análisis externo en la planeación estratégica
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Se puede definir al Entorno Organizacional como el conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los límites de una organización y que tiene influencia suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones. Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo que presentan a la organización oportunidades y amenazasTRANSCRIPT
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DIEGO ANGARITAJENNY GÓMEZ
ALVARO GÓMEZ
PRESENTADO A:Ing. YULIAN ROJAS
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- LA COMPETITIVIDAD EN LA INDUSTRIA
“ Para permanecer competitivos -y aun para sobrevivi r- las empresas tendrán que auto-convertirse en una organización de especialistas del conocimiento..... .Una organización será un conjunto de especialistas que buscarán la mejor manera de hacer productivo el conocimiento” Peter Druck
- EL ENTORNO ORGANIZACIONAL
Se puede definir al Entorno Organizacional como el conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera d e los límites de una organización y que tiene influencia suficiente sobre la misma para afectar sus operacio nes. Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo q ue presentan a la organización oportunidades y amenaza s.
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ICA EL ANALISIS EXTERNO
ENTORNO ORGANIZACIONAL
¿Que es?
¿Para que sirve?
¿Por que es importante?
¿Cómo está estructurado?
La auditoria de Análisis
Externo y definición de las Oportunidades
y Amenazas
MACRO-ENTORNO
ANALISIS DE FUERZAS EXTERNAS
Análisis Sectorial del Mercado
Evaluación de los Factores
Externos del Macro-eentorno
MICRO-ENTORNO ANALISIS COMPETITIVO
Análisis Competitivo de
la Industria
Evaluación de los Factores Externos del Micro-entorno
y Perfil Competitivo
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
Arthur A. Thompson, Jr. y A. J. Strickland
Los sectores económicos son la división de la actividad económica de un Estado o territorio, atendiendo al tipo de proceso productivo que tenga lugar.
Se subdividen según distintos criterios:- Los 4 Sectores Productivos
- SECTOR PRIMARIO- SECTOR SECUNDARIO- SECTOR TERCIARIO- SECTOR CUATERNARIO
- Los 3 Sectores según la propiedad de los medios económicos:
- SECTOR PÚBLICO- SECTOR PRIVADO- SECTOR DE ECONOMÍA MIXTA
- Los de característica especiales:- SECTOR ESTRATÉGICO- SECTOR DE COMERCIO EXTERIOR
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
Arthur A. Thompson, Jr. y A. J. Strickland
Se subdividen según distintos criterios:- Según los 4 Sectores Productivos
- SECTOR PRIMARIO- Sector Agrícola- Sector Ganadero- Sector Pesquero- Sector Minero
- SECTOR SECUNDARIO- Sector Industrial- Sector Energético- Sector de la Construcción
- SECTOR TERCIARIO- Sector de Transporte- Sector de Telecomunicaciones- Sector Comercial- Sector Turístico- Sector de Salud- Sector Educativo- Sector Financiero
- SECTOR CUATERNARIO- Sector de Investigación y
Desarrollo de Productos- Sector de Innovación y
desarrollo de las TIC
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
EMPRESA
Arthur A. Thompson, Jr. y A. J. Strickland
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
EMPRESA
ENTORNO ECONÓMICO
Arthur A. Thompson, Jr. y A. J. Strickland
ProveedoresSustitutos
CompradoresNuevos
Participantes
Firmas Rivales
Complementarios Complementarios de la Industria
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
Arthur A. Thompson, Jr. y A. J. Strickland
1. Definir las Fuerzas del Entorno
Fuerzas Económicas
Fuerzas Políticas
Fuerzas Sociales y Ambientales
Fuerzas Tecnológicas
Fuerzas de Acción Directa
2. Determinar las fuentes de información
Fuentes Primarias
Fuentes Secundarias
3. Recolección de la Información
Metodología de recolección de la Información
Evaluación de la Información
Definición de las principales Oportunidades y Amenazas
Alternativas
Diseño de las estrategias de integración o diversificación ante amenazas y oportunidades.
