ANALIZA E PULSIT PUBLIK

Shkruar nga:Fitim Uka Analist

Menaxhimi organizativ dhe operativ:Atdhe Hetemi Menaxher i Projektit Pulsi Publik

Mbshtetje me analiza statistikoreIris Duri Statisticiente

Sigurimi i Cilsis:Mytaher Haskuka Udhheqs i Ekipit n Njsin pr Politika, Hulumtime, shtje Gjinore

dhe Komunikim

Burim Karameta - Drejtor i Drejtoris s Shndetsis dhe Mirqenies Sociale n Komunn e Ferizajit

Empowered lives.Resilient nations

1Pr UNDP, do referenc e Kosovs n kt dokument bhet n kontekst t Rezoluts s Kshillit t Sigurimit t OKB-s 1244 (1999)

Pikpamjet q jan shprehur n kt dokument jan t t anketuarve n anket dhe jo domosdo paraqesin qndrimet e UNDP-s apo t USAID-it

Prmbajtja

Abstrakt

Shkurtesat

Hyrje

Qllimi i Hulumtimit

Metodologjia

Rezultatet e hulumtimi

T dhnat demografike

Rezultatet (Hulumtimi i opinionit publik t qytetarve)

Satisfaksioni i qytetarve me spitalin e qytetit

Satisfaksioni i qytetarve me Qendrat e Mjeksis Familjare

Sfidat e qytetarve pr qasje n shrbimet shndetsore

Nevoja q ndjejn qytetart pr investime n shndetsi

Rezultatet (hulumtimi i prvojave t pacientve)

Satisfaksioni i prgjithshm i pacientve me institucionet shndetsore

Sfidat n qasje dhe pranim t shrbimeve shndetsore

Satisfaksioni i pacientve me performancn e mjekve

Satisfaksioni i pacientve me performancn e infermierve

Pasojat e mundshme t paknaqsis s pacientve

Rezultatet e fokus grupeve

Konkluzionet

Rekomandim

......................................................................................................................................................................3

...................................................................................................................................................................5

............................................................................................................................................................................6

............................................................................................................................................6

.............................................................................................................................................................7

......................................................................................................................................8

...........................................................................................................................................8

...............................................................9

..........................................................................................9

.............................................................11

.................................................................12

...............................................................14

..........................................................................14

....................................14

...................................................................17

......................................................................20

.............................................................22

...........................................................................23

.............................................................................................................................26

........................................................................................................................................................29

........................................................................................................................................................31

ANALIZA E PULSIT PUBLIK

3Shkaqet dhe pasojat e paknaqsis s pacientve me shrbimet shndetsore n Komunn e Ferizajit

Opinionet, prshtypjet dhe vlersimt e qytetarve dhe pacientve jan ndr treguesit m t mir t kualitetit t shrbimeve shndetsore dhe performancs s puntorve shndetsor. Kjo sht edhe arsyeja pse vendet e zhvilluara n vazhdimsi prcjellin dhe hulumtojn sat-isfaksionin e pacientve me shrbimet shndetsore dhe n baz t t dhnave q marrin, ndrtojn politika afat-mesme dhe afat-gjata shndetsore. Prkundr dobis shumdimensionale q sjellin t dhnat e tilla, n Kosov kan munguar studimet me fokus n prvojat e pacientve dhe n t shumtn e rasteve jan hulumtuar vetm opinionet e prgjithshme t qytetarve. S kndejmi, kan munguar edhe studimet q kan trajtuar shkaqet dhe pasojat e paknaqsis s qytetarve me shrbimet shnde-tsore. Andaj n mnyr q sado pak t prmbushet kjo zbraztir, si dhe duke shpresuar q ky aktivitet do kontriboj n planifikim edhe m t mir strategjik t politikave lokale pr shndetsi, Projekti Pulsi Publik n bashkpunim me Komunn e Ferizajit kan br kt hu-lumtim i cili trajton temn Shkaqet dhe pasojat e paknaqsis s pacientve me shrbimet shndetsore n Komunn e Ferizajit. Pr t hulumtuar kt subjekt, sht przgjedhur nj metodologji e kombinuar, kuantitative dhe kualitative, q ka gjeneruar opinionet e 1044 qytetarve t Ferizajit1, 180 pacientve q kan marr shrbime shndetsore n spital apo QMF-t2 dhe qndrimet e 20 pacientve dhe profesionistve shndetsor q kan marr pjes n fokus grupe.

Rezultatet e Hulumtimit t opinionit publik t qytetarve t Ferizajit (T dhnat e gjeneruara nga Studimi i Mozaikut 2014 i realizuar nga UNDP)

Kto rezultate tregojn pr knaqshmri t ult t qytetarve me institucionet publike shn-detsore, me 47.9% t tyre q jan deklaruar t paknaqur me Qendrat e Mjeksis Familjare dhe 58.7% q jan t paknaqur me spitalin.Rreth 2/3 e qytetarve t anketuar jan m t paknaqur me furnizimin me medikamente dhe pajisje mjeksore q ju bhet spitalit dhe QMF-s, dhe me trajtimin e pabarabart q ju bhet pacientve.

