xxii. nemzeti min ŐsÉgÜgyi konferencia az új 2015. évi …may 10, 2010  · vezetés hoshin...

XXII. NEMZETI MINŐSÉGÜGYI KONFERENCIA

Az új 2015. évi ISO szabványok, mint a Lean gyakorlat alapja

Dr. Németh Balázs Kvalikon Kft.

2015. Szeptember 17.

ISO 9001 - Alapelvek

� Vevőközpontúság � Vezetés � A munkatársak elköteleződése � Folyamatszemléletű megközelítés � Fejlesztés � Bizonyítékokon alapuló döntéshozatal � Kapcsolatok kezelése

2ISOFÓRUM XXII. NMK

ISO 9001, Keretrendszer1. Alkalmazási terület2. Rendelkező hivatkozások3. Szakkifejezések és meghatározásuk4. A szervezet és környezete5. Vezetés6. Tervezés7. Támogatás8. Működtetés9. Teljesítményértékelés10.Fejlesztés

3ISOFÓRUM XXII. NMK

Menedzsment Folyamat Modell

Vevő

k és

más

érd

ekel

t fel

ek

Vevő

i meg

elég

edet

tség

Köv

etel

mén

yek

5. Vezetés

6. Tervezés9. Teljesítmény-

értékelés

8. Működés

Bemenetek Kimenetek

4.4 MIR általános követelmények és folyamatszemlélet

10. Folyamatos fejlesztés

4

Term

ék é

s sz

olgá

ltatá

sok

7. Támogató folyamatok

Folyamatjelleg ű megközelítés

� Az eredmények eléréséhez szükséges folyamatok meghatározása

� A kimenetek és bemenetek meghatározása és mérése

� Kapcsolódási pontok meghatározása� A kockázatok, következmények és azok ügyfélre,

tulajdonosokra gyakorolt hatásainak meghatározása� Felelősségek és hatáskörök meghatározása a

folyamatok irányítása érdekében� Módszerek, képzések, erőforrások átgondolása a

megkívánt eredmények elérése érdekében

5ISOFÓRUM XXII. NMK

Változások - Fókuszok� Fókusz a „Vezetésen” (részvétel, üzleti célokkal való integráció)� Értékteremtés az ügyfelek részére� Nagyobb hangsúly a szervezet környezetén (külső és belső

tényezők meghatározása, érdekelt felek igényeinek és elvárásainak megértése)

� Kockázatalapú megközelítés � Célok meghatározása és az elérésükhöz szükséges

folyamatok, felelősségek megtervezés, majd az elérés visszamérése jelentős szerepet

� A szükséges erőforrásokra vonatkozó követelmények azonosítása és az erőforrások folyamatos biztosítása

� Kommunikáció és tudatosság fontossága minden szinten� Kevesebb előíró jellegű követelmény� Jobb alkalmazhatóság a szolgáltatók számára

6ISOFÓRUM XXII. NMK

Az ISO 9001:2015 és a Lean

7

Az ISO 9001:2015 keretet, formát ad a Lean megvalósításának, megalapozza azt

A Lean tevékenységek megtöltik tartalommal az ISO 9001 keretrendszert

A vállalati kultúra jelenti biztosítja a táptalajt, a fejlődéshez

A vezetés megfelelő gondozása nélkül nem működik egyik sem

ISOFÓRUM XXII. NMK

8

Lean filozófiaA Lean filozófia lényege, hogy a veszteségek folyamatos kiküszöbölésével csökkenti az érték előállítási folyamat átfutási idejét (és a gyártásban lévő készleteket, a szolgáltatás során lekötött erőforrásokat), így hatékonyan, gyorsabban és rugalmasabban tudunk reagálni a vevők igényeire, ezzel jelentősen növelve cégünk versenyképességét és a cégen belül tőkeforgási sebességet.

1. tevé-kenység

2. tevé-kenység

n. tevé-kenység

Hozzáadott értéket teremt ő

Hozzáadott értéket nem teremt ő =

Veszteség

Vevői igény

Értékáram

Vevői igény kielégítése

Átfutási idő

ISOFÓRUM XXII. NMK

Lean megközelítés el őnyei

� Stratégiai szemlélet üzleti célokkal való integráltság (Hoshin Kanri)

� Hozzáadott érték központúság� Eredményorientáltság (Kézzelfogható eredmények)� Gyakorlatiasság (Gemba Kaizen)� Értékáram szemlélet � Felhatalmazás, érintettek, dolgozók bevonása� Kaizen (folyamatos fejlesztés)� Szabványok betartása és a folyamatos fejlesztése � Szisztematikus megközelítés (rendszer)

9ISOFÓRUM XXII. NMK

A Lean menedzsment – TPS (Toyota Production System) az új ISO-val jól integrálható rendszer

