analisa kelayakan rencana implementasi sistem …thesis.binus.ac.id/asli/cover/2010-1-00522-si...
TRANSCRIPT
ANALISA KELAYAKAN RENCANA IMPLEMENTASI SISTEM DAN
TEKNOLOGI INFORMASI TERINTEGRASI DENGAN MENGGUNAKAN
METODE INFORMATION ECONOMICS (STUDI KASUS : SAP MODUL
HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PADA DIVISI HUMAN RESOURCE DI PT.
BANK SINARMAS)
SKRIPSI
Oleh
Stella Leonita Hidayat 1000840650
Erveline Widjaja 1000840663
Vera 1000843601
BINUS UNIVERSITY
JAKARTA
2010
ii
ANALISA KELAYAKAN RENCANA IMPLEMENTASI SISTEM DAN
TEKNOLOGI INFORMASI TERINTEGRASI DENGAN MENGGUNAKAN
METODE INFORMATION ECONOMICS (STUDI KASUS : SAP MODUL
HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PADA DIVISI HUMAN RESOURCE DI PT.
BANK SINARMAS)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada
Jurusan Sistem Informasi Jenjang Pendidikan Strata-1
Oleh
Stella Leonita Hidayat 1000840650
Erveline Widjaja 1000840663
Vera 1000843601
BINUS UNIVERSITY
JAKARTA
2010
iii
ANALISA KELAYAKAN RENCANA IMPLEMENTASI SISTEM DAN
TEKNOLOGI INFORMASI TERINTEGRASI DENGAN MENGGUNAKAN
METODE INFORMATION ECONOMICS (STUDI KASUS : SAP MODUL
HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PADA DIVISI HUMAN RESOURCE DI PT.
BANK SINARMAS)
SKRIPSI
Disusun oleh :
Stella Leonita Hidayat Erveline Widjaja Vera
1000840650 1000840663 1000843601
Disetujui oleh :
Pembimbing
Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.T.,M.Sc.
Kode Dosen : D1207
BINUS UNIVERSITY JAKARTA
2010
vii
PERNYATAAN
Dengan ini kami, Nama : Stella Leonita Hidayat
NIM : 1000840650
Nama : Erveline Widjaja
NIM : 1000840663
Nama : Vera
NIM : 1000843601
Judul Skripsi : ”ANALISA KELAYAKAN RENCANA IMPLEMENTASI SISTEM
DAN TEKNOLOGI INFORMASI TERINTEGRASI DENGAN
MENGGUNAKAN METODE INFORMATION ECONOMICS (STUDI
KASUS : SAP MODUL HUMAN CAPITAL MANAGEMENT PADA
DIVISI HUMAN RESOURCE DI PT. BANK SINARMAS)”
Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan,
memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya
sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik.
Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk
menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa
depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi.
Jakarta, 8 Maret 2010
Stella Leonita Hidayat Erveline Widjaja Vera 1000840650 1000840663 1000843601
ix
PRAKATA
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, rahmat, dan anugerah-Nya
sehingga penulisan skripsi yang berjudul “Analisa Kelayakan Rencana Implementasi
Sistem Dan Teknologi Informasi Terintegrasi Dengan Menggunakan Metode Information
Economics (Studi Kasus : SAP Modul Human Capital Management Pada Divisi Human
Resource di PT. Bank Sinarmas)” dapat diselesaikan dengan baik dan tepat pada
waktunya. Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam meraih gelar
kesarjanaan pada jenjang pendidikan Strata-1 Program Studi Sistem Informasi di Binus
University. Proses penulisan skripsi ini, penulis melakukan penelitian dan pengumpulan
data pada Divisi Human Resource di PT. Bank Sinarmas.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini, bukan hanya
dari penulis semata-mata tetapi juga melibatkan banyak pihak yang juga turut membantu,
membimbing, dan memberikan dorongan baik secara langsung maupun tidak langsung
dalam pembentukan sampai penyelesaian skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan
ini, dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM. selaku Rektor BINUS University yang
telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk belajar dan menyelesaikan
skripsi di kampus ini.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M. Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer
yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menulis skripsi ini.
x
3. Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi yang telah
memberikan dukungannya.
4. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.T.,M.Sc., selaku dosen pembimbing yang
dengan kesabaran dan kebaikannya telah memberikan dukungan, bimbingan, dan
pengarahan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Bapak Hudiarto, Ir., MM, yang telah membantu dalam memberikan ilmu tambahan
kepada penulis mengenai metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan
skripsi ini.
6. Bapak Win Ce, S.Kom., MM., selaku dosen pembimbing kelas SAP Human Caiptal
Management yang telah memberikan referensi tambahan, bimbingan, dan solusi dari
masalah yang ditemukan selama proses penyusunan skripsi ini. Terima kasih atas
kebaikan hati Bapak untuk selalu meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran kepada
penulis. Sukses Selalu untuk Bapak.
