wom to social network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

WOM ถึ�ง Viral Marketing สื่��อประชาสื่�มพั�นธ์� ยุ�คใหม� ที่��เปลี่��ยุนใจคนที่��งชาติ!

ร" #จ�ก Word of Mount - Viral Marketing

ธ์รรมชาติ!ของสื่��อประเภที่น��การวางแผนการใช#สื่��อใหม� ก�บการประชาสื่�มพั�นธ์�

ที่+าไมติ#องใช#สื่��อใหม�ค�ณสื่มบ�ติ!พั��นฐาน

Spin Off Effect

ค�ณสื่มบ�ติ! พั��นฐาน ของน�กประชาสื่�มพั�นธ์�ยุ�ค ดิ!จ!ติอลี่ 2.0

• ใช#ภาษาอ�งกฤษในการสื่��อสื่ารไดิ#• ใช#อ!นเติอร�เนติเป2นประจ+า• เข#าใจในระบบการสื่��อสื่ารติ�างๆ ในป4จจ�บ�น• ค!ดินอกกรอบ กระติ�อร�อร#น – - เป5ดิใจร�บสื่!�งใหม�ๆ• ม�ค�ณธ์รรม จร!ยุธ์รรม ในการที่+างาน

1 .แม#เราจะไม�สื่ามารถึควบค�ม Word-of-Mouth ไดิ# แติ�ก6ยุ�งคงสื่ามารถึบร!หารจ�ดิการไดิ#อยุ"�พัอควร

2. Word-of-Mouth จะเก!ดิข��นก6เม��อลี่"กค#าม�ความพั�งพัอใจแลี่ะม�ความภ�กดิ� (Loyalty) ใน สื่!นค#าหร�อบร!การพัร#อมๆ ก�น

3. เราสื่ามารถึขยุายุผลี่ของการสื่��อสื่ารแบบ Word-of-Mouth ไดิ#โดิยุใข#สื่��อที่างสื่�งคม (Social Media) แลี่ะเคร��องม�อสื่��อสื่ารอ��นๆ

ข#อดิ�

1. การสื่��อสื่ารแบบ Word-of-Mouth ขาดิ ความแม�นยุ+า แลี่ะบางคร��งไม�น�าเช��อถึ�อเพั�ยุงพัอ 2. การสื่��อสื่ารแบบ Word-of-Mouth ไม� สื่ามารถึควบค�มไดิ#3 การสื่��อสื่ารแบบ Word-of-Mouth ม� ความสื่ามารถึจ+าก�ดิใน การครอบคลี่�มกลี่��มเป8าหมายุ

ข#อเสื่�ยุ

ธ์รรมชาติ! ของ word of mount-ติ#องม�ความสื่ม+�าเสื่มอในการดิ+าเน!นการ-ติ#องม�ความหลี่ากหลี่ายุในการใช#สื่��อ-ติ#องม�ลี่�กษณะของ single minded-ติ#องม�กลี่��มเป8าหมายุ ที่��ช�ดิเจน

RumorMOBs Knock Door

Social Engineer

FAX Opened Letter

Community Conference

EndorsementSocial Networking

Rumorยุ�ที่ธ์การข�าวลี่�อ

- ในบ#าน- สื่+าน�กงาน- ในที่��สื่าธ์ารณะ- บอกติ�อ- หม"�เพั��อน- กลี่��มที่��ม�อาช�พัใกลี่#เค�ยุงก�น- การติ��ง ข#อสื่�งเกติ�- การติ��งค+าถึามจากการบอกเลี่�า- จ�บผ!ดิในบางเร��อง

MOBs- กลี่��มความค!ดิ- สื่น�บสื่น�น / ติ�อติ#าน- ร�วมที่+าก!จกรรม- ปราศร�ยุ- บร!จาค

โดิยุมากม�กจะใช#ร�วมก�บสื่��ออ��นๆ

Knock Doorสื่ม�ยุก�อน เป2นก!จกรรม ที่��สื่ร#างมวลี่ชนสื่�มพั�นธ์�ป4จจ�บ�น เคร��องม�อชน!ดิน�� ไดิ#กลี่ายุมาเป2นเคร��องม�อ ที่��ใช#ในการจ"งใจ สื่ร#างความเข#าใจ ในความค!ดิ-ศาสื่นา-MLM-การออกสื่!นค#าใหม�-การที่ดิลี่องใช#สื่!นค#า-การสื่�งเสื่ร!มการขายุ

