voved vo informacioni sistemi

Информациони СистемиОснови

Дел 1

Информациони системи:Поим, вовед

3

Дефиниција за информациони системи

Комбинации на хардвер, софтвер и телекомуникациски мрежи кои луѓето ги изградиле и ги користат за собирање, креирање и дистрибуција на корисни податоци во организациите.

4

Клучни елементи на информационите системи

5

Податоци

Податок: сиров материјал, необликувана информација

Информација: обработен податок (со одредено значење)

Знаење: разбирање на односот помеѓу деловите на информациите.

Мудрост: акумулирано знаење и негова примена

6

Знаењето како бизнис ресурс

Knowledge Worker Добро образован професионалец кој

креира менува или синхронизира знаење во една професија

Knowledge Society (Општество базирано на знаење) Уште се нарекува дигитално општество,

нова економија. Работа со глава наместо со раце Образованието има големо значење Дигитален јаз

7

Технолошки и информатички систем Компјутерски базирани Информациони

Системи Еден тип на технологија Технологија - сите механички и / или електрични

средства за да се дополни, да се прошират, или да го замени човечка активност

Информатичка технологија (ИТ) – Машинска технологија контролирани од или со користење на информатичката

Целта на ИС, е да обезбеди корисни податоци за корисниците

ИС може да се локални или глобални, организациски или имплементирани не повисоко ниво.

8

ИС Раководни лица

CIO Chief Information Officer Главен Информатички раководител

Директор на информациониот систем

Финансов директор Менаџер на инфо-

центарот Менаџер за развој Проект менаџер Менаџер на одржување Систем менаџер Менаџер за планирање

на ИС Оператор менаџер Програмски менаџер

Менаџер за програмирање на системот

Менаџер за итни технологии

Менаџер за телекомуникации

Мрежен менаџер Администратор на база

на податоци Менаџер за ревизија и

компјутерска безбедност

Менаџер за квалитет Webmaster

9

Интегрирани знаења и вештини

Технологија Хардвер, софтвер, мрежа

Бизнис Бизнис, менаџмент , комуникации

Системи Интеграција, методи за развој,

критично мислење, решавање на проблеми

10

Најважни вештини за работник инволвиран во ИС

Office апликации и E-mail Странски јазици Апликации Алатки за развој Поврзување (во компјутерски мрежи) Оперативни системи Администрирање на LAN Познавање на работа на мрежни

(поврзани) уреди

11

ИС внатре во фирмата

Традиционален сака /не сака однос Судир помеѓу технички поткованите

вработени и оние кој на се упатени во Информатичките Технологии

Лош сервис, лош однос Сега: напредок кон подобра

корисничка услуга Подобри односи во компанијата Соработка , не ривалство

12

Ширење на технологиите во организацијата

Инфилтрација на технологии во работните единици

Двојна улога на ИС работниците: Работа со ИС технички групи Работа со бизнис единици(маркетинг,

финансии и др.)

13

Придобивки од централизираното функционирање на ИС Координирано планирање Доследно управување Компатибилност на системот и

поврзување

Ширење на технологиите во организацијата

Дел 2

Информациони системи за да надмине конкуренцијата

15

Зошто користење на информациони системи?

Автоматизација: ги прави работите побрзи

Организационо учење: ги прави работите подобри

Стратегија за поддршка: ги прави работите попаметни

16

Автоматизација: ги прави работите побрзи

Технологијата се користи да ги автоматизира процесите што порано се работеле рачно Сите работи ги врши подобро, побрзо и

поевтино Поголема прецизност и конзистентност

Барање за кредит како пример Рачна обработка Имплементирање на техничка поддршка Комплетна автоматизација

17

Организационо учење: ги прави работите подобри

Ги минува границите на автоматизацијата Опфаќа учење за да ги подобри секојдневните

активности во рамките на еден процес Користи готови форми, обрасци и ги следи

трендовите Организационо учење

Користи стекнати знаења и искуства за да се подобри однесувањето во организацијата

Тотално мерење на квалитетот (TQM) Имплементација на мониторинг во организацијата за

подобрување на квалитетот на работење, производите и услугите

18

Стратегија за поддршка: ги прави работите попаметни

Стратешко планирање Креирање визија: поставување на

насоките Креирање на стандард: дефинирање

на целите Креирање на стратегија:

постигнување на целите

Дел 3

Информациони системи на ниво на организација

20

Нивоа на одлучување во организациите

21

Нивоа на одлучување во организациите

Извршно ниво (врв) Долгорочни одлуки Неструктурирани одлуки

Менаџерско ниво (средина) Одлуките покриваат недели и

месеци Полу-структурирани одлуки

Оперативно ниво (дното) Одлуки ден – за ден Структурирани одлуки

22

Генерални типови на информациони системи

Transaction Processing Systems (TPSs) – Системи за обработка на трансакции Трансакции Се користат на оперативно ниво на

организацијата Цел: да се автоматизираат

повторувачките активности за обработка на информации▪ Зголемување на брзината▪ Зголемување на сигурноста▪ Поголема ефикасност

