- Associação dos Deficientes das Forças Armadas,
APADP Associação de Pais e Amigos de Deficientes Profundos, Ordem dos
Economistas, Caixa Geral de Depósitos, Portugal Telecom, EXÉRCITO/ADM,
GALP, RTP, HP, GNR, Europ Assistance, Sindicatos dos Professores (SPGL
e SNPL), Sindicato Nacional do Pessoal de Vôo da Aviação Civil (SNPVAC),
entre outros.
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• Foi considerada em 2008, Instituição Modelo a nível nacional pela Inovação,
Qualidade de Serviço e Qualificação dos seus RH na área do Serviço Social e Apoio
Domiciliário a Seniores, no “Estudo de Avaliação das Necessidades dos Seniores
em Portugal”, encomendado pela Fundação Aga Khan Portugal e elaborado pelo
CEDRU-Centro de Estudos e Desenvolvimento Regional e Urbano e pela BCG-
Boston Consulting Group (prestigiada multinacional de Consultoria nas áreas de
Estratégia, Estudos e Projectos).
2. APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO
2.1 IDENTIFICAÇÃO
2.2 ORIGEMA ideia da criação de uma instituição dedicada ao apoio domiciliário e serviço
social a idosos prendeu-se com a identificação de uma crescente carência deste
tipo de apoio à comunidade, resultado do envelhecimento da população e da cada
vez menor atenção dada a esta população, decorrente, em grande medida, da
degradação de valores fundamentais da sociedade, bem como da sua crescente
exigência e competitividade. Este alheamento das dificuldades que as pessoas mais
idosas enfrentam tem vindo a relegar para segundo plano a assistência e o apoio que
os idosos merecem. Foi neste contexto que surgiu a instituição aqui apresentada.
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Denominação Social Traço de União - Cooperativa de Serviços de Apoio Domiciliário, CRL
Nº Contribuinte 504.875.442
Data de Constituição 19/01/2001
Sede Social Rua Ruben A. Leitão, N.º4 A, 1200-392 Lisboa
Concelho Lisboa
Capital Social 10.000,00 €
Objecto Social Apoio Domiciliário e Serviços de Apoio Social
Acreditações
Alvará 12/2009 e Estatuto de Utilidade Social pelo Instituto da Segurança Social, I.P.Credencial 596/2012 pela CASES - Cooperativa António Sérgio para a Economia Social.
2.3 MISSÃO, VISÃO, VALORES E OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS
Missão
Desenvolver o serviço de apoio domiciliário, que consiste na prestação de cuidados
individualizados e personalizados no domicílio a indivíduos e famílias quando,
por motivo de doença, deficiência ou outro impedimento, não possam assegurar,
temporária ou permanentemente, a satisfação das suas necessidades básicas e as
actividades da vida diária.
Prestar serviços com a máxima Qualidade, Eficiência e Eficácia, por profissionais
e equipas multidisciplinares de confiança, que resultam na satisfação total das
necessidades específicas de cada indivíduo.
Visão
Participar e contribuir de forma significativa para a construção de uma sociedade
melhor, onde os valores fundamentais possam ser respeitados e as pessoas sejam
mais felizes. É por esta via que pretendemos vir a ser reconhecidos como os mais
capazes na identificação e satisfação das necessidades individuais, na valência de
apoio domiciliário.
Valores
- Profissionalismo e melhoria contínua;
- Relações duradouras, de parceria com Clientes e Fornecedores;
- Estabelecer de forma clara, com os Clientes, objectivos precisos e atingíveis;
- Satisfação das necessidades e expectativas dos nossos Clientes.
Objectivos Estratégicos
- Contribuir para a melhoria da qualidade de vida das pessoas e suas famílias;
- Ajudar as pessoas em situação de dependência, temporária ou permanente,
a continuarem no seu ambiente, junto dos familiares, vizinhos e amigos;
- Prevenir situações de dependência e promover a autonomia;
- Prestar cuidados de ordem biopsicossocial aos indivíduos e suas famílias, de modo
a contribuir para o seu equilíbrio e bem-estar;
- Apoiar os nossos Clientes e respectivas famílias na satisfação das necessidades básicas
e actividades da vida diária, permitindo a continuidade dos hábitos quotidianos
e garantindo o conforto e o bem-estar mental e físico dos mesmos;
- Assegurar o acesso à prestação de cuidados de saúde.