Social Engineer

เป2นการใช#ผ"#ที่�� เป2นผ"#น+าที่างความค!ดิในช�มชน- ผ"#ใหญ่� บ#าน-พัระ / คร" / เกษติรออกมาพั"ดิ มาแนะน+า หร�อ ให#ร�วมม�อ ในการที่+าก!จกรรมติ�างๆ หร�อ หาแนวร�วมหร�อ ติ�อติ#าน อะไร สื่!�งหน��ง สื่+าหร�บพั��นที่��ในช�มชน

FAX Opened Letter

- ที่+าการพั!มพั�ข��นมาเป2น ร#อยุ เป2นพั�น เป2นแสื่น- สื่�งที่างแฟกซ์� ไร#ที่��อยุ"�- สื่�งติามบ#าน- จ#างแจก- ที่+าพั!ธ์�มอบ / สื่ร#างข�าว

Community Conference

- ประช�มห�วหน#าครอบคร�ว- ประช�มกลี่��มแม�บ#าน- คร" น�กเร�ยุน–- สื่ภากาแฟ

ม�กใช# ร�วมก�บ endorsementโดิยุให# ผ"#ที่��สื่�งคมไว#วางใจ น�บถึ�อ เป2น

ผ"#ร �วมงาน / สื่น�บสื่น�น

Endorsement เป2นการใช# ผ"#ม�ช��อเสื่�ยุง ผ"#น+าที่างจ!ติว!ญ่ญ่าณข��นที่��สื่"งกว�าช�มชน ยุ�นยุ�น / ร�บรอง / กลี่�าวถึ�งในลี่�กษณะ-เข�ยุนร�บรอง-Phone in-VDO Link-ร�บเช!ญ่ร�วมงาน-ปราศร�ยุ

Social Networking / New Media

Word of Mount ( WOM)

Viral Marketing / Networking ( App.2.0)App.2.0 ค�อการพั�ฒนาการสื่��อสื่ารอ!เลี่คที่รอน!ค แบบ 2 ที่าง

กลี่��มสื่��อสื่ารดิาวเที่�ยุม

กลี่��มสื่��อสื่ารม�อถึ�อ

กลี่��มสื่��อสื่ารในห#าง

Social Network

โซ์เช�ยุลี่ม�เดิ�ยุค�ออะไร

•ม�เดิ�ยุ (“Media”) หมายุถึ�งสื่��อหร�อเคร��องม�อที่��ใช#เพั��อการสื่��อสื่าร•โซ์เช�ยุลี่ (“Social”) หมายุถึ�งสื่�งคม•ในบร!บที่ของโซ์เช�ยุลี่ม�เดิ�ยุ โซ์เช�ยุลี่หมายุถึ�งการแบ�งป4นในสื่�งคม ซ์��งอาจจะเป2นการแบ�งป4นเน��อหา (ไฟลี่�, รสื่น!ยุมม ควมเห6น…) หร�อปฏิ!สื่�มพั�นธ์�ในสื่�งคม (การรวมก�บเป2นกลี่��ม…)•โซ์เช�ยุลี่ม�เดิ�ยุในที่��น��หมายุถึ�งสื่��ออ!เลี่6กที่รอน!กสื่�ที่��ที่าให#ผ"#ใช#แสื่ดิงความเป2นติ�วตินของตินเองเพั��อที่��จะม�ปฏิ!สื่�มพั�นธ์�ก�บหร�อแบ�งป4นข#อม"ลี่ก�บบ�คคลี่อ��น

• โซเชี�ยลมี�เดี�ยส่�วนใหญ่�จะเป็�นเว�บแอป็พล�เคชี�น 2.0 ซ��งจะมี�การป็ฏิ�ส่�มีพ�นธ์&ระหว�างผู้()ให)และผู้()ร�บข้)อมี(ล

• ที�ว�และหน�งส่,อพ�มีพ&ที��เป็�นกระดีาษเป็�นส่,�อ แต่�เป็�นส่,�อข้องการส่,�อส่ารทีางเดี�ยว ผู้()ร�บข้)อมี(ลไมี�ส่ามีารถต่อบกล�บผู้()ให)ข้)อมี(ลที�นที�ที�นใดีไดี)

• โซเชี�ยลมี�เดี�ยจะเป็�นส่,�อที��มี�การส่,�อส่าร 2 ทีาง กล�าวค,อผู้()ร�บข้)อมี(ลส่ามีารถแส่ดีงความีค�ดีเห�นหร,อต่อบผู้()ให)ข้)อมี(ลไดี)