23

Генерални типови на информациони системи

Влез на податоците Рачно внесување на податоци Полуавтоматски внесување на

податоци Целосно автоматско внесување на

податоци Примери:

Даноци Продажби и нарачки Магацини Набавка, прием, транспорт Финансиски долгувања и побарувања

24

Генерални типови на информациони системи

Management Information Systems (MISs) – Менаџмент информациони системи Два типа:▪ Менаџирање на ИС во организациите▪ Специфични информациони системи за

менаџери од средно ниво Се користат на менаџерско ниво во

организацијата

25

Генерални типови на информациони системи

Management Information Systems Типови на извештаи:▪ Извештај за плановите▪ Извештај за клучните индикатори▪ Извештај за направените отстапките▪ Длабински детални извештаи▪ Ад-хок извештаи

26

Генерални типови на информациони системи

Management Information Systems (MISs) Примери:▪ Предвидување на продажбата▪ Управување со финансиите и

предвидувања▪ Планирање и распоредување на

производството▪ Планирање и управување со залихи▪ Рекламирање и калкулација на цени

27

Генерални типови на информациони системи

Executive Information Systems (EISs) – Извршни информациони системи Се користат на извршно ниво на

организацијата Форма на високо, глобално ниво Типови на податоци▪ Soft data – новости и неаналитички

податоци▪ Hard data – факти и бројки

28

Генерални типови на информациони системи

Executive Information Systems (EISs) - Извршни информациони системи Примери:▪ Донесување одлуки на извршно ниво▪ Долгорочно и стратегиско планирање▪ Следење на внатрешните и надворешните

настани▪ Управување со кризи▪ Работни односи и број на вработени

29

1.291.29

30

Информациони системи кои ги прошируваат границите на организацијата?

31

Информациони системи кои ги прошируваат границите на организацијата?

Decision Support Systems (DSSs) – Системи за поддршка на одлуките Дизајнирани да го подржат

донесувањето на одлуки во организацијата

“Што - ако” анализи▪ Пример на DSS алатки: Microsoft Excel▪ Текст и графици

Модели за секоја функционална област▪ Сметководство, финансии, персонал, итн.

32

Информациони системи кои ги прошируваат границите на организацијата?

Expert Systems (ESs) – Експертни системи Имитираат хумана експертиза преку

манипулирање со знаењето Правила (Ако-тогаш) Вадење заклучоци (инференцирање)

33

Информациони системи кои ги прошируваат границите на организацијата?

Office Automation Systems (OASs) – Системи за автоматизација на канцелариското работење Примери:▪ Комуницирање и распоредување▪ Подготовка на документи▪ Анализа на податоците▪ Консолидирање на информациите

34

Информациони системи кои ги прошируваат границите на организацијата?

Технологии за соработка Виртуелни тимови Видео конференции Групирање (Groupware) Системи за електронски состаноци

(EMSs)

35

Информациони системи кои ги прошируваат границите на организацијата?

Системи за функционални области во организацијата Насочени кон специфични области во

компанијата :▪ Човечки ресурси▪ Бенефиции▪ Маркетинг

36

37

Информациони системи кои ги прошируваат границите на организацијата?

Глобални информациони системи Интернационални IS Транснационални IS Мултинационални IS Глобални IS

Дел 4

Информациони системи за компании (Enterprise Systems)

39

Системи за компании - Enterprise Systems

Системи за компании Познати како: enterprise-wide

information systems Тоа се информациони системи кои

овозможуваат интеграција на информациите во текот на извршувањето на работните информации на ниво на компанијата

40

Пред Enterprise Systems

41

Со помош на Enterprise Systems

42

Типови на Enterprise Systems

Спакувани апликации (од кутија) Кориснички апликации Самостојни апликации

43

Типови на Enterprise Systems

Enterprise Resource Planning – Планирање на ресурси на ниво на претпријатие Интегрирани апликации ERP системи▪ Baan▪ Oracle▪ PeopleSoft▪ SAP▪ OpenSource…

44

Типови на Enterprise Systems

ERP Имплементација Модули Прилагодување Најдобри практики Реинженеринг на бизнис

проецесот(BPR)

45

Типови на Enterprise Systems

Customer Relationship Management (CRM) – Менаџирање на односите со муштериите Автоматизација на продажните сили

(SFA) Нови можности за предност пред

конкуренцијата Примери:▪ MGM▪ American Airlines▪ Marriott International

46

CRM system

47

Типови на Enterprise Systems Supply Chain Management (SCM) –

Менаџирање со синџирот на снабдување Синџир на снабдување – процедури за

снабдување кои ги користат компаниите Мрежа на снабдувачи Што ако синџирот за снабдување не

соработува? Две цели произлегуваат од зголемениот

проток на информации:▪ Забрзување на набавката на продуктите▪ Намалување на трошоците поврзани со

снабдувањето

48

Менаџирање со синџирот на снабдување

49

Формула за успех кај Enterprise System

Обезбедена поддршка од извршните директори

Да се побара помош од надворешни експерти

Темелно обучени корисници Мултидисциплинарен пристап кон

имплементацијата