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AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
AMUSEZ VOUS COTE D’AZUR
PROJET DE COMMERCIALISATION 2017
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Bilan 2016
400 activités fédérées
220 tarifs négociés
90 000 exemplaires guide loisirs
335 000 € de chiffre d’affaires (+41,8%) soit +140 000€
130 Prestataires loisirs
3 339 contrats confirmés
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Constat 2016
- 55% des dossiers : vente en ligne
- Très peu de disponibilités / pas à jour
Difficulté à joindre les prestataires
- Call center saturé en haute saison
- Hotline indispensable : conseils / panier + important
- Forte demande de bons cadeaux / groupes loisirs
- Trop de temps passé sur l’administratif, au détriment de la
commercialisation
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Amusez-vous Côte d’Azur : le concept
Vente d’activités de loisirs mutualisée entre tous les Offices de
Tourisme Estérel Côte d’Azur et Alpes Maritimes
Concept basé sur un catalogue de produits qualifiés, avec des prix
négociés
Vente en ligne (site e-commerce dédié + tchat), téléphone, comptoir
Brochures (90 000 ex.), sites internet, street marketing, publicité
Partenariats avec grandes surfaces : E. LECLERC, Décathlon, G La
Gallery, Cultura …
VISIBILITÉ MAXIMALE pour favoriser la consommation sur place
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Nouveautés 2017
Un logiciel de gestion de planning et de réservation
spécialement conçu pour les activités de loisirs
Vente des activités « Amusez-vous » via un réseau de
revendeurs (OTs, hébergeurs, privés…)
Création d’un nouveau site internet, performant et mobile
Planning unique et partagé entre les pros et les distributeurs
Augmentation de la promotion en ligne
Nouveau modèle économique : place de marché
> Commissionnement inchangé
> Cotisation à l’association
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Avant-projet
Rédaction d’un cahier des charges précis pour les prestataires
et revendeurs
Comparaison/Tests de 8 logiciels de réservations loisirs :
Easyloisirs, Awoo, Trekksoft, Elloha, Weezevent…
Négociation des coûts à l’échelle du territoire
Choix : RegionDo
Entreprise Franco-Allemande (7500 clients)
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Fonctionnalités principales
Gestion et suivi des ventes directes ou distributeurs
Gestion du planning par produit
Gestion des ressources
Vente en ligne sur votre site internet (option)
Vente directe (tel, mail…) dans le backoffice
SMS / Email de confirmation au client automatique
Annulation / Modification réservation (nouveau créneau, météo…)
Vente de bons cadeaux
Diffusion des offres sur les OTAs (viator, ceetiz, getyourguide...)
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Planning unique et partagé
Gestion autonome du planning
Possibilité d’intégrer le planning de chaque
activité sur vos sites web (option)
Dispos mises à jour en temps réel et visibles partout
Réservation sur mobile possible
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
1. Réservation « automatique »
Réservation client
Au comptoir ou en ligne
•Choix activité
•Disponibilité garantie
•Paiement direct par le client (en ligne ou au comptoir)
Création dossier RegionDo
•Dossier visible sur RegionDo
•Disponibilité déduite du stock prestataire automatiquement
Confirmation
•Confirmation client
•Confirmation prestataire
•Paiement débité
Votre planning est à jour et disponible en ligne.
Activité automatiquement confirmée
Augmente sensiblement les réservations ++
3 modes de réservation possible
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
2. Réservation « Billetterie »
Réservation client
•Choix activité en ligne
•Disponibilité garantie
•Paiement en ligne
Création dossier RegionDo
•Dossier visible sur RegionDo
•Disponibilité confirmée automatiquement
Confirmation
•Confirmation client
•Confirmation prestataire
•Paiement débité
Votre activité est toujours disponible et sans planning
Ex : Entrée parc, location kayak…
Activité automatiquement confirmée
Consommation directe par le client le jour de son choix
(sans avoir à confirmer un créneau auprès du prestataire)
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
3. Réservation « Manuelle »
Réservation client
• Choix activité en ligne
• Disponibilité sur demande
• Paiement en ligne (non débité)
Création dossier RegionDo
• Dossier visible sur RegionDo
• Disponibilité à confirmer
Demande prestataire
• Demande réservation par mail / SMS
• Confirmation prestataire
• 48H MAX
Confirmation
• Confirmation client
• Confirmation prestataire
• CB débitée automatiquement
• Si non dispo, activité annulée
Votre activité est toujours disponible sur confirmation
Ex : Sortie canyoning, visites guidées…
Activité à confirmer sous 48h
Mode de réservation moins performant
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Gestion des statistiques le prestataire a la main en temps réel sur le suivi de ses ventes
Suivi des ventes (entre 2 dates, par vendeur, en ligne et back office)
- avec export XLS
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
RegionDo, quels coûts ?
