TURISMO: RITARDO E ANNULLAMENTO DEL VOLO, CHE FARE?

Riceviamo molte segnalazioni in merito a partenze rimandate di ora in ora, fino alla comunicazione, da parte della compagnia aerea, che il volo stato annullato e che i signori passeggeri potranno partire lindomani mattina.Situazioni di questo tipo, purtroppo, accadono sempre pi di frequente ed il pi delle volte i cittadini subiscono, anche perch non sono a conoscenza dei propri diritti.La Normativa comunitaria al riguardo, recepita anche dallItalia, prevede che il vettore aereo sia tenuto a garantire a tutti i passeggeri vittime del ritardo o dellannullamento del volo, a titolo gratuito, unadeguata somministrazione di pasti e bevande e, se necessario, il trasferimento in hotel con relativo pernottamento, nonch a permettere di effettuare due chiamate telefoniche o messaggi via telefax, fax o posta elettronica.Per i risarcimenti il consumatore, oltre a conservare i biglietti aerei, nonch le eventuali ricevute di pagamento se ha dovuto provvedere da solo a procurarsi vitto e alloggio, deve inviare il prima possibile una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla compagnia aerea. Allinterno di tale lettera raccomandata, dopo aver esposto quanto accaduto, dovr richiedere un risarcimento per i disagi subiti e le spese non previste che ha dovuto sostenere, qualora avesse dovuto provvedere da s a procurarsi vitto e alloggio.Nello specifico:

MANCATO IMBARCO PER OVERBOOKINGIndennizzo: compensazione monetaria: 250 per tratte fino a 1500 km; 400 per altre tratte intracomunitarie e quelle tra 1500 e 3500 km; 600 tratte superiori a 3500 km. Volo alternativo il prima possibili o a scelta del passeggero, oppure rimborso del biglietto non utilizzato. Pasti e sistemazione alberghiera in relazione allattesa del nuovo volo.

RITARDO O CANCELLAZIONE DEL VOLOIndennizzo: in caso di ritardo superiore a 2,3,4 ore per tratte lunghe fino a 1500, 3500 o superiori a 3500 km si ha diritto a pasti e sistemazione alberghiera in relazione alla durata del ritardo. Se il ritardo supera le 5 ore, indipendentemente dal volo, si pu richiedere un volo alternativo o rinunciare al viaggio con rimborso. A fronte di cancellazione non dovuta a circostanze eccezionali, se il passeggero non stato preavvertito secondo i tempi stabiliti dal Regolamento Europeo, si ha diritto ad una compensazione come per loverbooking.

MANCATO ARRIVO DEL BAGAGLIOIndennizzo: in caso di smarrimento del bagaglio rivolgetevi al banco Lost and Fund, dove potrete ritirare il modulo PIR (Passeger Irregularity Reports) presentando lo scontrino del bagaglio. Il passeggero ha diritto ad ottenere dalla compagnia aerea una somma di denaro per poter far fronte alle prime necessit, quali: pigiama dentifricio, indumenti intimi. Da parte di alcune compagnie vi la possibilit di un rimborso forfettario.