10

KAIZEN

JIT

Do

lgo

zók

bev

on

ása

JID

OK

AM

inősé

g

LEAN szemlélet, kultúra

Vizuális mgmt. 5SSzabványosítás

TPM

Veszteség csökkentés

STABIL MŰKÖDÉSLSM

Kanban

Termeléskiegyenlítés

Poka-Yoke

SMED

TPM

5S

Javaslati rendszer

JIDOKA

One piece flow

Szabványos munka

Veszteségcsökkentés

Vizuális menedzsment

(VOC) Vevő hangja

ISOFÓRUM XXII. NMK

ISO 9001:2015-re épül ő Leantevékenységek, eszközök

Szabvány fejezetek Lean eszközök1. A szervezet és környezete VSM (értékáram térkép)

Voice of Customer

2. Vezetés Hoshin tervezés, Lean Coaching -Vezetés

3. Tervezés FMEA, Hoshin – A3 tervezés, QFD, X mátrix

4. Támogatás Szabványos munka, One Pointlessons, Vizuális menedzsment, Shopfloor menedzsment

5. Működtetés 5S, JIDOKA, 0 hiba, TPM, Kanban, LSM

6. Teljesítményértékelés 5S audit, Layered audit, TPM audit

7. Fejlesztés Kaizen, Poka Yoke, SMED, javaslati rendszer, 7QC eszköz, minőségkörök

11ISOFÓRUM XXII. NMK

12

SDCA és PDCA a munkában

A S

C D

D C

P A

Fenntartás(Napi munka)

Fejlesztés(KAIZEN)

Sztenderd

ISOFÓRUM XXII. NMK

13

Szabványok szerepe

� Elvárások megfogalmazása

� Viszonyítási alap

� Működés, folyamatok szabályozása

� Az elért eredmények fenntartása

Idő

Telje

sítm

ény

„sztenderd ék“

P D

A C

ISOFÓRUM XXII. NMK

14

A Lean bevezetési program f őbb fázisai és azok céljai

Lean alapok megteremtéseSTABILITÁS

Húzórendszer, Szinkronizálás

RUGALMASSÁG

Veszteség-csökkentés

HATÉKONYSÁG

Folyamatos anyagáramlásGyors átállás termékek közöttKépzett, rugalmas munkaerőGyors visszacsatolás, PDCAKaizen, problémamegoldás

Lean szemlélet, dolgozók bevonásaSzabványosított munkavégzés5S, rend, fegyelem, elszámoltathatóságTranszparencia, áttekinthetőség Folyamatba épített minőségSzabályozott anyagellátás

Átfutási idő csökkentésKészletcsökkentésÁllásidő csökkentésHulladék csökkentésGépkihozatal javítás

Kaizen javaslatokOTDÁtállás id ők

Átfutási id őOEEKészletforgásHulladék

SelejtaránySzórásTerv-tény id ő és anyag felhasználás 1.

2.

3.

FÁZISOK CÉLOK, EREDMÉNYEK MUTATÓK

15

Értékáram térkép

ISOFÓRUM XXII. NMK

16

VeszteségvadászatDátum: 2010.05.05.

Oldalszám: 1/1

Sorsz. Veszteség, Probléma Terület (Hol?) Ok Kaizen javaslat

1. Méretbeállás hosszú idı FőrészelésÜtközı lökdösése. Skála leolvasása(közelérıl) sok idıt vesz igénybe

A mérı skála elıre rakása, esetleg lézeres távolság mérı használata

2. Felesleges mozgás a páternoszerhez Főrészelés Messze van, útban van a hajlítógépA kiáramló anyag a főrészhez közelebb kerüljön, új layout készítése. kocsi be lett üzemelve

3. Várni kell a páternoszterre, amíg beáll FőrészelésNincs az alapanyag feljelölve a páternoszterben, lassan mozog, több tárhely, mint alapanyag.

Nyomógomb megnyomás mielıtt az elızıt lefőrészeli, így addig beáll kész

4. Felületi sérülések Hajlítógép A (fém)hajlítópofák sérüléseket okoznak Hajlítópofák kemény mőanyagból

5. Olaj folyik a hajlított korlátból Hajlítógép Olajat viszünk bele a hajlítónCsökkenteni az olaj mennyiségét, hajlítás után olajmentesítés megszűnt

6. Szerszámcsere (ideje) a sorjázásnál Sorjázás Gyorskioldó, van rá árajánlat

7.Nem tudják hova tenni a kifúrt alkatrészeket

Fúrás Nincs tároló a fúró mellett az alkatrészeknek Köztes tárolók létrehozásavan asztal

8.Hoszzabb idıt vesznek igénybe a szerelési mőveletek, bizonytalan a szerelés

Szerelı asztalokon mindenhol

KészülékhiánySzerelısablonok, gyorsszorítok alkalmazása

9.Szerszámokat keresgélni kell, rossz szerszám(fúró)

Szerelı asztalokon mindenhol

Nincs a szerszámoknak megfelelı hely kialakítva, kevés szerszám(egyet-egyet több helyen is alkalmaznak), a meglévı szerszámok felújításra várnak.

