antecedentes la empresa - corporacion q condor_se_g... · 2008-02-13 · o los líderes de la...
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Antecedentes
El Proceso
Puntos Fuertes
Estrategias PREMIO NACIONAL DE CALIDAD 2005
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El Proceso
Puntos Fuertes
Estrategias
AntecedentesLa Empresa
PRODUCTOS PINTURAS
Arquitectónica Estucos, Látex Esmaltes, Tintes, Bases
Metalmecánica Esmaltes Anticorrosivos
Madera Masillas, Selladores Lacas
Automotriz Masillas, Fondos, Lacas Industrial Epóxicos, Esmaltes
horneables, Anticorrosivos Industriales, Alquídicas Pintura de Trafico
RESINAS Y PEGAS Resinas Vinílicas, Alquídicas,
Poliéster Pegas Madera
Cartón DiILUYENTES
Thinner Thinner Laca Thinner Acrílico
SERVICIOS Transporte, servicio técnico de preventa y postventa, capacitación, préstamo y mantenimiento de equipos de tinturación.
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El Proceso
Puntos Fuertes
Estrategias
AntecedentesLa Empresa
MISIÓN
SERVIR AL CLIENTE
VISIÓN
SER LIDERES EN EL MERCADO DE PINTURAS Y AFINES EN TODO EL ECUADOR
VALORES
Honestidad
Cuidar los bienes y recursos de la compañía. Proteger la información y el conocimiento propio. Actuar con transparencia hacia fuera y dentro.
Responsabilidad
Cumplir con las tareas y objetivos asignados. Asumir y responder con mis funciones y horarios. Actuar conscientemente para prevenir situaciones de riesgo interno y externo.
Respeto
Aceptar a las personas como son. Escuchar con buena disposición. Brindar un trato cordial.
Lealtad
Cumplir con los compromisos contraídos. Comprometerse con el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía. Cuidar y fortalecer la imagen de la compañía.
Servicio
Cumplir las promesas básicas a los clientes internos y externos. Actuar con base a la cultura de servicio al cliente.Agregar valor en todas las actividades desarrolladas.
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PARTICIPACIONES PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
AÑO 2001Ganador : DesiertoPinturas Cóndor : 344 Mayor Puntaje de los participantes
AÑO 2003Ganador : DesiertoMenciones : 4Pinturas Cóndor : 356 Puntos
AÑO 2005Ganador : Pinturas CóndorPinturas Cóndor : 504 Puntos
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El Proceso
Puntos Fuertes
Estrategias
Proceso Reporte de Gestión 2005
o Formación de evaluadores 2004 (3 personas / 1 Semana)
o Análisis reportes de gestión 2001 – 2003 (1 año)
o Formación de evaluadores 2005(2 personas / 1 Semana)
o Análisis modelo de autoevaluación 2005 vs 2003 (1 mes)
o Redacción reporte de gestión 2005(16 Jornadas)
o Consultoria reporte de gestión 2005 (Consultor Internacional / 1 Jornada)
o Ejecución oportunidades de mejora al RG 2005 (3 Jornadas)
o Presentación Reporte de Gestión 2005 (Junio 2004)
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Puntos Fuertes
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Proceso Reporte de Gestión 2005
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El Proceso
Puntos Fuertes
Estrategias
Decisiones Claves
o Continuas participaciones(2001 – 2003 - 2005)
o Equipo Interdisciplinario (1 persona por área / Dedicación Total)
o No Participar en el año 2004o Formación como evaluadoreso Consultoría Internacionalo Responder cada uno de los criterios
(180 preguntas: 136 Cómo?, 41 Cuál?, 1 Quién? Y 2 Qué?)
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Puntos Fuertes(........Extracto del Reporte de Evaluación de Consenso)
o La Empresa a través de los Comités Gerencial y Gerencial Ampliado elabora el Mapa Estratégico anualmente, estableciendo objetivos estratégicos, directrices, medios, actividades, tareas y responsables de su ejecución. Dicho mapa es desplegado a lo largo de la Organización a través del establecimiento de indicadores para cada objetivo, los cuales están enlazados al sistema de remuneración variable de cada colaborador. Esto permite un alineamiento de las acciones diarias de cada empleado con la consecución de los grandes objetivos de la Compañía. Adicionalmente, este sistema permite reconocer de manera objetiva y motivante a los mejores empleados, creando un ambiente de retroalimentación, reconocimiento y motivación.
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Puntos Fuertes(........Extracto del Reporte de Evaluación de Consenso)
o La organización identifica claramente a través de su Mapa de Procesos, los procesos para la creación de valor y los procesos de soporte. Los procesos de creación de valor nacen de los requisitos y expectativas de los clientes, y terminan en la entrega de los productos y servicios descritos en el perfil organizacional. Los procesos de soporte se han definido en función de los requisitos que se necesitan para lograr los procesos de creación de valor. Este mapa de procesos ha permitido un alineamiento de los diferentes procesos de la organización y su soporte adecuado para la obtención de los objetivos de la empresa.
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Puntos Fuertes(........Extracto del Reporte de Evaluación de Consenso)
o La Candidata posee herramientas electrónicas integrales para recopilar información relevante acerca del funcionamiento de su organización (ERP y Sistemas Intranet). Dicha información se utiliza a lo largo de la organización por medio de reportes específicos creados a través de cubos de información, lo cual soporta el seguimiento del desempeño y el respaldo para la toma de decisiones basadas en hechos.
o Los Líderes de la empresa han creado un ambiente para el empoderamiento, innovación y agilidad a través del funcionamiento de una estructura definida y consistente de comités y sub-comités, los cuales tienen la capacidad para tomar decisiones autónomas y de influencia en su ámbito.
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Puntos Fuertes(........Extracto del Reporte de Evaluación de Consenso)
o La Empresa maneja los impactos en la sociedad de sus productos, servicios y operaciones, por medio de una metodología para identificar los aspectos ambientales significativos en el diseño, producción y comercialización de los productos. Los impactos identificados se administran a través de los sistemas de gestión ISO 14001 y Responsabilidad Integral. Esto certifica el compromiso de la organización con el adecuado manejo de los impactos en la sociedad y el medio ambiente de sus operaciones.
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Puntos Fuertes(........Extracto del Reporte de Evaluación de Consenso)
o La Empresa ha identificado varios factores clave que afectan el bienestar, satisfacción y motivación de los empleados. Estos factores evolucionan de acuerdo a las necesidades de los empleados, expresadas en los resultados de la encuesta de clima laboral.
o Se puede evidenciar un buen desempeño, con tendencias favorables en gran parte de sus indicadores de gestión. Adicionalmente, la organización compara su desempeño vs el de sus principales competidores, demostrando una capacidad superior en gran parte de los indicadores presentados.
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Resultados
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Resultados– B
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Resultados– B
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Resultados
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