7. Yang Terhormat Bapak dan Ibu dosen Binus University yang telah memberikan bekal
ilmu selama perkuliahan sehingga banyak memberikan masukan kepada penulis
untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. PT. Bank Sinarmas, yang telah memberikan kesempatan dan dukungan kepada
penulis untuk melakukan survey dan penelitian skripsi. Sukses Selalu.
9. Bapak Ardi Candra Sutandi selaku Business Development pada PT. Bank Sinarmas
yang telah memberi ijin penulis untuk melakukan penelitian.
10. Bapak Michael Tactria, MM selaku System Engineering & ITS Division Head PT.
Bank Sinarmas yang telah sangat membantu penulis dalam mendapatkan data dan
xi
informasi yang berhubungan dengan skripsi penulis dan kesabarannya dalam
menjawab setiap pertanyaan yang diajukan oleh penulis.
11. Ibu Dwirani Novianti selaku Unit kerja HRM (Department Head Payroll) pada PT.
Bank Sinarmas, yang telah memberikan data dan informasi penting yang
berhubungan dengan skripsi penulis dan Terima kasih atas kebaikan hati Ibu untuk
selalu meluangkan waktu, tenaga, serta pikiran kepada penulis.
12. Bapak Eka Kurniadi selaku ABAP Module Human Capital Management pada Binus
University yang telah membantu penulis dalam mendapatkan data dan informasi yang
terkait mengenai SAP Module Human Capital Management kepada penulis.
13. Bapak Achmad Febriansyah selaku intrukstur Binus Center Syahdan, yang telah
membantu memberikan gambaran jelas mengenai Lisence SAP kepada penulis secara
tidak langsung.
14. Seluruh keluarga penulis yang telah memberikan doa, dukungan baik moral dan
materiil, dan semangat selama penulis menuntut ilmu.
15. Yang terhormat rekan - rekan penulis Rio, Harry, Christian, Steven. M, Ko Titan
Halim, dan Ko Yohanes ( Kakak Asisten Lab HCM ) yang telah memberikan saran,
dukungan, semangat dan doa kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
16. Semua pihak yang telah banyak membantu penyusunan skripsi ini baik secara
langsung maupun tidak langsung yang mungkin terlewatkan dan tidak dapat
disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam penulisan
skripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat
membangun dan dapat lebih mengembangkan wawasan serta pengetahuan yang lebih
xii
baik. Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan dan dapat dijadikan salah satu referensi untuk penelitian selanjutnya.
Selain itu, juga bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya dan dapat menjadi
sumbangsih bagi almamater dalam pengembangan ilmu pengetahuannya.
Jakarta, Januari 2010
Penulis
xiii
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar………………………………………………………………… i
Halaman Judul Dalam………………………………………………………………. ii
Halaman Persetujuan Hardcover………………………………………………….. iii
Halaman Pernyataan Dewan Pengguji....................................................................... iv
Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitas
Bina Nusantara............................................................................................................ vii
Abstrak……………………………………………………………………………… viii
Prakata………………………………………………………………………………. ix
Daftar Isi…………………………………………………………………………….. xiii
Daftar Gambar………………………………………………………………………. xxv
Daftar Tabel………………………………………………………………………….xxvii
Daftar Lampiran……………………………………………………………………..xxxi
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang……………………………………………………. 1
1.2. Ruang Lingkup……………………………………………………. 5
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian……………………………………. 7
1.4. Metodologi Penelitian...…………………………………………... 9
1.5. Sistematika Penulisan……………………………………………... 11
xiv
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1. Teori-teori Dasar / Umum……………………………………….... 14
2.1.1. Pengertian Data…………………………………………… 14
2.1.2. Pengertian Informasi……………………………………… 14
2.1.3. Pengertian Sistem…………………………………………. 15
2.1.4. Pengertian Sistem Informasi……………………………… 16
2.1.5. Pengertian Teknologi Informasi…………………………... 16
2.1.6. Analisis Sistem.......................................………………….. 18
2.1.7. Feasibility Study.....................................………………….. 18
2.1.8. Proses Bisnis...........................................………………….. 19
2.1.9. Testing Implementasi.............................………………….. 20
2.1.10. ERP………….........................................………………….. 21
2.1.11. SAP R/3……..........................................………………….. 25
2.1.11.1. Pengertian SAP………………………………….. 25
