Analisis dan Perancangan Sistem E-Marketing pada

PT.Megah Paramitha Sejati

Skripsi

Oleh

Willy Putra 1100017936

Kelas / Kelompok : 08 PAM / 25

Universitas Bina Nusantara

Jakarta

2012

i

Analisis dan Perancangan Sistem E-Marketing pada

PT.Megah Paramitha Sejati

Skripsi

Diajukan sebagai salah satu syarat

Untuk gelar kesarjanaan pada

Jurusan Sistem informasi

Jenjang Pendidikan Strata-1

Oleh

Willy Putra 1100017936

Kelas / Kelompok : 08 PAM / 25

Universitas Bina Nusantara

Jakarta

2012

ii

Halaman Persetujuan Hard Cover

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI E- MARKETING

PADA PT. MEGAH PARAMITHA SEJATI

SKRIPSI

Disusun oleh :

Willy Putra

<< 1100017936 >>

Disetujui oleh :

Pembimbing

Agus Putranto, S.Kom., M.T., M.Sc.

Kddsn : D1389

Universitas Bina Nusantara

Jakarta

(2012)

iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas

segala berkat dan kasih karunianya dalam pembuatan Proposal penelitian saya yang berjudul

“Analisa Dan Perancangan Sistem Aplikasi E – Marketing Pada PT. MEGAH PARAMITHA SEJATI”.

Skripsi ini merupakan salah satu syarat kelengkapan studi jurusan Sistem Informasi jenjang

strata- 1 di Bina Nusantara University.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Skripsi ini masih banyak terdapat banyak

kekurangan maupun kelemahan, Karena keterbatasan pengetahuan , pengalaman, maupun

waktu dalam hal penelitian ini. Oleh karena itu apabila Skripsi ini masih mungkin memiliki

kekurangan ataupun kesalahan dan harap di maklumi. Untuk itu, penulis menunggu saran

maupun kritik sangat diharapkan untuk perbaikan dimasa yang akan datang, dan dapat di

ergunakan sebaik mungkin. Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat si pergunakan sebaik

mungkin dan berguna sebagaimana mestinya.

Jakarta, 14 Agustus 2012

Pemohon

iv

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Jurusan Sistem Informasi

Laporan Skripsi Sarjana Komputer

Semester Genap Tahun 2011/2012

ANALISIS DAN PERANCANGAN

SISTEM INFORMASI E- MARKETING PADA

PT. MEGAH PARAMITHA SEJATI

Willy Putra 1100017936

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah membuat sebuah sistem informasi pemasaran yang terkomputerisasi agar dapat mempermudah proses pemasaran pada PT. Megah Paramitha Sejati melalui sebuah website.

Metodologi analisa yang digunakan dalam menyusun laporan Skripsi Sarjana Komputer ini adalah metode analisis dan metode perancangan, metode analisis yang meliputi observasi dan wawancara, empat tahap awal dari tujuh tahap e-marketing dan studi pustaka. Metode perancangan meliputi tiga dari tujuh tahap terakhir e-marketing. Selain itu juga didasarkan pada teori-teori yang mendukung, yang diperoleh dari buku-buku yang berkaitan dengan analisa dan perancangan sistem.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa hasil yang dicapai adalah dengan adanya e-marketing yang digunakan pada perusahaan, dapat memudahkan perusahaan dalam mendapatkan dan mempertahankan informasi yang dibutuhkan dengan mudah dan cepat, selain itu perusahaan juga dapat membina hubungan yang baik dengan pelanggan

Simpulan dari hasil penelitian yang telah saya lakukan pada PT. Megah Paramitha Sejati belum menerapkan e-marketing dalam perusahaan. PT. Megah Paramitha Sejati dengan basic market B2C memerlukan suatu e-marketing yang dapat digunakan sebagai salah satu media dalam periklanan untuk memenuhi kebutuhan informasi pelanggan, selain itu dengan implementasi e-marketing dapat meningkatkan daya saing PT. Megah Paramitha Sejati terhadap Direct Competitor yang ada. Dengan menggunakan e-marketing akan membuat PT. Megah Paramitha Sejati makin dikenal selain secara offline namun juga secara online.