• การให)ข้)อค�ดีเห�นในบ�นที�กในบล�อกหร,อในว�ดี�โอ• การพ(ดีค1ยผู้�านโป็รแกรมีส่นทีนาออนไลน&หร,อเว�บบอร&ดี• การให)ข้)อค�ดีเห�นและบ�นที�กว�าชีอบส่ไลดี&

เคร,�องมี,อและการบร�การที��เป็�นโซเชี�ยลมี�เดี�ย

•ต่�พ�มีพ&: บล�อก, ว�ก�พ�เดี�ย, เว�บรวมีที��ให)ที1กคนโพส่ต่&ข้�าว•แบ�งป็2น: ว�ดี�โอ, ร(ป็ภาพ, ดีนต่ร�, ล�งก&•การอภ�ป็ราย: การเส่วนา, โป็รแกรมีส่นทีนาออนไลน&•เคร,อข้�ายส่�งคมี: เคร,อข้�ายส่�งคมีโดียที��วไป็และเคร,อข้�ายส่�งคมีเฉพาะดี)าน•การต่�พ�มีพ&แบบไมีโคร: ไมีโครบล�อก•เคร,�องมี,อที��รวมีข้)อมี(ลจากหลายแหล�งโซเชี�ยลมี�เดี�ยเข้)าดี)วยก�น (Social aggregation tools)

ต่�พ�มีพ&: บล�อก•http://www.blogger.com/เป2นที่��น!ยุมมากที่��สื่�ดิในโลี่ก•http://www.wordpress.com/โอเพันซ์อร�สื่ซ์อฟติ�แวร�ที่��เป2นที่��น!ยุม•http://www.exteen.com/เป2นที่��น!ยุมมากที่��สื่�ดิในเม�องไที่ยุ•http://www.bloggang.com/เป2นสื่�วนหน��งของเว6บพั�นที่!พั•http://gotoknow.orgเป2นที่��น!ยุมในการแลี่กเปลี่��ยุนความร" #ในหม"�คนที่างาน•http://blognone.comเป2นแหลี่�งข�าวไอที่�ของคนไที่ยุ

การแบ�งป็2น: ว�ดี�โอและร(ป็ภาพว�ดี�โอ

•http://www.youtube.comเป็�นที��น�ยมีมีากที��ส่1ดี•http://vimeo.comส่าหร�บว�ดี�โอที��เน)นเร,�องค1ณภาพร(ป็ภาพ

•http://www.flickr.comเป็�นที��น�ยมีมีากที��ส่1ดี•http://picasaweb.google.comทีางานไดี)ดี�ก�บเคร,�องมี,อเส่ร�มี Picasa ที��ชี�วยทีาให)อ�ป็โหลดีร(ป็ไดี)ง�าย

ว�ดี�โอ ร(ป็ภาพ และบล�อก•http://multiply.com

การแบ�งป4น: ลี่!งก�, ดินติร�, แลี่ะ สื่ไลี่ดิ�

เเเเเเเเเ•http://delicious.comเป2นบ�?กมาร�กออนไลี่น�ที่��เป2นที่��น!ยุมมาก•http://gnolia.com: จะติ#องไดิ#ร�บเช!ญ่จ�งจะเป2นสื่มาช!กไดิ#เเเเเ•http://lastfm.frน!ยุมมากที่��สื่�ดิในการใช#โดิยุที่��วไป•http://ilike.comเเเเเ•http://slideshares.net: แบ�งป4นสื่ไลี่ดิ�แลี่ะเอกสื่าร

การสื่นที่นาเเเเเเเเเเเ•http://www.phpbb.com: เป2นที่��น!ยุมมากที่��สื่�ดิ•http://simplemachine.com: ม�ค�ณสื่มบ�ติ!หลี่ายุอยุ�างที่��ดิ�•http://vanillaforums.org: สื่ามารถึประยุ�กติ�ใช#ไดิ#ง�ายุเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ•http://download.live.com/messenger(MSN)เป2นที่��น!ยุมมากที่��สื่�ดิ•http://www.ebuddy.com: สื่น�บสื่น�นการใช#งานMSN, Yahoo, Google Talk, Facebook and AIM

การสื่นที่นา: VOIP•http://skype.com: ค�ณภาพัสื่"ง เป2นที่��น!ยุม•http://www.google.com/talk/: รวมก�บ Gmail