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Fred R. David
FUERZAS ECONÓMICAS
FUERZAS SOCIALES Y
AMBIENTALES
FUERZAS POLITICAS.FUERZAS
TECNOLÓGICAS
MACROENTORNO
FUERZAS COMPETITIVAS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Nivel de renta disponible
Tendencias en el valor del dólar
Nivel económico de vida
Las tasas de
inflación
Las tasas de interés
Disponibilidad de crédito
Fred R. David
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Tratados de comercio con otros paises
La tasa de cambio monetario
La recesión económica
Las tasa de interés
El producto Interno Bruto
La devaluación monetaria
La conyuntura del sector
La política económica laboral
La infalación y el IPC
La competencia global desigual
Dependencia de los costos del petróleo
Los susidios de otros países al sector
Deuda externa del pais
La inestabilidad económica del sector
Políticas de inversión económica social
Contrabando y Competencia Desleal
Crédito Bancario
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Fred R. David
El comportamientodel consumidor
Las preocupaciones éticas
Actitudes hacia el ahorro
Igualdad racial
NivelNivel educativo promedio
Regulaciongubernamental
Responsabilidad social
Los valores de tiempo libreLos valores de tiempo libre
Reciclaje
Gestión de residuos
Contaminación del airey el agua
Contaminación del airey el agua
Destrucción del ozono
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
El desempleo
Reformas a seguridad social
El desplaamiento
La violencia
Nivel de educación de la sociedad
Crecimiento de la población
Indece de inseguraridad y delicuencia
Debilidad del sistema educativo
Las Políticas salariales y poder de compra
La crisis de valores de la sociedad
Emigraciones
Inmigraciones
Programas Comunitarios
Cambios en el estilo de vida
Tasa de Natalidad
Tasa de mortalidad
Tasa de morbilidad
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Subsidiosgubernamentales
Leyes de protecciónambiental
La legislación
de igualdad de empleo
Cambios en patenteslegales
Tasas de participación
electoral
Regulación / Desregulación
Cambios en la ley tributaria.
Tarifasespeciales
.
Fred R. David
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO Privatización Estatal
Resticción sobre el comercio
Subsidios Gubernamentales
Situación de fornteas
Costumbres políticas del país
Protección del medio ambiente
La protección al consumidor
Plan de ordenamiento Territorial
Política de Seguridad del Estado
La participación política ciudadana
Acuerdos de comercio internacional
Credibilidad en las Instituciones
Políticas Tributaria
Problema fiscal del país
Incentivos a pequeña y mediana empresa
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Fred R. David
Mayor Impacto –
•Internet
•Comunicaciones
•Semiconductores
Significado de IT
•Director de Información (DI)
•Director de Tecnología (DT)
Asuntos Basadosen la Tecnología
Esencial para casitodas lasdecisionesestratégicas
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Telecomunicaciones
Internet y el comercio electrónico
Facilidad de acceso a la tecnología
Globalización de la informacón
Nuevas tecnologías industriales
La velocidad del desarrollo tecnológico
Las investigaciones e innovaciones
La resistencia al cambio tecnológico
Nuevas tecnologías computacionales
El cambio de tendencia tecnológica
La integración de tecnologías
Los aranceles para aquisición de tecnología
El respaldo de garantía de los proveedores
El leasing financiero para tecnología
Disponibilidad de arrendar tecnología
Servicios de tecnológia en la región
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.2.MICRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MACRO MACRO MACRO MACRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Crecimiento del mercado
Nuevas empresasa del sector
Productos o Servicios Sutitutos
Estrategias de mercadeo de competidores
Nuevas Tecnología de Competidores
Nuevos puntos de venta o servicio
Capacidad negociadora con proveedores
Capacidad negociadora con los clientes
Imagen coorporativa de la competencia
Nuevos producto de la competcia
Estrategias de Servicio al Cliente
Empresas Multinacionales
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Productos sustitutos(de empresas en
otros sectores)
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
Fred R. David
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Industria consolidadaIndustria Fragmentada
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
BARRERAS DE ENTRADA
Economías de Escala
Cambio de costos por
parte de los consumidores
Ventaja de costo
absoluto
Lealtad a la marca
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Fred R. David
Los productos de venta
tienen pocos sustitutos vitales.
