tweetspreekuur knmg 2011 0209

http://www.flickr.com/photos/happy_sleepy/265376389

The proof of the puddingEerste Resultaten van een Eerstelijns Spreekuur op Twitter

Erik Jansen & Bart Brandenburg

KNMG eHealth9 februari 2011

Wie zijn wij?

Hoe zijn we begonnen?

Needs assesment?

Stakeholder analyse?

E-health readiness test?

Business plan?

http://www.flickr.com/photos/lucienengelen/4370288102

Reshape09Nijmegen, 12 oktober 2009

De volgende dagKreeg Erik het erg druk…

http://player.omroep.nl/?aflID=10209086

Waar staan we nu?Stand per 7 februari 2011

1262 volgers

76 lijsten

Bron: Dagblad Trouw 14 januari 2011

Alles is relatief…

0,0075 % van de Nederlandse bevolking (16,7 miljoen)

0,4 % van actieve Nederlandse Twitteraars (circa 300.000)

Bron: http://www.dutchcowboys.nl/twitter/20878

We staan niet in de top 1000 van populaire Twitter accounts

Wat hebben we gedaan?

± 1000 openbare tweets verzonden en ontvangen

± 1150 DM’s verzonden en ontvangen

Bron: gedownloade tweets van http://twitter.com/tweetspreekuur t/m 21 november 2010

213 mensen hebben met @tweetspreekuur gecommuniceerd

65 via het openbare kanaal

105 via besloten direct messages 43 via beide

Wat getallenOct/

09

Nov/09

Dec/09

Jan/1

0

Feb/1

0

Mar/10

Apr/10

May/1

0

Jun/10

Jul/10

Aug/10

Sep/1

0

Oct/10

Nov/10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Bron: geownloade tweets van http://twitter.com/tweetspreekuur t/m 21 november 2010

rise & fall of @tweetspreekuur

aantal tweets per persoon varieert van 1 tot 29Gemiddeld aantal tweets per persoon is 5,4 de mediaan is 4

36% consulteerde @tweetspreekuur vaker dan 1x (max. 5x)

Ging het ergens over?General

Blood

Digesti

ve Eye Ea

r

Cardiova

scular

Loco

motion

Neurologic

al

Psychic

Respira

tory Sk

in

Endocri

ne

Urologic

al

Pregn

ancy

Female

sex

Male se

xSo

cial

Unknown

0

5

10

15

20

25

ICPC analyse van @tweetspreekuur(Bedankt Edith @Medicinfo!)

Bron: gedownloade tweets van http://twitter.com/tweetspreekuur t/m 31 november 2010

132 Direct Message episodes geanalyseerd tot nu toe

Alle eerstelijns onderwerpen komen aan bod (elke ICPC groep)

Top 3 categorieën algemeen, bewegingsapparaat en huid

We wilden meer weten

http://www.flickr.com/photos/54427426@N06/5038750096/

Wie hebben we gevraagd?

http://www.flickr.com/photos/spanishalex/4434628825/

Wie heeft gereageerd?

http://www.flickr.com/photos/toner/166570762

Wat meer getallen

Bron: online enquête @tweetspreekuur 2010

122 respondenten 36% gebruikers 64% volgers

gemiddelde leeftijd 38,2

61% vrouw 39% man

98% Nederlands

32% gebruikt chronisch medicatie

16% vermeldt slechte gezondheid

22% bezoekt de huisarts regelmatig

Nog meer getallen

Bron: online enquête @tweetspreekuur 2010 and persoonlijke ervaring

Top 3 reden voor contact advies, geruststelling en triage

1 episode leidde tot een face to face contact (voor een recept)

1 episode leidde tot een ziekenhuisbezoek door een van ons

8 gebruikers stuurden foto’s (huid en een mannelijk geslachtsdeel)

8 episodes werden opgevolgd door intensievere e-consultatie

Wat als?er geen @tweetspreekuur was

http://www.flickr.com/photos/edgenewmedia/5200824497

34% zou huisarts bellen

2% zou ziekenhuis bellen

In vergelijking

leeftijd 38,2 40,6 53,0

wat als 36% 43% 70%

tevredenheid 8,0 7,8 8,6

Bronnen: Brandenburg et al Online enquête @tweetspreekuur 2010Nijland et al E-consultatie onderzoek Medicinfo 2009 & 2010Derkx et al Telefonische consultatie onderzoek Medicinfo 2010

Is het een succes?

Ja + Twitter biedt gemakkelijk toegang tegen minimale kosten

+ kost weinig tijd en is erg leuk om te doen

+ goede tevredenheid gebruikers

Nee - Twitter is soms onbetrouwbaar en lastig op te schalen

- Onze inspanningen hebben (nog) geen effect op de zorg

- We verdienen er (nog) geen geld mee

http://www.flickr.com/photos/happy_sleepy/265376389

The proof of the puddingEerste Resultaten van een Eerstelijns Spreekuur op Twitter

Erik Jansen & Bart Brandenburg

Terug naar de pudding: Smaakt het naar meer?

KNMG eHealth9 februari 2011

Bedankt iedereen!

Tweetspreekuur http://twitter.com/tweetspreekuur

Erik Jansen http://twitter.com/janszoonBart Brandenburg http://twitter.com/bartbrandenburg