Materi KuliahHuman Service Organization

Semester Ganjil (V)Jurusan Ilmu Kesejahteraan Sosial

(Sri Sulastri)

ANALISIS LINGKUNGANORGANISASI

Faktor-faktor StratejikKapabilitas Organisasi (Lingkungan Internal)

Kekuatan (Aset Kompetitif)Situasi dan kemampuan internal yang bersifat positif yangmemungkinkan organisasi memiliki keuntungan stratejik

dalam mencapai sasarannya

Kelemahan (Kerugian/Kemunduran Kompetitif)Situasi dan ketidakmampuan internal yang

mengakibatan organisasi tidak dapatmencapai sasaran

Dapat dimanfaatkanuntuk mengatasi

kelemahan

Dapat merubahkekuatan menjadikelemahan

- Struktur Organisasi

- Sumberdaya (dana & tenaga)

- Lokasi

- Fasilitas yang dimiliki

- Integritas karyawan

- Integritas kepemimpinan

Aspek-Aspek Kapabilitas Organisasi

KeberhasilanOrganisasi

(PencapaianSasaran

Organisasi)

Keterangan

- Struktur Organisasi: tangguh, kejelasan penjabaran tugas dan tanggung jawab, jarak kendali yang memadai

- Sumberdaya: kecukupan dana untuk pengembangan yang direncanakan dan kepemilikan tenaga terampil berkualitas

- Lokasi: Strategis, kemudahan transportasi dan komunikasi, keamanan, pengembangan berbagai proyek pemerintah.

- Fasilitas yang dimiliki: Unit pelatihan dsb.

- Integritas karyawan: pemahaman akan tugas dan pelayan- an bermutu, kesediaan meningkatkan kualitas pelayanan, dukungan penuh pada strategi organisasi.

- Integritas kepemimpinan: CEO yang kuat, memiliki ide berbobot, kemampuan memanfaatkan sumber daya

Apakahsasaran sudah

tercapai?

IntegritasKepemim-

pinan ?

SumberDaya

?

Fasilitas?

Lokasi?

StrukturOrganisasi

?

IntegritasKaryawan

?

Proses identifikasi karakteristik keberhasilan dankekuatan-kekuatan unik atau kelemahan organisasi

- Struktur Organisasi

- Sumberdaya (dana dan tenaga)

- Lokasi

- Fasilitas yang dimiliki

- Integritas karyawan

- Integritas kepemimpinan

Kapabilitas Organisasi(Kekuatan dan Kelemahan)

Kemampuanuntuk

mengoptimalisasipencapaian

sasaran

- Mengantisipasi peristiwa dalam lingkungan

- Merespons hasil identifikasi profil kapabilitas• Iklim (will to response)• Kompetensi (ability to response)• Kapasitas (volume of response)

Menurut Konsep Kapabilitas Manajemen:

Keterangan

• Iklim (will to response): Kemauan manajemen untuk memberikan respons terhadap perubahan dalam lingkungan. Iklim ini dipengaruhi oleh mental para manajer, posisi kekuasaannya, kultur, dan struktur kekuasaan organisasi.

• Kompetensi (ability to response) Kemampuan manajemen untuk merespons. Misalnya mengantisi- pasi perubahan dalam lingkungan yang kompleks yang didukung oleh sistem pemantauan yang canggih. Kompetensi ditentukan oleh para manajer dan kemampuan sistemik organisasi.

• Kapasitas (volume of response) Volume pekerjaan yang dapat dilakukan oleh para manajer. Kapasitas organisasi dapat diukur dengan mengalikan kapasi- kerja masing-masing manajer.

- Kompetensi

- Mentalitas - Kekuasaan

- Kapasitas

1. Manajer

Profil Kapabilitas Manajemen

2. Iklim

- Kultur - Kekuasaan

3. Kompetensi

- Gaya dan keterampilan menyelesaikan masalah

- Proses penyelesaian masalah

- Penghargaan dan insentif

- Proses Manajemen

- Peralatan dan teknologi untuk pengambilan keputusan

- Struktur Organisasional

Faktor-faktor Stratejik Lingkungan Eksternal

PeluangSituasi dan faktor-faktor eksternal yang membantu

organisasi mencapai atau bahkan dapat melampaui pencapaian sasarannya

Ancaman atau TantanganFaktor-faktor eksternal yang menyebabkan

organisasi tidak dapat mencapai sasaran

William Cohen:Peluang dan ancaman hadir pada setiap saat dan

senantiasa melampaui sumber daya yang tersedia.