La rentabilidad
de los proveedores no se afecta,
(la industria no es un cliente
único)
Cambios del proveedor
cuando son únicos por sustitutos.
Los proveedores
pueden amenazar
con competir con sus clientes.
Las empresas de la industria no
pueden amenazar con ingresar en la
industria de sus proveedores.
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Fred R. David
Compras de grandes
cantidades exigen reducciones en
los precios.
Industria depende de los compradores
relevantes como porcentaje
significativo de sus pedidos
totales.
Si los compradores producen el producto ellos mismos forzar
los precios de la industria a la baja.
Tácticas para bajar los precios, elevan los costos
demandando calidad y servicio
de los productos.
Cliente comprar material de
producción de diversas empresas al
mismo tiempo
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Fred R. David
Productos Sustitutos
Son: Productos satisface
necesidades similares de los
clientes
Problema: Precios
relativos, facilidad de
cambio, disponibilidad
cercana
Desarrollar: Planes de ptos.
Sustitutos , mayor cifra de
ventas
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
GASTO EN GASTO EN GASTO EN GASTO EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PUBLICIDAD EN PROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓNPROMOCIÓN
DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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TEG
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Fred R. David
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
PRECIOPRECIOPRECIOPRECIO
ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS ESFUERZOS DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE DIRECTOS DE
VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS VENTA Y SERVICIOS
APOYO APOYO APOYO APOYO
POSVENTAPOSVENTAPOSVENTAPOSVENTA
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DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE DISEÑO DE PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOS
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2. CONTEXTO METODOLOGICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO1. CONTEXTO TEORICO
1.1.MACRO-
ENTORINO
1.1.1.1.1.1.1.1.MICRO MICRO MICRO MICRO ----
ENTORNOENTORNOENTORNOENTORNO
Fred R. David
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CONTEXTO TEORICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
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CONTEXTO TEORICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
Tip
os
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jue
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ca
na
les
de
dis
trib
uc
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Costo general para quienes juegan
BAJO(Equipos operados con
monedas)
MEDIO(Las consolas cuestan
entre 100 y 300 dólares)
ALTO Usan la
computadora.
Lugares comerciales
de juegos de video
Computadoren el hogar
Consolas de juegos de
video
En línea e Internet
Sony, Sega, Nintendo, otros
varios
Operadoresde lugares
comerciales
Editores de juegos en CD-
ROM
MSN Gaming Zone, Pogo.com, America Online, HEAT, Engage, Oceanline, TEN
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CONTEXTO TEORICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
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CONTEXTO TEORICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
NACIONAL
LATINO
AMERICA
EUROPEO
MUNDIAL
BASICO LIMITADO COMPLETO
Davivienda, Conavi
•Commlogik corporation.
•E-business
GRUPO 1
GRADO DE SERVICIO
•Teleperformance•Vendorseek•Angel.com’s
•Call human center
•Chordiant
Faster Ibérica,
ETT, S.A
BAJO: Call Center Inbound Y OffboundLIMITADO: Call Center Inbound Y Offbound + Ofrecen El Servicio De Cobranza Y Seguimiento AlCliente.COMPLETO: Call Center InboundY Offbound + Contac Center, CRMY Herramientas De Mercadeo.
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFE
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFE
A) Elabore una lista de factores externos claves de 10-20(oportunidades y amenazas) que involucran la empresa y laindustria).
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFE
0 No importante, 1 Muy importante
B)Asigne una ponderación, indica factor de alcanzar el éxitoen la industria de la empresa:
0 No importante, 1 Muy importante
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFE
4 La respuesta es superior
C) Asigne una ponderación a cada factor clave para elanálisis referente a que tan eficaz pueden responder lasestrategias de la empresa:
1 La respuesta es Deficiente.
2 La respuesta es el promedio.
3 La respuesta es mayor al promedio.
4 La respuesta es superior
d) Realice una puntuación ponderada :
(Multiplique B) con C) ).