2.1.11.2. Sejarah Perusahaan SAP.……………………….. 27
2.1.11.3. Modul-modul Pada SAP……………………….... 28
2.1.12. Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM)…………….. 30
2.1.13. SAP HR……..........................................………………….. 43
2.1.14. AcceleratedSAP......................................………………….. 46
2.2. Teori-teori Khusus / pendukung...………………………………… 49
2.2.1. Metode Pengumpulan Data/Penemuan Fakta (Fact-Finding
Techniques)……………………………………………….. 50
2.2.2. Rich Picture........................……………………………….. 52
xv
2.2.3. Flowchart…………………………………………………. 52
2.2.4. Analisis SWOT (Strengths, Weakness,
Opportunities, Threats)…………………………………… 59
2.2.5. Information Economics................………………………… 67
2.2.6. Cost Benefit……………………………………….………. 71
2.2.7. Value / Nilai……………………………………….………. 75
2.2.8. Analisis Dua Domain.........……………………….………. 76
2.2.9. Jenis – Jenis Aplikasi Teknologi Informasi......................... 79
2.2.9.1.Substitutive (Pengganti)…………………………… 79
2.2.9.2. Complementary (Pelengkap)…...………………… 80
2.2.9.3. Innovative (Inovatif)…….………………………... 81
2.2.10. Cost Benefit Analysis (CBA)..............................………….. 82
2.2.10.1. Simple Return on Investment (Simple ROI)…..… 84
2.2.11. Faktor-faktor dalam Penghitungan Skor Proyek………….. 89
2.2.12. Value Linking and Value Acceleration……………………. 92
2.2.13. Value Restructuring……………………………………….. 93
2.2.14. Innovation Valuation……………………………………… 93
2.2.15. Faktor-faktor Domain Bisnis……………………………… 94
2.2.15.1. Financial Values………………………………… 94
2.2.15.1.1. Business Based Financial Values…… 95
2.2.15.2. Strategic Values………………………………… 96
2.2.15.2.1. Strategic Match………………...…… 96
2.2.15.2.2. Competitive Advantage….……...…… 97
2.2.15.2.3. Competitive Response………...…...… 99
xvi
2.2.15.2.4. Management Information for
Critical Success Factors…………….. 100
2.2.15.3. Stakeholder Values……………………………… 100
2.2.15.3.1. Service Quality….……………...…… 101
2.2.15.3.2. Environmental Quality.….……...…… 101
2.2.15.3.3. Agility, Learning, and
Empowerment ………...…………..… 102
2.2.15.3.4. Cycle Time……………………….….. 102
2.2.15.3.5. Mazz Customization………...….....… 103
2.2.15.4. Competitive Strategy Risk..................................... 103
2.2.15.4.1. Business Strategy Risk………………. 104
2.2.15.4.2. IT Strategy Risk……………………... 105
2.2.15.5. Organizational Strategic Risks and Uncertainties 106
2.2.15.5.1. Business Organization Risk................. 106
2.2.16. Faktor-faktor Domain Teknologi …………….…………... 107
2.2.16.1. Financial Values.................................................... 107
2.2.16.1.1. I/T-Based Financial Values................. 107
2.2.16.2. Stakeholder Values................................................ 108
2.2.16.2.1. Strategic IT Architecture……………. 109
2.2.16.3. Organizational Strategy Risk and Uncertainty…. 109
2.2.16.3.1. IT Definitional Uncertainty………… 109
2.2.16.3.2. IT Technical Implementation Risk….. 110
2.2.16.3.3. IT Service Delivery Risk……………. 112
2.2.17. Corporate Value ………………………………….………. 112
xvii
2.2.17.1. Kuadran A (Investment)…………………....…… 118
2.2.17.2. Kuadran B (Strategic)……...........................…… 119
2.2.17.3. Kuadran C (Infrastructure)……...................…... 120
2.2.17.4. Kuadran D (Breakthru Management)……...……. 121
2.2.18. Information Economics Scorecard...…………………….. 123
2.2.19. Skala Pengukuran....................................................………. 124
2.3. Kerangka Berpikir………………………………………………… 125
2.3.1. Skema Kerangka Pemikiran……………………………..... 126
2.3.2. Jenis dan Metode Penelitian………………………………. 130
2.3.2.1. Teknik Pengumpulan Data……………………… 130
2.3.2.2. Teknik Analisis Data……………………………. 132
2.3.3. Tempat Penelitian Data………………………………….... 133
2.3.4. Jadwal Penelitian.................................................................. 133
BAB 3 ANALISIS DAN EVALUASI SISTEM YANG BERJALAN
3.1. Gambaran Umum Perusahaan……………………….......………... 135
3.1.1. Sejarah Perusahaan…………………….............………….. 135
3.1.2. Visi dan Misi Perusahaan……………………........………. 138
3.1.3. Layanan Produk dan Jasa…………………….......……….. 138
3.1.4. Sasaran , Strategi, Dan Kebijakan Manajemen…............….. 140
3.1.5. Struktur Organisasi Lengkap Bank Sinarmas........................ 142
3.1.6. Pembagian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab
Dewan Komisaris dan Direksi............................................... 145
xviii
3.2. Gambaran Umum Divisi Human Resource Development
