📊 Аналитика продаж из соцсетей и её проблемы15 ноября 2016, SPECIA Conf amplifr.com

🔦 Где отслеживать продажи из соцсетей?Если продажи не в интернете:

• Пропишите отдельные промокоды для каждой соцсети и кампании.

• Напрямую спрашивайте клиента, откуда он узнал о вашей компании.

• Пользуйтесь коллтрекинг-системой, если продаёте по телефону.

🔦 Где отслеживать продажи из соцсетей?

Если продажи в интернете:

• Google Analytics: — много официальной документации и гидов по настройке и всем возможностям;— можно выставлять цели для сайта: просмотры, время на страницах, конверсии;— измеряет все каналы маркетинга: блог, рассылку, рекламу, соцсети.

• Короткая конверсия, или конверсия по последнему клику: пользователь переходит на сайт через рекламный канал, выполняет целевое действие (делает покупку, регистрируется на сайте) и уходит.

• Участвует только один рекламный канал.

• Чаще всего из контекстной рекламы и SEO.

Conversions → Goals → Overview → Source/Medium

• Длинная, или ассоциированная конверсия: пользователь несколько раз переходит на сайт через разные каналы, и только потом выполняет целевое действие.

• Участвуют несколько рекламных каналов — например, и поисковик и соцсети.

Conversions → Multi-Channel Funnels → Assisted Conversions → Social Network

🤔 Данные по конверсиям и кликам могут различаться

• Возможны отличия на 5-10% в цифрах счетчиков соцсетях, Google Analytics и сокращалках ссылок.

• Почему неправильно считает клики Google Analytics: — некорректно установлены счетчики на сайте; — пользователь включил блокировщик рекламы.

• Почему Фейсбук показывает больше продаж, чем Google Analytics: — окно аттрибуции по умолчанию 1 день для показа объявления, 28 дней для клика по объявлению;— возможна ситуация, в которой никто не кликнул по рекламе, но много ассоциированных конверсий.→ Важно в отчетах выводить данные конверсий и по просмотрам, и по кликам, и смотреть отчет по ассоциированным конверсиям.

🔮 Deep Social • Трафик из соцсети, который система аналитики не может распознать как трафик из соцсети.

• Появляется в отчетах как тайп-ин трафик — трафик от людей, руками набравших ссылку в адресную строку.

💔 Почему теряется трафик из соцсетей и появляется Deep Social

• Часть ссылок открывают в клиентах соцсетей. Они убивают заголовок HTTP Referer, по которому понятно откуда пришел трафик.

• Ссылку скопировали и отправили в мессенджер.

💔 Почему теряется трафик из соцсетей и появляется Deep Social

• Соцсети теряют HTTP Referer при переадресации из своей сокращалки.

• HTTP Referer теряется при переходе на HTTP c HTTPS. Большинство соцсетей использует HTTPS и автоматически подменяет HTTP на него.

💊 Как избавиться от Deep Social?

• Размечайте все ссылки UTM-метками и сокращайте.

• Пропишите UTM-метки для кнопок шаринга на ваших сайтах.

🔑 UTM-разметка спасает от Deep Social трафика

✨4 совета для достоверной аналитики✨

1. Помните, что аналитика трафика может ошибаться и смотрите данные в нескольких источниках.

2. Пользуйтесь счетчиками сокращалок для конкретных кампаний и Гугл-Аналитикой для оценки трафика в целом.

3. Пропишите UTM-метки для каждой кнопки шаринга в соцсети.

4. На все ссылки в соцсети вешайте UTM-метки и упаковывайте их сокращалкой.

Контакты

✉ daria@amplifr.com

⚡ amplifr.com | blog.amplifr.com

📣 Фейсбук, Телеграм, «ВКонтакте» — @amplifr Твиттер — @amplifr_ru