5S, Seiton, Megfelelı tároló kialakítása a szerszámoknak, felújítás, esetleges cserék, zárható fiók

Legyen zárható fiók

10. Anyagok tárolása a munkahelyekenSzerelı asztalokon mindenhol

Nincs tárolóGurulós kocsi (amire össze lehet készíteni a dolgokat)

11.Korlátszerelésnél feszegetni kell hevederrel

Szerelı asztal Nem pontosan hajlítja szögre a hajlítógépTöbb fázisban hajlítás vezérlés,szögsablon, tovább hajlítani, progarmot módosítani

Megoldva

12.Többször kell kézbevenni a darabokat és mozgatjuk

Szerelı asztalokon mindenhol

Megfelelı helyen és tárolóban a munkafolyamat mellett elhelyezni a szükséges mennyiséget a munkadarabot és szükséges szerszámokat

kocsik, megoldva

13.Szereléshez szükséges akatrészeket a polcokon, létrázás szerelés közben

Szerelıasztal Nincs köztes készlet az egyes munkaállomásokon Köztes tárolók létrehozása

supermarket + kocsik

Veszteségvadászat Team:

Terület / Téma:

Felelıs

ISOFÓRUM XXII. NMK

17

Ciklusid ő elemzés –szűkkeresztmetszet

ISOFÓRUM XXII. NMK

1818

Tevékenység Probléma Megtett akciók Eredmények

Kaizen elıtt Kaizen után

Dátum: 2010.05.10.

Korlát csőhajlítás

A csőhajlítást elvégeztük olajozás nélkül és így is sikerült megfelelő minőséget elérni

Nincs tisztítási idő, gyorsabb szerelés, nincs olajfolyás

Körülbelül 2 per-cet vesz igénybe az olaj eltávolítása a csőből

Kenőolaj nélküli hajlítás

ISOFÓRUM XXII. NMK

1919

Tevékenység Probléma Megtett akciók Eredmények

Kaizen elıtt Kaizen után

Dátum: 2010.05.10.

Lépcső szerelés

Kanban tároló kocsik, min-max jelöléssel

Kevesebb mozgás, húzó rendszer, jobb időkihasználás

Nem volt szabályozott és biztosított az anyagellátás, várakozás békára

ISOFÓRUM XXII. NMK

20

Korlátgyártás - régi layout(mozgás összesen 765 méter)

raklapkocsi

kocsi

ISOFÓRUM XXII. NMK

21

Korlátgyártás - új layout(mozgás összesen 290 méter)

kocsi

kocsikocsi

raklap

ISOFÓRUM XXII. NMK

Készletfeltölt ő út kialakítása

Raktárból a szerelőasztalokhoz készletfeltöltés

0

1

2

3

22ISOFÓRUM XXII. NMK

23ISOFÓRUM XXII. NMK

24

5SElőtteKomissiózó területen helytelenanyag elrendezés (időveszteség)

UtánaAnyagok fogyás arányában történő elrendezése, munkaterület mellett

ISOFÓRUM XXII. NMK

INFÓTÁBLÁK

25

A teljesítményeket mérjük és rendszeresen visszacsatoljuk

Az 5S auditok és akcióterveikkövetve vannak, a pontokhoz felelősök és határidők vannak rendelve

Rendszeres vezetői bejárásokon azonosítjuk a problémákat és a meghozott intézkedések megvalósulását

ISOFÓRUM XXII. NMK

26

A Lean Menedzsment bevezetése

� Több éves folyamat � Amely valódi versenyelőnyhöz juttatja a vállalatot � Szisztematikus, programszerű megközelítést igényel � Viselkedés és működés mód változást igényel a szervezet

egészében, ezért feltétele a megfelelő szemlélet, rendszerek és kultúra kialakítása

� Tanulási folyamat (oktatás + kipróbálás + értékelés)� Folyamatos fejlesztés eredménye � A stabil működés megteremtésével indul � Nem működik a munkatársak nélkül � Nem áll meg a gyárkapunál� Nem cél, hanem az út

ISOFÓRUM XXII. NMK

ISO 9001 keretrendszer megalapozza a sikeres Lean m űködést

� Vevőközpontúság� Vezetői elkötelezettség� Folyamatszemlélet� Folyamatos fejlesztés� Dokumentáltság� Tervezettség, szabályozott működés� Egyértelmű felelősségek� Mérés

27ISOFÓRUM XXII. NMK

28

További információ

Kvalikon Kft.

Budapest, 1125 Istenhegyi út 63/B

Telefon: (06-1) 201 12 35, 224 0175

email: kvalikon@t-online.hu

honlap: www.kvalikon.hu

www.leanforum.hu

ISOFÓRUM XXII. NMK