Bank Sinarmas ……………….......................................................... 146
3.2.1. Sumber Daya Manusia pada Bank Sinarmas …………..….. 146
3.2.2. Peran Strategis Sumber Daya Manusia Bank
Sinarmas……………………………………………………. 147
3.2.3. Struktur Organisasi Divisi Human Resource Bank
Sinarmas……………………………………………………. 148
3.2.4. Pembagian Tugas, Wewenang dan Tanggung Jawab
Human Resource Development (HRD).................................. 150
3.2.5. Proses Bisnis Divisi Human Resource Development
(HRD) PT. Bank Sinarmas.................................................... 164
3.2.6. Flow Chart............................................................................. 171
3.2.6.1. Alur Sub Sistem Recruitment (Lowongan)............... 171
3.2.6.2. Alur Sub Sistem Recruitment (Rekomendasi).......... 180
3.2.6.3. Alur Sub Sistem Recruitment (Outsourcing)............ 188
3.2.6.4. Alur Sub Sistem Recruitment
(Jenjang Pendidikan MT)...................................... . 191
3.2.6.5. Alur Sub Sistem Absensi (Permohonan
Lembur).................................................................... 199
3.2.6.6. Alur Sub Sistem Cuti Karyawan.............................. 203
3.2.6.7. Alur Sub Sistem Pajak.............................................. 206
3.2.6.8. Alur Sub Sistem Jamsostek....................................... 208
3.2.6.9. Alur Sub Sistem Resign / Pengunduran Diri............ 214
3.2.6.10. Alur Sub Sistem Transfer Gaji............................... 217
xix
3.2.7. Permasalahan Yang Dihadapi................................................ 222
3.2.8. Analisis Kebutuhan Pengguna............................................... 226
3.3. Gambaran Umum Teknologi Informasi Perusahaan.......................... 228
3.3.1. Spesifikasi Hardware dan Software...................................... 228
3.3.2. Andal Kharisma 2007............................................................ 236
3.3.3. Digital Dashboard................................................................. 237
3.3.4. Scope of System...................................................................... 238
3.3.4.1. Modul ATTENDANCE............................................. 238
3.3.4.2. Modul PAYROLL..................................................... 238
3.3.4.3. Modul HRD.............................................................. 240
3.3.4.4. Modul PPh 21........................................................... 240
3.3.5. System Requirement.............................................................. 241
3.3.6. Implementation...................................................................... 241
3.3.7. Price...................................................................................... 242
3.3.8. Tujuan dan Manfaat............................................................... 242
3.3.9. Strategi yang dilakukan......................................................... 243
3.3.10. Jadwal Rencana Tim Pelaksanaan Proyek............................. 243
3.4. Tabel Perbandingan antara Andal Kharisma 2007 dengan SAP
Human Capital Management (HCM)............................................... 244
3.5. Analisis Strength-Weakness-Opportunity-Threat ( SWOT )............. 255
3.5.1. Analisis Lingkungan Internal Perusahaan.............................. 255
3.5.2. Analisis Lingkungan Eksternal Perusahaan …………..….... 263
3.5.3. Matriks IFE (Internal Factor Evaluation) dan Matriks EFE
(External Factor Evaluation)................................................. 267
xx
3.5.4. Grafik Kuadran SWOT………………….............................. 268
3.5.5. Kuadran SWOT………………………………..................... 271
3.5.6. Analisis SWOT………………………………..................... 272
3.5.7. Matriks Strength, Weakness, Opportunities, Threats (SWOT)
untuk Divisi Human Resource di PT.Bank Sinarmas............ 276
3.6. Corporate value………………………………………………………….. 278
3.7. Pembobotan Nilai dan Resiko Korporasi pada Divisi
Human Resource di PT. Bank Sinarmas........................................... 283
3.7.1. Penilaian Faktor Domain Bisnis............................................ 284
3.7.1.1. Financial Values....................................................... 284
3.7.1.1.1. Return On Investment (ROI)…………….. 284
3.7.1.2.Strategic Values…………………………………..... 285
3.7.1.2.1. Strategic Match………………...……...… 285
3.7.1.2.2. Competitive Advantage….……...……….. 286
3.7.1.2.3. Competitive Response………...…...……. 286