Kata kunci :

Analisa, Perancangan, B2C, website, e-marketing.

v

PRAKATA

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala hikmah dan karunia-Nya

yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan

skripsi PT.Megah Paramitha Sejati yang bergerak di bidang penjualan boneka peraga

maupun alat- alat kedokteran. PT.Megah Paramitha Sejati dengan baik serta tepat pada

waktunya. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam

menyelesaikannya jenjang studi Strata-1 (SI) di Universitas Bina Nusantara Jakarta.

Pada proses penyusunan dan penyelesaian skripsi ini, penulis menerima banyak

bantuan, arahan, masukan, motivasi, dorongan serta dukungan baik secara langsung

maupun tidak langsung dari pihak-pihak yang sangat penulis hormati. Pada kesempatan

ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada semua pihak yang

terhormat :

1. Orang tua beserta keluarga penulis yang selalu memberikan semangat,

dukungan dan harapan baik secara moril maupun materil dalam segala hal

selama penulisan skripsi ini.

2. Bapak Prof Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Universitas Bina

Nusantara.

3. Bapak Johan, S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi

Universitas Bina Nusantara.

4. Bapak Agus Putranto, S.Kom., M.T., M.Sc., selaku dosen pembimbing yang

penuh dengan kesabaran dalam membimbing penulis dalam menyusun dan

menyelesaikan skripsi ini.

vi

5. Bapak Moki Komala, selaku Direktur Utama PT.Megah Paramitha Sejati

yang telah bersedia memberikan kesempatan bagi penulis untuk melakukan

survei di perusahaan dan memberikan keterangan serta penjelasan tentang

perusahaan yang berkaitan dengan topik skripsi ini.

6. Seluruh jajaran karyawan PT.Megah Paramitha Sejati yang telah terlibat

dan sudi meluangkan waktunya dalam membantu memberikan informasi

yang penulis butuhkan.

Penulis telah berusaha dengan sebaik mungkin dalam menyusun dan

menyelesaikan skripsi ini,namun penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini

memiliki keterbatasan. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis akan

sangat menghargai segala bentuk saran dan kritikan yang membangun dari pembaca

untuk menyempurnakan skripsi ini.

Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan

dapat memberikan masukan kepada pihak-pihak yang membutuhkan untuk penelitian

selanjutnya.

