voorbij het personenalarmsysteem. de ontwikkeling van nieuwe ict-toepassingen voor chronische zorg

Voorbij het personenalarmsysteemDe ontwikkeling van nieuwe ICT-toepassingen voor chronische zorg

Pieter Duysburgh – iMinds – SMIT, VUB

11-14-2014 - Studiedag ‘Patiënteneducatie binnen chronische zorg: (meer) oog voor de patiënt?’

Voorbij het PAS?

Voorbij het PAS?

Prijs

Stigma

Geen referentiepersoon

Zelden nodig

Vergeten

Geen last creëren

Verlies zelfstandigheid

Hoe kan toezichthoudende en ondersteunende ICT voor chronische zorg worden ontwikkeld die aansluit bij de noden en verwachtingen van de zorgvrager en het zorgnetwerk?

Centrale vraag

Types ondersteunende technologie in de chronische (thuis)zorg

Toezichthoudend Ondersteunend

Bron: http://www.rivm.nl/dsresource?objectid=rivmp:209115&type=org&disposition=inline&ns_nc=1&ns_nc=1

Types ondersteunende technologie in de chronische (thuis)zorg: toezichthoudend

Op vraag Sensoren Interpretatie

Bron: http://www.rivm.nl/dsresource?objectid=rivmp:209115&type=org&disposition=inline&ns_nc=1&ns_nc=1

Types ondersteunende technologie in de chronische (thuis)zorg: ondersteunend

Compenseren beperking

Beïnvloeding omgeving

Bron: http://www.rivm.nl/dsresource?objectid=rivmp:209115&type=org&disposition=inline&ns_nc=1&ns_nc=1

Rol van de zorgvrager?

Gaat uit van een anders georganiseerde zorgsector

Patient-centrednessPatient empowerment

Betere zorg &Goedkopere zorg?

Gaat uit van een mondige, vaardige,goed geïnformeerde zorgvrager

iMinds Health

“iMinds Health is een onafhankelijk onderzoeks- en expertisecentrum voor digitale zorg- en gezondheidsinnovatie. Dit wordt concreet vertaald naar pre-competitieve projecten en duurzame oplossingen voor met name de Vlaamse zorg- en gezondheidssector met een economische en maatschappelijke finaliteit.”

Werkgelegen-

heid

Verstedelijking

Vergrijzende samenleving

Globalisering

Gezondheids-zorg voor iedereen,

welzijn

Milieu

Cloud computing

Internetof Things

Big DataConnectiviteit & sensor-systemen

Veilgheid & privacy

Sociale & op contextgebaseerde

IT

Maatschappelijke uitdagingen

Markten

Technologieën

iMinds focus: ICT en 5 verticale markten

iMinds, SMIT – VUB: ‘digital health’ team

• Huidige praktijken in (health)care en welzijn met betrekking tot ICT-gebruik en -ontwikkeling

• Toekomstige praktijken rond ICT-gebruik in kaart brengen• UX, ‘People-centred’ design & cocreatie

• Resultaten: inzichten en advies over de ontwikkeling en adoptie van nieuwe ICT in dit domein

user experience

(afbeelding ijsberg)

UX – User experience?

Bron: http://brinkdatabase.com/images/photos/ux_iceberg.png

Hoe kan toezichthoudende en ondersteunende ICT voor chronische zorg worden ontwikkeld die aansluit bij de verwachtingen van de zorgvrager en het zorgnetwerk?

Centrale vraag

Gebruikers als allesbinders?

Toelichting a.d.h.v. project O’CareCloudS

Meer info: http://www.iminds.be/nl/projecten/2014/04/07/ocareclouds

Wie? Welke users betrekken?

Alle ‘stakeholders’ of belanghebbenden

Bron: Forlizzi, J. 2008. The product ecology: understanding social product use and supporting design culture.International journal of design, 2(1), 11-20.

Wie? O’CareCloudS

- Zorgvragers- Mantelzorgers- Verzorgenden- Maaltijdbedelers- Sectorverantwoordelijken- Domeinexperten- ...

Zorgvragers en mantelzorgersook als persona in innovatiescenario’s

Wanneer en hoe? In welke fase op welke manier?

Bron: Sanders, E. B.-N. & Stappers, P. J. 2008. Co-creation and the new landscapes of design.http://www.maketools.com/articles-papers/CoCreation_Sanders_Stappers_08_preprint.pdf

Wanneer en hoe? 0’CareCloudS

Verkennen Co-Creëren Evalueren

EtnografieLiteratuur

ExperteninterviewObserverenInterviewen

Creatieve sessiesen interviews

(Labotest)(Veldtest)

Wanneer en hoe? 0’CareCloudS: verkenning

Wanneer en hoe? 0’CareCloudS: cocreatie

Met zorgverleners

Wanneer en hoe? 0’CareCloudS: cocreatie

Met mantelzorgers

Wanneer en hoe? 0’CareCloudS: cocreatie

Met zorgvragers

Wanneer en hoe? Evaluatie (ACCIO)

Wanneer en hoe? Evaluatie: homelab

Wat? Wat kunnen we leren uit dit onderzoek?

“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.”- Henry Ford (?)

Wat? Wat kunnen we leren uit dit onderzoek?

Gebruikers als experten van hun eigen ervaring

Bron: Norman, D.A. & Verganti, R. 2012. Incremental vs. radical innovation: design research versus technology and meaning change. http://jnd.org/dn.mss/Norman%20%26%20Verganti.%20Design%20Research%20%26%20Innovation-18%20Mar%202012.pdf

Wat? O’CareClouds

Bv.: transparantie & privacy

Andere gevoeligheden bij zorgvragers dan bij mantelzorgers / professionele zorgverleners.

Zorgvragers: willen vaak (een deel van) hun privacy opgeven als daar een goede zorg tegenover saat.

Volgende stap: iLab Health

• Living Lab Projecten• Zorgproeftuinen (www.zorgproeftuinen.be) • Verder uitbouwen van een duurzame

Vlaamse proeftuinen voor ouderenzorg

Pieter DuysburghPieter.Duysburgh@vub.ac.be