3.7.1.2.4. Management Information for
Critical Success Factors……………….. 287
3.7.1.3.Stakeholder Values………………………………….288
3.7.1.3.1. Service and Quality….…………...……… 288
3.7.1.3.2.Environmental Quality.….……...……...… 289
3.7.1.3.3.Agility, Learning, and Empowerment …… 290
3.7.1.3.4.Cycle Time……………………….………. 291
3.7.1.3.5.Mazz Customization………...…............… 291
3.7.1.4.Competitive Strategy Risk......................................... 292
xxi
3.7.1.4.1. Business Strategy Risk……………….….. 292
3.7.1.5.Organizational Strategic Risks and Uncertainties... 293
3.7.1.5.1. Business Organization Risk...................... 293
3.7.2. Penilaian Faktor Domain Teknologi ………………………. 294
3.7.2.1. Strategic Values...................................................... 294
3.7.2.1.1. Strategic IT Architecture........................ 294
3.7.2.2. Competitive Strategy Risk....................................... 295
3.7.2.2.1. IT Strategy Risk……………………….. 295
3.7.2.3. Organizational Risk and Uncertainty…………….. 296
3.7.2.3.1. IT Definitional Uncertainty…………… 296
3.7.2.3.2. IT Technical and Implementation
Risk……………………………………... 297
3.7.2.3.3. IT Service Delivery Risk………………. 298
3.7.3. Hasil Nilai Pembobotan Nilai dan Resiko Korporat
pada Divisi Human Resource di PT. Bank Sinarmas............ 299
3.7.4. Menentukan Hasil Pembobotan Nilai Korporat
Kedalam Kuadran.................................................................. 300
BAB 4 HASIL PENELITIAN ANALISA KELAYAKAN IMPLEMENTASI
SAP MODUL HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
4.1. Rekomendasi Analisa Kelayakan SAP Human Capital
Management...................................................................................... 304
4.1.1. SAP Human Capital Management………………………… 304
4.1.1.1. Keuntungan Menggunakan SAP………………….. 305
xxii
4.1.1.2. Modul-Modul SAP Human Capital Management.. 306
4.1.1.3. Fungsi – Fungsi Modul Human Resources SAP….. 307
4.1.2. Ruang Lingkup Analisa Kelayakan Implementasi………… 309
4.1.2.1. Usulan Implementasi menggunakan ASAP………. 309
4.2. Mapping Tipe-Tipe Aplikasi, Tingkat Aplikasi, dan Teknik
Analisis.............................................................................................. 315
4.3 Perhitungan Dengan Menggunakan Metode Information
Economics.......................................................................................... 317
4.3.1 Analisa Biaya Manfaat.......................................................... 318
4.3.2. Identifikasi Manfaat SAP Modul Human Capital
Management………………………………………….……. 322
4.3.2.1. Tangible Measurable................................................324
4.3.2.2. Tangible Unmeasurable............................................330
4.3.2.3. Intangible Measurable..............................................335
4.3.2.4. Intangible Unmeasurable..........................................341
4.3.3. Traditional Cost Benefit Analysis (TCBA)………………… 345
4.3.3.1.Biaya Investasi / Pengembangan SAP Human
Capital Management (HCM)…………………….... 345
4.3.3.2.Biaya Berjalan Implementasi SAP Human
Capital Management (HCM)………………………. 352
4.4 Formulasi Komponen Information Economics.................................. 356
4.4.1. Dampak Ekonomis dan Perhitungan Return on
Investment (ROI)…………................................................. 356
4.4.2. Analisis Value Linking………………………………… 378
xxiii
4.4.3. Analisis Value Acceleration………………………………. 391
4.4.4. Analisis Value Restructuring……………………………… 397
4.4.5. Innovation Valuation……………………………….…….. 406
4.5 Penilaian Faktor-Faktor Domain Bisnis.......................................... 407
4.5.1 Financial Values……………………………….................. 407
4.5.1.1. Return On Investment………………………………. 407
4.5.2. Strategic Values…………………………………………… 408
4.5.2.1. Strategic Match………………...……………….. 408
4.5.2.2. Competitive Advantage….……...……………….. 409
4.5.2.3. Competitive Response………...…...……………. 410
4.5.2.4. Management Information for
Critical Success Factors………………………… 411
4.5.3. Stakeholder Values……………………………………….. 412
4.5.3.1. Service and Quality….……………...…………... 412
4.5.3.2. Environmental Quality.….……...………………. 413
4.5.3.3. Agility, Learning, and Empowerment …………... 414
4.5.3.4. Cycle Time……………………….……………… 415
4.5.3.5. Mazz Customization………...….....…………….. 416
4.5.4 Competitive Strategy Risk.................................................... 417
4.5.4.1. Business Strategy Risk……………………………. 417