Jakarta, 14 Agustus 2012

Penulis

vii

DAFTAR ISI

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Ruang Lingkup 3

1.3 Tujuan dan manfaat 4

1.4 Metodologi 5

1.5 Sistematika Penulisan 6

BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1 Teori Umum 8

2.1.1 Pengertian Sistem 8

2.1.2 Karakteristik Sistem 8

2.1.3 Pengertian Informasi 11

2.1.4 Pengertian Sistem Informasi 11

2.1.4.1 Komponen Sistem Informasi 12

2.1.4.2 Tujuan Sistem Informasi 13

2.1.4.3 Manfaat Sistem Informasi

13

2.1.5 Pengertian Internet 14

2.1.6 Keuntungan Internet 14

2.1.6.1 Website 16

2.1.6.2 WWW (World Wide Web) 16

2.1.6.3 HTML (Hypertext Markup Language) 16

2.1.6.4 Webpage 16

viii

2.1.6.5 Homepage 16

2.1.6.6 Sarver Web 16

2.1.6.7 Browser 17

2.1.6.8 URL (Universal Resources Locator) 17

2.1.6.9 PHP 17

2.1.6.10 Adobe Dreamweaver 17

2.1.7 Konsep Pemasaran 18

2.1.7.1 Pengertian Pemasaran 18

2.1.7.2 Konsep Pemasaran 18

2.1.7.3 Pangsa Pasar 19

2.1.8 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) 20

2.1.9 Strategi Pemasaran 23

2.2 Teori Khusus 24

2.2.1 Pengertian E-marketing 24

2.2.2 Manfaat E-marketing 26

2.2.3 E- Commerce 28

2.2.4 Mekanisme E- Commerce 28

2.2.5 Fitur- Fitur Utama E- Commerce 28

2.2.6 Jenis- Jenis E- Commerce 30

2.2.7 Keamanan E- Commerce 31

2.2.8 Manfaat E- Commerce 32

ix

2.2.9 Lima Elemen Kekuatan Persaingan Porter 34

2.1.9.1 Matriks internal external (IE) 38

2.1.9.2 Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) 41

2.2.10 Analisis SWOT 44

2.2.11 Framework Perencanaan Strategi E-Marketing 48

BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 67

3.1 Sejarah Singkat Megah Paramita Sejati 67

3.1 Visi dan Misi Megah Paramitha Sejati 68

3.3 Struktur Organisasi Megah Paramitha Sejati 69

3.4 Tanggung Jawab dan Wewenang 69

3.5 Produk dan Jasa Megah Paramitha Sejati 71

3.6 Proses Bisnis yang sedang berjalan di Megah Paramitha Sejati 71

3.7 Bauran Pemasaran 73

3.8 Analisis PORTER Megah Paramitha Sejati 75

3.9 Analisis Tahap Masukan 80

3.9.1 Evaluasi Faktor Internal ( EFI ) Megah Paramitha Sejati 80

3.8.2 Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) Megah Paramitha Sejati 83

3.8.3. Matriks EFI dan EFE Megah Paramitha Sejati 90

3.8.4. Matriks Profil Kompetitif (CPM) Megah Paramitha Sejati 91

3.10. Analisis Tahap Pencocokan 93

3.10.1. Matriks IE (Internal-Eksternal) Megah Paramitha Sejati 93

3.10.2. Matriks SWOT Megah Paramitha Sejati 94

x

3.10.3. Matriks Strategi Besar (Grand Strategy Matrix) Megah Paramitha Sejati 98

3.10.4. Matriks SPACE Megah Paramitha Sejati 99

3.11. Analisis Tahap keputusan: Quantitave Strategic Planning Matrix (QSPM) Megah Paramitha Sejati 105

3.12 Analisis Kebutuhan Megah Paramitha Sejati 112

3.12.1 Tahap 1 : Framing the market opportunity 112

3.12.2 Tahap 2 : Formulating The Market Strategi 126

3.11.2.1 Segmentation 126

3.12.2.2 Targeting 127

3.12.2.3 Positioning 128

3.12.3 Tahap 3 : Designing The Customer Experience 128

BAB 4 PERANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 134

4.1 Tahap 4 : Crafting The Customer Interface 134

4.1.1 Context 134

4.1.2 Content 137

4.1.3 Community 140

4.1.4 Costumization 141

4.1.5 Communication 141

4.1.6 Connection 143

4.1.7 Commerce 144

4.2 Tahap 5 : Designing The Marketing Program 144

4.2.1 Awareness

144 4.2.2 Exploration

xi

145 4.2.3 Commitment

147

4.2.4 Dissolution 148

4.3 Tahap 6 : Mengungkapkan Informasi Konsumen Melalui Teknologi 150

4.3.1 Marketing Research 150

4.3.2 Database Marketing 150

4.3.3 Customer Relationship Management 150

4.3.2 Kebutuhan Sistem 150

4.3.3.1 Kebutuhan sistem untuk client 150

4.3.3.2 Brainware

151 4.4 Tahap 7 : Mengevaluasi program pemasaran

151

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 156

5.1 Simpulan 156

5.2 Saran 157

DAFTAR PUSTAKA 158

LAMPIRAN-LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP

SURAT SURVEI

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penggunaan Internet di Indonesia 15