Burim i paknaqsis s tyre sht infrastruktura dhe pajisjet mjeksore, teksa pritja dhe nnshkrimi n listat e pritjes sht gjithashtu sfid e rreshtuar n listn e paknaqsive t pacientve. Ndrkaq, i raportojn si probleme t mdha kostot e vizits tek doktori dhe t blerjes s barnave.

Rezultatet e Hulumtimit t prvojave t pacientve t Ferizajit (T dhnat e gjeneruara nga Dokumenti i Veprimit pr shndetsin n Kosov 2013 i real-izuar nga UNDP)

Pr dallim nga qytetart e prfshir n studimin e Mozaikut, t dhnat e gjeneruara nga studimi i targetuar me pacientt q kan pranuar shrbime n Institucionet e Kujdesit Shn-detsor n Ferizaj, jan m pozitive. Shumica e pacientve n kt studim jan t knaqur me shrbimet shndetsore t marra. Por, ata shprehen t paknaqur me referimin pr trajtim

Abstrakt

1T dhnat e gjeneruara nga Studimi i Mozaikut 2014 i realizuar UNDP2T dhnat e gjeneruara nga Dokumenti i Veprimit pr shndetsin n Kosov 2013 i realizuar nga UNDP

ANALIZA E PULSIT PUBLIK

4 Shkaqet dhe pasojat e paknaqsis s pacientve me shrbimet shndetsore n Komunn e Ferizajit

t mtujeshm dhe ankohen pr medikamentet e prshkruara nga mjekt. N veanti, sht problematike pr pacientt kostoja e medikamenteve. Edhe n kt hulumtim pacientt an-kohen pr respektin q tregojn dhe n veanti pr kohn q kalojn mjekt dhe infermiert me ta, e q sipas tyre sht e pamjaftueshme. Prfundimisht, sht par q pasojat e mundshme t paknaqsis s pacientve mund t jen humbja e besimit n instituconet publike dhe krkimi i shrbimeve n institucionet private apo jasht vendit. Gjithashtu, sht par se n rast se pacientt jan t paknaqur me shrbimet shndetsore, ather jan t prirur q t zgjedhin pagesat e jashtligjshme, si dhniet e ryshfetit, pagesat nn tavolin, mito etj., n mnyr q t marrin shrbime shnde-tsore m kualitative dhe ti pranojn m shpejt ato.

Rezultatet nga fokus grupet e realizuara me pacient dhe profesionist shnde-tsor

Pacientt n fokus grupe kan konfirmuar q burimi m i madh i paknaqsis s tyre sht infrastruktura, mungesa e aparturave apo mosfunksionimi i rregullt i tyre dhe mungesa e barnave. Sidoqoft, ata jan ankuar edhe n perfromancn e profesionistve shndetsor dhe n veanti n mosrespektimin e orarit. Ndrkaq, 8 nga 13 pjesmarrsit e fokus grupit me pacient, kan pranuar se ata vet apo familjart e tyre t ngusht (bashkeshorti/ja, prin-di, vllau ose motra) jan kushtzuar kur kan tentuar t marrin ndonj shrbim shndet-sor. Vlen t theksohet, t gjith t kushtzuarit (8 prej 13 pjesmarrsve t fokus grupit), kan prmendur Departmentin e Kirurgjis, si sektorin n t cilin jan kushtzuar. Edhe fokus grupet me mjek i konfirmojn kto fenomene, prderisa pjesa m e madhe e tyre ankohet n numrin e madh t pacientve dhe mungesn e kohs pr ti kushtuar secilit pacient.

Prfundimisht, rezultatet e t dy komponentave t hulumtimit, kuantitative dhe kualitative e konfirmojn q ka nevoj pr nj reform shndetsore n shndetsin n Ferizaj dhe n veanti pr nj kontroll m t rrept t puntorve shndetsor dhe masa m t rrepta ndaj atyre q shkelin etikn profesionale.

ANALIZA E PULSIT PUBLIK

5Shkaqet dhe pasojat e paknaqsis s pacientve me shrbimet shndetsore n Komunn e Ferizajit

SHKURTESAT

UNDP Programi i Kombeve t Bashkuara pr Zhvillim

MSH Ministria e Shndetsis

OBSH Organizata Botrore e Shndetsis

QKMF Qendra Kryesore e Mjeksis Familjare

QMF Qendrat e Mjeksis Familjare

ANALIZA E PULSIT PUBLIK

6 Shkaqet dhe pasojat e paknaqsis s pacientve me shrbimet shndetsore n Komunn e Ferizajit

Jan t shumta arsyet prse pacientt mund t jen t paknaqur me shrbimet shndetsore. Paknaqsia e pacientve mund t jet rezultat i sistemit t kujdesit shndetsor, kualitetit t shrbimeve apo edhe si pasoj e qndrimeve, shkathtsive dhe puns s mjekve dhe infer-mierve (Bankauskaite & Saarelma, 2003).

T dhna t tilla burojn nga hulumtime t ndryshme periodike q reali