4.5.5. Organizational Strategic Risks and Uncertainties............... 418
4.5.5.1. Business Organization Risk..................................... 418
4.6 Penilaian Faktor-Faktor Domain Teknologi ……………………… 419
4.6.1. Strategic Values.................................................................... 420
xxiv
4.6.1.1. Strategic IT Architecture......................................... 420
4.6.2. Competitive Strategy Risk..................................................... 421
4.6.2.1. IT Strategy Risk…………………………………... 421
4.6.3. Organizational Risk and Uncertainty……………………… 422
4.6.3.1. IT Definitional Uncertainty……………………… 422
4.6.3.2. IT Technical and Implementation Risk…………… 423
4.6.3.3. IT Service Delivery Risk…………………………. 425
4.7 Skema Pembobotan ……………….................................................. 426
4.8 Hasil Pembobotan ………………..................................................... 427
4.9. Menentukan Hasil SAP Human Capital Management Divisi
Human Resource Di PT. Bank Sinarmas Kedalam Kuadran…….. .428
4.10. Formulasi Akhir dalam Information Economics Scorecard…….. .429
4.11. Predikat Implementasi Investasi Sistem……………….………… 432
4.12. Pembahasan Fase 2 “Employee Self Service” (Optional)………... 435
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan…………………………………………………………... 439
5.2. Saran………………………………………………………………. 443
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………….... 447
DAFTAR RIWAYAT HIDUP………………………………………………..….... 453
SURAT SURVEY
SURAT NON DISCLOSURE AGREEMENT (NDA)
xxvii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Matriks SWOT (Sumber Rangkuti, 2004, p31) ...................................... 62
Tabel 2.2 Variabel-variabel Domain Bisnis dan Domain Teknologi....................... 91
Tabel 2.3 Faktor-faktor Penilaian Skor Proyek IT................................................... 116
Tabel 2.4 Nilai Korporat Kuadran Investasi............................................................ 119
Tabel 2.5 Nilai Korporat Kuadran Strategic............................................................ 120
Tabel 2.6 Nilai Korporat Kuadran Infrastruktur...................................................... 121
Tabel 2.7 Nilai Korporat Kuadran Breakthru Management.................................... 122
Tabel 2.8 Jadwal Penelitian .....................................................................................134
Tabel 3.1 Keterangan Status dan Modal Bank …………………………...………. 137
Tabel 3.2 Tabel Spesifikasi Hardware ……………………………………………229
Tabel 3.3 Tabel Spesifikasi Software ……………………………..……………… 231
Tabel 3.4 Tabel System Requirement..…………………………………………… 241
Tabel 3.5 Tabel Perbandingan antara Andal Kharisma 2007 dengan SAP Human
Capital Management (HCM)…………………………………………... 244
Tabel 3.6 Kekuatan Divisi HR PT. Bank Sinarmas…………………………...….. 256
Tabel 3.7 Kelemahan Divisi HR PT. Bank Sinarmas…………………………….. 259
Tabel 3.8 Peluang Divisi HRD PT. Bank Sinarmas…………………………….... 263
Tabel 3.9 Ancaman Divisi HR PT. Bank Sinarmas……………………………..... 265
Tabel 3.10 Grafik Kuadran SWOT …...………………………………………...… 268
Tabel 3.11 Matriks Analisis SWOT.......................................................................... 276
Tabel 3.12 Hasil Perhitungan Bobot dan Maksimum skor untuk sistem...………... 299
xxviii
Tabel 3.13 Nilai Bobot skor untuk sistem……………………………………...… 301
Tabel 4.1 Fase dan Aktivitas dari Implementasi..................................................... 311
Tabel 4.2 Konversi IT Benefit Matrix dengan Information Economics tools......... 320
Tabel 4.3. IT Benefit Matrix SAP Modul Human Capital Management.................. 323
Tabel 4.4 Tabel Rincian Biaya Perangkat Keras (Hardware) (Dalam Rupiah)...... 347
Tabel 4.5 Tabel Rincian Biaya Perangkat Lunak (Software) (Dalam Rupiah)....... 348
Tabel 4.6 Tabel Biaya Tenaga Kerja (Dalam Rupiah)............................................ 350
Tabel 4.7 Tabel Biaya Investasi / Pengembangan SAP HCM
(Development Cost Worksheet)………………………………………… 351
Tabel 4.8 Kenaikan Biaya Maintenance Selama Lima Tahun (Dalam Rupiah)..... 354
Tabel 4.9 Biaya Listrik Selama Lima Tahun (Dalam Rupiah)................................ 355
Tabel 4.10 Model Biaya Berjalan Selama Lima Tahun
(Ongoing Expenses Worksheet)............................................................... 356
Tabel 4.11 Daftar Laporan Dengan Menggunakan Sistem........................................ 357
