Ana Cláudia Feliciano AbreuJonas BritoMaicon RibeiroMarcelo CarvalhoMarcelo FariasMarcos RozzetoPablo AlvesSilvana Torres

GESTÃO DO CONHECIMENTOPROF. EDUARDO ANDRADE

MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS

Objetivos1/11

1. TecnologiasInternet

É um conglomerado de redes de computadores em escala mundial, interligados por protocolos de comunicação que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados.

IntranetIntranet é uma rede de computadores privada, que se utiliza dos mesmos protocolos e oferece os mesmos recursos que a internet, também baseada na arquitetura cliente-servidor. Apenas difere no fato de que seus serviços se limitam dentro dos servidores da empresa e não são expostos publicamente.

ExtranetA extranet de uma empresa é a porção de sua rede de computadores que faz uso da internet para partilhar com segurança, parte do seu sistema de informação, oferecendo dados e serviços.

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1.1 O que é um Portal Corporativo

Um Portal Corporativo, é uma APLICAÇÃO WEB que oferece acesso a informações e serviços. Ele possui:

Processamento e banco de dadosDiferentes definições de permissão de acessoInterfaces de visualização e inserção de dadosSegurançaServiçosIndexação e pesquisa de informaçõesFonte: Deitel, 2002

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2. Definição de Portal do Conhecimento

• “Portal do conhecimento corporativo é uma plataforma tecnológica, uma interface personalizada de recursos on-line que permite que os trabalhadores do conhecimento acessem e compartilhem informações, tomem decisões e realizem ações independentemente da sua localização física, do formato da informação e do local em que ela está armazenada.”

Fonte: Collins, 2003

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2.1 Desafios de um Portal do Conhecimento• Disponibilizar meios para que a informação

seja armazenada e processada de forma prática em grande quantidade;

• Permitir agilidade na transformação do conhecimento, e disponibilidade do mesmo;

• Permitir uma visualização fácil e objetiva do conhecimento gerado;

• Aumentar a pró – atividade, a interação entre os componentes de uma equipe entre si a e gerência, além de diminuir o tempo de resposta a novas complexidades.

Fonte: Melo, 2003

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3. Aplicação Prática Apresentação de Ferramentas • Ferramentas com ampla utilização, com geração

de resultados positivos hoje, na empresa Cyberdata Sistemas;

• Aplicações gratuitas, de fácil instalação e baixos requisitos de tecnologia;

• Mantis: Aplicativo de geração de chamados, repositório de conhecimento e geração de status de soluções. Código aberto, podendo ser alterado conforme necessidade.

• Wikimedia: Aplicativo para instalação em servidor privado, dos mesmos recursos da wipédia.

Fonte: Elaboração própria, 2009

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3. 1 MANTIS 7/11

3. 1 MANTIS 8/11

3. 2 WIKIMEDIA 9/11

Conclusão

Portais do Conhecimento são de grande utilidade real para aumentar a competitividade da empresa;

É mais fácil implementar tais tecnologias numa empresa do que muitos pensam, porém é necessário estabelecer uma cultura de gestão de conhecimento, que apóie tais iniciativas.

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Referências

COLLINS, Enterprise Knowledge Portals: Next Generation Portal Solutions for Dynamic Information Ascess, Better Decision Making and Maximum Results. 2003. Apud CARVALHO, Rodrigo Baroni de. Intranets, Portais Corporativos e Gestão do Conhecimento: Análise das Experiências de Organizações Brasileiras e Portuguesas. Escola de Ciência da Informação da UFMG: Belo Horizonte, 2006.

DEITEL, H. M. Aplicações em Java: Como programar. 4º Edição, São Paulo, 2002.

TERRA, Jose Claudio Cyrineu; GORDON, Cindy. Portais Corporativos: A Revolução na Gestão do Conhecimento. São Paulo: Negócio, 2002.

Melo , Rubens N. de. Aplicações Cliente Servidor: Distribuição e Processamento. 2º Edição, São Paulo, 2001.

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