Compte STARTER RegionDo
Vous souhaitez être vendu par le réseau « Amusez-vous Côte
d’Azur » (agence ECA, OTs, que ce soit au comptoir ou sur leurs sites web)
mais pas sur votre site ?
Coût de la solution : GRATUIT (hors commissions revendeurs)
Cotisation annuelle agence ECA : 90 €
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Compte PREMIUM RegionDo
En plus des services du compte Starter, vous souhaitez vendre vos
activités sur votre site ?
Coût de la solution : 39€/ mois OFFERT pendant 3 ans
(hors commissions revendeurs)
Cotisation annuelle agence ECA : 90 €
Commissions sur vente sur votre site
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Coût de la solution pour les Comptes PREMIUM
VENTE EN LIGNE (sur votre site web uniquement ) Commissions RegionDo : 4% 2% + 0,49€ 0,30€/ produit vendu
Commissions agence ECA : 0%
Frais bancaires : 2% TTC
VENTE DIRECTE (tel, comptoir, mail) : Aucun Frais
Estérel Côte d’Azur prend en charge le logiciel pour vous : 600 € / mois HT
soit 7 200 € / an
Conditions négociées sur 3 ans pour les 40 premiers comptes !
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AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Intégration vente en ligne
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Calcul de la commission:
WEB : Répartition des commissions
1 Billet à 50€ 1 billet à 100€ 1 billet à 150€ Frais RegionDo 1.30€ 2.30€ 3,30€
Frais Bancaires 1.00€ 2.00€ 3,00€
CA Prestataire 47,70€ 95,70€ 143.70€
1 Billet à 50€ 1 billet à 100€ 1 billet à 150€ Frais RegionDo 0.00€ 0.00€ 0,00€
Frais Bancaires 0.00€ 0.00€ 0€
Com Revendeur 50 € 100€ 150€
VENTES DIRECTES : Répartition des commissions
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Reversement du Chiffre d’Affaires :
Vente en ligne via un ECA / Office du Tourisme ou votre site Web
RegionDo collecte la totalité de l’argent
Votre solde est reversé automatiquement sur votre compte (commissions
déduites)
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Vente au Comptoir (ECA ou Office du tourisme)
1. Chaque revendeur encaisse pour son propre compte
2. Estérel Côte d’Azur collecte le montant des sommes à vous reverser
3. Vous nous établissez une facture UNIQUE de toutes les ventes du mois
(à l’agence Estérel Côte d’Azur)
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Budget prévisionnel projet 2017
DEPENSES Postes de dépenses HT
Solution logicielle (abonnement, SAV …) 8 200,00 €
Edition du guide loisirs 100 000 ex. 15 000,00 €
Diffusion guide et flyer 5 000,00 €
Réalisation / édition d'un flyer 3 000,00 €
Supports PLV 3 000,00 €
Site Internet (sous-traitance) 10 000,00 €
Traductions 4 000,00 €
Campagne payante adwords 12 000,00 €
Frais de déplacements 3 000,00 €
Organisation workshop 3 000,00 €
Temps homme 90 000,00 €
TOTAL DEPENSES 156 200,00 €
AMUSEZ-VOUS COTE D’AZUR
Qui contacter ?
Alexandra CARLETTI
Chef de projet - Amusez-vous Côte d’Azur
04.94.19.10.62
Bastien SERAFIN
Responsable Web - Amusez-vous Côte d’Azur
04.94.19.10.69