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2.4 APRESENTAÇÃO DA EQUIPA DE GESTÃO E DA DIRECÇÃO TÉCNICANo quadro seguinte, expõe-se um resumo das habilitações académicas e experiência
profissional da Equipa de Gestão e da Direcção Técnica:
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EQUIPA DE GESTÃO E DIRECÇÃO TÉCNICA
Eng. André Leite – Presidente da Direcção e Director-Geral • Licenciado em Engenharia dos Materiais pela Universidade Nova de Lisboa;• Curso de Especialização em Gerontologia, CIC Portugal;• Curso de Inovação e Empreendedorismo Social, Universidade Católica Portuguesa;• Curso de Gestão de Organizações Sociais, Programa Capacitar para Dirigir, Fundação AFID/
INR-ISS;• Curso de Especialização em Produtos de Apoio, CMRA-Centro de Medicina e Reabilitação
do Alcoitão;• Co-Fundador da Universidade Sénior de Manique-Cascais (USM/RUTIS);• Presidente da Direcção da Associação de Apoio Social Nossa Senhora das Neves, IPSS;• Formador convidado da ESSA-Escola Superior de Saúde de Alcoitão, onde ministra
Workshops a alunos finalistas do curso de Fisioterapia;• Formador do Centro de Formação Profissional da Aldeia de Santa Isabel da SCML;• Experiência profissional e formação em I&D, Bio-Engenharia, Qualidade de Produtos e
Serviços, Produtos de Apoio e Gerontodesign (acessibilidade para pessoas idosas);• Gestor de Projectos e Formador com CAP - Certificado de Aptidão Profissional, IEFP;• Certificação SHST (Homologação ACT), TÜV.
Drª. Ana Ferro – Vice-Presidente e Directora Técnica• Licenciada em Gestão pela Universidade Lusíada;• Técnica Oficial de Contas;• Curso de Especialização em Gerontologia e Gestão de IPSSs;• Experiência profissional e formação em Gerontologia, Diagnósticos Sociais, Gestão e
Coordenação de Equipas.
Drª. Nádia Lisboa – Assistente Social• Licenciada em Serviço Social pela Universidade Católica Portuguesa;• Experiência profissional e formação em Serviço Social, Inovação Social, Animação
Sociocultural, Gestão de Recursos Humanos e Coordenação de Equipas Técnicas de Apoio Domiciliário.
Drª. Sara Ventura – Assistente Social• Licenciada em Serviço Social pela Universidade Católica Portuguesa;• Experiência profissional e formação em Serviço Social, Planeamento e Coordenação do
Serviço de Apoio Domiciliário (SAD), Deficiência Intelectual, Centro de Dia e Lar, Selecção e Recrutamento e Prestação de Serviços a IPSS’s.
Drª. Teresa Monteiro – Responsável pelo Apoio Médico• Licenciada em Medicina pela Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Nova
de Lisboa (UNL);• Especialidade de Medicina Interna;• Membro da Ordem dos Médicos;• Professora e Investigadora na Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Nova
de Lisboa, no Departamento de Farmacologia;• Médica de Medicina Interna no Hospital Fernando Fonseca (Amadora-Sintra).• Especializada em Geriatria, envelhecimento e doenças características da 3ª idade/
demências, designadamente: AVC, Alzheimer e Parkinson.
Drª. Sandra Camacho – Medicina Física e de Reabilitação • Licenciada em Medicina pela Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Nova
de Lisboa (UNL);• Especialidade de Medicina Física e de Reabilitação;• Membro da Ordem dos Médicos;• Médica Fisiatra no Centro de Medicina de Reabilitação de Alcoitão (CMRA) e no Hospital
de Setúbal.
ORGANIGRAMA
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Drª. Liliana Gouveia – Neurologia• Licenciada em Medicina pela Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa;• Especialidade de Neurologia;• Membro da Ordem dos Médicos;• Médica Neurologista no HPP Hospital de Cascais e no Hospital dos SAMS.
Drª. Inês Proença - Fisioterapia e Osteopatia• Licenciatura em Fisioterapia pela Universidade Atlântica;• Pós-Graduação em Osteopatia pela Escola de Osteopatia de Madrid;• Fisioterapeuta do CMRA-Centro de Medicina de Reabilitação do Alcoitão;• Formadora da SCML-Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, nas acções de formação às
equipas de cuidadores nas valências de Apoio Domiciliário e Lar;• Fisioterapeuta e Osteopata do Grupo Traço de União ao nível do Apoio Domiciliário a
Pessoas com Deficiência e Seniores, e no Centro de Terapias do Espaço Essências.
Dr. Rui Pisco – Terapia Ocupacional• Licenciado em Terapia Ocupacional pela Escola Superior de Saúde de Alcoitão;• Terapeuta Ocupacional do CMRA-Centro de Medicina de Reabilitação do Alcoitão, com experiência em Avaliação e Tratamento de Disfunções Físicas, Mentais e de Desenvolvimento Psico-Motor. Formação específica na área da Neurologia, Mobilidade, Posicionamentos, Tecnologias e Produtos de Apoio.
