Analytics: Retenção e

Engajamento em Apps

Contato

www.linkedin.com/in/caiobastasini

Economista e curioso, defensor assíduo da multidisciplinaridade e adepto da cultura data-driven.

Coordenador Business

Intelligence

2 milhõesde cadastros6 milhões

de usuários/mês

15 milhõesde page views/mês

1.5 milhões de apps baixados201 2

1º app brasileiro a conseguir

destaque no Google Play

201 3

1º app brasileiro a ter

destaque em todas as lojas

O que é Kekanto?

Guia de Serviços e Estabelecimentos

“80% do tempo em dispositivos móveis é utilizado em aplicativos”

“35% devem possuir tecnologia 4G”

“93% dos celulares vendidos no 1º tri de 2015 foram smartphones (14,1 mi)”

“Projeção de 63,3 mi vendas até o final de 2015”

(IDC Brasil – 2015)

Potencial

“35% devem possuir tecnologia 4G”

Propósito

Por que definir objetivos?

Alice: Poderia me dizer, por favor, que caminho devo tomar para ir embora daqui?

Gato: Isso depende muito... Para onde quer ir?

Acho que tanto faz... - disse a menina.

Nesse caso, qualquer caminho serve - afirmou o Gato.

Se planejamos algo, temos que ter metas e

indicadores para acompanha-las. Caso contrário,

balizaremos apenas nos “achismos”...

Analytics é cultura, todos devem estar alinhados com os mesmos propósitos e

remando na mesma direção...

Desafios

GooglePlay disponibiliza 1.4M e iTunes 1.2M de apps disponíveisAppFigures - 2014

66% dos usuários abrem aplicativos no máximo 10 vezesLocalytics - 2014

Paciência de 44% dos brasileiros dura 3 segundos e 14% não retorna mais após a primeira frustração em aplicativos móveis

CA Technologies em CIAB - 2015

78% do volume total do tráfego móvel

é destinado a apenas 5 apps

(Ericsson– 2014)

Desafios

Concorrentes diretos e indiretos...

Desafios

Long-tail considerável...

+ de 2M apps de diversos segmentos

Fácil dispersão, o usuário

precisa ser retido...

Além da retenção, devemos nos

preocupar com engajamento...

Otimizações...

Alguns Cases

Collections

Machine learning...

PushesGeofence + Réguas...

Retenção (Cohort)

Necessidade de mensuração e entendimento de cada usuário:

KK Analytics (Log)

Popularidade ≠ Impacto

Histórico: 1º em impacto e 4º em popularidade.

Quais Features Engajam?

Teste com variações de histórico

+39% profundidade+57% tempo da sessão+3p.p. uso do histórico

Teste A/B

Ações simples, mas planejadas e com

metodologia podem resultar em ganhos

expressivos...

Os resultados sempre virão:

Analytics: Recording & Heatmap:

Estatísticas: Benchmarking:

Sugestões de Ferramentas

Pushes:Bugs &Crashes:

E a mais importante e relevante:

PESSOAS

Obrigado!