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFE
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MPCMPCMPCMPC
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFEMATRIZ EFE
Un promedio ponderado de:
4.0 indica que la organización está respondiendo de maneraexcelente a las oportunidades y amenazas existentes en suindustria. Las estrategias de la empresa están aprovechandocon eficacia las oportunidades existentes y minimizando losposibles efectos negativos de las amenazas externas.
1.0 indica que las estrategias de la empresa no estáncapitalizando las oportunidades ni evitando las amenazasexternas.
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ MPCMATRIZ MPCMATRIZ MPCMATRIZ MPC
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ MPCMATRIZ MPCMATRIZ MPCMATRIZ MPC
PONDERACIONES:
4 -> Fortaleza Principal
3-> Fortaleza Menor
2-> Debilidad Menor
1-> Debilidad Princial
Asigne una ponderación, indica factor dealcanzar el éxito en la industria de laempresa:
0 No importante, 1 Muy importante
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ MPCMATRIZ MPCMATRIZ MPCMATRIZ MPC
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CONTEXTO TEORICO 2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
POAMPOAMPOAMPOAM
MATRIZ MPCMATRIZ MPCMATRIZ MPCMATRIZ MPC
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CONTEXTO TEORICO
POAMPOAMPOAMPOAM
2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MCPMCPMCPMCP
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
Es una metodología quepermite identificar y valorar lasamenazas y oportunidadespotenciales de una empresa.
• Dependiendo del impacto e importancia, un grupoestratégico puede determinar si un factor dado en elentorno constituye una amenaza o una oportunidad parala firma.
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CONTEXTO TEORICO
POAMPOAMPOAMPOAM
2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MCPMCPMCPMCP
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
RESUMEN POAM OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
1. FACTORES ECONÓMICOS
---
---
2. FACTORES POLÍTICOS
---
---
3. FACTORES SOCIALES
---
---
4. FACTORES TECNOLÓGICOS
---
---
5. FACTORES DE COMPETENCIA
---
---
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CONTEXTO TEORICO
POAMPOAMPOAMPOAM
2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MCPMCPMCPMCP
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSFACTORES DE
COMPETENCIAOPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO
A M B A M B A M B
1. Crecimiento del Mercado
2. Nuevas empresas del sector
3. Producto y Servicios Sustitutos
4. Estrategias de Mercado de Competidores
5. Nuevas Tecnologías de Competidores
6. Nuevos puntos de Venta
7. Capacidad Negociadora de Proveedores
8. Capacidad Negociadora de Clientes
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CONTEXTO TEORICO
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2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MCPMCPMCPMCP
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
FACTORES ECONÓMICOSOPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO
A M B A M B A M B
1. Tratados de Libre Comercio
2. La tasa de cambio de moneda extranjera
3. La recesión económica
4. Las tasas de interés
5. El producto internobruto (PIB)
6. La devaluación de lamoneda local
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CONTEXTO TEORICO
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2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ EFEEFEEFEEFE
MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MCPMCPMCPMCP
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS ALF. FIDEL CASTRO HERRERA Et al(*)
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CONTEXTO TEORICO
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2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO2. CONTEXTO METODOLOGICO
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MATRIZ MATRIZ MATRIZ MATRIZ MCPMCPMCPMCP
MAPA DE MAPA DE MAPA DE MAPA DE GRUPOS GRUPOS GRUPOS GRUPOS
ESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOSESTRATEGICOS
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Libro Arthur A. Thompson, Jr. y A. J. Strickland
Libro Fred R. David
SERNA GOMEZ, Humberto, Planeación y Gestión Estratégica, Universidad de los Andes – Colombia.
http://www.sappiens.com/pdf/comunidades/directivos/planeacion_estrategica_caso.pdf
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/2000/segundo/tans.htm