Tabel 2.2 Matriks Internal Eksternal (IE) 38

Tabel 2.3 Matriks QSPM 42

Tabel 2.4 Matriks SWOT 46

Tabel 2.5 The marketspace Matrix 59

Tabel 3.1 Daftar Pesaing Megah Paramitha Sejati 78

Tabel 3.2 Faktor-faktor kekuatan (Strength) Megah Paramitha Sejati 80

Tabel 3.3 Faktor-faktor kelemahan (Weakness) Megah Paramitha Sejati 81

Tabel 3.4 Faktor-faktor Ancaman (Threats) bagi Megah Paramitha Sejati 83

Tabel 3.5 Faktor-faktor Peluang (Opportunities) bagi Megah Paramitha Sejati 84

Tabel 3.6 Matriks EFI 87

Tabel 3.7 Matriks EFE 90

Tabel 3.8 Competitive Profile Matrix (CPM) 92

Tabel 3.9 Matriks SWOT 94

Tabel 3.10 Variabel-variabel serta peringkat pada Matriks SPACE 100

xiii

Tabel 3.11 Matriks QSPM 107

Tabel 3.12 Segmentasi Megah Paramitha Sejati 117

Tabel 3.13 Stage of Customer Experience untuk Megah Paramitha Sejati 128

Tabel 4.1 Marketingspace Mix 149

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Empat pilar konsep pemasaran 18

Gambar 2.2 4P dalam Marketing Mix 21

Gambar 2.3 Model lima kekuatan persaingan Porter 35

Gambar 2.4 Tujuh Tahapan dalam Internet Marketing 48

Gambar 2.5 Matrik Segmentasi Bricks and Mortar 54

Gambar 2.6 Bricks and Mortar Targeting Skenario 56

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Megah Paramitha Sejati 69

Gambar 3.2 Rich Picture Proses Bisnis E- Marketing Megah Paramitha Sejati 71

Gambar 3.3 Rich Picture Proses Bisnis Megah Paramitha Sejati 72

Gambar 3.4 Analisa Porter pada PT. MPS 75

Gambar 3.4 Matriks IE Megah Paramitha Sejati 93

Gambar 3.5 Grand Strategy Matrix Megah Paramitha Sejati 99

Gambar 3.6 Matriks SPACE Megah Paramitha Sejati 102

Gambar 3.7 Proses pemasaran produk Megah Paramitha Sejati 114

Gambar 3.8 Kompetitor dari Megah Paramitha Sejati 121

xiv

Gambar 3.9 Grafik Pendapatan Bersih Megah Paramitha Sejati 122

selama Juni 2009 – Mei 2010

Gambar 3.10 Megah Paramitha Sejati Overall Opportunity Assessment 125

Gambar 3.11 Segmentation 126

Gambar 3.12 Targeting 127

Gambar 3.13 Positioning 128

Gambar 4.1 Context : Contoh pada halaman Home Megah Paramitha Sejati 134

Gambar 4.2 Context : Contoh pada halaman Site Map Megah Paramitha Sejati 137

Gambar 4.3 Offering Mix : Contoh pada halaman Product Megah Paramitha Sejati 138

Gambar 4.4 Appeal Mix : Contoh pada halaman Home Megah Paramitha Sejati 139

Gambar 4.5 Community : Contoh pada Contact Megah Paramitha Sejati 140

Gambar 4.6 Communication : Contoh pada Setiap halaman 141

Megah Paramitha Sejati

Gambar 4.7 Communication : Contoh pada halaman Contact 142

Megah Paramitha Sejati

Gambar 4.8 Communication : Contoh pada halaman Messenger 143

Megah Paramitha Sejati

Gambar 4.9 Hasil Kuesioner Kejelasan Rancangan Aplikasi 152

Gambar 4.10 Hasil Kuesioner Struktur Link 153

Gambar 4.11 Hasil Kuesioner Tampilan 154

xv

Gambar 4.12 Hasil Kuesioner Site Map 155

Daftar Lampiran

Wawancara pertama L1

Wawancara kedua L4

Kuesioner pelanggan L11

Kuesioner PT. MPS L18

Tampilan website PT. MPS L25

xvi

xvii