Tabel 4.12 Daftar Laporan Dibuat Secara Manual………………………………… 358
Tabel 4.13 Perhitungan Penghematan Biaya Penggunaan Kertas (Dalam Rupiah).. 360
Tabel 4.14 Penghematan Biaya Penggunaan Kertas Selama Lima Tahun
(Dalam Rupiah)........................................................................................ 361
Tabel 4.15 Perhitungan Penghematan Biaya Tinta Printer (Dalam Rupiah)........... 362
Tabel 4.16 Penghematan Biaya Tinta Printer Selama Lima Tahun (Dalam Rupiah)363
Tabel 4.17 Perhitungan Penghematan Biaya ATK (Dalam Rupiah)........................ 364
Tabel 4.18 Penghematan Biaya ATK Selama Lima Tahun (Dalam Rupiah)............ 365
Tabel 4.19 Perhitungan Penghematan Biaya Odner (Dalam Rupiah)...................... 366
Tabel 4.20 Penghematan Biaya Odner Selama Lima Tahun (Dalam Rupiah).......... 366
xxix
Tabel 4.21 Perhitungan Penghematan Jam Lembur (Dalam Rupiah)........................ 368
Tabel 4.22 Penghematan Jam Lembur Selama Lima Tahun (Dalam Rupiah).......... 369
Tabel 4.23 Perhitungan Penghematan Biaya Listrik Printer (Dalam Rupiah)......... 370
Tabel 4.24 Penghematan Biaya Listrik Printer Selama Lima Tahun
(Dalam Rupiah)........................................................................................ 371
Tabel 4.25 Perhitungan Penghematan Tenaga Kerja (Dalam Rupiah)...................... 373
Tabel 4.26 Penghematan Tenaga Kerja Selama Lima Tahun (Dalam Rupiah)......... 374
Tabel 4.27 Ringkasan Kuantifikasi Manfaat Langsung Selama Lima Tahun
(Dalam Rupiah)………………………………………………………… 374
Tabel 4.28 Lembar Kerja Dampak Ekonomis (Dalam Rupiah)................................ 376
Tabel 4.29 Perhitungan Peningkatan Produktivitas Karyawan Human Resource
Division (HRD) (Dalam Rupiah)............................................................ 381
Tabel 4.30 Peningkatan Produktivitas Karyawan Human Resource Division (HRD)
Selama Lima Tahun (Dalam Rupiah)...................................................... 382
Tabel 4.31 Perhitungan Pengurangan Tingkat Human Error (Dalam Rupiah)......... 385
Tabel 4.32 Pengurangan Tingkat Human Error Selama Lima Tahun
(Dalam Rupiah)........................................................................................ 386
Tabel 4.33 Perhitungan Pengurangan Ketidakpuasan Pihak Manajemen /
Penghematan Biaya Rekrutmen (Dalam Rupiah).................................... 387
Tabel 4.34 Pengurangan Ketidakpuasan Pihak Manajemen / Penghematan Biaya
Rekrutmen Selama Lima Tahun (Dalam Rupiah)................................... 388
Tabel 4.35 Total Penghematan dari Perhitungan Analisis Value Linking Selama Lima
Tahun (Dalam Rupiah)............................................................................ 389
Tabel 4.36 Lembar Kerja Simple ROI setelah Value Linking.................................... 390
xxx
Tabel 4.37 Perhitungan Peningkatan Nilai Ekonomis Value Acceleration
(Dalam Rupiah)........................................................................................ 394
Tabel 4.38 Peningkatan Nilai Ekonomis Value Acceleration Selama Lima Tahun
(Dalam Rupiah)………………………………………………………… 395
Tabel 4.39 Lembar Kerja Simple ROI setelah Value Acceleration………………... 396
Tabel 4.40 Presentase Kegiatan Sebelum Implementasi Sistem
(Dalam Ribuan Rupiah)........................................................................... 400
Tabel 4.41 Presentase Kegiatan Setelah Implementasi Sistem
(Dalam Ribuan Rupiah)........................................................................... 402
Tabel 4.42 Total Peningkatan Produktivitas.............................................................. 403
Tabel 4.43 Peningkatan Nilai Ekonomis Value Restructuring Selama Lima Tahun
(Dalam Rupiah)........................................................................................ 403
Tabel 4.44 Lembar Kerja (Value Restructuring)…………………………………... 405
Tabel 4.45 Nilai SAP Human Capital Management (HCM)………………………. 427
Tabel 4.46 Information Economics Scorecard…………………………………….. 431
Tabel 4.47 Predikat Aplikasi SAP Human Capital Management (HCM)…………. 433
xxv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Before and After ERP …..........................................................................23
Gambar 2.2 Modul-modul pada SAP R/3 …............................................................... 29
Gambar 2.3 Simbol atau Notasi Rich Picture.............................................................. 52