Direcção
Apoio MédicoMédicos de Medicina Interna/ Neurologia/
Fisiatria/ Clínica Geral
Serviço SocialAssistentes Sociais
Ajudantes Familiares
Administrativo-FinanceiroLogística e Qualidade
Tecnologias e Produtosde Apoio
Reabilitação FísicaEnfermeiros/ Fisioterapeutas
Terapeutas Ocupacionais
Universidade SéniorCentro Convívio
Psicóloga/ Professores
2.5 DESCRIÇÃO DA ACTIVIDADE – SERVIÇOS PRESTADOSPrestamos serviços de qualidade diferenciada, de 2 a 24 horas por dia, 365 dias por
ano, designadamente:
CUIDADOS DE SAÚDE E SOCIAIS
• Companhia, actividades ocupacionais e animação;
• Higiene e conforto, pessoal e habitacional;
• Alimentação - confecção e acompanhamento;
• Medicação - controlo e administração;
• Apoio nas tarefas domésticas;
• Acompanhamento ao exterior (consultas médicas, passeios);
• Apoio biopsicossocial;
• Apoio a Pessoas com Deficiência Intelectual (Protocolo APPACDM/CERCI);
• Universidade Sénior (Protocolo USM/RUTIS);
• Teleassistência (Parceria Cruz Vermelha).
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SERVIÇOS MÉDICOS
• Cuidados específicos a doentes convalescentes com AVC, Alzheimer, Parkinson
e Diabetes;
• Apoio após alta hospitalar / cuidados continuados;
• Enfermagem, análises clínicas e exames cardiológicos;
• Fisioterapia, terapia ocupacional, da fala e respiratória;
• Osteopatia;
• Consultas de medicina interna/geriatria, fisiatria, neurologia e de urgência
ao domicílio;
• Nutrição;
• Acupunctura (Medicina Tradicional Chinesa - MTC).
FORMAÇÃO
Acções e Workshops na sede ou no domicílio, para cuidadores informais (familiares)
e para profissionais: geriatria, cuidados pessoais, posicionamentos e reabilitação.
PRODUTOS DE APOIO
Artigos fundamentais para o processo de reabilitação (cadeiras de rodas, camas
articuladas, auxiliares de marcha, geriatria, etc). Comercialização, Assessoria Técnica,
Entrega e Montagem no Domicílio.
SERVIÇOS DE ENGENHARIA E OBRAS
Conservação, reparação e remodelação do domicílio - serviço licenciado pelo InCI
- Instituto da Construção e do Imobiliário.
ÁREA DE INTERVENÇÃO
Actualmente, a nossa instituição conta com várias equipas que prestam apoio na
área da Grande Lisboa e Margem Sul, nomeadamente nos concelhos de Cascais,
Oeiras, Sintra, Amadora, Lisboa, Odivelas, Loures, Montijo e Almada.
Os nossos serviços possibilitam aos clientes a manutenção no seu domicílio e a
recuperação junto dos seus familiares.
2.6 PARCEIROSPara garantirmos a qualidade dos nossos serviços, contamos com a parceria de
algumas entidades que, presentemente, são as seguintes:
• CRUZ VERMELHA PORTUGUESA, com a qual celebrou um protocolo de
colaboração mútua, apoio técnico e parceria ao nível da Teleassistência;
• ASSOCIAÇÃO DE APOIO SOCIAL NOSSA SENHORA DAS NEVES DE MANIQUE
DE BAIXO, Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS), com 700 associados,
que desenvolve as seguintes valências: Universidade Sénior de Manique-Cascais
(USM/RUTIS), Centro de Convívio, Coro, Teatro e Rancho Folclórico, com a qual
se celebrou protocolo de colaboração mútua e de apoio social aos seus sócios e
familiares;
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE LISBOA
CASA DO PESSOAL DA SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE LISBOA
CÁRITAS DIOCESANA DE LISBOA
INATEL - INSTITUTO NACIONAL DE APROVEITAMENTO DOS TEMPOS LIVRES
ORDEM DOS ENGENHEIROS
ADFA - ASSOCIAÇÃO DOS DEFICIENTES DAS FORÇAS ARMADAS
APPACDM - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DOS PAIS E AMIGOS DO CIDADÃO DEFICIENTE MENTAL DE LISBOA Instituição Particular de Solidariedade Social
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• CARDIOTESTE, Clínica Cardiológica, Lda, que tem como objectivo a prevenção,
diagnóstico e tratamento das doenças cardiovasculares. Possui modernas
tecnologias e corpo clínico especializado, de forma a dar resposta a todo o
tipo de solicitações nas áreas de Cardiologia, Cardiologia Pediátrica, Angiologia
e Cirurgia Vascular. Foi celebrado protocolo de colaboração mútua, apoio técnico
e parceria ao nível da realização de Exames Cardiológicos (Electrocardiograma,
Ecocardiograma e Eco-Doppler, Holter e MAPA);
• ALERTA MÉDICO, Lda - Serviços Médicos ao Domicilio, com a qual celebrou
um protocolo de colaboração mútua, apoio técnico e parceria ao nível do serviço
permanente de consultas domiciliárias de carácter urgente;
• EUROP ASSISTANCE, Serviços de Assistência Personalizados, Lda, com a qual
celebrou um protocolo de colaboração mútua, apoio técnico e parceria ao nível da
prestação de serviços de assistência domiciliária;
• FÁTIMA PARK & VILLA MÁRYAH, Residências para Idosos, com as quais
celebrou um protocolo de colaboração mútua e apoio técnico com vista
a complementaridade.
