analise exploratoria card sorting

SPENCER, Donna:Card Sorting: DesigningUsable CategoriesRosenfeld Media, 2009

Explorando os resultados da pesquisa com card sorting

Objetivos de análise

• Identificar padrões nos dados coletados

• Desenvolver insights para a sua taxonomia

O que é mesmo taxonomia?

Tipos de análise

• Exploratória (qualitativa)• Estatística (quantitativa)

Análise quantitativa

• É baseada em cálculos estatísticos.• É adequada quando o número de

participantes e categorias é elevado. • Utiliza aplicativos de computador para

gerar diagramas. • Ferramentas online: OptimalSort, Websort

Análise exploratória:

• Significa “namorar” os dados• aprender lições rápidas e novas

perspectivas• fácil e divertida• mais adequada para uma pequena

quantidade de dados• checar as suas suposições em face das

respostas dos participantes• verifica se você está no caminho correto

Analisar para descobrir:

• Os grupos que as pessoas formam• Os esquemas de classificação • Qual o conteúdo de cada grupo• As palavras mais utilizadas para

rotular os grupos

A preparação dos dados:

• Registrar os resultados:– por escrito ou com uma fotografia– se houver complexidade ou muitos

participantes, copiar os resultados em uma planilha:

• baixar a planilha de Donna Spencer

• Livro: Card Sorting: Designing Usable Categories, Rosenfeld Media, 2009

Passo1

• Entrar com os dados na planilha• entrar com dados para cada participante• preencher o número do cartão na primeira coluna

e o rótulo do grupo na segunda. • a planilha automaticamente coloca o nome do

cartão (fig. 9.3)

Passo1

Passo1

• Entrar com os dados (cont.)• a matriz com todos os dados será preenchida

automaticamente (Summary - fig. 9.4)• a matriz completa pode ser impressa e colada na

parede para visualização geral (fig. 9.5)

Passo1

Passo 2

• Padronizar os rótulos– os participantes frequentemente usam rótulos

similares mas não idênticos para nomear os grupos– há a necessidade de padronização das categorias

com rótulos consistentes– objetivo: agrupar mais facilmente as idéias muito

similares

– atenção: não combinar categorias, a menos que a linguagem e a idéia sejam muito similares

Passo 2

Passo 2

• Padronizar os rótulos (cont.)– padronizar com os termos utilizados por maior

número de participantes e mais claramente.– utilizar os rótulos padronizados para a análise– utilizar hierarquia achatada para facilitar a análise

– manter uma cópia da planilha com os rótulos originais

– a planilha vai gerar outra aba, que mostra a frequência dos cartões por categoria

O que vamos analisar:

• os grupos,

• a colocação dos cartões,

• rótulos e • esquemas organizacionais.

Analisando os grupos

• Olhar os grupos criados para determinar quantos e quais são.

• Verificar a grande tabela (fig. 9.7)


• Observar:– quais os grupos criados– se os resultados são parecidos ou muito

diferentes– se as suas expectativas estão confirmadas– se há grandes surpresas


• Identificar os grupos usados consistente-mente por todos - 100% das ocorrências.

• este tipo de grupo contêm uma idéia que todos compreendem bem (fig. 9.8)


• Prestar atenção nos grupos Outros, Miscelânia e Não Sei - estes grupos apontam o conteúdo que não está claro e que não foi entendido.

• Observação - discrepâncias provêm mais insights que os dados similares

Analisando os rótulos

• Similaridades na terminologia– por exemplo:

A Região, Sobre A Região, e Conhecendo A Região

• Diferenças na terminologia– alguns rótulos são muito diferentes mas ainda assim

representam o mesmo conceito: Coisas A Fazer, e Atrações e Atividades.

Analisando os rótulos

• Formalidade x informalidade da linguagem

– às vezes, as pessoas utilizam linguagem precisa, às vezes informal

– exemplo: Restaurantes, Onde Jantar X Lugares onde Comer, Onde Rangar

>> Rótulos muito diferentes podem ensinar lições sobre como a audiência emprega a linguagem.

Analisando os esquemas

• Verificar se existe um esquema particular de organização.

– Por exemplo: em um site de filmes, as pessoas podem organizá-los por gênero, diretor ou ano.

– Em intranets, podem ser organizados por tópicos, tarefas, ou audiências.

– Na maioria dos casos, não haverá um esquema consistente, mas uma estranha mistura ou um simples agrupamento por tópicos.

– Dica - Você pode perguntar aos participantes, no final, qual o esquema de organização foi usado

Analisando a acurácia

• Embora não haja respostas certas no card sorting, muitos conteúdos apresentam uma lógica interna.

– É interessante analisar se os participantes se aproximaram ou não desta lógica.

Analisando os comentários

• Não se deve deixar de analisar dados extras, como comentários gravados ou anotados dos participantes e suas demais observações.

– Interessante anotar as palavras exatas dos participantes para que sirvam como uma fonte de novas idéias e insights.

Se o card sorting for fechado


• Este método é muito mais simples de analisar em comparação ao aberto.

• O resultado fica documentado numa grande planilha (fig. 9.11)


• Simplesmente contar quantas vezes o cartão entrou em cada uma das categorias.

• Verificar: • diferenças entre o que você esperava e o que os

participantes fizeram.• se o conteúdo está distribuído de modo equilibrado

entre as categorias, ou concentrado em poucas.• se houver um cartão em muitas categorias, elas

talvez estejam em "overlap“, ou o conteúdo pode não estar claramente definido.