Gambar 2.4 Analisis SWOT (Sumber Rangkuti, 2004, p19)...................................... 60
Gambar 2.5 Information Economics (Parker, 1988, p6).............................................. 69
Gambar 2.6 Model dan Skor Proyek (Sumber: Parker, 1988, p102)........................... 71
Gambar 2.7 IT Benefit Matrix (Sumber : Remenyi, 1995, p42)…………...…...…… 74
Gambar 2.8 Information Economics Framework........................................................ 74
Gambar 2.9 Model Dua Domain Information Economics (Parker, 1988, p76)........... 78
Gambar 2.10 Faktor untuk menghitung skor proyek (Sumber: Parker, 1988, p102) ...79
Gambar 2.11 Mapping Tipe-Tipe Aplikasi, Tingkat Aplikasi, dan
Teknik Analisis (Penyebabnya) (Sumber: Parker, 1988, p105).............. 82
Gambar 2.12 Development Cost Worksheet (Parker, 1988, p96)................................. 86
Gambar 2.13 Ongoing Expenses Worksheet (Parker, 1988, p96)................................. 88
Gambar 2.14 Economic Impact Worksheet (Parker, 1988, p97)................................... 89
Gambar 2.15 Faktor Perhitungan Skor Sebuah Proyek (Parker, 1988, p102).............. 90
Gambar 2.16 Perhitungan ROI (Parker, 1988, p102)................................................... 89
Gambar 2.17 Nilai Korporat Organisasi …..................................................................117
Gambar 2.18 Information Economic Scorecard (Parker, 1988, p145)……………….123
Gambar 2.19 Skema Kerangka Pemikiran ...................................................................126
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Lengkap Bank Sinarmas (Global)........................... 144
xxvi
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Divisi Human Resource Bank Sinarmas................. 149
Gambar 3.3 Rich Picture sistem yang sedang berjalan............................................... 164
Gambar 3.4 Flow Chart Alur Sub Sistem Recruitment (Lowongan).......................... 174
Gambar 3.5 Flow Chart Alur Sub Sistem Recruitment (Rekomendasi)......................181
Gambar 3.6 Flow Chart Alur Sub Sistem Recruitment (Outsourcing)....................... 188
Gambar 3.7 Flow Chart Alur Sub Sistem Recruitment (Jenjang Pendidikan MT)..... 192
Gambar 3.8 Flow Chart Alur Sub Sistem Absensi (Permohonan Lembur)............... 201
Gambar 3.9 Flow Chart Alur Sub Sistem Cuti Karyawan.......................................... 204
Gambar 3.10 Flow Chart Alur Sub Sistem Pajak......................................................... 207
Gambar 3.11 Flow Chart Alur Sub Sistem Jamsostek................................................ 211
Gambar 3.12 Flow Chart Alur Sub Sistem Resign / Pengunduran Diri....................... 215
Gambar 3.13 Flow Chart Alur Sub Sistem Transfer Gaji........................................... 220
Gambar 3.14 Kuadran SWOT...................................................................................... 272
Gambar 3.15 Nilai Korporat Organisasi....................................................................... 283
Gambar 3.16 Penetapan posisi kuadran nilai korporasi Divisi Human Resource
PT. Bank Sinarmas................................................................................ 302
Gambar 4.1 Siklus mySAP ERP Human Resource ………………………………… 307
Gambar 4.2 Mapping Tipe-Tipe Aplikasi, Tingkat Aplikasi, dan Teknik Analisis
Aplikasi Teknologi Informasi pada Divisi Human Resource
Di PT. Bank Sinarmas (Sumber: Parker, 1988, p105) ........................... 317
Gambar 4.3 Penetapan posisi kuadran nilai SAP Human Capital Management
Divisi Human Resource PT. Bank Sinarmas ………………………...... 429
Gambar 4.4 Posisi Project Score Dalam Skala Likert………………….………….....434
xxxi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Lembar Wawancara Pembobotan Corporate Value ............................ L1
Lampiran 1 Lembar Wawancara Faktor Domain Bisnis ..................... L5
Lampiran 2 Lembar Wawancara Faktor Domain Teknologi ............... L36
Lampiran 3 Daftar Pertanyaan Hasil Wawancara Pada
PT. Bank Sinarmas ........................................................... L55
Lampiran B Laporan Inflasi Bank Indonesia Tahun 2006-2009.............................. L66
Lampiran C Golongan Tarif Dasar Listrik 2004 ...................................................... L69
Lampiran D Kurs Dollar 14 Januari 2010 ................................................................ L75