2.7 PROTOCOLOSO Grupo Traço de União celebrou ainda os seguintes Protocolos de Cooperação:
APADP - ASSOCIAÇÃO DE PAIS E AMIGOS DE DEFICIENTES PROFUNDOS Instituição Particular de Solidariedade Social
CERCI - COOPERATIVA DE EDUCAÇÃO E REABILITAÇÃO DE CIDADÃOS INADAPTADOS, CRL
CERCITOP - CENTRO DE EDUCAÇÃO E REABILITAÇÃO DE DEFICIENTES DE TODO O PAÍS, CRL
CERCIOEIRAS - COOPERATIVA DE EDUCAÇÃO E REABILITAÇÃO DE CIDADÃOS COM INCAPACIDADE, CRL
CECD MIRA SINTRA - CENTRO DE EDUCAÇÃO P/ O CIDADÃO DEFICIENTE, CRL
CERCIAMA - COOPERATIVA PARA A EDUCAÇÃO E REABILITAÇÃO DE CRIANÇAS INADAPTADAS, CRL
CENTRO SOCIAL PAROQUIAL SÃO FRANCISCO DE PAULA, Instituição Particular de Solidariedade Social
CRUZ VERMELHA PORTUGUESA
JUNTA DE FREGUESIA DE SÃO NICOLAU
SSCGD-SERVIÇOS SOCIAIS DA CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS
CGD - CAIXA SEGUROS E SAÚDEFIDELIDADE MUNDIAL - IMPÉRIO BONANÇA
EXÉRCITO PORTUGUÊS
CLUBE GALP ENERGIA
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PORTUGAL TELECOM
CASA DO PESSOAL DA RTP
SPGL - SINDICATO DOS PROFESSORES DA GRANDE LISBOA
SNPL - SINDICATO NACIONAL DOS PROFESSORES LICENCIADOS
SNPVAC - SINDICATO NACIONAL DO PESSOAL DE VÔO DA AVIAÇÃO CIVIL
ORDEM DOS ECONOMISTAS
GNR - GUARDA NACIONAL REPUBLICANA
HP - HEWLETT PACKARD PORTUGAL
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2.8 RESPONSABILIDADE SOCIALA Traço de União é uma Instituição Socialmente Responsável, que se rege pela
norma SA 8000.
Apoia dois dos maiores projectos sociais em Portugal, mediante protocolo
de cooperação celebrado com a CERCI Lisboa e a APPACDM de Lisboa, IPSSs
que têm um papel fundamental na Educação e Reabilitação de Cidadãos com
Deficiência Intelectual.
5% das receitas dos Tratamentos de SPA do Espaço Essências-DaySPA e Terapias
(Projecto de saúde preventiva do Grupo Traço de União) revertem a favor da CERCI
Lisboa e da APPACDM de Lisboa.
PORQUE VIVER NÃO TEM IDADE
GRUPO TRAÇO DE UNIÃOSEDE
Rua Ruben A. Leitão, 4A, Príncipe Real . 1200-392 LisboaTelf: 210 453 489 . Fax: 217 933 961 . Tlm: 911 970 383/960 340 690
Email: geral@fff.pt . www.fff.pt . www.tracodeuniao.com
DELEGAÇÃO CASCAISPraceta da Saudade, 22, Manique de Baixo . 2645-614 AlcabidecheTelf: 210 453 423 . Fax: 217 933 961 . Tlm: 911 970 383/960 340 690
Email: geral@fff.pt
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