โซ์เช�ยุลี่เน6ติเว!ร�ก: โดิยุที่��วไปhttp://www.facebook.com: เป2นที่��น!ยุมมากที่��สื่�ดิที่��วโลี่ก

เเเเเเเเเเเ4พัฤศจ!กายุน 53 จาก http://www.facebakers.comเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ,277,120 คนป็ระเทีศ จานวนผู้()ใชี)เฟซบ18ก ค�ดีเป็�น % ข้องป็ระชีากรที�9งหมีดีไที่ยุ 6 ,071, 480 9.14เว�ยุดินาม 1 ,493 ,600 167.อ!นโดิน�เซ์�ยุ 29, 844, 240 12.28ฟ5ลี่!ปป5นสื่� 17 ,942 ,340 17.96มาเลี่เซ์�ยุ 8 ,815 ,780 33.70สื่!งคโปร� 2 ,382, 200 50.67

การวางแผนสื่��อประชาสื่�มพั�นธ์� ผ�านสื่��อใหม�

- ประหยุ�ดิ- ที่+าไดิ#ที่�กเวลี่า- ที่+าไดิ#ที่�กเร��อง- สื่ร#างสื่�งคมใหม� แลี่ะการติอบร�บไดิ#

- สื่ม+�าเสื่มอ- เน��อหา ที่��คนอยุากร" # ที่� �วไป- เน��อหาหลี่ากหลี่ายุ ที่��งร"ปเสื่�ยุง แลี่ะ ว�ดิ�โอ- เกมสื่� / การแจกขอ- สื่ร#างเป2น community

- ก+าหนดิว�ติถึ�ประสื่งค�- เช!งพัฤติ!กรรม-เช!งการสื่��อสื่าร

- ก+าหนดิหน#าที่�� บที่บาที่- ก+าหนดิความถึ��ของการดิ+าเน!นงาน- แบ�งหน#าที่��- ประเม!นผลี่

Youtubeอ�ปโหลี่ดิว!ดิ�โอเก��ยุวก�บองค�กรของตินเองซ์��งอาจที่าให#ม�คนดิ"น�บลี่#านFacebookม�เฟซ์บ�?กเพัจที่��ที่าให#คนที่��สื่นใจองค�กรมาติ!ดิติามข�าวติ�างๆขององค�กรTwitterอ�ปเดิติสื่ถึานะป4จจ�บ�นแลี่ะข�าวขององค�กรอยุ�างสื่ม�าเสื่มอWikipediaเข�ยุนแลี่ะอ�ปเดิติข#อม"ลี่ขององค�กรBlogsอ�ปเดิติการให#บร!การแลี่ะผลี่!ติภ�ณฑ์�ขององค�กร

• หาแนวที่างของติ�วเองให#เจอ ที่��เหมาะสื่มก�บผ"#ติ!ดิติาม• เข#าถึ�งลี่"กค#า เป2นเพั��อนลี่"กค#า พั"ดิเร��องที่��เก��ยุวก�บลี่"กค#า • บอกโปรโมช��น เพั��อให#ผ"#ติ!ดิติามม�สื่�วนร�วม• ติอบคาถึามลี่"กค#าแติ�ไม�ติอบป4ญ่หา ควรจะม�ลี่!งก�ที่��

ติอบป4ญ่หาติ�างหาก• ที่าก!จกรรมสื่ม�าเสื่มอ เช�น Tag ร"ป ง�ายุๆ เน#นสื่ร#างให#

คนในเพัจให#ร" #จ�กก�น • ม�การวางแผน ดิาเน!นติามแผน ว�ดิผลี่ แลี่ะปร�บปร�ง

อยุ"�เสื่มอ

wom to social network

commessengermsn http

picasa http

voip http

media social

social aggregation tools

viral marketing spin

word of mount single

endorsement phone

Documents

impact of e-wom through social media on consumer's purchase...

wom workshop english

managing wom

forums, social network sites, social network visualization

wom issue 17

crisis communications in social media: from school of wom...

catalogo wom,

reinventing business with social command centers (beyond...

social ties and wom referrals behaviour

wom in social networks - marketing 1:1:millions

wom subsea capabilities

highly recommended: harnessing wom and social media to build...

social media marketing wom

wom issue 18

contestación de wom

wom ethics slides

wom issue 16

wom presentation upd

wom webversion

wom primeras horas