vidaus komunikacija

www.ulevičius.lt

II dalisvidaus komunikacija

Alytus, 2008

www.ulevičius.lt

„chebra veža“

• praktinė dalis– renginių/priemonių tipai– narių tipai

• tikslinių auditorijų specifika (komunikacijos kanalai, žinios formatas), poveikio (grupė vs. priemonės) matrica– esami, buvę nariai, partneriai (rėmėjai, iniciatyvų

bendraautoriai/įgyvendintojai), „globojanti institucija“, etc.

– vienkryptės priemonės (el. paštas, įvairios skelbimų formos, žodinė informacija), su grįžtamuoju ryšiu (skambučiai, aktyvaus dalyvavimo renginiai, etc.), komunikacijos barjerai, etc.

www.ulevičius.lt

www.ulevičius.lt

praktinė dalis

narių (tikslinių auditorijų) rūšys ir

požymiai?B sąrašas

dėl kokių veiksmų, priemonių nariai

tiesiogiai „pajaučia“ organizaciją?

A sąrašas

www.ulevičius.lt

tikslas (-ai)?

• būtų gražu susikalbėti...

www.ulevičius.lt

www.ulevičius.lt

kas kalbasi?

• tikslinės auditorijos (studentų organizacija)– esami nariai

• vietiniai• nutolę

– buvę nariai– partneriai

• rėmėjai• iniciatyvų bendraautoriai/įgyvendintojai• „globojanti“ institucija

– „outsourcing“ (procesų nuoma)– <...>

www.ulevičius.lt

automatizuoti įmanoma

• inventorizacija• komunikacinis kanalas tikslinei

auditorijai– pašnekovai (gavėjų sąrašas)

– žinios formatas– „pralaidumas“ (butelio kaklelio problema)– naudojimo procedūra

• informacijos parengimas• platinimas• grįžtamojo ryšio fiksavimas

www.ulevičius.lt

poveikio matrica

• principai– turi būti pasiekti visi pašnekovai

– gavėjas neturi jausti informacinio triukšmo

• realizavimas– tikslinių grupių sąrašas– komunikacinių kanalų inventorizacija

– tarpusavio ryšio efektyvumo analizė

www.ulevičius.lt

skelbimų lenta

<...>

ministerija X

globojanti įstaiga

NVO partneriai

rėmėjai

buvę nariai

esami nariai

el. paštas piketasskambutis telefonu

www.ulevičius.lt

www.ulevičius.lt

įrankiai

• vienkryptė informacija– el. paštas– skelbimai (įvairios formos)– transliacija (radijas, TV)

• su grįžtamuoju ryšiu– skambučiai telefonu/skype/...– renginiai (aktyvaus dalyvavimo)

• komunikacijos barjerai– emocinis krūvis (motyvacija)

– klausyti, klausyti ir dar kartą klausyti

www.ulevičius.lt

répondez s'il vous plaît

• grįžtamojo ryšio pinklės– informacijos perdavimo faktas

– hierarchija (mažesnis prašo)– laikas (svarba = įspėjimo momentas)– prioritetai (motyvacija)– formos pasirinkimas (tel., el. paštas, etc.)– terminai ir planas B, C, ...

– galbūt?

www.ulevičius.lt

www.ulevičius.lt

virtualios priemonės

• tiesioginis el. paštas– pristatymo pranešimo galimybė

• el. pašto konferencijos / grupės

• interneto svetainė– RSS srautas (tinklaraščiai)– diskusijų skiltis / komentarų galimybė

• virusinė komunikacija

• socialiniai tinklai– Facebook, frype.lt „įvykiai“

www.ulevičius.lt

popierinės priemonės

• organizacijos skelbimų lenta• plakatai / skelbimai• skrajutės• asmeniniai kvietimai / sveikinimai• brošiūros (ypač – teminės)• naujienlaiškis

– gali būti ir elektroninė forma

• laikraštis• periodiniai ar teminiai leidiniai

– almanachai, „metų knygos“

www.ulevičius.lt

žodinės priemonės

• darbo grupė• susirinkimas• seminaras / konferencija

– pranešimai– kviestiniai svečiai

• diskusija– apskritas stalas

• VBS– „viena boba sakė“ (gandai)– perduok visiems

• pokalbis– skambutis telefonu, skype, ...

www.ulevičius.lt

www.ulevičius.lt

„chebra veža“

• praktinė dalis– renginių/priemonių tipai– narių tipai

• tikslinių auditorijų specifika (komunikacijos kanalai, žinios formatas), poveikio (grupė vs. priemonės) matrica– esami, buvę nariai, partneriai (rėmėjai, iniciatyvų

bendraautoriai/įgyvendintojai), „globojanti institucija“, etc.

– vienkryptės priemonės (el. paštas, įvairios skelbimų formos, žodinė informacija), su grįžtamuoju ryšiu (skambučiai, aktyvaus dalyvavimo renginiai, etc.), komunikacijos barjerai, etc.