Perlu Upaya Scanning Lingkungan

Upaya-upaya monitoring, evaluasi, diseminasi Informasi tentang lingkungan eksternal yang berguna untuk mengidentifikasi peluang, tantangan atau ancaman yang dihadapi oleh organisasi.

Perlu Upaya Scanning Lingkungan (Lanjutan)

Wheelen dan HungerVariabel-variabel Lingkungan eksternal terdapat dalam task environment dan societal environment

1. Task environment : elemen-elemen yang dapat berpengaruh langsung pada avtivitas organisasiatau sebaliknya dapat dipengaruhi oleh aktivitasorganisasi; seperti klien/konsumen, pemerintah,kelompok kepentingan, para pesaing, dan masy.

2. Societal environment : elemen-elemen yang tidak secara langsung mempengaruhi kegiatan organisasi namun dapat berpengaruh dalam jangka panjang; seperti elemen-elemen sosio-kultural, ekonomi,teknologi, hukum, politik, dan ekologi.

Scanning Lingkungan

Prediksi (Forcasting)

Variabel

Teknik

Jenis : jangka panjang,jangka menengahjangka pendek

Metoda

Kriteria

Hasil Analisisyang bermanfaat bagiproses pengambilankeputusan strategik

Integratif

Relevan

Holistik

Berkelanjutan

KondisiKetidakpastian

Lingkungan

Peluang-peluang

Ancaman-kendala

Proses Penelusuran Peluang dan Ancaman-Kendala

Integratif

Relevan

Analisis Lingkungan sebaiknya merupakan bagian integral dari sistem pengambilan keputusan strategik.

Analisis lingkungan harus relevan dengan isu-isu strategik.

Holistik

Analisis bersifat menyeluruh sehingga keputusan strategikDapat mempunyai makna yang besar.

Berkelanjutan

Analisis lingkungan harus berlangsung terus agar perkem-Bangan yang terjadi dapat diikuti dengan seksama.

Peluang-peluang

Ancaman-kendala

Apa yang dianggap peluang bagi organisasi yang satu belumtentu merupakan peluang bagi organisasi yang lain, bahkanmungkin merupakan ancaman. Apa yang merupakan peluangpada satu saat belum tentu tampil sebagai peluang pada saatyang lain. Peluang itu pun belum tentu dapat dimanfaatkan,kadang-kadang terdapat kendala pada tingkat organisasi,lingkungan tsb, lingkungan sendiri, dan kendala individu.

Apa yang dianggap ancaman bagi organisasi yang satu belum tentu merupakan ancaman bagi organisasi yang lain.Apa yang merupakan ancaman pada satu saat belum tentumerupakan ancaman pada saat yang lain. Dalam lingkunganEksternal selalu ada kekuatan yang merupakan ancamanBagi organisasi tertentu.

Analisis SWOT

Strengths (Kekuatan Organisasi)

Isu-IsuStrategik

Opportunities (Peluang Organisasi)

Threats (Tantangan/Ancaman Org.

Weaknesses (Kelemahan Organisasi)

Tindakan-tindakanStrategik

ANALISIS

Faktor-FaktorStrategik

Matriks SWOT (Kearns, 1992)

FAKTORINTERNAL

FAKTORINTERNAL

OPPORTUNI-TIES THREATS

STRENGTHS

COMPARATIVEADVANTAGE

(Bagaimana memanfaat-kan kekuatan yang ada

untuk meningkatkan posisi kompetitifnya)

MOBILIZATION(memobilisasi sumber daya yang ada untuk

memperlunak ancaman, jika mungkin mengubah-

nya menjadi peluang)

WEAKNESSES

DIVESTMENT/INVESTMENT

(mengabaikan peluang tsb/ menanam investasi

untuk memperbaiki posisi kompetitifnya)

DAMAGECONTROL

(Mengendalikan kerugian yang mungkin diderita

dgn membenahi sumber daya)

Matriks TOWS (David (1989)

FAKTORINTER-

NALFAKTOREKSTERNAL

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

1.2.3.4.5.6.

OPPORTUNI-TIES

Susun daftarpeluang

THREATSSusun daftar

ancaman

STRENGTHSSusun daftar

kekuatan

WEAKNESSESSusun daftarkelemahan

STRATEGI SO

Pakai kekuatan untuk memanfa-

atkan peluang

STRATEGINWO

Tanggulangi ke-lemahan dgn

memanfaatkan peluang

STRATEGI ST

Pakai kekuatan untuk menghin-dari ancaman

STRATEGI WT

Perkecil kele-mahan dan

hindari ancaman